教师资格面试小学试题(4)

二、人际沟通类

一 题型解读

（一）测评要素

1.沟通的有效性

2.处理问题的原则性与灵活性 3.人际交往中的主动性 4.角色定位的准确性 5.复杂情境的适应性

（二）沟通维度

教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为三类：

第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。

第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和.建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。

第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。

（三）答题思路

态度——原因——化解——避免

首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。 其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题，如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情真相，存在一些误会。

再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通，沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

最后，自我反省，在今后的工作当中避免犯类似的错误，出现类似的问题。

二 经典考题详解

1、如何与不同类型的家长沟通?

【参考答案】

与家长沟通，我认为首先要明确以下几点：第一，尊重家长是沟通的第一原则，也是教师基本素质的表现。第二，教师要有较强的服务意识。第三，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

另外，家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，教师应当对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。

在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。对于粗暴型家长，要多说学生优点，旁敲侧击缺点;对于冷漠型家长，教师需要动之以情，强调学生的优秀表现，引起家长关注，转变其态度;对于热情自信型家长，应多提示其注意孩子存在的问题。

2、安排小学生去打扫厕所，学生家长不同意，你怎么办？

【参考答案】

现在的学生多是独生子女，在家里大都娇生惯养，所以家长可能一时难以接受自己的孩子去打扫厕所这种事情，遇到这种情况，我会耐心的与家长沟通，争取家长的理解与配合。 首先，我会找一个合适的机会向他们诚恳的道歉，因为事前没有争取他们的同意。同时和家长坦诚的进行沟通交流，让家长知道让学生打扫厕所的意义。比如，有些学生上完厕所，从来不会主动冲水，使得下一个来上厕所的感到十分不舒服。现在让学生亲自打扫厕所，通过亲身劳动的体验，学生才会懂得尊重自己的劳动成果，继而尊重别人的劳动成果，并培养对所处环境的保洁意识。

如果不同意的是某一个家长，我会向他说明打扫厕所是为了培养学生的劳动意识和卫生观念，是所有孩子都参加的，不能搞特殊待遇，希望这位家长能积极的给予配合。 如果不同意的是大部分家长，我会虚心听取他们的原因和看法。是否劳动的强度过大，或者活动给学生带来了一些健康问题等，针对这些意见，我会虚心的听取，通过和家长的协商，改进活动形式，或者改换劳动形式。比如，在自愿的情况下，由老师带领大家打扫一次厕所，然后让学生反思自己的日常行为。

处理完这件事情后，我要进行反思，在以后安排类似任务时，一是要询问学生的意见，并及时和家长进行沟通，让家长和学生都能明白任务的意义，自愿的参与此项任务，才能起到应有的教育效果。二是要思考让学生清洁厕所不是简单的走形式，而真要锻炼他们的劳动意识和观念的话，就应该由老师带领学生一起清洁厕所，同时针对种种不文明的入厕现象进行分析，培养学生形成良好的道德观念。

3、有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你怎么办？

【参考答案】

首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展； 其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。

再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉，如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会住到找校长道歉，并说明真实情况，保证不会再次发生类似事情。

事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。

4、校长说你天天嘻嘻哈哈和孩子们在一起，能教好学生吗?

【参考答案】

首先，校长对我说这番话是对我的工作的关心，是期望我能做好自己的教学工作。对于校长的意见，我应该虚心接受。

其次，我会对自己在平时的教学工作的表现做一个总结回顾，看自己是否在工作中太过放松，没有真正做到为人师表，如果确实存在这种情况，就要在平时的工作中严格要求自己，注意自己的言行，给学生树立好的榜样。如果我的初衷只是为了能够和孩子们进行良好的互动，拉进和孩子们的距离，更好的融入到的他们的学习生活中去，那么我也要把自己的想法及时的告诉校长，争取他的理解，并认真听取提出的意见和建议。

最后，在以后的工作中，自己有好的想法和工作建议应该经常性的向领导同事做交流，以便对自己工作不足的地方能够及时改正，更好的做好本职工作。同时在和孩子们的相处中，既要有亲和力，做学生的朋友，又要注意尺度，以身作则，严谨认真，为孩子们树立好的典范榜样。

5、蔡老师是一位新老师，作为他的同事，你会给他什么意见?

【参考答案】

我对蔡老师的到来表示欢迎，不仅我又多了一位同事，同时也方便我们在以后的教学工作中能够互相学习，共同进步。作为一名已经在教师岗位工作了一段时间的老同事，我有义务帮助蔡老师，使他尽快适应教师岗位，融入我们这个大集体。我会给他这样的几点建议：

首先，尽快熟悉工作环境，在较短的时间内，对新的工作环境多加了解和熟悉。不但要了解自身的工作职责和工作内容，还要了解和熟悉相关部门和周围同事的工作，以及相关工作流程。

其次，在人际沟通方面，多向领导请教，多和同事交流，树立主动积极的意识，以感恩、包容、分享、结缘的良好心态与他人交往，促进和谐人际关系的形成。

最后，在学习提升方面，继续加强学习，在做人中学习，在做事中学习。树立正确的工作作风，努力做好本职工作，力争实现工作能力的全面提升。继续加强自身理论学习并不断总结经验，推进自身素质的不断提升。

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