物业管理质量记录汇编

成都忠信物业管理有限公司

质量记录汇编

一、质量手册涉及的质量记录

忠信/QMS.BG4.2.3-01 《文件编制审批表》 忠信/QMS.BG4.2.3-02 《文件更改申请表》 忠信/QMS.BG4.2.3-03 《文件发放登记表》 忠信/QMS.BG4.2.3-04 《文件资料借阅登记表》 忠信/QMS.BG4.2.3-05 《文件销毁申请单》 忠信/QMS.BG4.2.3-06 《卷内目录》 忠信/QMS.BG5.6-01 《管理评审计划》 忠信/QMS.BG5.6-02 《管理评审报告》 忠信/QMS.BG6.2.2-01 《培训需求申请表》 忠信/QMS.BG6.2.2-02 《培训记录表》 忠信/QMS.BG6.2.2-03 《培训计划表》 忠信/QMS.BG6.2.2-04 《岗位证书登记表》 忠信/QMS.BG6.2.2-05 《培训效果调查表》 忠信/QMS.BG6.2.2-06 《培训效果统计分析》 忠信/QMS.BG7.2.3－01 《顾客沟通记录表》 忠信/QMS.BG7.4-01 《供方调查表》 忠信/QMS.BG7.4-02 《物资需求计划》 忠信/QMS.BG7.4-03 《物资采购单》 忠信/QMS.BG7.4-04 《供方评估表》 忠信/QMS.BG7.4-05 《供方业绩评定表》 忠信/QMS.BG7.4-06 《供方回访表》

忠信/QMS.BG7.4-07 《供方服务情况调查表》 忠信/QMS.BG7.6-01 《监测装置检定计划》 忠信/QMS.BG7.6-02 《监测装置汇总表》

忠信/QMS.BG8.2.2-01 《内部质量体系审核计划》 忠信/QMS.BG8.2.2-02 《内审检查表》 忠信/QMS.BG8.2.2-03 《不合格报告》

忠信/QMS.BG8.2.2-04 《内部质量体系审核报告》 忠信/QMS.BG8.3-01 《不合格品处理单》 忠信/QMS.BG8.2.4－01 《检查情况记录表》 忠信/QMS.BG8.2.4－02 《检查情况整改计划表》 忠信/QMS.BG8.2.4－03 《检查情况统计表》

二、综合管理类体系文件涉及的质量记录

忠信/QMS.BG6.2.2-07 《试用员工评估表》 忠信/QMS.BG6.2.2-08 《人力资源需求表》 忠信/QMS.BG6.2.2-09 《员工离职申请表》

忠信/QMS.BG6.2.2-10 《员工离职薪资结算、交接表》 忠信/QMS.BG6.2.2-11 《转正审批表》 忠信/QMS.BG6.2.2-12 《面谈表》 忠信/QMS.BG6.2.2-13 《甄选报名表》（请用操作层/管理层甄选报名表） 忠信/QMS.BG6.2.2-14 《人员调动申请表》

忠信/QMS.BG6.2.2-15 《调动通知书》 忠信/QMS.BG6.2.2-16 《人员编制申请表》 忠信/QMS.BG6.2.2-17 《员工申诉表》

忠信/QMS.BG6.2.2-18 《员工晋级/降级表》 忠信/QMS.BG6.2.2-19 《部门考核标准》 忠信/QMS.BG6.2.2-20 《人员考核标准》 忠信/QMS.BG6.2.2-21 《会议记录表》

忠信/QMS.BG6.2.2-22 《昆明分公司管理层员工外出登记表》 忠信/QMS.BG6.2.2-23 《操作层员工甄选报名表》 忠信/QMS.BG6.2.2-24 《管理人员甄选报名表》 忠信/QMS.BG7.2.2-01 《评审记录表》

忠信/QMS.BG7.2.2-02 《合同/协议登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-01 《入伙程序表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-02 《房屋验收登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-03 《家庭成员登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-04 《业主物品领用登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-05 《消防安全责任书》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-06 《营业房登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-07 《领料单》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-08 《验收单》 忠信/BG7.5-ZH-09 《物资盘点表》 (请用财务部的《物品月报表》)

忠信/QMS.BG7.5-ZH-10 《闲置物资处理记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-11 《车位（库）交接登记表》

忠信/QMS.BG7.5-ZH-12 《委托服务单位人员现场工作记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-13 《交接验收记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZH-14 《特殊过程能力确认表》

