家政服务员考试题

推销员考试题

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一、填空题：请将正确的答案填在括号内。共计35分。

1、推销活动的三要素是指:( )、( )、( ).

2、尊重顾客原则,是指推销人员在推销活动中要尊重顾客的( ),重视顾客的( ).

3、市场营销学最早出现于( )世纪初期的( ).

4、消费者市场的特征由( )的特征所决定. 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》于( )起正式实施. 6、对推销员举止的基本要求是:( ),端庄大方.

7、对推销员谈吐方面的要求是:用词准确、( )、得体,音调高低快慢适当,( 清楚.

8、商品销售服务主要由( )服务( )服务( )服务3个部分组成. 二、判断题 ： 下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”。 共计20分。 1、推销只有在满足顾客利益的前提下,才能实现企业的经济效益和社会效益.( ) 2、推销活动的主体指的是购买者.( )

3、推销人员应选择最有可能成为用户的顾客,有重点地进行推销,提高推销效率.( ) 4、市场营销是一种组织和指导企业整体活动的管理过程.( ) 5、现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同.( )

6、推销产品,开拓并占领市场,是推销人员的主要职责.( )

7、推销员要根据推销活动的场所.接触顾客的情况选择与之相适应的衣着 .( ) 8、推销方为了维护自身利益,应适时拒绝顾客的正当要求,表明立场与原则.( ) 三、名词解释：共计10分。 1、推销对象：

2、市场占有率：

四、选择题 ：下列每题选项不等，请将其正确的选项代号填在括号内。共计20分。 1、( )是推销活动的三要素之一.

A、推销主体 B、推销人员 C、推销媒介

2、( )是影响推销的因素.

A、推销商品的质量 B、推销商品的价格 C、社会文化因素 3、( )是人员推销的程序之一.

A、广告宣传 B、寻找潜在顾客 C、上门进行推销

4、( )是推销过程中使用的语言的基本要求.

A、用词确切,概念清楚 B、灵活运用 C、可以使用夸张的语言 5、( )是推销应具有的基本能力.

A、观察能力与思维能力 B、确定顾客的能力 C、接近顾客的能力 6、开放创新能力是推销员应具备的( ).

A、基本素质 B、推销技能技巧 C、基本能力 7、( )是对推销员的举止要求.

A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼端庄大方 五、简答题：共计15分。 1、推销有哪些基本原则?

)

2、推销员应具备哪些素质?

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