团体心理辅导的理论与操作教案

团体心理辅导的优点和功能

将团体作为一个微型社会，为那些在现实生活中受到挫折、压抑的成员提供一个宽松的环境。在这个充满理解与支持的团体氛围中，参与者愿意尝试各种选择性的行为，探索自己与其他人相处的方式，学习有效的社会技巧；团体成员之间能够他们彼此之间的相互觉察，并获得其他成员在团体中对其觉察的反馈，使之经由别人的观点来审视自己；培养成员之间的信任感与归属感，从对团体的信任到信任周围的其他人，从对团体的归属感扩延到对学校的认同感与归属感。

道宁（L.N.Dowing）认为学校团体心理辅导有12个方面的优点

1.学习、了解体验到自己是被其他学生支持的，以获得公德心和增强自信心。 2.让每个学生能够从与别人的相互关系中找到自己的利益，学生将可以得到单独与咨询员接触所不能得到的利益。

3.鉴别需要特别予以援助的学生。

4.增进个别的咨询，团体的经验可以提高辅导的需求，达到更好的成熟。 5.有利于发展社会性，团体中所获得的社会化经验可以促进学习与改进行为。

6.可以提高矫治效果，更好地洞察组员。

7.使咨询员可以与更多的组员接触，这种接触可以帮助学生克服羞怯、减轻压迫感和改善自己的态度。

8.学生获得安全感，增强自信心。

9.为组员提供接近咨询员的机会和增强学生的求助动机。

10.综合各种教育经验以获得最大的利益，经过团体讨论是方法明确化后，将有助于学生对学校的各项活动感到有意义，能够认识更和谐的关系。

11.松弛学生的紧张和不安。

12.使辅导者和教师的工作将更加有效。

团体心理辅导的功能

1、教育功能。团体心理辅导的过程是一个借助于成员之间的互动而获得自我发展的学习过程。

2、发展功能。团体心理辅导可以改善成员的不成熟的偏差态度与行为，进

1

其良好的心理发展，培养其健全的人格。

3、预防功能。团体心理辅导是预防心理问题发生的最佳途径。在团体心理辅导的过程中，成员在团体中可以更好地了解他人、接纳他人和满足归属感。

4、矫正的功能。团体活动的情景比较接近日常生活与现实状况，以此处理情绪困扰与心理偏差行为容易收到效果。

团体心理辅导的启动与运作

1、明确团体的纪律

在团体组建好开始运作前首先要宣布团体的纪律或规则（每个组员在这些规则面前都是平等的）。纪律的内容一般包括：保守团体内秘密；坦率真诚；活动期间不与外界接触，避免干扰；避免与少数日交流，积极参加团体活动。必要时要进行团体宣誓活动。 2、团体心理辅导的原则

民主原则。这有助于团体保持良好的秩序和轻松的氛围，增强团体的凝聚力。 共同原则。团体心理咨询是针对组员的共同问题而组织的个体间相互关注，持共同的信念和目标。

启导原则。咨询的本质是教人自助，因此团体心理咨询应该本着鼓励、启发和引导的原则，重视团体内的交流与各种反应，培养成员分析和解决问题的能力。

发展原则。指导者要从发展变化的观点看待成员的问题和把握团体的辅导过程。

综合原则。指导者应该了解各种咨询的理论与方法，有选择和针对性地综合加以应用相关技术，有效地完成咨询的目标。

保密原则。团体心理咨询过程中，在不损害他人的利益下，要充分尊重每一个成员的隐私，增强互信和理解，增加团体的凝聚力。

团体心理辅导的方法

1、团体讨论：就团体共同关心的比较有意义的问题展开交流与讨论，使问题更加清楚，达成共识。

2、角色扮演法：让团体成员依据一定的故事情节，简单模仿故事中的人物，

2

体验不同的社会角色，达到理解他人、最近相互了解的目的。

3、行为训练法：安排一定的训练任务，要求组员按时完成，以达到养成良好行为、克服不良行为的目的。

遵循原则：从容易到难；示范性原则；及时强化原则。

训练程序：情景的选择与描述—确定训练目标—团体讨论—提供示范—正式训练—总结与评价

4、心理剧。是通过特殊的戏剧化形式，让组员扮演某种角色（角色扮演），借助某种心理冲突情景下的自发表演，主角的人格结构、人际关系、心理冲突和情绪问题逐渐呈现与“舞台”，在主试的间接干预和同台参演者的协助下，使心理问题得到解决的一种团体心理咨询与治疗的形式。