三、客户服务类体系文件涉及的质量记录

忠信/QMS.BG7.5-KF-01 《行政人员值班情况记录表》 忠信/QMS.BG7.5-KF-02 《顾客投诉处理记录表》 忠信/QMS.BG7.5-KF-03 《工作通知单》 忠信/QMS.BG7.5-KF-04 《特约服务派工单》 忠信/QMS.BG7.5-KF-05 《服务需求登记表》 忠信/QMS.BG7.5-KF-06 《特约服务回访记录表》 忠信/QMS.BG7.5-KF-07 《会议接待需求登记表》

四、工程维护类体系文件涉及的质量记录

忠信/QMS.BG7.5-GC-01 《设施维修保养计划》 忠信/QMS.BG7.5-GC-02 《设备维修保养计划》 忠信/QMS.BG7.5-GC-03 《设备运行状态月报表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-04 《物品领/借用登记表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-05 《机电设备台卡》 忠信/QMS.BG7.5-GC-06 《设备卡》

忠信/QMS.BG7.5-GC-07 《设备维修记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-08 《设备保养记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-09 《定期检查记录》 忠信/QMS.BG7.5-GC-10 《设施维修保养记录》 忠信/QMS.BG7.5-GC-11 《空置房巡视记录表》

忠信/QMS.BG7.5-GC-12 《缺陷设备记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-13 《配电室运行记录》 忠信/QMS.BG7.5-GC-14 《发电机组运行记录》 忠信/QMS.BG7.5-GC-15 《智能网络系统月检表》

忠信/QMS.BG7.5-GC-16 《水池（箱）水质取样监测结果记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-17 《水池(箱)清洗及消毒记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-18 《消防系统检查记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-19 《风机运行记录》

忠信/QMS.BG7.5-GC-20 《电梯每日巡视检查表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-21 《电梯每周巡视记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-22 《空调水泵运行记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-23 《中央空调运行记录表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-24 《装饰装修施工证》 忠信/QMS.BG7.5-GC-25 《装修备案表》

忠信/QMS.BG7.5-GC-26 《违规装修整改通知单》 忠信/QMS.BG7.5-GC-27 《装修施工人员登记表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-28 《装修退款单》 忠信/QMS.BG7.5-GC-29 《装修巡视记录表》

忠信/QMS.BG7.5-GC-30 《房屋装饰装修竣工检查表》 忠信/QMS.BG7.5-GC-31 《室内装饰装修管理服务协议》 忠信/QMS.BG7.5-GC-32 《公共设施、设备移交记录》 忠信/QMS.BG7.5-GC-33 《图纸、资料移交清单》 忠信/QMS.BG7.5-GC-34 《设备台账》

忠信/QMS.BG7.5-GC-35 《承接验收记录表》

五、秩序维护类体系文件涉及的质量记录

忠信/QMS.BG7.5-ZX-01 《邮件收发登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-02 《出门条》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-03 《访客登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-04 《值班情况记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-05 《巡视记录表》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-06 《紧急事件处理记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-07 《施工作业安全责任承诺书》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-08 《业主卡》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-09 《客居证》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-10 《施工人员出入证》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-11 《访客证》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-12 《机动车辆进出凭条》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-13 《自行车停放证》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-14 《（地面）机动车停放证》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-15 《（地下室）机动车停放证》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-16 《车辆进出凭证遗失补办记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-17 《机动车出入登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-18 《消防设施检查表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-19 《灭火器检查记录卡》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-20 《消火栓检查记录表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-21 《对讲系统测试记录》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-22 《消防监控中心设备运行记录》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-23 《消防设施清单》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-24 《周界安防系统防区测试记录》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-25 《拾遗物品登记表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-26 《（私人车位）机动车停放证》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-27 《物品损坏确认表》 忠信/QMS.BG7.5-ZX-28 《安全月检报告》

忠信/QMS.BG7.5-ZX-29 《消防安全隐患整改通知书》

六、环境维护类体系文件涉及的质量记录

忠信/QMS.BG7.5-HJ-01 《钥匙领用登记表》 忠信/QMS.BG7.5-HJ-02 《消杀记录表》 忠信/QMS.BG7.5-HJ-03 《机器使用登记表》 忠信/QMS.BG7.5-HJ-04 《计划卫生记录表》

