电子商务 教案纸(2课时教案模板)8.25

广东省核工业华南高级技工学校NO

Date 课题：电子商务的概念及特征课时：2节

教学要求：1、掌握电子商务的概念

2、了解电子商务的发展阶段

教学方法：讲授法、举例法、讨论法等

教学用具：多媒体

复习提问：你们知道什么是商务活动？那么你们理解中的电子

商务又是什么样的呢？

导入新课：随着INTERNET的迅速发展，电子商务正风靡全球，

人们普遍认为电子商务将成为21世纪初全球经济最大的增长点之

一。世界各国纷纷发展电子商务，并将其作为迎接世界经济一体化

的重要手段。在我国，电子商务起步较晚，但其发展势头不亚于发

达国家。那么什么是电子商务呢，它有哪些特征？

讲授新课：

第一章电子商务的概述

1.1.1 电子商务的概念

电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直

接物理接触完成业务交易。

商务电子化:电子工具在商务中的应用(广义)，广义的电子商务

是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化。将利用Internet、

Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及

其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。

电子化商务:用系统观点定义(狭义)

狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关

的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，

我们称之为E-Commerce。

1.1.2 电子商务的特征

普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通

企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；

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Date 方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以

非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能

够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服

务质量可以大大提高；

整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和

电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和

物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；

安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它

要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机

制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的

商务活动有着很大的不同；

协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、

生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求

银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往

往电子商务的全过程是一气呵成的。

1.2.1电子商务的产生和发展

电子商务的产生背景

60年代～90年代基于EDI的电子商务

90年代以来基于因特网的电子商务

电子邮件阶段

信息发布阶段

电子商务阶段

世界电子商务的发展历程

2006年09月27日

新加坡：加快金融电脑化运用步伐

韩国：新平台新技术新趋势

美国：网上银行服务便捷

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Date 欧盟：完善法规全面普及电子商务

课题：电子商务的影响课时：2节

教学要求：1、理解电子商务的影响

2、了解电子商务发展中存在的问题

3、传统交易方式与电子商务的比较

教学方法：讲授法、举例法、讨论法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务的概念、特征

导入新课：上节课我们学习了电子商务的概念和特征，下面我

们学习它的影响。

讲授新课：

1.2.2 电子商务的影响

一、电子商务给我带来什么利益

1．降低交易成本

2．优化库存

3．缩短生产周期

4．更有效的服务和商机的增加

5．减轻对实物基础设施的依赖

二、电子商务的影响

1．信息传播方式的改变

2．生活方式的改变

3．办公方式的改变

4．消费方式的改变

1.2.3 电子商务发展中存在的问题

一、电子商务存在的问题

1. 电子商务的出现对消费者、销售商和银行的利益更不易保

护。

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Date 电子商务领域为欺诈提供了保护伞。它特殊的运行模式可以使