基本要素：导演、主角、配角、观众和舞台。 表演过程：暖身—表演—分享与讨论。

基本技术：自我介绍，角色转换，独白，替身技术，镜照技术，梦幻商店，未来投射等。

5、敏感性训练。是一种从团体心理治疗法发展起来的团体训练技术，即对正常人在群体中的人际技能及其有效性获得反馈的方法。

6、认知—行为改变法。通过改变当事人的认知—心理意象、观点、信念和思维方式，重建其理性化思考，进而改变情感体验与行为模式的方法。其主要技术包括：理性情绪疗法、自我指导训练、应对技巧训练、内隐示范等。

团体辅导的课程结构

1、热身活动（通过游戏等引出主题） 2、小知识（提供训练的基本信息）

3、心理游戏（用心理剧、角色模拟等形式，进行小组互动） 4、小组讨论（谈感受，分享成功与体验） 5、主试总结（小结归纳，加深印象）

3

团体心理辅导计划书

计划书要根据辅导的目标和内容具体来制定，一般包括：“小组名称、性质、目标、时间、设计依据、团体结构的确立、保密等原则和效果评价等方面”。

团体心理辅导的小组创建及活动设计

1、寻找小组归宿

可以以姓氏、生日、 颜色、月份、属相、星座、喜欢的动物、随机抽号的方式来把一个团体分成若干小组，这样就为小组讨论和小组辅导打好基础。 小组认识活动：小组组建好以后，为了加深大家对小组的印象以及小组之间的熟悉，可以让组员讨论自己小组的队名、队歌、口号和队长，协商好以后可以进行小组交流。

2、小组成员的互相自我介绍

在小组创建初期，组员之间的相互熟悉是很重要的。可以通过姓名、爱好、学校（班级）、特长、喜欢的动物、书籍、格言等的相互介绍达到初步的认识。 3、小组长远的交流与讨论

为了使小组和团体的活动顺利得以开展，可以通过角色扮演、价值澄清、头脑风暴、协作游戏等增进成员之间的熟悉程度，例如可以进行小组认同游戏： 讨论：飞机紧急迫降山顶，机上人员带有滑雪装置、雪鞋、小刀、鱼线、鱼钩、打火机、信号枪、镇静剂、手电筒、绳索、烹调设备。请按照重要性排序，并说明理由。（这个问题比较开放，成员之间可以充分讨论，不强求答案统一，目的是让成员之间有认同感。） 4、小组归宿活动

（1）下面你喜欢哪种动物（选一种） 狗、熊猫、狮子、猫、马、蛇、牛、兔子。

选项一致的就会有相同的归宿感，进一步加深小组成员间的了解。 （2）“哑巴”排队：小组成员按照月份分组，根据出生日期大小排队，不能讲话和用纸笔，只能用手势语。这个活动可以增强小组的凝聚力和协作精神。

（3）请按照你的方法将下列10样物品配成5对：盘子、咖啡杯、鞋子、人影、灯泡、蘑菇、人头、帽子、台灯、水壶。说明理由。这样可以让小组成员感

4

到平等地对话，相互聆听，和谐小组氛围。

（4）合作游戏：同组组员之间合作，只用2张纸搭一尽可能高的物体。这样的活动既可以使成员见相互熟悉，又充分发挥团队精神。 5、角色扮演

（1）过障碍：三个人扮演成瘸子、瞎子和指路人。瘸子搀扶瞎子过障碍，另外一个人指路。这样轮流扮演，可以加强成员间的熟悉程度。 （2）下面是4组师生关系，请小组将其扮演出来，向大家展示。

A、亲密无间、无话不谈 B、敬而远之、交流平淡 C、关系紧张、互有距离 D、知识灌输、没有情感

角色扮演的主要目的是促进小组成员间的相互了解，学会沟通和与他人处理关系，克服自我中心等。 6、小组凝聚力活动

（1）汪洋中的一条船（站报纸）：准备一张普通的报纸，展开放在地上。找4~5人同时站在上面（不能站在报纸之外，周围有人做好安全保护）约3秒钟，成员间可以相互用手协助。做完后再将报纸对折，重复上面的活动；以此类推，看在最小的面积上能够是否站下他们4~5人。这个活动可以增加小组的协作精神与凝聚力。