注：上述目录中无链接部分的质量记录由各部门根据实际情况制定。

忠信/QMS.BG4.2.3-01

文件编制审批表

文件名称 文件页数 序号： 文件编号 版本号 编制原因及内容： 权限 编制人 意 见 签名： 年 月 日 部门负责人 签名： 年 月 日 审核人 签名： 年 月 日 批准人 签名： 年 月 日 附件 草稿：（ ）页 打印稿：（ ）页 状态 签名 已录入电脑 责任人已审 品质部已审 文件已打印 已印制 已纳入受控管理

忠信/QMS.BG4.2.3-02

文件更改申请表

序号： 文件编号 文件页数 更改原因及内容： 权限 更改人 意 见 签名： 年 月 日 状态 签名/日期 责任人已审 更改页数序号 文件名称 修订状态号 部门负责人 签名： 年 月 日 品质部已审 审核人 签名： 年 月 日 已印制 批准人 签名： 年 月 日 已纳入受控管理 附件 旧文件样：（ ）页 新文件样：（ ）页 电脑文件已改

忠信/QMS.BG4.2.3-03

文 件 发 放 登 记 表

序号： 日期 发文部门 文件发放号 文件编号 文件名称 收文部门 收件人 每份份纸张页数 数 大小 备注

忠信/QMS.BG4.2.3-04

文 件 资 料 借 阅 登 记 表

备 注 序号： 序借阅日期 文 件 名 称 借阅人 借阅用途 审批人 归还时间 号

文件销毁申请单

文件销毁原因： 申请部门 序号 忠信/QMS.BG4.2.3-05

序号： 申请人 文件名称 销毁文件清单 份数 每份页数 日期 备注 文件编号 部门负责人意见： 签名： 年 月 日 品质部负责人意见： 签名： 年 月 日 管理者代表意见： 签名： 年 月 日 监销人： 签名： 年 月 日 备注：

卷 内 目 录

忠信/QMS.BG4.2.3-06

文种：秩序维护资料——值班情况记录 序号 文 件 名 称 文件编号 编制日期 页数 备注

申请部门

培训需求申请表

忠信/QMS.BG6.2.2-01

填表日期： 序号： 项目负责人 培训原由（关键事件描述） 培训原由及 目标 培训内容 参加人员 培训时间 培训地点 培训目标 □管理人员 □客服 □秩序维护员 □环境维护员 □工程维护员 □安排在本月 □安排在下月 （均需提前15天申请） 参加人数 _________人 人力资源中心/分公司 行政部意见

忠信/QMS.BG6.2.2-02

培 训 记 录 表

序号： 培训主持人 培训 主题 内容 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 姓 名 部 门 岗位/职务 序号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 姓 名 部 门 岗位/职 务 地点 培训日期

忠信/QMS.BG6.2.2-02

培 训 记 录 表 （附表）

序号： 序号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 姓名 部门 职务 序号 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 姓名 部门 职务

培 训 计 划 表

培训计划编号 培训负责人 培 训 对 象 忠信/QMS.BG6.2.2-03

序号： 培训计划名称 培训部门 培 训 时 间 师资 地点 积分 培 训 内 容 备注： 编制： 审核： 审批：

部门

岗 位 证 书 登 记 表

忠信/QMS.BG6.2.2-04

序号： 姓名 岗位 资格证书名称 发证机构 证件有效期 证件续办情况 核证人

培训效果调查表

各位同仁：

忠信/QMS.BG6.2.2-05

为使公司今后的培训工作更加完善，请您配合本次培训效果调查，提出您的需求和建议，非常感谢您对公司的支持！

培训项目： 培训时间： 培训讲师： 被调查人姓名： 部门： 职务： 以下选项：1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意

课程设置合理性 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 课程内容实用性 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 课程内容丰富性 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 授课形式 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 授课时间 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 师资安排 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 培训组织 1□很不满意 2□不满意 3□一般 4□满意 5□很满意 您的意见： 您希望安排的培训课程： 你的其它意见和建议：

忠信/QMS.BG7.2.3-01

顾客沟通记录表

项目名称： 序号： 现顾客使用日期 顾客房号 顾客姓名 联系电话 物业性质 沟通内容 顾客意见 和建议 （可另附纸张） 沟通地点 租户 □ 移动电话： 业主 □ 家庭电话： 对意见和建议处理情况 （可另附纸张） 沟通人签名 顾客签名 预计处理时间 结果验证 验证人签名 顾客签名

