终端指导手册

更新时间：2024-06-06 20:46:01 阅读量：综合文库文档下载

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终端培训手册

婕琳达集团(Gruntur group)总部位于德国富森市，主要从事医药、化妆品、健康食品等产品的研发、生产、销售和服务。婕琳达集团(Gruntur group)近年为了对亚太地区进行更好的市场开拓，特在香港设立了“德国婕琳达生物科技（亚洲）有限公司”——全面负责亚太地区市场的开发、销售、服务以及技术研发和生产，并经过一年多调研，考查国内十几个城市后，于2004年选定并选定中国南海之珠、美丽浪漫之域——珠海、作为进入中国市场的前沿。授权珠海婕琳达生物科技有限公司负责中国区域的研发生产、市场销售和品牌管理。婕琳达集团(Gruntur group)在德国拥有领先科技的研究中心、实验室和现代化生产基地，不断提供优质的原料和新配方、新技术。为了开发出更适合中国人肤质特点的化妆品，德国婕琳达生物科技（亚洲）有限公司与四川大学轻纺食品学院组建联合实验室（以下简称联合实验室）调整部分原品牌配方，研发出了功效显著的新一代适合中国人肤质特点

的TU（特优）系列化妆品和功能食品。

二、经营理念

如我们的信念——绿色、天然、环保、健康品牌广告语——TU、健康美

三、技术含量

TU选用德国原装功效成份原料，是通过 “常温膜分离技术”和“高效液相谱技术”等高效分

离提取技术，从天然花、叶、茎、根、皮、果实中提取高纯度植物多酚、黄酮类和独特的TERPENE（特芬促透因子），并采用“丽普生”（LIPOSOMES）双层膜仿细胞结构技术，针对人体肌肤结构特征，

高效深层渗透。用最严禁的制程，创造产品的最佳效果。TERPENE（特芬促透因子）通过对人体表皮角质层细胞间的磷脂排列加以改善，使得“丽普生”（LIPOSOMES）大量亲水、亲脂性功效物质快速通过表皮，直接到达皮肤基底层，然后锁住在基底膜，多层次多点位协同作用，迅速全面调节细胞代谢功能，提升皮肤免疫功能，使肌肤通透晶莹、清爽明亮，完美光彩持续绽放。

植物黄酮/多酚

植物多酚是一类有独特生理活性和化学活性的天然产物。随着绿色产品越来越受到消费者的欢迎，多酚广泛运用于医药、食品、化妆品领域。通常的用量不超过5%，却具有天然、高效、无毒、保健、温和等诸多优点。植物多酚在护肤品中可以起到多重作用，例如抗氧化、抗衰老、抗紫外线、增白及保湿的等，因而对多种因素造成的皮肤老化（皱纹和色素沉着）有独特的功效。下面以其共性来了解植物多酚在化妆品中的应用价值。植物多酚/黄酮的美白作用。

1）植物多酚的美白作用是一种综合效应，与其抗氧化清除自由基、吸收紫外光、酶抑制能

力有关。

2）植物多酚/黄酮的抗皱作用。能抑制弹性蛋白酶及其对蛋白的降解能力，清除自由基，恢

复皮肤弹性延缓皱纹和抗衰老的作用。

3）植物多酚/黄酮的保湿作用。可提高皮肤的含水量，能抑制透明质酸酶的活性，达到生理

上深层保湿作用。

4）植物多酚/黄酮的收敛作用。这一性质使含有多酚的化妆品在防水条件下对皮肤有很好的

附着能力可使粗大的毛孔收缩、汗腺膨胀，使松弛的皮肤收敛、紧绷而减少皱纹，使皮肤显出细腻的外观。收敛作用还可减少油腻性皮肤皮脂的过度分泌。

5）植物多酚/黄酮的防晒作用。防晒剂中大多是为油融性产品，对皮肤有刺激性，少数产品

被认为可能有致癌作用，且舒适度差。植物多酚具有紫外线吸收作用并具有水溶性，通黄酮的化合物一起被称为紫外线过滤器，对紫外线的吸收率达98%以上。

TERPENETM 特芬因子促透原理

各类护肤品、纯植物精油类产品在人体皮肤上使用时，影响功效作用发挥的最大阻力来自于人体表皮角质层。由于角质层细胞排列致密，扩散阻力大，要使功效性成份具有优良的渗透能力就必须使用促透剂。