（2）“向后倒”：一人站在桌子上，背朝大家，双手交叉抱臂；另外6~8人面对面站好，双手交叉，形成保护网（和站立者的桌子一样高），站立者然后直立向后后倒（注意保护：下面有软垫，活动者均不要戴手表、耳环等饰品），倒在下面人用手交叉形成的保护网上就成功。此游戏要组员之间充分的信任和配合，有一定的难度，需要在保护得到的情况下做，最好是高中生及以上的学生做。 （3）手拉手绕圈：小组成员站成一圈，每位成员左右臂交叉（将左臂放在右臂上，每位成员均这样）用手拉住相邻两个组员的右手和左手，这样就拉成一个圈。然后小组成员要想办法打开交叉的手，最终手拉手，而手臂不交叉。整个活动中组员的手都不能松开。这个活动可以充分发挥成员之间的智慧和协作精神。 （4）用身体写数字。每位组员轮流带头分别用手、头、肩、脚和臀部等身体部位写0~9这10个数字。活动虽简单，但可以加强小组的活跃气氛和战斗力。

团体辅导的活动也可以在一些游戏和体育训练中得到启示，进行自行设计。

5

团体心理辅导在学校教育中的意义

团体心理辅导在基层学校中的作用主要体现在以下几个方面：

第一、对个别咨询进行补充，提高咨询的效率。当对某一类学生进行同时辅导时，可以大大提高咨询的效率。

第二、团体心理辅导可以增进学生的心理健康水平和学习、生活的自信心。在一个团队中，小组成员相互鼓励，协同发展，增强了信心。

第三、在一个班级中，运用团体心理辅导的方式，可以促进班级内同学的交流与沟通，形成良好的班风。

第四、对有某一类心理与行为问题的学生，进行集中的团体心理辅导，可以帮助他们有效解决这些问题。

其实，团体心理辅导的主要目的还是激发学生的自我教育和潜力。在辅导过程提高教师的教育与共情的能力。

团体心理辅导的展望

在上世纪90年代以来，发展性团体辅导进一步受到重视，并在医疗咨询、学校教育、个体自我发展、人际训练和自我价值探索等日常生活中得到广泛应用。 在1990年以前，中国的一些精神卫生研究机构已经开始尝试对住院和门诊患者开展多种类型的集体心理治疗，并取得了良好的效果。1991年中国心理卫生协会举办了“团体咨询培训班。之后，上海和北京等地的高校和中小学将团体心理辅导作为一项重要的心理健康教育工作的抓手，取得了明显成效。2001年，教育部专门成立了以复旦大学心理研究中心主任孙时进博士为负责人的“团体心理辅导的理论与实践”课题组，并在上海、广州等城市的大中小学建立了上百所的团体心理辅导的实验基地，使这项工作得到蓬勃发展。目前，团体心理辅导的作用和应用范围越来越大，这也是当前学校心理辅导的主要发展趋势之一。随着学校心理健康教育的不断发展，学校的团体心理辅导理论与实践将不断得到完善和补充，将成为青少年的健康成长的重要辅导的方式和工具。

6

人际交往团体心理辅导方案

第四次团体

单元名称：人缘来自好性格 单元目标：

1．协助成员认识在人际交往中受欢迎的人格特质。

2．协助成员检视自身的人格特质，发展受人欢迎的特质，克服不良特质。 3．进一步增强团体的凝聚力。 活动准备：

纸每人1张、笔每人1支、用于记录“魅力指数”的记号笔1支（详见“（二）魅力测试站”部分） 活动程序：

（一）“坐地起身”暖身游戏（10分钟）

1．将成员随机分成两组，确保两组的人数以及男女生的比例差不多。 2．每组先派出两名成员，背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当领导者发出“开始”的指令时，两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中，手不能松开，也不能触碰地面。如果成功站起，则该小组继续增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次，直到成功方可再增加一人。如此类推，小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。

3．在游戏过程中，领导者负责发出“开始”的指令，并监督各小组不要犯规。

（二）“魅力测试站”（50分钟）

1．领导者描述情景：你参加了一个夏令营，在这个夏令营里你结识了很多性格迥异的人，有真诚的、善解人意的、乐于助人的、体贴的、热情的、善良的、活泼开朗的、风趣幽默的、聪明能干的、自信的、心胸宽阔的、脾气古怪的、不友好的、饶舌的、自私自利的、自负傲慢的、虚伪的、恶毒的、不可信任的、性情暴躁的、孤僻的、冷漠的、固执的、心胸狭隘的，等等。