供方调查表（商家）

地址/邮编 电话/传真 职工人数 注册资金 年销售额 忠信/QMS.BG7.4-01A 序号： 供方名称 业务联系人 单位性质 法定代表人 成立时间 主要产品及型号规格： 主要产品进货渠道 货源稳定性及说明 资信及质保能力说明（请附相关证明） 质量承诺 主要产品生产厂名称及联系电话 仓库及保管条件 货检验制度及手段 用量较大的长线客户单位名称及电话 价格（请附产品报价单）及优惠条件 供货周期 付款方式 售后服务 其他 调查人意见: 签名: 年 月 日 □厂家进货 □定点批发 □市场调拨

供方调查表（厂家）

供方名称 业务联系人 单位性质 法人代表 成立时间 地址/邮编 电话/传真 职工人数 注册资金 年生产/销售额 忠信/QMS.BG7.4-01B 序号： 主要产品及 型号规格 产品通过何种认证 质量体系通过何种认证 产品设计开发能力 主要设备情况 检验人员\\制度及手段 主要产品生产标准代号 资信及质保能力说明（请附相关证明） 质量承诺 用量较大的长线客户单位名称及电话 价格（请附产品报价单）及优惠条件 供货周期 售后服务 付款方式 其他 调查人意见: 签字: 年 月 日

供方调查表（服务）

序号： 供方名称 业务联系人 单位性质 法人代表 成立时间 地址/邮编 电话/传真 企业资质 在册技术力量 注册资金 主要设备配置 资信及质保能力说明（请附相关证明） 质量承诺 近期主要业绩 价格（请附报价）及优惠条件 付款方式 其他 调查人意见: 忠信/QMS.BG7.4-01C 主要服务 范围 认证情况 签字: 年 月 日

物资需求计划

部门 上河鹂岛 序物资名称 型号规格 号 物资类别 节日布置 单数计划单价位 量 （元） 计划金额（元） 需用时间 忠信/QMS.BG7.4-02 序号： 备 注 填表日期 2012.1.17 1 2 3 灯笼 招财灯笼 80#金条 2# 个 个 个 40 96 6 16.00 2.50 23.00 640.00 240.00 138.00 2012.1. 白福字灯100# 笼 4 5 6 7 横幅 中国结 中国结福 对帖 2.4 大 米 个 个 对 审核 1 1 4 1 85.00 130.00 40.00 12.00 合计 85.00 130.00 160.00 12.00 1405.00 批准 编制

物资类别 序物资名称 号 忠信/QMS.BG7.4-03 物资采购单

序号: 填表日期 型号规格 填表人 单位 数量 单要求购金额（元） 备 注 价 回时间 审核 批准

供方评估表

委托内容描述 评估内容 供方名称 联系人和电话 地址 资信 供货周期 质量承诺 供方一 供方二 忠信/QMS.BG7.4-04 部门： 序号: 供方三 价格及优惠承诺 付款方式 品质保证系统 售后服务 长线客户名称电话及对供方情况的反馈 其它（如所附的经营执照、合同样本等） 评估结论： 签名： 年 月 日 审核意见： 签名： 年 月 日 批准意见： 签名： 年 月 日

供方业绩评定表

序号: 供方名称 联系电话 供方主要产品/服务： 本年度供方产品/服务质量情况： 供方资信情况： 产品/服务售后服务情况： 产品/服务价格情况： 供货周期/服务及时性： 其它： 评定结论： 评定人签字

评定时间 联系地址/邮编 联系人 忠信/QMS.BG7.4-05

供方名称 供方地址 序号 序号： 回访日期 联系电话 型号规格 类别 购买单价 供方回访表

忠信/QMS.BG7.4-06 物资名称 调查单价 购买金额 调查金额 采 购人员职务行为 回访人结论及补充说明： 供方质量情况 签名： 年 月 日

供方服务情况调查表

忠信/QMS.BG7.4-07

产品名称 型号规格 产品质量/售后服务情况 年 月 序号： 产品价格/服务及时性 供方名称 评估人 部门/项目负责人意见 品质部意见 总经理意见 行政部意见 财务部意见