TERPENETM 特芬植物促透因子通过对人体表皮角质层细胞间的磷脂排列加以改善，使得大量亲水、亲脂性功效物质和药物快速通过表皮，进入具有吸收能力的真皮层，然后被毛细血管吸收进入人体循环或在人体皮肤上发生功效作用，尤其对一些离子型水溶性大分子功效型成份，效果更佳。

TERPENETM 特芬植物促透因子的最大优点是天然无毒，对皮肤刺激小，低用量、高促透性，并有效防止体内水分过分对外渗出（表层失水干燥）和体内营养物质的损失（皮肤无光泽、发黄），防止有害物质侵入。

四、产品特点

三项技术：1、透皮给药技术

2、高效植物纯化技术

3、TERPENE特芬促透技术

五项优点：1、不含重金属

2、不含漂白物质 3、不含人工色素 4、不含激素类原料

5、不含化学合成香料，香味由纯植物精油产生

六项特点：1、超纯度：本品的功效成份采用德国先进的高效分离提取技术，纯度高，因而使用时无

须用量太多既能达到理想的使用效果，客观上降低了消费者的使用成本。

2、不油腻：本品采用的1-2n m功效成份均从植物中提取，易于渗透吸收，用后不觉油腻。。 3、吸收快：产品中富含的植物黄酮和多分等功效物质采用了TERPENE特芬促透技术，用后

吸收快，肌肤滋润、滑爽细腻。

4、高效率：本品深层渗透，缓慢释放，同时向人体表层肌肤细胞提供亲水、亲脂性营养物

质和功效成份，符合人体肌肤的生长规律。

5、无排异性：消费者在使用本品牌护肤品过程中，可与其它护肤品配合使用。

6、安全性高：采用天然纯植物精华和高科技仿细胞结构技术，无化学添加剂，安全可靠。

五、促销员的言行规范

1、促销员的职业道德

专业促销员在从事美容工作过程中所应遵循的与职业活动相适应的行为规范。

2、促销员具备的良好品德

1) 遵守国家的法律、法规和美容行业的规章制度。 2) 对职业有信心，尽责尽职。

3) 乐于学习，健全心智，提高气质。 4) 温文有礼，对顾客友善、热情、公平。

5) 注重仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。

3、促销员的形象

专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在待人接物时要彬彬有礼、落落大方。 A、美容师的站、坐、走姿

姿势是风度、举止的外在表现形式之一，正确的姿势给人优雅、美好的感受，同时能够预防疲劳。不合理的姿势，则会给人以不雅观、不文明的印象，正确、优美的姿势是可以通过训练形成的。 l、站姿

(1) 正确站姿：表情自然，双目平视，闭嘴，颈部挺直，微收下颌，挺胸，直腰，收腹，臀部肌肉上提，两臂自然下垂，双肩放松稍向后，双腿并拢，双脚成\字或\丁\字型站立，身体重心放在两足中间和脚的前端位置上。

(2) 美容师工作时的站立姿势：美容师需长时间站立工作，应避免脊柱长时间弯曲，与脚掌垂直，稍分开。 2、坐姿

(1) 正确的坐姿：上体保持站立时姿势，双膝靠拢，两脚前后放，左右稍分开，或腿向前伸出，两脚上下交叉也可以。女性在两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

(2) 美容师工作时的坐姿：椅面与膝部基本平行，大腿部与小腿部成90o直角，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直，身体的重量由大腿承受。 3、走姿

(1) 走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动、摇头晃脑或歪脖、斜肩。 (2) 双臂前后摆动自然，幅度不可过大，忌左右摆动，后摆时勿甩手腕。 (3) 提臀（使臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上，步伐平

稳，忌上下颠动、左右摇摆反甩脚步，也不要扭动臀部。

(4) 步伐与呼吸配合成规律的节奏，女性穿礼服、裙子或旗袍时，步伐要小一些。 B、美容师的语言规范

悦耳的声音、文雅的言语、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。 1、语音、语调

文字本身并不能表达友善的感情，因此需要悦耳的声音来配合，说话如果要悦耳、流利，则必须配合适当的语调，因为从语调中可以看出一个人的个性和心理状况。同时，也可以在语调中辨别愤怒、喜悦、爱、嫉妒、友善以及羡慕等情绪，而单调的声音既枯燥，又索然无味。