欺诈行为人将其欺诈行为掩盖得惟天衣无缝，而被侵害者却无可奈

何。他可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者是根本看不

到自己所要购买商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所

做的信息数据。电子商务对消费者的隐私权也提出了新的考验。因

特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有

的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，

只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资

料也就很容易被窃取，使得消费者购非所需。

2. 安全问题是电子商务所面临的严重问题，安全因素也是制约

电子商务发展的关键因素。

如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领

域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠

的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数

据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。网络产品本身

就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因

素更显突出。比如：非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、

干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、线路窃听等。若安全问题解

决不好将对整个电子商务市场带来了巨大的损失。

3. 电子商务的支付结算问题。

电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过

Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易，进行支付结算，

一般都要求先汇款再送货。但从整个电子商务网络的发展来看，将

来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式

来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收

费。我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各

银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控

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Date

政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，目前在我

国尚不能用信用卡实现网上支付，这也是我们面临的亟须解决的问

题。

4. 电子商务商家信誉的问题。

电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要

求。因为电子商务的基石就是诚信、信誉。他不象传统的交易方式，

消费者可到实地观察、挑选自己的商品，其完全凭借的是商家的信

誉度，有信誉就有顾客这是对电子商务的真实写照。当传统的购物

方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下，

消费者如何信任互不照面的网上交易？这个问题不解决电子商务就

很难做大做强，这对我们也提出了新的挑战。

二、可行的防范措施

电子商务带来的问题是复杂多样的，而且随着时间的推移，其

所带来的新问题也将进一步显现出来，面对如此突如其来的问题我

们将采取什么措施去解决呢？

1. 完善有关电子商务方面的法律，用法律来规范行为。

2. 加大电子商务安全系数。

3. 支付体系的建立。

4. 为了维护电子商务市场的正常运行，同维护传统的商业运行

模式一样，需要有一个监督机构。

1.3 传统交易方式与电子商务的比较

一、传统交易方式的特点

传统贸易方式是指在进行对外贸易中最常见、最普通的一种交

易方式，主要有加工贸易、补偿贸易、易货贸易、代理、展览会、

边境贸易、国际贸易博览会、世界商品交易中心等。

传统贸易具有以下特点:

(1)交易场所固定。同网络贸易相比，传统贸易交易地点固定，

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Date

而不是像网络贸易那样虚拟化。交易地点或是在买方，或是在卖方，

或是在专门的世界商品交易市场。而网络贸易从订货到交货、付款

的一系列程序中，很多可以通过互联网络来完成。

(2)交易成本、交易费用比较高。生产厂商要想对自己的产品进

行宣传，需要花费大量的宣传费用;买方想要收集自己所需商品的信

息，需要广泛搜集，进行比较分析，从而得到比较满意的商品和价

格，这期间所花费的时间和成本也不是一笔小数。

(3)交易局部性。传统贸易的范围不象网络贸易那样广泛。网络

贸易有全球化趋势，而传统贸易由于其自身的特点所限制，不可能

贸易全球化，只能在一定范围内完成其交易活动。

(4)安全度相对高。传统贸易是面对面的交易方式，贸易双方都

按原有固定的程序来交易，可信度比较高;网络由于其有虚拟化的特

点，所以对于网络贸易有关的法律必须加以完善，对此方面，可参

照《合同法》、《国际贸易规则》等相关法律法规。

二、传统交易方式与电子商务的实例比较

表１传统贸易方式与电子商务贸易方式的外贸单证运营过程比较

步骤传统贸易方式电子商务贸易方式

1买方准备一份请购单买方准备一份请购单

2卖方收到请购单并回复卖方收到请购单并回复

3获得批准或授权获得批准或授权

4输入请购单数据输入请购单数据

5打印采购单X

6邮寄采购单给买方X

7卖方接受采购订单X

8买方确认所采购货物清单X

9卖方确认订单X

10进行订货登记X

1l打印装箱单或订单X

12货物装运给买方货物装运给买方

13缮制发票记应收帐X

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Date 14将发票寄给买方X

15买方收到货物买方收到货物

16收到发票X

17登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目

18将发票输入应付款系统X

19缮制支票X

20将支票寄给卖方X

21卖方收到支票X

22登记应收款帐户冲帐X

复习提问：传统交易方式与电子商务的实例比较

课堂小结：1.传统交易方式的特点

2.传统交易方式与电子商务的实例比较

作业布置：课后

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Date

课题：电子商务的总体构架课时：2节

教学要求：通过本节内容的学习，使学生了解电子商务的商品

交易过程，熟悉电子商务的总体构架，了解一个完整的电子商务系

统应包括的内容，了解电子商务的交易模式与应用层次。

教学方法：讲授法、举例法、讨论法

教学用具：多媒体

复习提问：传统交易方式与电子商务的实例比较

导入新课：上节课我们学习了传统交易方式与电子商务的比较，

下面我们学习电子商务的总体构架。电子商务是以电子方式而不是

直接接触方式完成的业务交易。你了解电子商务的商品交易过程

吗？一个完整的电子商务系统应包括哪些内容？

讲授新课：

1.4 电子商务的总体构架

一、电子商务的框架

（一）、电子商务发展框架

三个层次两个支柱：网络层、信息发布层、业务服务层；法律

法规及宏观政策、网络技术标准。

（二）电子商务框架的变化

从经济视角看：分为两层

上层：电子商务的活动目标

下层：分别包括技术支持、标准化建设、宏观政策和法规，均

为上层活动顺利实现的基础和支持条件。

二、电子商务的环境

1、电子商务的社会环境

思想观念的转变

教研组审核：教务实训科审核：督导组审核：8

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Date 政府管理机构的建立和健全

电子商务的规范化

制定适合国情的相应发展政策（包括投资、税收和收费等）

2、电子商务的法规、政策环境

我国电子商务法规的现状

《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条理》、《中华人民共

和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公众多媒体通

信管理办法》、《国际联网安全保护管理办法》等。

《互联网信息服务管理办法》（全文以及相关管理条例）

国家质量技术监督局已制定了20多项EDI国家标准。

我国电子商务法制建设的原则

个人随意愿选择交易方式

电子交易具有同等效力

技术中性保护消费者利益

统一电子商务税收标准

3、技术条件环境

网络的普及，硬件软件技术的不断推新

资料链接：

美国

·1997年7月1日，美国政府发表了"全球电子商务框架"的白

皮书。在白皮书中明确提出，政府有必要修改和制定法律，尽

快建立规范的电子商务法律体系。1998年美国参众两院分别通

过了互联网免税法案，规定三年内禁止征收新的互联网访问和

服务税。

·1999年美国政府公布了互联网上保护个人隐私的政策。

·2000年2月1日，美国总统克林顿指示美国商务部在全国范

围内征求意见，以修订目前美国法律中有关阻碍电子商务发展

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Date 的条款，进一步加快美国电子商务的发展。

·2000年2月13日，美国国会众议院以356票赞成，66票反

对，通过了一项具有较大争议性的法案，允许数字签名在合同

中取代手写签名的地位。另外，该法案还允许企业在获得消费

者同意的前提下，以电子方式向消费者发送保证书、通知和其

他必需的文件。该法案于6月30日得到克林顿的签署。

欧洲：

·1997年4月15日欧盟发布了“欧洲电子商务倡议书”，提出政府

必须为促进电子商务的发展提供一个良好的环境。

·欧洲委员会２０００年通过一项决议，准备在２０００年底通过

对电子商务的所有立法，希望通过法律手段促进网络经济的发展，

包括：对版权的规定、远程金融服务的规定、电子银行的规定、电

子商务的规定、网上合同法、网上争端解决办法等等。

亚太地区：

·1996年日本成立了“电子商务促进会”，决定投资100亿日元，

以促进日本电子商务的有序发展。

·1998年以来，新加坡、韩国、中国香港和台湾地区纷纷从法律与

贸易角度出发，发布了电子商务政策框架，并建立了一些示范项目。

国际合作的努力

·1996年联合国国际贸易委员会（UNCITRAL）通过了一个法

律示范文本《电子商务示范法》。

·1998年5月，WTO在通过《关于全球电子商务宣言》

·1998年9月世贸组织总务理事会通过了一个对电子商务的规

章制度带来极大影响的《电子商务工作方案》。

·1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）电子商务部长

级会议在加拿大渥太华召开，被誉为“全球电子商务里程碑”。

复习提问：什么是电子商务环境？包括哪些方面？

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Date 课堂小结： 1.电子商务的框架 2. 电子商务的环境

作业布置：课后练习

课题：电子商务的分类课时：2节

教学要求：掌握电子商务根据不同标准的分类

教学方法：讲授法、举例法、讨论法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务的总体构架和环境？

导入新课：上节课我们学习了电子商务的总体构架和环境，下

面我们学习电子商务根据不同标准进行的分类。

讲授新课：第二章电子商务的分类与应用

.1 2.1 电子商务的分类

1、按商务活动的运作方式分

1、完全电子商务：商品或服务的完整交易过程都是在网上进行

的。（一般指无形产品）

2、非完全电子商务：不能完全依靠信息网络来完成的交易行为。

（如有形产品的运输）

2、按商务活动的内容分

1、间接电子商务：有形商品的交易

2、直接电子商务：无形商品的交易

3、按使用网络的类型分：

1、基于EDI（Electronic Data Interchange 电子数据交换）

的电子商务：

2、基于Internet的电子商务：

4、按照商贸业务过程中的不同阶段分类

1、支持交易前的系统

2、支持交易中的系统

3、支持交易后的系统

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Date 复习提问：电子商务根据不同标准有哪些分类，举例说明。