监测装置汇总表

序号： 使用部门 装置名称 规格 型号 检定 方式 检定 检定机构 检定日期 检定人 周期 忠信/QMS.BG7.6-02

监测装置 编号 备注

忠信/QMS.BG8.2.2-02

内 审 检 查 表

序号： 内审员 审核组长 检查记录 评估 备注 受审部门 审核项目 审核时间 检查内容及方法

忠信/QMS.BG8.2.2-03

不合格报告

报告编号： 受审部门/项目： □ 管理评审中的不合格 不合格描述： 签发人签名： 年 月 日 不符合标准／文件条款号： 不合格严重性判定： □严重不合格 □轻微不合格 处理意见及时限： 签发人签名： 原因分析及纠正/预防措施(方案)： 受审核部门负责人： 年 月 日 对纠正或预防措施意见： 签发人： 年 月 日 纠正措施验证意见： 验证人签名： 年 月 日 确认与承诺： 责任部门负责人签名： □ 内审中的不合格 检查人： □ 用户或员工反馈意见 日期： □ 征询、调查、检查中□ 日常服务过程中的的问题 不合格

不合格品处理单

物资名称 使用部门 规 格 物资申购表序号 序号： 数 量 采购员 到货日期 供应商名称 不合格内容及原因分析： 忠信/QMS.BG8.3-01

签名： 年 月 日 建议处理意见： 签名： 年 月 日 项目负责人/行政部意见： 签名： 年 月 日 财务部意见： 签名： 年 月 日 处理结果： 签名： 年 月 日

检查情况整改计划表

日期

部门 检查问题记录 责任人 忠信/QMS.BG8.2.4－02

检查人： 序号： 完成计划 要求完成时间 复查情况 复查人 复查时间 备注

检查情况统计表

日期 检查内容和扣分款项（依据） 应扣分数 应扣金额 忠信/QMS.BG8.2.4－02

项 目： 委托服务方： 检查时间： 序号： 扣分扣款合计 备注 项目负责人： 委托服务方负责人：

忠信/QMS.BG6.2.2-07

试 用 员 工 评 估 表 序号： 姓名 岗位 分类 评估要素 工作质量 工作效率 成本意识 服务意识 执行能力 工作 部门 评估人 评估的观察点 对待工作是否有热情，工作结果能否达到操作要求及标 准，令上司满意、顾客满意、同事满意，质量记录完善。 是否理解上司工作安排，明确工作目标，是否按时完成本 职工作及安排的其它任务。 在工作中能否权衡利弊，做到节约成本、减少浪费，并抵 制他人的浪费行为。 具备公司规定的服务知识，对内对外都能够热情周到，服 务礼仪规范到位，主动提供服务及帮助他人解决困难。 能否按上级领导的安排执行工作，克服困难并运用各种管 理技巧方法坚定地完成本职工作及交付任务。 能否尊重同事、顾客、领导，能否做到及时与上级、客户、 上岗时间 评估时间 A B C D 存在不足描述 工作 业绩 沟通协调 同事进行交流：阐述及书面表达观点是否清晰、难确、切能力 中要领，使别人乐于接受。 钻研创新 责任心 工作 态度 协作性 主动学习业务知识及管理知识，运用新的工作方法或新的 思想出色地完成工作，提出切实可行的合理化建议。 对待工作是否敬业、有始有终，遇到困难不回避，不推卸 责任，是否认真负责、忠于职守，是否服从工作安排。 是否能正确处理团队利益与个人利益的关系，不弄虚作 假，并为团队的协作和成绩作贡献。 纪律性 是否自觉遵守公司各项规章制度规定、行为礼仪规范。 企业 认同度 是否认同公司企业文化并积极融入。 是否认同公司《行政管理制度汇编》、《人事考核制度》、《行政督导标准规范》、《财务制度》）及其他相关制度。 A 30个字以上 B 20-30个字 C 10-20个字 D 5-10个字 A良好 B较好 C一 般 D不会说 A良好 B较好 C一 般 D差 文化 公司制度 电脑操作 其它 普通话 健康状况 评估人评价：（可选多项） 评估总分： 口能胜任更困难的工作。 口保持现职工作。 被评估人： 口建议调离现职务或现工作地。口建议接受培训，如 。 评 估 人： 口其他 。 评分标准：

A.超过现任职务及等级所要求的能力 （10分） B.达到现任职务及等级所要求的能力（7分） C.略低于现任职务及等级所要求的能力（5分） D.低于现任职务及等级所要求的能力（3分）

