第15章 物业市场营销战略

第15章 物市业场销战略营

了:物业解场市销营战略基的概本念 内容、和特 点掌握：物业市发场战略和展物业市场竞 战争略识；别企竞争业者的 基方本 基法掌本握物：市业营场组销合的 容、特点内运用原则

和有识具别业市场物发战略展、市 竞场争战的略力； 初能步掌握销组合营运的用原则2

内容摘

要物业产是品物业场市营组销中首要和最重合要 因的，素业物业企的场营市销活是动以满消费足 需要为者中展心的，开消费而需要者满的足只通能 物业企过业提供的品产服务来和实现。因此物业， 品策产是略场市销营合中组重最的要素，也是因物业开 发企业的核心争竞力

3

。第

节一业物市营场销略战概述

一物、业场市营销战略的念 概 企业 战略指是业企业在物析外部环境分和 内部件条的基上础，定确业营企发销展 目的标做，营出活动销总、体长的远划谋， 以及现这实样的划谋所采应取的大重行措动 。施

业市场物营销略战包两括含义层确：定企的 长远目标和实业现目标的段手。(法、步骤)方企业标目产品成为 市名场牌产方品

法最优产的品量质

期长告广

质报务优

二、业物场市营战销的略内

容市场销营略战括三项最基本包内 的容战：略标、战略方目针、略对战策

、二物市场营业战略销的内容(一战略)标 目 战目略标企业在市场营销战略思是的指导下想在，一时定期 ，物业内销营动活所要达到目的。 (的)二战略方针 战 方略针在是一时定期内物业，业市企营销活场动指导原的则 和行纲动。领(三)战 对略策 战 对略是指策物企业为业实现了市营场战略目标销而取采的 法、方施措和略策物业。企只业制定正有确战的略对策才 ，实能其战现目略。标

三、物业市场销战营的制定略控与制

物市业场销战营的略制和控定制是 分析环境、就制定、实施和调战整的略过 程。( 一)略战环分境 1.企业析部环境外分 2析企业内.条件部分析

(

)战二的制略与定择选.确定企业1的战目标应考略的问题虑。 .2制定略战标目的求要( )1突出点重(2 )一致性 ()可3测性 (4)量可性 3.行战略目的具体标表: (现)1市场有占目标 (率2贡献)标目 3(发)展目 标.战4方案的选择略

(

三)略的战实施调与整 战的略实施就将是战略变成行动 。 战略实的进行施制控因为，略在实战的施 程中常会出现两过方面的题： 问是一战略实的过程与战施略要的不求致一 二；在是战略实的过施中，发程现略战身出本 现问。题 战修略改完善和

。

二第 物节业场市展战略物发业业企定制场市展战发略思路的是 ： 首先，

在现业有务范同进一内步寻发找展的机会； 次其增，加某与些现有业相务关新的业务 ； 再次 考虑开，与现有业发务无但是有较强关吸 力引的业务。

、一密集发展战略性 集性发密战略展又称约发展集战略，是 物业指业企在现业务有中寻找速提迅高售额销 ，增长展发会机战略。的

现有产品有现场市.1市场透

新产渗品2产品.发开新场市

.市场开发3

.4元多化

一(市)渗场 透市 场透渗就物业是业利用在市企场的上已有势，优 极积扩大现有产在现品市有上的销售量和场市场份额。要 是主通提过高业质物量降低、品产价、加强物业管格理加 强、告宣传广措等争施顾客。 市取场透渗三种有主方法：第一要尽量，使有原顾客再 购买本企业次的现产有品第二，把竞争者的；顾客吸引 来过使，购之本买业的企现有产品；三，第找新的寻顾，客 把产即卖给从品用未本企业过产的顾品客。

二)市场开(发 市场开发 就以是有现品产开发去市新场， 从实而利润额增长现战的。略 主 要径有： 途 第一要设法，现当前销发区售域有中哪潜 在些顾客可，刺激他们以产生趣； 兴第 二，业可在企现销有售区域内求其寻分他销渠 ，如道过去仅果仅通代过商销售理则，可 加增售渠销道销售；来 第三企，业还可虑向新地区考甚向国至外销售 。

三(产)品发 产品开开是以改发老进产品开发或新产的品办法 增，企业产品加在现有市场上销的售。。量 品产开发战是略企发展业略的核心战，为因对 物业于企来业说，市场企业不是控可制因的素 ，产品开发而是却企可业控制的因素 。 企尚未业完开发现全产品有的在市潜场和有没 充利分现用市有机会时，可场考采虑取集密发 展型略战

。二、体一化发展战 略业物业企就在供应、产销方面的“业务链”上 拓业务领展，以域强企增业优势和竞的 争力，这发展战略种一体化叫展战略，发称又一 性发贯战展。略 依据 企在“业务链”业延伸上的向不方 ，分为后同向一化、前向一体化和水体平一体化 三类种型

。(一

)后一向体化 向一体后化就物业是企发展业游上产业 务品拥有，靠的建可材料筑应系供，统行实供产一 化体。 后向 一化有体利于业物业对企其产所生需 建筑的料材的本成质量及、供应情况其行有 效进的控制，便以低降成，保本生产正证常、稳定地进 。

(二行前向一体)化 前 一体化向是就业企业通物建立销过售机 ，拥构有控制并其销系分，实统行产一体化销 。 前向体化使一物业企业够控能制销系统，售有助于 企更好地业掌握市信息场和市场发展 的趋势

,了解客顾意的和见求要不断改，产进品 ，其更符合使顾客要。需

三()平一体化水 平一水体就化物业企是业过收购、兼 并通争竞同类者型业或在国企外与内他同 其类企业合资生产经型营等，获得大的更 发。展 水平一体化的优点是 以迅可扩速企业 规大，增加产模品品和种产销量，品促进 资源能和的合力理动流，免设避施置重， 少减争对竞。手

三、

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