第三四章复习题

第3次作业 绩效计划

1、绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。建立员工考核量表的作用有（ D ） A、一种沟通和协调过程 B、部门目标、期望和要求的传递过程 C、牵引绩效管理工作前进的关键 D、以上都是

2、在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划（ D ） A、绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节 B、绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现 C、科学、合理的绩效计划有利于时间的节约 D、绩效计划可以迅速降低企业成本

3、在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项（ B ） A、战略一致 B、高层决策 C、职位特色 D、突出重点 4、以下哪种说法是正确的（A ）

A、考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长

B、考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短

C、考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越低，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长

D、考评对象的职位等级越低，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短

5、确定绩效目标的重要指导原则是 SMART 原则，以下哪个原则不属于 SMART 原则（D ）

A、可衡量性 B、相关性 C、时限性 D、概括性

6、绩效目标的设立主要来源于企业的战略目标、企业文化以及部门与岗位职责和流程目标

的影响，具体来讲，员工绩效目标的来源不包括（ D ） A、绩效改进的要求 B、部门目标 C、部门职责 D、员工薪酬

7、行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来的工作行为，以下属于行为型目标的是（ B ）

A、销售成本的下降 B、团队合作 C、市场份额的提高 D、销售额的提高 8、绩效目标设立包括（ D ）

A、绩效目标种类 B、绩效目标要求 C、绩效目标来源 D、以上都是 9、以下对绩效协议理解有误的是（ C ）

A、绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成的对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面承诺

B、在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知识和专长等）和规范的行为

C、这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标 D、绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达 案例分析：

林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。

林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核，考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩，效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。因为该公司有良好的信息化基础，工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的，员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。上月月末，该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据，发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低，经过相关工资计算公式的演算，林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。 拿到工资后的林某，面对工资数额的减少，非常激动，提出了如下几点质疑：1.工作安排不写不仅是他的错，因为上级朱某没有及时下达任务；2.没有完成相关的经济目标责任也不应

该全由他承担，因为这和整个公司的团队实力有关；3.和他同一岗位的同事相比，他认为自己的成绩比别人好，而拿到手上的工资却比同事低的多，这太不公平。 带着一身的怨气，林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室?? 请问：该案例中的问题在哪里？如何解决？

第4次作业 绩效指标体系构建

1、绩效考核的内容不包括以下哪个方面（ D ） A、工作业绩 B、工作能力 C、工作态度 D、工作效率 2、下列不属于工作态度指标主要表现的（ B ） A、勤奋 B、学识 C、忠诚 D、敬业 3、特征指标的适用范围是（A ） A、适用于对未来的工作潜力做出预测 B、适用于对现时的工作能力做出预测

C、适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位 D、适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位 4、下列不属于工作要项类指标的是（ D ） A、质量类 B、数量类 C、成本类 D、能力类 5、绩效指标的来源是什么（D ）

A、企业战略规划与年度经营计划 B、部门职责与工作分析 C、绩效沟通与改进 D、以上三项

6、如果企业追求质量，那么它的绩效考核就应该引入产品质量指标，以及控制产品质量的过程指标，体现了（ B ）

A、绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的 B、绩效考核必须坚持战略导向 C、企业的绩效考核需要不断的改进

D、绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划 7、下列选项不属于设置绩效考评指标的基本要求的是（A ） A、连续性 B、针对性 C、可测量性 D、本土化 8、属于绩效考评指标选择的方法是（ D ） A、个案研究法 B、问卷调查法

C、专题访谈法 D、以上都正确

9、从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件，体现了绩效考评指标选择方法中的（ B ）

A、经验总结法 B、工作分析法 C、问卷调查法 D、个案研究法 10、一般而言，绩效指标权重最高为多少（B ） A、20% B、30% C、40% D、50% 11、一般而言，绩效指标权重最低为多少（ A ） A、5% D、10% C、15% D、20%

12、在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是（B ） A、客观性强 B、决策效率高 C、权重分配性准确性高 D、主观性强 13、下列属于确定权重方法的是（ D ） A、经验判断法 B、层次分析法 C、对偶比较法 D、以上都正确

14、下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是（ B ） A、绩效目标是建立绩效标准的重要参考 B、绩效标准是绩效目标建立的前提和基础 C、两者针对的对象不同 D、两者制定的时间不同

15、“打字员在工作中打字速度不低于 100 字/分钟，版式、字体等符号要求，文字及标点错误为 0。”是绩效考评标准中的（ B ）

A、定量指标 B、基本标准 C、定性标准 D、卓越标准 16、以下哪项不属于绩效标准考虑的因素（ A ） A、空间 B、时间 C、数量 D、质量

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