核定人数 人 力 资 源 需 求 表

部门 岗位 现有人数 需求人数 需求时间 薪资标准 忠信/QMS.BG6.2.2-08

部门/项目： 年 月 日 序号： 综合素质、专业技能、形象气质等要求 制表： 审核： 批准 ： ……………………………………………………………………

人 力 资 源 需 求 表

现有人数 需求人数 需求时间 薪资标准 忠信/QMS.BG6.2.2-08

部门/项目： 年 月 日 序号： 部门 岗位 核定人数 综合素质、专业技能、形象气质等要求 制表： 审核： 批准 ：

员工离职申请表

忠信/QMS.BG6.2.2-09

序号： 日期 申请人 部门 入职日期 预计离职日期 离职原因 签名： 年 月 日 所属项目/部门意见： 签名： 年 月 日 人力资源中心意见： 签名： 年 月 日 总经理批示： 签名： 年 月 日 备员工在人力资源中心办理离职手续需带本表、入职通知书、本人身份证原件及员工离职薪资结算、交接表。 注

员工离职申请表

忠信/QMS.BG6.2.2-09

序号： 日期 申请人 部门 入职日期 预计离职日期 离职原因 签名： 年 月 日 所属项目/部门意见： 签名： 年 月 日 人力资源中心意见： 签名： 年 月 日 总经理批示： 签名： 年 月 日 备员工在人力资源中心办理离职手续需带本表、入职通知书、本人身份证原件及员工离职薪资结算、交接表 注

忠信/QMS.BG6.2.2-10

员工离职薪资结算、交接表

序号： 部门 岗位 姓名 离职时间 离职原因： 部门负责人： 年 月 日 物品名称 服装工牌 物品交接 床上用品 工具器械 文件资料 办公用品 电脑文件 其它 工作内容 财务收费票据 工作交接 财务收费结算 代办产权资料 未完工作 其它 工资明细 工资 加班费 薪资结算 退服装费 扣社保 扣生活费 扣罚款 扣借款 扣税 其它 应付薪资总额 内勤 人事专员 财务部负责人 出 纳 备注 领款人 金额 项目、部门负责人 人力资源中心主任 总经理 年 月 日 领款金额 计算人 摘要 领用物品明细 接交人 监交人 接交人 监交人

转 正 审 批 表 姓名 到岗时间 个人自评（由申请人填写）： 部门 申请何时转正 岗位 试用薪资级别

忠信/QMS.BG6.2.2-11

签名： 年 月 日 购买社保情况： □未参保，无须投保 □未参保，申请参保 □已参保，申请续保 签名： 年 月 日 是否参加入职培训并认同公司《行政管理制度汇编》及其他相关制度： □已参加，非常认同 □已参加，认同 □没参加，不认同 部门/项目负责人审批意见： 直接上级评定： 拟定工资级别： 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日 人力资源中心意见： 总经理审批： 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日 批准转正时间 工资标准： （从 年 月 日起计算转正工资） ??????????????????????????????????????

姓名 到岗时间 个人自评（由申请人填写）： 签名： 年 月 日 购买社保情况： □未参保，无须投保 □未参保，申请参保 □已参保，申请续保 签名： 年 月 日 是否参加入职培训并认同公司《行政管理制度汇编》及其他相关制度： □已参加，非常认同 □已参加，认同 □没参加，不认同 直接上级评定： 拟定工资级别： 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日 人力资源中心意见： 总经理审批： 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日 批准转正时间 工资标准： （从 年 月 日起计算转正工资） 部门/项目负责人审批意见： 忠信/QMS.BG6.2.2-11

转 正 审 批 表 部门 申请何时转正 岗位 试用薪资级别

姓名 面 谈 表

部门 职位

忠信/QMS.BG6.2.2-12

序号： 面谈性质 □转正面谈 □升(免)职面谈 □离职面谈 □申诉面谈 □ 面谈主要内容： 记录人 处理意见： 处理人签名： 年 月 日 面谈当事人意见： 签名： 年 月 日 日期

被调人员姓名 现工资级别 拟调往部门 拟调时间 调动原因： 人员调动申请表

部门及岗位 福利及社保情况 拟调往岗位 申请时间

忠信/QMS.BG6.2.2-14

序号：

部门主管： 年 月 日 调出部门负责人意见： 签名： 年 月 日 调入部门负责人意见： 签名： 年 月 日 人力资源中心意见： 签名： 年 月 日 总经理意见： 签名： 年 月 日 备注：

