门诊收费管理系统使用手册

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Clinic Software system Users Guide

门诊系统操作手册

山西导通信息科技发展有限公司

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前 言

门诊系统操作手册

门诊病人信息的计算机化是国内完整的HIS最赋挑战性的任务之一。DOCTOR HIS采用多项精心设计的新技术、新方法努力解决门诊高峰期病人挂号、划价收费的速度，可以达到高峰期每个窗口平均每小时处理50-70个病人。DOCTOR HIS使用前、后台操作可拆装组合的独特设计使该系统有广泛的适应性。

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目 录

门诊系统操作手册

第一章 系统简介.............................................................................................................................4 第二章 硬件要求.............................................................................................................................6

2.1 理想的网络环境.........................................................................................................6 2.2 基本网络环境.............................................................................................................6 第三章 软件要求...........................................................................................................................7

3.1 开发环境.....................................................................................................................7 3.2 运行环境.....................................................................................................................7 第四章 系统使用说明...................................................................................................................8

4.1 数据字典的基本维护.................................................................................................8 4.2 设置说明<配置文件指程序所在目录的Drug.ini文件>.........................................8

4.2.1基本设置............................................................................................................8 4.2.2 挂号设置...........................................................................................................9 4.2.3门诊划价设置....................................................................................................9 4.2.4收费设置..........................................................................................................10 4.2.5住院药房............................................................................................................11 4.2.6市医保划价收费................................................................................................12 4.2.7省医保划价收费................................................................................................13 4.3 操作步骤详述...........................................................................................................13

4.3.1 登 录...............................................................................................................13 4.3.2 挂 号.............................................................................................................14 4.3.3 药品划价.........................................................................................................19 4.3.4 药品收费.......................................................................................................22 4.3.5 诊疗收费.........................................................................................................23 4.3.6住院划价..........................................................................................................25 4.3.7 市医保划价及收费.........................................................................................26 4.3.8省医保划价及收费..........................................................................................27

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4.3.9 退 费...............................................................................................................27 4.3.10药房发药........................................................................................................28 4.3.11 药房退药.......................................................................................................29 4.3.12 收费日结.........................................................................................................31 4.3.13 药房日结.........................................................................................................32 4．4 公费患者收费...........................................................................................................32 第五章 主要业务表说明...............................................................................................................33 第六章 常见问题...........................................................................................................................33

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第一章 系统简介

门诊系统操作手册

门诊管理系统包括挂号、划价、收费、发药四个部分，支持门诊划价收费一条龙与划价收费分离两种模式。它的特点是解决医院处方划价误差现象，提升医院形象；实现收费核算自动化，支持院科两级核算，收据打印符合全省统一收据；系统支持分散挂号、收费、集中核算，解决三长一短现象；支持自费、合同单位、本院职工、保健干部、医疗保险等多种医疗对象收费管理。门诊系统主界面如下（如图

1-1）：

图1-1 门诊管理系统

各模块功能：

挂号：对门诊病人进行分散挂号或预约挂号处理，可按科室、医生、操作员进行统

计，本系统支持限号挂号和开放挂号两种模式，适合各类医院的要求。

划价收费：

医技项目划价收费：分项目代码自动划价与手工划价两种。项目代码即医疗服务项

目编码，输入项目代码，自动划价，核算细化；手工划价即传统会计科目方式。

药品划价收费：药品名称按拼音码检索定位、自动显示药品品名、剂型、规格、单

位/包装、零价、包装系数、库存量、厂家、效期等，收费后，处方生效后可供药房发药，

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冲减库存（如不配发药系统，交费后处方自动核减库存）。

发药：交费后的处方自动分发到不同的药库（西、中、急诊等）依处方号显示在药

房工作站上，药房工作人员核对后，确认发药自动核减库存。

退费：经有效批准后，允许退药、退费，系统支持当日、当月或更长时期的退费。

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2.1 理想的网络环境

网络版环境能够更好地提高各类人员的工作效率，使各类人员各待其职。各大型医院可按如图1-1所示的配置安装网络环境。根据工作量的大小和各医院的实际情况可适当增减工作站的数量，在数据库管理系统一致的情况下，实现数据的共享。

门诊系统操作手册

2.2 基本网络环境

考虑到数据的安全性至少使用两台微机共同工作，一台用来运行关系型数据库管理系统（RDBMS），另一台运行“门诊收费管理系统”应用程序，这样可以保证数据的自动备份，保证数据的安全性，不至造成数据丢失的严重后果。

服务器的要求：CPU: PⅢ 500以上、硬盘：10GB以上硬盘、 内存：128MB以上。 工作站的要求：CPU: PⅡ 350以上、硬盘：4GB以上硬盘、内存：64MB以上。

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3.1 开发环境

“门诊收费管理系统”软件采用如下软件工具研制而成： 1. 网络操作系统：Microsoft Windows 2000

2. 客户端操作系统：Microsoft Windows NT Workstation 4.0、Windows95/98 3. 分析设计工具：Sybase PowerDesigner7.0