美容师的语音应该清晰，音量适中，假如别人听不懂或听不清所讲的话，那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。

美容师的语调应该是柔和、悦耳的。在语调中应表达出亲切，热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。 2、谈话的主题与原则

主动打开话题，少说多听，不争论，始终保持愉快的心情，谈话内容不单调，不谈自己的私事，宁可谈理想，不要谈论人，更不要背后论长短或谈同事较差的手艺，不谈、不问别人的隐私，不要处处表现得比别人强而威胁到他人，应用简单、易懂的言词，不讲粗话。 C、美容师的保健

1、美容师的良好清洁习惯

(1) 随时携带干净的手帕或纸巾、化妆纸。

(2) 避免与他人共用毛巾、茶杯、化妆品、梳子、发刷等物品。 2、美容师的个人卫生要求

(1) 头发：保持清洁，经常洗发，发型应适合脸型，留长发者，工作时束发。

(2) 面部：美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告，应加强日常皮肤护理，工作化淡妆，忌浓妆艳抹。

(3) 口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟，不喝酒，工作时不嚼口香糖。

(4) 手：加强手部护理，保持手部清洁，指甲不可留长，甲型不可太尖，宜选用无色指甲油，忌脱落。

(5) 服饰：服装整洁、舒适、合体、大方，饰物不可珠光宝气，上班时不可戴戒指、手链、手镯、手表等。

(6) 鞋袜：保持鞋、袜清洁，无异味，工作时不宜穿高跟鞋。 (7) 沐浴：经常沐浴，保持清洁。 (8) 香水：使用香水宜清馨、淡雅。 3、美容师的个人保健 (1) 饮食结构合理。

(2) 保持良好的站姿、坐姿及行走姿势。 (3) 睡眠充足，劳逸结合，心情放松。 (4) 安排足够的户外活动及体育锻炼。 (5) 定期做皮肤护理，保持最佳状态。

五、消费者问答（眼部）

1、眼贴膜与眼霜各有什么优点？

答：眼霜是膏状或霜状，或多或少都含有油脂，不易迅速渗透入眼部皮肤，不易被眼部皮肤吸收，

甚至会堵塞毛孔，造成很多不必要的麻烦。且眼霜是化学工艺合成，化学添加剂较多，使用者可能会有过敏现象出现。眼贴膜是水溶性，它不含油脂渗透力极强吸收特别好。有良好的透气性，使皮肤能正常进行呼吸。还能充分保温，及时补充肌肤流失的水分。TU眼贴膜是纯植物成分，性质温和，酸缄度适中，对皮肤无任何毒副作用。

2、使用TU眼贴膜多久才能有效果？

答：绝大多数人使用后都说效果很明显。一般来说，使用效果是因人而议的。临时性黑眼圈与轻度眼

袋连续使用12-30次就有效果了。

3、TU仅适合年轻女性吗？

答：不是。男女老少都适合。眼部问题是每个人均会遇到的问题，TU眼贴膜完全不同于简单预防、

保养，而是深入调理整个眼部，对于男人和中老年女性，眼部衰老问题一样要重视，使用TU眼贴膜可得到消除、改善和延缓进一步衰老。

4、不使用TU眼贴膜会“反弹”吗？

答：不会。“反弹”指恢复甚至加重衰老。TU眼贴膜不同于激素法和表层掩饰法，不用后易“反弹”，

而是根本调节眼部健康，重建生态平衡，效果稳定持久，使用后做到合理生活习惯，效果更好。

5、在睡前贴上TU眼贴膜易入睡，为什么？

答：因为贴膜里加入了纯植物精油,能安抚人的情绪,促进睡眠.这是TU眼贴膜迅速帮助调节眼部恢复

平衡，从而帮助神经系统恢复平衡的一种良好反应。

6、TU眼贴膜对肤质有要求吗？

答：没有。它是纯植物成份，性质温和安全，任何肤质均可使用。不同于含添加剂成份的护理品对肤

质有要求。

7、TU眼贴膜植物精华液浸入眼中或口中，有副作用吗？

答：它的成份是100%纯植物提炼，本为国外内服佳品，不会有副作用，可用净水簌口或冲洗眼睛即

可。

8、要多久才能达到预期效果？答：（1）对眼部衰老轻度状况（如眼疲劳或适时性黑眼圈）只需12-30贴即可消除。

（2）对眼部衰老中度状况（黑眼圈、轻度细小鱼尾纹和轻度眼袋）连续使用30-60贴.

