连锁经营复习资料(选择题)
更新时间:2023-10-14 13:49:01 阅读量: 综合文库 文档下载
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第一章零售概述
1、基本概念:零售 零售商 零售业态 p5 2、多项选择
(1)零售业态商店与零售业种商店的区别是(ABDE )
A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同E.产生时代不同
(2)下面哪些属于零售业态的构成要素( ABCDE ) A. 选址B. 规模C. 服务功能D. 经营方式E.店堂设施 (3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于( ABD ) A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.商品品牌 (4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在( ABCDE )
A. 标准化管理B. 简单化作业C. 集中化进货D. 经营方式的革命E. 专业化分工
(5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于(ABCE ) A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.相应的服务设施 3、判断题
(1)零售业态是按目标顾客选定的经营形式。( Y ) (2)零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店(Y )
(3)零售业业种按照有无固定营业场所进行划分,可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。( N ) 4、问答题
(1)解释下面三种零售业态演化理论:零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论
(2)谈谈零售业的发展趋势 (3)谈谈百货商店的经营特点
(4)简述超级市场的经营特点 第二章连锁概念
基本概念:连锁经营 直营连锁 自由连锁 特许连锁 1、单项选择题
(1)世界上最早的连锁经营形式是(A ) A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁. (2)分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是( C ) A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁
(3)直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是( D )
A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册
(4)现代的零售业是根据消费者的需求特征,从怎样卖商品的角度来划分零售店,被称为(B )
A.业种店B.业态店C.零售店D.批发店 (4) 世界上第一家直营连锁店是( A )
A.大西洋与太平洋茶叶公司 B.大西洋茶叶公司 C.胜家缝纫机公司 D. 沃尔玛连锁店
(5) 世界上第一家特许连锁店是( B )
A.大西洋与太平洋茶叶公司 B. 胜家缝纫机公司 C. 日本“不二家”西点糕饼店 C. IGA 2、多项选择题
(1)连锁经营管理严格执行的3S原则是( ABC ) A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化E.科学化 (2)特许经营不可缺少的三个方面是( BCE )
A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会E.特许合同
(3)特许连锁适用的行业为( ABCE ) A.制造业B.服务业C.餐饮业D.公共事业部门E.便利店 (4)直营连锁的主要特征主要表现在(BCDE )
A.分级管理B.同一资本C.统一核算D.集中进货E.经营管理权集中统一 (5)属于特许连锁的主要特征的是( AD)
A. 经营权高度集中B. 统一核算C.同一资本D. 所有权分散E.自主经营 (6)自由连锁的优点是( ACE )
A. 成员店自主权大B. 组织稳定C. 总部系统投资少,布点快D. 联结纽带紧密E. 统一进货、统一促销
(7)直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是( ACD)
A. 组织结构B. 产生的动机C. 功能结构D. 标准化运作E. 利益分配关系 3、判断题
(1)自由连锁的核心是各门店拥有独立的所有权、经营权和核算权( N ) (2)特许经营的特点之一是产权一体化( N )
(3)连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化( Y ) (4)连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。( Y )
(5)简单化是指连锁企业的作业流程、工作岗位上的商业活动应尽可能简单(Y )
(6)合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带(Y)
4、问答题(1)连锁经营的基本特征有哪些?(2)连锁经营的3S原则是什么? (3)直营连锁、特许连锁、自由连锁之间有什么区别? 第三章战略管理 基本概念:
连锁企业经营战略 企业使命 企业愿景 运营战略 发展战略 竞争战略
1、单项选择题
(1)连锁经营战略理念包括(C )
A.顾客满意理念、流通主导理念、科学化理念 B. 顾客满意理念、流通主导理念、标准化理念 C. 顾客满意理念、流通主导理念、科学化标准化理念 D. 顾客满意理念、标准化理念、科学规范化理念 (2)连锁经营战略目标是指( A) A.企业长期的、全局性发展方向和奋斗目标 B. 企业长期的、全局性发展方向和竞争目标 C. 企业长期的、全局性发展方向和行业地位 D. 企业长期的、全局性发展方向和盈利目标
(3)实践表明,有90%以上的厂商的利润来源中,(C )由忠诚顾客带来。 A.1/10 B.4/10 C.6/10 D.7/10 (4)连锁企业战略分析又称为(B )
A.市场分析 B.环境分析 C.条件分析 D.方向分析 (4)连锁百货店与专业店之间的竞争主要表现在( A ) A.商品线上 B.市场定位 C.目标市场 D.经营方式 (5)企业的愿景就是企业(C )
A.基本任务 B.基本定位 C.未来发展方向 D.战略目标 (6)差异化战略侧重于从( D )建立竞争优势 A.企业内部 B.商品线 C.市场区域 D.企业外部 2、多项选择题
(1)连锁经营战略的特征为( ABCDE ) A.全局性B.环境性C.长期性D.现实性E.时代性
(2)连锁经营战略管理的主要内容包括( BCD )
A.战略环境B.战略目标C.战略体系D.战略理念E.战略标准 (3)连锁经营战略体系应包括(BCE )
A. 大批量商品化经营体系B. 标准化的门店组装体系C. 物流配送体系D. 组织管理体系E. 人才培养教育体系
(3)连锁经营战略理念包括( BDE )
A.顾客至上理念B.顾客满意理念C.科学化、标准化理念D.标准化管理理念E.流通主导理念
(4)连锁企业发展战略制定的原则是( ABCD )
A. 实际性B. 超前性C. 全局性D. 效益性E.长远性F. 符合员工利益 (5)连锁经营企业的发展要考虑的因素( ABCD )
A.资本因素 B.方向因素 C.速度因素 D.方式因素 E.经济因素 F.社会因素
(6)差异化的主要内容有(ABCEF )
A.商品差异化 B.服务差异化 C.形象差异化 D.市场差异化 E.品牌差异化F.市场区域差异化
(7)连锁企业形象的内容包括( ABCDE )
A. 商品形象B. 员工形象C. 服务形象D. 社会形象E. 社会形象 (8) 连锁企业形象识别系统主要构成内容有( ADE )
A. 理念识别系统B.商品识别系统 C.服务识别系统D. 视觉识别系统E. 行为识别系统 3、判断题
(1)战略目标有经济效益和组织发展两方面内容构成( Y) (2)标准化是连锁企业区别于其他企业的明显特征(Y ) (3)连锁企业的规模经营战略就是扩大店面的经营规模( N ) (4)顾客的价值在于他购买的金额多少( N )
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