调动通知书

忠信/QMS.BG6.2.2-15

序号：

经研究决定，调整以下人员工作地点，望及时办理交接手续，并请新老部门安排相关交接工作。 序号

姓名 性别 原部门及岗位 新部门及岗位 现有 薪资级别 报到时间 备注 成都忠信物业管理有限公司

人力资源中心

年 月 日

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调动通知书

忠信/QMS.BG6.2.2-15

序号：

因工作需要，经研究决定，调整以下人员工作地点，望及时办理交接手续，并请新老部门安排相关交接工作。 序号

姓名 性别 原部门及岗位 新部门及岗位 现有 薪资级别 报到时间 备注 成都忠信物业管理有限公司

人力资源中心 年 月 日

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部门 申 请 内 容 人员编制申请表

原编制数 □新部门成立 □增加编制 □减少编制 □长期 □临时（从 至 ） □人员储备 忠信/QMS.BG6.2.2-16

序号： 管理人员□名 技术人员□名 秩序维护人员□名 环境维护员□名 其他□名 部门负责人签名： 年 月 日 申 请 原 因 意 人力资源中心意见： 签名： 年 月 日 总经理意见： 签名： 年 月 日 审 批 见 备注

忠信/QMS.BG6.2.2-17

员 工 申 诉 表

序号： 姓名 申诉内容 申诉人： 年 月 日 受 理 人 意 见 受理人意见： 年 月 日 处理意见 处理人签名： 年 月 日 处 理 结 果 受理人签名： 年 月 日 备注 部门 岗位 职务

员工晋级/降级表

部 门 入职时间 姓 名 到现岗位时间 忠信/QMS.BG6.2.2-18

序号： 岗位/职务 申请晋/降级日期 晋级/降级原因： 原薪资级别： 直接上级意见： 晋级 降级 建议薪资级别： 签名： 年 月 日 部门/项目负责人意见： 签名： 年 月 日 人力资源中心负责人意见： 签名： 年 月 日 总经理意见： 签名： 年 月 日 审定薪资级别： 从 年 月 日起执行 人力资源中心负责人： 年 月 日

忠信/QMS.BG6.2.2-20A

人员考核标准（部门/项目负责人）

1、考核情况 被考核人姓名 考核人 部门 考核时间 岗位 考核结果 2、工作计划与工作总结 工作总结 序号 工作内容 序号 工作内容 计划完成时间 完成情况 未完成原因 权重 备注 备注 备注 工作计划 3、行为目标测定 序号 要素 理想状态 标准分 考核得分 1 组织能力 上司对其工作成果满意，内部分工合理清楚，组织文件10 健全，组织机构运作效率高，保证内部人员的参与性 2 服从性 能坚持公司的方针、政策，能接受公司管理层对其工作10 职位的安排，能够时刻意识到“公司的利益高于一切” 3 下属培养 有较强的培养下属意识，用人所长，善于营造适合人才10 成长的环境，积极安排下属参加业务相关方面的培训 4 可塑性 具开放心态，愿意学习，对公司经营管理理念和运作模10 式极为认同，具有潜质 5 成就倾向 工作成绩出众，勇于挑战极限，投身于坚定而现实的事10 业，设定具有挑战性但又切实可行的工作目标 6 工作质量 在工作方面有很高水平，对工作有热情，能有效使用资10 源和时间，能在有限的资源内完成工作 7 计划能力 优先处理紧迫而重要的事态，制定计划来解决预见中的10 障碍，预计事态发展的结果，定期检查计划执行情况 8 专业水平 在工作相关领域中为专家，有能力帮助他人解决领域内10 的难题，有较广泛的、深入的专业知识 9 解决问题 善于分析问题，迅速准确地把握问题的核心，确定症结，10 提出方案，并有效实施 10 情绪控制 不易受他人影响，不易受外界因素影响，情绪不易活动，10 无过激反应，作决定时不易受个人心态的影响 考核得分： 评分等级： □A □B □C □D 被考核者确认： 4、发展潜力评价：