课堂小结：根据不同标准，电子商务的分类。

课题：电子商务的分类课时：2节

教学要求：掌握电子商务根据不同标准的分类

教学方法：讲授法、举例法、讨论法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务的总体构架和环境？

导入新课：上节课我们学习了电子商务的分类，下面我们继续

学习电子商务根据不同标准进行的分类。

讲授新课：

2.1.2 电子商务的分类

5、按交易的对象分：

1、企业对企业的电子商务（Business to Business/B to B）

2、企业对消费者的电子商务（ Business to Consumer/B to C）

3、企业对政府的电子商务（ Business to Government/B to G ）

4、消费者对政府的电子商务（Consumer to Government/C to G）

5、消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer/C to C ）

复习提问：电子商务根据不同标准有哪些分类，举例说明。

课堂小结：1.电子商务的分类

2.电子商务的分类标准

作业布置：课后练习

教研组审核：教务实训科审核：督导组审核：12

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Date

课题：电子商务的交易模式及应用课时：2节

教学要求：1、掌握电子商务的模式

2、了解电子商务在各个领域的应用情况

教学方法：讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务根据不同标准有哪些分类。

导入新课：上节课我们学习了电子商务的分类，下面我们学习

电子商务的模式与应用。

讲授新课：

2.2.1电子商务的交易模式及应用

一、电子商务的交易模式

1、BtoB 模式

2、BtoC 模式

3、BtoG 模式

4、CtoG 模式

5、GtoG模式

6、CtoC 模式

二、电子商务的应用

1、电子商务在制造业中的应用

2、电子商务在商品流通业中的应用

3、电子商务在金融业中的应用

4、电子商务与服务行业

复习提问：电子商务在不同领域的应用情况怎么样？

课堂小结：1.电子商务的模式

2.电子商务的应用

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Date 作业布置：课后练习

课题：电子商务的业务流程课时：2节

教学要求：了解网上购物的步骤

掌握电子商务业务流程实例

教学方法：讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务在各领域的应用？

导入新课：上节课我们学习了电子商务的模式与应用，下面我

们学习电子商务的业务流程，比较它和传统的业务流程的区别。

讲授新课：

3.1 电子商务的业务流程

一、网上购物的具体步骤

教师引导学生回忆并对比：传统商务流程与电子商务流程。商

务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过

程。这一过程可进一步划分为：事物流，物流，资金流，信息流。

传统的商务活动中大多比较注重事物流、物流和资金流的情况；而

在电子商务系统中主要处理的将是一个取代事物流、资金流并反映

物流过程的信息流。

教师举例演示：以上海书城为例说明网上购物流程。

上海书城1997年10月开业，是目前国内最大的网上书店之一，拥

有10多万种图书、音像制品和电子读物。其网址是

6781b11a59eef8c75fbfb3ec。

学生讨论：网上购物的步骤有哪些？

教师归纳总结：对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以

下步骤：

(1)客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供一个账号

教研组审核：教务实训科审核：督导组审核：14

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Date

及密码(客户可自行修改密码)；

(2)客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构(CA)申请认证，认证

获得批准后即可开始购物；

(3)根据商务中心提供的网络地址(URL)，浏览商务中心及其中的网

上商店；

(4)一般来说，网上商店都提供了会员登录及非会员登录，会员需预

先申请，能得到一定的购物优惠；

(5)浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮；

(6)选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供几种付款

方式供用户选择，选择后系统会提示输入账号及密码，输入确认后

此次交易结束；

(7)一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。

教师补充知识链接：中国内地第一笔因特网电子交易的时间是1998

年3月18日下午3点30分。第一位网上交易支付者是浙江电视台

播送中心的王柯平先生；第一笔费用的支付手段是中国银行长城卡，

第一笔费用是100元；第一笔认购物品是世纪互联通信技术有限公

司的100元上网机时。

教师指导学生实际操作：易趣网网上购物或在模拟软件中开展网上

购物。

教师提问，学生共同思考回答：在电子商务系统中，对商家而言商

务运作中哪些过程必不可少？

二、电子商务业务流程实例说明

以卓越亚马逊网上书店为例，说明电子商务的业务流程。

1、信息共享

2、网上订购

3、网上支付

4、执行交易

5、服务与支持

复习提问：网上购物有那几个具体步骤？

课堂小结：1.网上购物的具体步骤

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2.网上购物实例说明

作业布置：课后练习

课题：电子商务的主要环节课时：2节

教学要求：掌握一个完整的电子商务所需的各个环节

教学方法：讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务网上购物的几个步骤

导入新课：上节课我们学习了电子商务的步骤与过程，下面我

们学习电子商务的主要环节。

讲授新课： 3.2 电子商务的主要环节

一、信息共享与交易磋商

共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。一方

面，企业运用电子商务向用户提供全面及时的商品信息、服务承诺

及公司的有关情况，以便在用户及潜在用户中树立自己的形象；另

一方面，对消费者而言，则是要寻找既能满足自己需要，价格又低

廉的商品。主要体现在以下几个方面：

1、广告宣传在Internet上进行广告宣传

教师提问：同学们在网上看到过哪些形式的广告？

教师举例演示讲解：网络广告的形式。教师可补充网络广告的种类

并加以演示。

教师演示：北京西单商场的广告主页；“新浪商城”及“搜狐购物”