2．组织成员进行讨论：你最不愿意和哪三种人做朋友?最愿意和哪三种人做朋友?并简要地说明理由。请每位成员在心底对自己作一个评判（不需要说出来），

7

你认为自己最类似于以上哪两种人?优缺点各选一个。然后仔细倾听其他成员对此的评价，从而了解自己的性格在人际交往中的受欢迎程度。

3．领导者根据成员的发言，记录下每种性格的魅力指数。最愿意和某三种人做朋友。那么根据喜欢程度的高低，这三种性格分别记+3，+2，+1分；反之，最不愿意和某三种人做朋友，那么根据讨厌程度的高低，这三种性格分别记－3，－2，－1分。所有成员发言完后，计算每种性格的总分，得出该性格的人际魅力指数。

4．组织成员进行分组讨论“如何培养最受欢迎的三种性格”，以及‘如何克服最不受欢迎的三种性格”。

（三）“人际财富”（25分钟）

1．给每个成员分发一张白纸，一只笔。然后请成员跟着领导者的指导语和示范，绘制自己的人际财富图。

（1）首先在白纸的中央画一个实心圆点代表自己。

（2）然后以这个实心圆点为中心，画三个半径不等的同心圆，代表三种人际财富或者人际圈。同心圆内任意一点到中心的距离表示心理距离。将亲朋好友的名字写在图上，名字越靠近中心圆点，表明他与你的关系越亲密。

（3）写在最小同心圆内的属于你的“一级人际财富”。你们彼此相爱。你愿意让对方走进自己心灵的最深处。分享你内心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。 （4）写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋友让你时常感到人生的温馨。

（5）写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏远，却仍然在你心中占有一席之地的朋友；也可以是平时难得见面，却不会忘记在逢年过节问候一声的朋友。

（6）同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”。尽量搜索你的记忆系统，把那些虽然比较疏远但仍属于你的人际财富的人的名字写下来。

8

2．领导者引导成员进行思考和分享

一般而言，一个成年人需要与大约120人维持不同程度的人际关系，其中包括2∞50人心理关系比较密切的人。如果人际关系过疏或过密，都容易引发个体的心理问题，或孤独无助，或自我迷失。你的人际关系现状如何?是否合适?你认为是自己身上什么性格品质给你带来了好人缘?或者如果你的人缘不太好是什么原因导致的?试着一边整理自己的人际财富，反思自己在人际交往中所体现出来的性格特点（比如是否因一时愤怒的情绪而失去了曾经的知己；是否因太自我中心忽略他人的感受而被周围的朋友渐渐疏远），找出自己需要继续发扬和改进的地方。

（四）小结（5分钟）

1．领导者鼓励成员在日常生活中虚心听取他人对自己的评价和反馈，了解自己在人际交往中的受欢迎程度，分析其中的原因，然后积极发展受欢迎的性格特点。

2．预告下次团体的内容。

第五次团体

单元名称：解开人际千千结 单元目标：

1．协助成员改变对人际冲突的消极看法。

2．协助成员掌握建设性解决人际冲突的基本技巧。 活动准备：秒表1个 活动程序：

（一）“电波传递”暖身游戏（10分钟）

1．让所有成员手拉手站成一圈。任选某一成员（如A）作为“电波”传递的起点。当领导者说“开始”时，A按顺时针（或逆时针）方向向相邻的同伴传递“电波”（即一个信号，如轻捏一下相邻同伴的手）。当每位成员收到“电波”后要用最快的速度传递给下一位成员。如此类推，直到“电波”回到起点，即A处。当A收到电波时，大喊“收到”。

9

2．领导者在一旁负责发出“开始”的指令，并用秒表记录下每次“电波”传递一圈所需要的时间，即从领导者喊“开始”到A喊“收到”之间所用的时间。公布每次的结果，然后鼓励大家再来一次，希望下一次能传递得更快一些。

3．当所有成员都熟悉操作之后，领导者要求变更“电波”传递的方向，如由原来的沿顺时针方向传递变为沿逆时针方向传递。当“电波”沿着新方向被传递几次之后，再一次加大传递的难度，如要求队员们闭上眼睛或是背向圆心站立。

4．在游戏快要结束的时候，为了使游戏更加有趣，悄悄告诉A同时向两个方向传递“电波”，而且不要声张，看看这样会带来什么有趣的效果。

（二）“解开千千结”（45分钟）

1．活动过程

（1）所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。

（2）然后要求成员在不松手的情况下，想办法把这个“结”解开。在游戏的过程中，如果尝试了半个小时“结”都没有被解开，领导者可以允许某两只相邻的手断开一次，但必须马上封闭。

2．领导者引导成员进行分组讨论：

（1）一开始面对这个复杂的“结”的时候，感觉是怎样的?在解开了一点以后，你的想法是否发生了变化?

