中国石油大学（北京）组织行为学复习题

组织行为学周日班复习

一、单项选择题（共计30分）

1、被称为研究组织内部人的行为规律的里程碑是( 梅奥领导的霍桑试验 )。 2、调查法是组织行为学主要研究方法之一，其中成本较低而且覆盖面较大的调查法是( 电话调查法 )。

3、决定人的心理活动动力特征的是( 气质 )。

4、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉错误属于( 晕轮效应 )。

5、个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是（ 态度 ）。 6、传统心理分析学的代表人物是( 弗洛依德 )。

7、“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”提出这一精辟观点的学者是（ 伊壁鸠鲁 ）。

8、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( 尊重需要 )。

9、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 )。

10、在人的一生中或在某一时期、某种环境中，人的需要往往不是单一的，而是呈现交织的需要矛盾网，这体现了需要的（ 交替性 ）。

11、根据公平理论的研究，在计时工资制度下，当职工感到报酬过高时，他会 ( 提高产量、改进质量 )。

12、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( 成就需要 )。

13、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，

有明确的职责和分工的群体属于( 正式群体 )。

14、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，能够达到较高工作绩效的群体是( 异质群本 )。 15、影响从众行为的个人因素不包括( 同情心 )

16、组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（ 友谊型群体 ）。 17、下列表述错误的是( 任务的专门化程度越低，越容易出现冲突 )。 18、心理学家舒兹认为，希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人

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际关系的人际需求是( 包容的需求 )。

19、关于冲突观念的现代观点认为( 冲突保持在适度水平是有益的 )。 20、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( 高凝聚力高生产率 )。

21、组织运行与发展的核心和主导因素是( 领导 )。

22、按照领导作风论的观点，现代组织尤其是创新型组织、高新技术组织和以知识性员工为主导的组织中广泛采用的领导方式是( 民主制 )。

23、领导者的行为和作风对被领导者的影响作用，与领导者对被领导者的看法有密切的关系。以这一观点为研究角度的管理理论是（ X、Y理论 ）。 24、现代决策的形成，一方面必须实行民主集中制，另一方面要发挥参谋咨询机构的作用，这体现的是领导决策的( 集体决策原则 )。

25、在利克特管理系统理论中，领导者对待下属采用父母对待子女的方式的领导行为是 ( 仁慈的独裁型 )。

26、组织行为学认为，企业家的核心能力是( 决策能力 )。

27、根据领导生命周期理论认为，当被领导者已经表现出相当程度的工作成熟度，最适宜的领导方式是( 参与式领导 )。

28、领导强化下属行为，调动下属积极性的重要手段是( 奖惩权 )。

29、在组织结构设计过程中，确保管理目标有效实现的前提是( 信息的灵活沟通 )。

30、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( 社会功能 ) 31、下面哪一个不是组织的基本要素?( 人际关系 )

32、组织文化的整体优势，使得组织中的个体目标与组织的整体目标相一致，这是组织文化的( 目标导向功能 )。

33、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( 自由型组织结构 )。

34、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( 稳定性 ) 35、在勒温程序中，通过对认同和内化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为，属于( 改变 )。

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二、多项选择题（共计20分） 注意：题下已给答案都是正确答案。 1、组织行为学的研究方法包括：( )。 观察法 实验法 调查法 问卷法

2、态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。一般来说，态度由以下因素构成( )。

认知 意向 情感 3、美国心理学家麦克利兰认为，人的需要应该分为 ( )。 权力需要 成就需要 合群需要

4、认知不协调理论认为，当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。

改变行为 引进新的认知元素 改变态度 5、激励理论可划分为哪几大类( )。

内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 6、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。 工作本身的特点 责任感 提升和发展 上司的赏识 7、以下做法中，属于消退强化方法的有( )。

对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 对请客送礼者，关门拒之 对阿谀奉承者冷眼相待

8、影响群体间相互作用的因素有( )。

相互依赖性 时间与目标取向 任务的不确定性 9、以下属于组织管理型的创造性行为的是( )。

建立新的管理体制 开辟新的市场 提出新战略 10、推动组织变革的最主要的因素有（ ）。 市场全球化 科学技术迅猛发展 员工队伍的变化 顾客需求的不断变化 11、组织文化具有以下功能（ ）。

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凝聚功能 激励功能 规范功能 导向功能 12、在勒温的领导理论中，将领导行为方式分为( )。

专制方式 民主方式 放任自流方式

三、简答题（共计25分） 1、简述意志及其对行为的影响。

意志是决定个体行为结果的基本因素，在一定程度上支配和调节着人的行为。意志对行为的调节作用包括三个方面：第一，发动作用。即推动人们与预定目的相符的行动。第二，坚持作用。行动发生以后，在实现目标的过程中，往往会遇到很多的挫折和困难，这时就需要依靠主体的意志去坚持，否则就会使得行动半途而废，从而难以实现目标。第三，抑制作用。即用意志来克服和抑制与预定目的矛盾的愿望和行动。

2、简述人际关系在组织管理中的作用

组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，起作用主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础。

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

3、导致社会惰化的主要原因是什么？

所谓社会惰化是一种倾向，即个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

导致社会惰化的主要原因如下：

一方面。当群体中的成员认为其他人没有尽到应尽的责任时，就会降低自己的工作努力程度，以此来寻找一种公平和心理平衡；另一方面，是由于群体责任的扩散，因为群体活动结果不能归结为具体某个人的作用，个体投入与群体产出

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之间的关系模糊，于是个体就会降低在群体工作中的努力。

4、简述文化与组织文化的含义

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、简述决策对实现领导有效性的意义。

在任何情况下，无论个体、组织、还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。因而决策对实现领导有效性具有十分重要的意义。

（1）决策是领导过程中最重要的职能，而领导过程是否有效则取决于决策的正确性；

（2）领导者权利的实现要依赖于制定决策，而决策的正确性是领导者取得成功的关键所在；

（3）科学决策是提高领导效能的根本措施，它的正确程度直接决定着领导的效能和组织未来的发展；

（4）决策形成了所有领导活动的基础，它决定和保证着组织运行的方向。

6、简述组织变革和组织发展的含义

组织变革：组织根据外界环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。组织发展：组织发展是指以人员和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。

四、论述题（13分）

领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?

在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种： 1、帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方

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