网页上可以查看到各种商品的广告信息。

教师提问学生讨论：在Internet上进行广告宣传与传统广告相比有

何优势？

教师归纳总结：与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下

几大优势：

（1）有最广阔的传播范围。

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（2）有很强的交互性。

（3）有很强的针对性。

（4）可以准确统计受众数量。

（5）有强烈的感染性。

（6）具有实时、灵活、成本低的特点。

教师指导学生模拟操作：在电子商务模拟软件中发布广告或通过电

子邮件发布广告。

2、利用Internet发布产品信息

教师举例讲解：企业可以通过设立一个Web站点，为访问者提供产

品信息，并在访问者查找产品目录时，向他们询问一些需求信息。

企业也可以通过向访问者提供一个能发表评论的页面，从中获取市

场信息。如果网站上提供了在线产品目录，那么企业就可以获悉各

种产品被搜索的频率。若提供在线订购业务，通过销售情况的分析

也能得到产品需求的信息，这些信息对销售和市场决策将有很大帮

助。另外，通过电子邮件还可以向一些关系人提供定期更新的产品

信息。

3、使用Web服务器获取顾客数据

教师举例讲解：企业可以通过设立一个Web站点，为访问者提供产

品信息，并在访问者查找产品目录时，向他们询问一些需求信息。

企业也可以通过向访问者提供一个能发表评论的页面，从中获取市

场信息。如果网站上提供了在线产品目录，那么企业就可以获悉各

种产品被搜索的频率。若提供在线订购业务，通过销售情况的分析

也能得到产品需求的信息，这些信息对销售和市场决策将有很大帮

助。另外，通过电子邮件还可以向一些关系人提供定期更新的产品

信息。

教师举例演示：西单友谊集团网站上的用户信息反馈单。

教师指导学生模拟操作：在电子商务模拟软件中获取顾客数据

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4、借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津