考核人： 年 月 日

注：工作计划中的“权重”是指做该项工作投入的精力占全部计划工作所投入精力的百分比。 评分标准：90分以上A 70~89分B 60~69分C 60分以下D

忠信/QMS.BG6.2.2-20B

人员考核标准（管理人员）

1、考核情况 被考核人姓名 考核人 2、考核记录 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 要素 计划工作能力 专业能力 敬业精神及责任心 学习能力 沟通能力 团队意识 服务意识 处理问题能力 组织能力 服从性 能接新观念，敢于创新，学习主动、积极性高 能主动与同事进行沟通交流 与同事配合良好，有较强的团队合作意识，服从团队利益 对顾客及同事均有极强的服务意识 发生问题时能主动积极寻求最佳解决方案，找出问题症结，不推卸责任 能承担一定的组织工作，沟通协调能力强 能坚持公司的方针、政策，能接受公司管理层对其工作职位的安排，能够时刻意识到“公司的利益高于一切” 考核人建议： 签名： 年 月 日 考核得分 评分等级 □A □B □C □D 评分标准：90分以上A 70~89分B 60~69分C 60分以下D 被考核者确认 5 理想状态 工作计划性强，工作安排合理，能按计划出色完成工作任务，工作质量、工作效率高 在工作相关领域中为专家，有能力帮助他人解决领域内的难题，有较广泛的、深入的专业知识 工作投入、责任心强、工作热情、极具敬业精神 标准分 50 10 5 5 5 5 5 5 5 考核得分 备注 部门 考核日期 岗位

被考核人姓名 考核人 考核项目 部门 考核日期 考核细则 评分 忠信/QMS.BG6.2.2-20C

人员考核标准（操作层员工）

岗位 考核结果 敬业精神 职业操守 责任感 合作精神 处理能力 不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。 守时守规，不偷懒，勤奋工作。 虽少迟到、早退，但上班后常不主动就岗。 借故逃避繁重工作，不监守工作岗位。 时常迟到、早退，工作不力，时常擅离工作岗位 奉公守法，积极进取。 热爱本职工作，支持公司各方面政策。 对本职工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。 工作无恒心，精神不振不满现实。 态度傲慢，常唆使他人向公司提不合理要求。 任劳任怨，竭尽所能完成任务。 工作努力，份内工作非常完善。 有责任心，能自动自发承担工作。 交付工作常需督导才能完成。 敷衍、无责任感，粗心大意。 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 爱护团体常帮助别人 肯应别人要求帮助他人。 仅在必要与人协调的工作上与人合作。 精神散漫不肯与人合作。 理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强 理解力强，对事判断正确，处理能力比一般人强。 理解能力普通，处理事件不常有错误。 理解较迟，对复杂事件判断力不够。 理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。 30 24 18 12 6 10 8 6 4 2 20 16 12 8 4 20 16 12 8 4 20 16 12 8 4 考核人建议： 签名： 年 月 日 考核得分 评分等级 □A □B □C □D 评分标准：90分以上A 70~89分B 60~69分C 60分以下D

被考核者确认

会 议 记 录 表

会议主持人 会议 主题 内容 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 姓 名 部 门 职 务 序号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 姓 名 地点 会议日期 忠信/QMS.BG6.2.2-21

序号： 部 门 职 务

忠信/QMS.BG6.2.2-21

会 议 记 录 表（附表）

序号： 序号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

姓名 部门 职务 序号 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 姓名 部门 职务

忠信/QMS.BG6.2.2-22

忠信物业昆明分公司管理层员工外出登记表

日 期 部 门 外 出 事 由 预计外出时间 外出人签名 批准人 返回签到时间 ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～ ～

操作层员工甄选报名表

年龄： 岁（ 年 月 日出生） 身高： 体重： 身份证号： 身份证地址： 现居住地址： 最高学历： 希望待遇： 联系电话： 工作经历 忠信/QMS.BG6.2.2-23

填表日期： 年 月 日 序号： 姓名： 应聘职位： 性别： □已婚 □未婚 照 片 曾服务单位 职位 起止时间 面试意见： 薪津 离职原因 紧急情况联络方式： 推荐人： 人力资源中心意见： 操作层员工甄选报名表

年龄： 岁（ 年 月 日出生） 身高： 体重： 身份证号： 身份证地址： 现居住地址： 最高学历： 希望待遇： 联系电话： 曾服务单位 职位 起止时间 工 作 经 历 忠信/QMS.BG6.2.2-23

填表日期： 年 月 日 序号： 姓名： 应聘职位： 性别： □已婚 □未婚 照 片 薪津 离职原因 紧急情况联络方式： 面试意见： 人力资源中心意见： 推荐人：

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