4. 关系型数据库管理系统(RDBMS)：Microsoft SQL Server 7.0（版） 5. 端开发工具Porwerbulider7.0

门诊系统操作手册

3.2 运行环境

“门诊收费管理系统”软件可运行在如下操作系统上：

Microsoft Windows 2000/ XP 、Microsoft Windows NT Server 4.0 、Microsoft Windows NT Workstation4.0 、Microsoft Windows95/98操作系统上。

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第四章 系统使用说明

门诊系统操作手册

4.1 数据字典的基本维护

数据字典的基本维护包括科室、工作人员、药品、费用等信息的设置，详见《门诊后台管理手册》。

4.2 设置说明<配置文件指程序所在目录的Drug.ini文件>

4.2.1基本设置

1. 配置文件设置：

1). 当前数据库系统类别：

DBMS=MSS Microsoft SQL Server 6.x 2).数据库名称：

Database=hospital 3). 登录口令：

LogPassword=--登录口令 4). 医院数据库服务器名称

ServerName=sydeyserver1— 5). 登录人名称

LogId=sa

6). 当前打印是否需要预览

preview = 1

7). 发票打印格式: <配置文件>

printformat=2 -- 1 单联

2 双联

8). 当前所使用的打印机ar2400或lq-300k<配置文件>

printer=ar2400

2.操作系统设置：

1). 纸张长度：<打印机自定义纸张长度;单位：0.1mm>

单联发票—1565 双联发票—2300

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3. 系统选项设置：

1). 人员、科室编码长度 2). 是否强制提示录入发票号码 3). 是否提示找款机 4). 前台是否可以建立档案

4.2.2 挂号设置

1.配置文件：

1). 起始图片设置<配置文件>

bmp= register 2). 系统名称: <配置文件>

systemname=挂号收费

3). 挂号是否打印发票:0-否1-是<配置文件>

registerprint=1

4). 挂号是否打印白纸：<配置文件>

paperprint=0

2.系统选项设置：

1). 医院挂号费、急诊费设置

2). 就诊号是自动生成还是系统自动生成 3). 挂号时的患者信息是否保存 3.权限分配(该项在门诊后台管理中维护)：

1). 分配操作员的权限为挂号员 2). 分配操作员可操作的科室

4.字典维护（该项在门诊后台管理中维护）：

1). 人员字典、科室字典

2). 门诊人员、门诊科室《指定急诊科》及各科室的加收费 3). 门诊会计科目字典：要有挂号费、诊疗费及加收费 4). 出诊类别字典维护指定所有出诊类别及诊疗费 5). 排班：为每一个医生指定出诊时间、出诊类别

4.2.3门诊划价设置

1.配置文件设置：

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1). 起始图片设置<配置文件>

bmp= depot

2). 系统名称:

systemname=门诊药房

2.系统选项设置：

1). 发药后是否打印 2). 是否只发自己划价处方

3.字典维护（该项在门诊后台管理中维护）：

1). 药品基本字典及药品字典维护 2). 门诊药房字典及各药房允用药品分配

3). 门诊允许划价药品指定《药房库存系统内库存维护-上下限处可以维护》 4.权限分配（该项在门诊后台管理中维护）：

1). 分配操作员为划价员 2). 可操作的患者类别为门诊患者 3). 分配操作员可划价的药房

4.2.4收费设置

1.配置文件设置：

1). 起始图片设置<配置文件>

bmp= all

2). 系统名称:

systemname=划价收费

3). 票据打印样式:1 山西省统一 2 重机医院专用

printtype=1

4). 前台在收费时所建立的公费档案是否保存

savearchives=0

5). 是否较验开接单权限:某一诊疗项目是否只能由指定科室方可检查

verifydeptpopedom=0

6). 处方刷新的时间间隔<秒>

reciperefresh=300

7). 是否可以导入划价处方以收费

importrecipe=1

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2.系统选项

1). 收费日结的格式：简易式或明细式 2). 是否录入医生 3). 是否录入设备信息 4). 设备码长度 3.权限分配：

1). 为操作员分配收费、退费的权限 2). 所操作的患者类别只能为门诊患者 3). 为其分配可操作的药房

4.字典维护（该项在门诊后台管理中维护）：

1).诊疗项目字典及所属的会计科目及打印项目分类 2).费用分类对应

3).各个科室允许办理的诊疗项目 4).患者类别维护

4.2.5住院药房

1.配置文件设置：

1). 起始图片设置<配置文件>

bmp= depot

2). 系统名称:

systemname=门诊药房

3). 是否连接住院系统

connecthospital = 1

4). 住院是否录入医生

hospitalinputdoctor = 0

5). 住院是否可选择护理站

selectworkstation = 1

6). 住院处方提示是否公费：

publicflag=0

7). 住院摆药单打印格式:01：A4纸 02：窄行纸

hospitaldrugprint=02

8). 住院划价计费发药是否一块执行

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wholeflag=0

2.系统选项设置：

1). 是否连接住院系统

2). 住院处方计费模式：划价计费或发药计费 3). 发药是否打印

3.字典维护（该项在门诊后台管理中维护）：

1). 住院药房字典及各药房允用药品分配

2). 住院允许划价药品指定《药房库存系统内库存维护-上下限处可以维护》 3). 要求在费用字典内<DictFare>必须保证有三条费用：其费用名称分别为：中

药费、西药费及草药费；其费用ID<No_FareItem>分别为:1、2、3；其费用类别分别为：中药费、西药费及草药费；

4.权限分配（该项在门诊后台管理中维护）：

1). 当前操作员为划价员 2). 分配操作员可操作住院药房

3). 分配操作员划价的患者均为住院患者 4). 分配操作员是否可划负处方退费

5).分配操作员是否可强制记费及具体可为哪几类患者强制计费

4.2.6市医保划价收费

1. 配置文件设置：

1).是否连接医保系统

connectmedical=1 0不允许 1允许 2).医保系统是否实时连接

realtime=1 3).是否使用卡

usecard=1 4).用户端口

port=com1 5).允许持卡消费

enableduse=0

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4.2.7省医保划价收费

【Drug.ini】

是否启动省医保 1---启动 startpins=1

【SI2000.ini】 1).配置端口：

Port=1

2).是否使用卡消费：

UseCard=１ 3).服务器名称：

SERVER=

0其它---不启动

4.3 操作步骤详述 4.3.1 登 录

1．在桌面上双击系统图标（如图4-3-1）

：

图4-3-1 门诊划价图标

2．在弹出的登录窗口内录入操作人员编码、操作口令，点击确认即可（如图4-3-2）

。

4-3-2 系统登录窗口

3． 录成功将出现操作主窗口（图4-3-3）；

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图4-3-3 门诊管理系统主窗口

4.3.2 挂 号

1）．排班

１．点击“相关操作”菜单下的“排班”或按F9键（如图4-3-4）

；

图4-3-4 排班

2. 弹出医生排班主窗口(如图4-3-5)，在窗口的左边框中的选择日期，并在“排班科室”中录入所要排班的科室编码或按下键选择科室，为指定的科室分配所有要出诊大夫及其出诊的类别、时间段，按F6保存；

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图4-3-5 医生排班主窗口

3.如果当日排班情况与过去相同，可通过F9复制及F12粘贴实现排班的拷贝； ２）．挂号

1． 点击“业务处理”下拉菜单中的“挂号”或按F2键（如图4-3-6）

；

图4-3-6 挂号

2． 现挂号主窗口，如果是第一次登录系统将提示用户录入发票号码（如图4-3-7），

此时应将当前使用的发票号码录入，回车确认；

图4-3-7 发票号初始化窗口

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3． 出挂号操作主窗口（如图4-3-8）

；

图4-3-8 挂号主窗口

4． 就诊科室处录入科室编码或通过按向下的键头弹出科室选择对话框，在其中选择

相对应的科室即可（如图4-3-9）。

图4-3-9 科室选择对话框

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5. 选择科室后，回车确认；光标跳至门诊医生栏，系统将列出当前科室所有出诊的医

生以待用户选择（如图4-3-10），此时可按上、下键或直接录入其序号选择医生，确认后按回车；

6． 入当前病人的就诊号码时，如果是新号系统将提示：是否新患者？（如图4-3-11）

图4-3-10 出诊医师窗口

图4-3-11 是否生成新患者窗口

7． 车确认后，录入病人的相关信息，最后按F12结算打印发票，系统提示挂号成功，

同时医生出诊次数自动增一（如图4-3-12）；

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3） 退号

图4-3-12 挂号成功窗口

按F4出现退号窗口（如图4-3-13），在流水号处录入发票的流水号。流水号的格式为：年月日+操作员编码+收费次序号.然后回车，调出收费记录，再点击[退费]实现退号；

4） 挂号日结

1．挂号员在每日下班前进行挂号日结，按F11出现挂号日结主窗口（如图4-3-14）。

图4-3-14 挂号日结窗口

图4-3-13 退号窗口

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2． 挂号日结窗口中，通过按F4可查看挂号信息；F5查看退号信息；按F9实现日结；按F11将出现日结单据打印窗口(如图4-3-15)；此时点击[检索]按钮将出现本日所有日结记录，然后选择要打印的日结记录，点击[打印]将打印出其相应的日结单据，如果点击[退费明细]将打印出此次日结中的退费信息；

图4-3-15 日结单打印窗口

4.3.3 药品划价

1) 选择药房

在药品划价中，首先选择您所要划价的药房，点击“日常操作”中的“选择当前药房”或按快捷键F6（如图4-3-16）。

图4-3-16 选择当前药房

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此时，窗口将弹出“选择当前默认的药房”对话框（如图4-3-17），可通过上下键选择当前要使用的药房。

2) 药品划价

1. 点击“业务处理”菜单下的“药品划价”（如图4-3-18）或按F4；

图4-3-17 选择当前药默认药房

图4-3-18 药品划价

2. 在弹出的药品划价主窗口中录入患者挂号时的就诊号码,系统将自动调出患者的

相关信息。也可直接按回车将光标跳至患者姓名处,录入患者姓名（如图4-3-19）；

图4-3-19

药品划价主窗口

门诊

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