（2）在现实生活中，你是否也与周围的朋友结下了这样的“结”?有些“结”可能是看得见的。也可能是看不见的，比如你总是看某个同学不顺眼。在日常生活中，你是以何种心态来面对人际交往中的这些“结”的?

（3）通过解开这个“结”，你觉得成员间的关系发生了什么微妙的变化?朋友之间发生矛盾冲突是否只有消极的影响?

（4）当努力了很久“结”都没有被解开时，你的感觉是怎样的?想到放弃了吗?在现实生活中，当你与某个同学产生了激烈的冲突，或者冷战了很久都没有和好的迹象时，容易产生什么念头?

（5）运用了哪些方法来解开这个“结”?联系现实生活，这对你解决人际矛

10

盾有何启示?

（三）人际矛盾AB剧（30分钟）

1．根据成员在分享“解开千千结”活动体验时谈到的人际矛盾问题，选取其中最具普遍性的情境，请两三位成员来表演。比如室友很懒，每次值日都不打扫卫生，引起了全寝室同学的不满；好朋友向你借作业抄，你不想借，但又碍于情面；同学未经你的同意就翻看了你的日记。

2．其他成员则分小组讨论解决这个人际矛盾的方法，并用小品的形式把它表演出来。

3．所有成员一起来讨论以上各种解决方案的可取之处和不合理之处。

（四）小结（5分钟）

1．领导者总结建设性管理人际冲突的基本方法，如，改变对人际冲突的消极看法；以合作代替竞争，实现双赢；学会换位思考，宽以待人；积极地进行沟通。真诚地表达自己的意见和需求等等。

2．预告下一期团体的内容。

第六次团体

单元名称：一路上有你 单元目标：

1．协助团体成员分享参加团体的心得与感受。 2．团体成员之间相互祝福，结束团体。 3．评估团体辅导的效果。 活动准备：

可用于放松训练的背景音乐、音乐《友谊地久天长》、音响、心形祝福卡每人1张、笔每人1支 活动程序：

（一）“回首来时路”（40分钟）

1．调节好室内的光线、通风和音响音量的大小，让成员除去身上有压迫感

11

的物品。如眼镜、手表、首饰，身上过紧的衣服、皮带、鞋带等，然后调整坐姿直到最舒服为止。

2．领导者指导成员进行缓慢而有节奏的深呼吸，并要求他们保持这种呼吸的节奏，然后在轻柔的背景音乐中，用指导语引导成员进人想像，如“想像你正躺在树林里一片舒服的草地上，阳光透过树梢暖暖地照在你的身上，风柔柔地吹拂着你的脸庞，树林里很安静，草丛里有一种不知名的虫子在轻声地呜叫。树林的前方隐隐约约有一条路，弯弯曲曲地不知通向何方，你想探个究竟，于是站起身来，开始沿着这条路往前走。路开始还比较宽阔，但越往前走变得越来越狭窄，像是进入了一个没有尽头的隧道，隧道的前方隐隐约约看到一些亮光。隧道旁边立有一些路牌，路牌上的字迹已经有些模糊，不过你仔细辨认，还是能看清上面写着‘时光隧道’四个字??”。然后开始用指导语引导成员回顾团体的整个过程。

3．采用轮圈发言的形式，请每位成员将下列句子补充完整。 （1）我印象最深刻的团体活动是??因为?? （2）我觉得在这个团体中最大的收获是?? （3）我感觉自己参加团体后发生了??的变化。 （4）我觉得团体可以改进的地方是??