教师提问：网络时代还需要中间商吗？

教师举例讲解：充当中间人或经纪人角色的Web站点提供机会让买

卖双方互相联系、交流信息、投标和拍卖。在这类站点里，用户可

以找到各种各样的商品及其供应商，通过网上交易，用户可以很容

易地得到其所需的商品及服务；同时，商品供应商也可以将自己的

商品信息提供给网站，以便用户查询，扩大商品销售渠道。

教师提问学生讨论：Internet中间商和传统中间商的功能有何不同？

教师演示：中国商品交易中心主页、GE Information Services公司

的主页、LUCENT公司的主页。

二、网上订购

教师举例演示讲解：电子商务活动摒弃了传统的商务活动中买卖双

方坐到谈判桌签订合同的方式，取而代之的是用户通过电子订购方

式订购公司的产品和服务。传统方式所采用的订购单变成了客户机

／服务器模式下应用程序生成的电子表格或者基于Web的电子表

格。

教师演示：易趣网物品分类列表，单击所需商品的种类，即可方便

地选择所需商品。

教师提问学生讨论：同学们在网上购物时希望订单提供一些什么便

利？

教师归纳：网上订货系统设计时应注意的问题：

（1）产品页面上附有订单是一种方便顾客操作的办法。产品页面上

不仅要提供关于产品性能、使用等信息，还应给出产品的价格、库

存、总订货量等外围信息；

（2）告诉顾客在何时间范围内能收到货物；

（3）如果能够让顾客自主选择运货方式，那就更好了。

复习提问：电子商务的主要环节有哪些。

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Date 课堂小结：电子商务的主要环节

课题：电子商务的主要环节课时：2节

教学要求：掌握一个完整的电子商务所需的各个环节

教学方法：讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等

教学用具：多媒体

复习提问：电子商务网上购物的几个步骤

导入新课：上节课我们学习了电子商务的步骤与过程，下面我

们学习电子商务的主要环节。

讲授新课： 3.2 电子商务的主要环节

三、网上支付

教师提问学生讨论：现实生活中我们的支付方式有哪些？网上支付

有什么要求？

教师归纳：在电子商务活动中，出现了一种新的支付方式：网上支

付，即通过网络进行货币支付。随之而来出现了一种新的货币形式

——电子现钞，即数字化的货币。

教师举例演示：申请中国银行网上虚拟银行服务的步骤：

⑴用户在中国银行办理长城信用卡。

⑵用户向中国银行申请网上银行服务：

①进入中国银行主页: 6781b11a59eef8c75fbfb3ec，点击网上银

行服务。

②在出现的“网上银行服务”画面上点击“如何申请服务”。

③在“网上银行申请服务流程”上点击“对公客户网上银行服务申请

表”或“个人网上银行服务申请表”。

④填写“网上银行服务客户申请表”。公司填写“对公客户网上银行服

务申请表”，个人填写“个人网上银行服务申请表”。申请表内容包括

客户基本信息、账户信息、信用卡信息以及选择使用网上银行服务

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项目等内容。这里应特别填写好电子邮件地址，它是中国银行通知

客户申请结果的唯一手段。

⑤表格填写好后，发送给中国银行。中国银行收到申请表后，两周

内审批，并通过电子邮件通知客户的申请结果。

⑥客户收到中国银行同意申请的电子邮件后，应到指定银行办理手

续。个人用户应携带身份证由本人亲自办理，公司用户应携带营业

执照、单位公章和公司操作员的身份证及证明信，在两周时间内来

办理。

⑦用户办理完手续后，将收到由中国银行签发的电子证书的电子邮

件，证书的安装过程在电子邮件中详述。用户按照邮件内容的提示

设置好浏览器安全属性后，就可以使用中国银行网上银行提供的服

务了。

(3)利用中国银行网上虚拟银行服务购物。

①进入商家站点，查找所需的产品填写订购单，并记录订单号、数

量、金额等商品信息。

②进入中国银行站点，在业务单中填入个人信息、商家编号和商品

信息。

③中国银行根据用户提供的信息找到其信用卡的使用情况，一旦获

知其信用卡有效，便通知商家发货。

教师举例讲解：电子商务系统按是否进行网上支付可分为支付型电

子商务系统和非支付型电子商务系统两大类。在支付型电子商务系

统中，支付货款借助网络通过银行转账来完成。整个系统的关键是

支付网关，支付网关的主要功能如下：

(1)交易功能：完成持卡人网上支付的正常流程。

①消费／购物。

②交易信息的交换。

(2)交易的异常处理。

教研组审核：教务实训科审核：督导组审核：20

广东省核工业华南高级技工学校NO

Date

(3)提供仲裁信息。

(4)提供多种报表。

(5)提供查询处理功能。

(6)计费功能。

四、执行交易

1、通过Internet交付信息产品

教师提问：同学们有没有在网上下载过免费软件？

教师演示：湖南信息港提供的免费软件库(6781b11a59eef8c75fbfb3ec)，这里

包含了大量的免费软件，如各种操作系统、应用软件、翻译软件、

游戏软件、图形软件等。用户可以在任何地点、任何时间进行下载。

教师演示：西单商场软件查询网页，用户可直接在网上购买或下载。

教师演示：微软提供的Windows XP主页，微软对该操作系统进行

了全面的说明，用户可以直接下载该说明文档。另外，在访问微软

网站时，用户只要将自己的电子邮件地址告知微软网站，就将不定

期得到微软公司发布的各种信息。

学生讨论：通过Internet交付信息产品有何好处？

教师归纳：Internet在信息的传递方面具有良好的特性(如实时性、

地域广泛性等)。通过Internet从事信息业的公司可以将产品直接传

输到客户，无论是时事分析、新闻、分析报告，还是股市行情、软

件式文档。

2、交易各方通过网络进行通信

教师提问：同学们平时在网上与朋友联系，常用什么方式？

学生回答：QQ，MSN，E-mail等。

教师演示：申请免费邮箱的程序。

教师举例分析：有些商品销售需进行实物交换，无法通过Internet

传输，此时可以通过EDI通知货主如何交货，使用电子邮件告之供

货商、分销商交付情况等信息。另外，有些网上服务也支持Web

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