（3）对眼部衰老重度状况（如黑眼圈、眼袋明显、鱼尾纹过多）需持续使用90－120贴，直至

状况得到明显改善后，建议隔天使用1次，可有效保护眼部皮肤、防止延缓衰老现象的发生（4）使用期间，应保持合理有规律生活习惯，合理用眼，确保达至上佳效果（5）长期持续使用，可达到消除疲劳，保健视力。

9、为了节约可不可以每张剪下一半使用，剩下的又怎么保存呢？

答：不能这样使用。眼睛的肌肉是呈圈状生长的，如果只贴一半，就不能达到一个很好的血液循环的

效果。剩下的不能保存。眼贴膜是一次性的，最好的使用方法是即开即用。因为眼贴膜中富含多种营养成份，如果长期与空气接触，有效成份将被破坏掉，对人体皮肤不利。

10、使用TU眼贴膜后是否清洗？

答：可以不用清洗，如果不擦其他的护肤品（眼霜．护肤霜），就可以不用清洗一直保留着，如果需

要擦其他的护肤品的话就必须清洗后才能使用其他的护肤品。

11、使用TU眼贴膜后有脱皮现象？

答：出现这类情况的人皮肤较敏感，表皮的角质层薄而脆，加之冬季天气比较干燥，所以就会造成脱

皮的现象。

12、孕妇、哺乳期可以使用TU眼贴膜吗？

答：完全可以。因为它是天然安全植物，不含激素和添加剂，不会影响身体健康。

13、TU眼贴膜是解决什么问题的？它主要适合哪些人群？

答：TU眼贴膜主要有消除黑眼圈、舒解眼疲劳、平复眼袋、消减鱼尾纹这四种眼部问题。TU眼贴膜

的养护人群有：

A睡眠不足、用眼过度、生活无规律、精神压力大、白领一族、学生一族、熬夜一族。B使用化妆品不当导致眼部血液循环不畅者。 C饮食不当、烟酒过度者。 D体病劳累后。 E月经期女性。

14、TU明眸紧致眼贴膜的效果如何？

答：紧致明眸滋养眼贴膜能收紧眼部肌肤并改善肤质，通过加速眼部血液循环，增强细胞柔软及新生

能力。具有消减眼部疲劳，使细胞活性增强，消减黑眼圈，恢复肌肤弹性及活力，减淡皱纹，增加肌肤弹性和锁紧水份的能力，使眼部感受到水润滋养的舒适感觉。

15、能贴上或眼贴膜睡一晚吗？如果每天使用TU面贴膜或眼贴膜会造成营养过盛吗？

答：一般建议按照说明书使用，贴15-20分钟即可摘下清洗，这样可避免皮肤敏感的消费者因贴得过

久而引起过敏。TU产品含平稳、柔和的天然植物成分，每天使用TU产品是可行的，不会造成药力过盛。若皮肤特别敏感者或在使用过程中出现了皮肤不适应情况者慎用。

16、停用后会不会反弹？会不会有副作用？

答：停用后不会反弹。因为纯中药成分是深层次调理眼部，恢复健康平衡，但是如果生活习惯长期不

合理，或生病劳累身体健康平衡再度被打破，身体再度失调，同样会产生其它问题，健康身体加才有健康美丽的双眼。TU不会有副作用，因为它是纯中药成份，安全温和。 17、“植物养眼法”是什么意思?