4．领导者鼓励成员将团体中所学到的知识继续运用于日常生活中，使自己在人际交往中成为一个真正的“万人迷”。

（二）“祝福留言卡”（40分钟）

给每位成员发一张心形的祝福卡，每人在卡的上端写下“对××的祝福”。然后依次向右传，每位成员都写下自己对其他成员的祝福、鼓励或建议。写完后，每位成员仔细阅读他人写给自己的祝福，并对他人表示深深的感谢。

（三）“最后大团圆”（10分钟）

所有成员站成一个大圈，面朝圆心，将两手分别搭在左右成员的肩膀上，然后随着《友谊地久天长》的背景音乐有节奏地左右摇摆，并一起轻声哼唱，使全体成员在温馨甜蜜的气氛中告别团体。

12

团体咨询前的准备工作

1.确定团体的性质及规模 （1）结构式团体与非结构式团体 （2）开放式团体与封闭式团体 （3）同质团体与异质团体

（4）团体规模 以治疗为目标的团体咨询：6人～10人

以训练为目标的团体咨询：10人～12人 以发展为目标的团体咨询：12人～20人

2.团体活动的时间及频率

8次～15次为宜 每周1次或每周2次 每次时间1.5小时至2小时

3.团体活动的场所

（1）避免团体成员分心，也就是要使团体成员在没有干扰的条件下集中精神投入团体活动。

（2）有安全感，能够保护团体成员的隐私，不会有被人偷窥、监视的感觉。 （3）有足够的活动空间，可以随意在其中走动、活动身体、成围圈坐。 （4）环境舒适、温馨、优雅，使人情绪稳定、放松。

4.团体成员的选择

参加团体的成员应具备以下三个条件：

（1）自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望。 （2）愿意与他人交流，并具有与他人交流的能力。

（3）能坚持参加团体活动全过程，并遵守团体的各项规则。 团体成员的来源途径主要有三种： （1）通过宣传手段，成员自愿报名参加。

（2）心理咨询师根据平时咨询情况，选择有共同问题的人，建议他们报名参加。 （3）由其他渠道、如班主任介绍，或其他咨询师转介而来。

13

二、团体指导者的作用

1.团体指导者的职责 注意调动团体成员参与积极性

适度参与并引导 提供恰当的解释 创造融洽的气氛

2.成功的团体指导者应具备的条件

良好的人格特质：有勇气和自信心，关怀他人，平易近人，热情开朗，不自我防

卫，有充分的想象力和判断力，有幽默感。真诚、坦率、友善。

对团体咨询与治疗理论有充分的理解 具备建立良好人际关系的能力 掌握基本的领导才能与专业技巧 丰富的咨询经验 遵守职业道德

3.团体咨询过程中指导者应注意的问题 事无巨细，包办代替。 权威自居、说教过多。 过度自我开放、角色混淆。

三、团体咨询的过程与方法 1.团体的导入阶段 2.团体的实施阶段 3.团体的结束阶段

四、团体咨询常用的评估方法 1.行为计量法 2.标准化的心理测验 3.调查问卷

14

团体领导者的基本技巧

1.积极倾听：包括倾听说话者所说的内容，说话的声音以及他的身体语言，还包括让说话者知道你真正在倾听。

2.反射：就是重述被咨询者的话，让被咨询者知道你理解了他所说的内容和其后隐藏的情感。

反射的目的：1.帮助正在发言的团体成员更为清楚他正在说的是什么。2.让他知道你了解他的感受。 4.总结

5.微型演讲和提供信息

6.鼓励与支持：可以帮助成员们处理置身于一个新的环境和与他人交流自己的想法或个人感受所造成的焦虑感。 7.基调的设定： 8.塑造和自我流露 9.眼睛的应用 10.声音的应用 11.领导者能量的运用 12.识别同盟者 13.多文化理解

对问题的处理

1.顽固的谈话者：紧张型 闲扯型 卖弄型 2.支配者：指试图控制团体的成员。

3.捣乱者：指那些或者寻求注意或是避免审视自己的成员。

4.“急救”人员：“急救”是指团体中某成员试图安慰另一名成员的消极情感体验。

5.消极的成员：指那种一直对团体抱怨，或总是不同意别的成员话的人。 6.抵触的成员：

7.想“难倒领导者”的成员：指故意破坏领导者在团体中的言行的意图。 8.对沉默的处理

15

9.处理有关性的情感 10.哭泣的处理 11.处置互相敌对的成员 12.请求一个成员离开

13.应付带有偏见的、心胸狭隘的或迟钝的成员

生 命 线

16

写出你过去与未来的3件重要的事。

现在

1. 过去最重要的三件事：

2. 未来最重要的三件事：

终 十17

临 事

时 间：

我最希望完成的十件事：

18

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/eib7.html