答：纯植物黄酮精华，采用更科学的方法和比例，以及国际先进的“控释”萃取及“特芬”促透法，

效果稳定、持久、温和。通过透皮吸收植物精华，全面深层调理眼部组织生理状况，加速眼部血液循环，由外而内促进眼部新陈代谢和平滑肌恢复弹性，根本改善黑眼圈、眼疲劳、眼袋、鱼尾纹等眼部衰老状况，全效养护眼部健康，不同于传统眼部仅通过皮肤表面滋养和隔护来阻止眼部衰老的养护方法。

18、TU眼贴膜是什么成份做的？

答：TU眼贴膜全部原料为纯正名贵植物精华液浸载在无纺布上。

19、眼袋的成因是什么？TU眼贴膜如何平复眼袋？

答：眼袋成因－眼睛疲劳、衰老后，眼圈皮肤老化，眼眶周围的肌肤弹性降低；保护眼球的脂肪袋慢

慢向外溢出，在下眶形成凸出的袋状物。非遗传性眼袋是由于人体衰老、情志不舒或饮食劳逸失调致体内气血虚损、无力运化、水湿上泛于眼部，眼圈周围皮下脂肪增多，皮肤松驰失去弹性而下垂形成眼袋。TU眼贴膜加速血液循环，激发成肌细胞的生长发育，促进眼部平滑肌恢复弹性，将凸出眼下的脂肪袋慢慢收紧，平复眼袋。

20、黑眼圈的成因是什么？TU眼贴膜如何消除黑眼圈？

答：黑眼圈成因－非遗传性黑眼圈是经常熬夜、情绪不稳定、眼部疲劳、衰老、静脉血管血流速度过

于缓慢，眼部静脉血管中CO2及代谢废物积累过多，氧气少，血液较暗形成滞流。可采眼贴膜通过改善眼部血液微循环，加速带走血液中的CO2及其他代谢废物，及时补充氧气，黑眼圈消失。

21、眼疲劳的成因是什么？TU眼贴膜如何舒解眼疲劳？

答：眼疲劳成因－工作学习用眼过度，休息、睡眠不好。电磁辐射、环境污染导致眼部肌肉及神经紧

缩、眼睛干涩、酸痛、肿胀、视力模糊、红肿。TU眼贴膜可迅速舒缓眼部紧张的肌肉及神经，消除眼睛因疲劳产生的胀痛、红肿及视力模糊等现象，恢复眼睛自然神采。

22、鱼尾纹的成因是什么？TU眼贴膜如何消减鱼尾纹？

答：鱼尾纹是神经内分泌功能减退，蛋白质合成率下降，真皮层的纤维细胞活性减退或丧失，胶原纤

维减少，断裂，导致皮肤弹性减退，眼角皱纹增多，以及日晒。干燥、寒冷、洗脸水温过高，表情丰富，吸烟等导致纤维组织弹性减退。TU眼贴膜激发肌细胞的生长发育，促进人体表皮细胞活力，成纤维细胞及去皮细胞迅速代谢生长，皮肤弹性回复，鱼尾纹逐渐淡化减少。

23、TU眼贴膜的使用方法？为什么使用后不能立即用护肤品？

答：每天可随时使用。晚间睡前、休息时或眼疲劳时使用效果更佳。

★ 使用过程：用温水（30-40度左右为佳）清洁脸部（有眼霜、面霜或其它眼胶贴、彩妆，应先

完全卸妆干净方可使用），将眼贴膜贴在眼部皮肤上，轻轻按摩、挤出气泡、使眼贴膜与眼部皮肤紧密接触药物充分渗透，眼部会感到清凉舒爽、收紧、酥麻，此时药物成份开始强力渗透至眼部毛细血管和皮肤组织细胞，15－20分钟后，揭去眼贴膜用清水清洗即可（皮肤稍敏感人士，使用后眼部皮肤会微微泛红发热，这是药物成份迅速加速眼部血液循环的良好表现，一般20分钟后会自然消退）。

★ 使用期间，应保持合理有规律生活习惯，合理用眼，确保达到至佳效果。 ★ 长期持续使用，可消除疲劳，保健视力，延缓眼部皮肤衰老。

★ 冬季使用时建议用温水将塑袋浸泡2分钟后再撕开使用，便于消除使用过程的冰凉感。使用后

不能立即用护肤品是为了避免化妆品中的化学成份会与TU眼贴膜中的纯植物成份混合后产生不良反应，造成眼部过敏或炎症。

24、为什么使用时间只需要15－20分钟呢？20分钟后贴膜还很湿，能否长时间用到很干为止？

答：15-20分钟透皮吸收植物精华成份的工作基本完成了，但植物精华成份是逐渐渗透发挥作用的。

20分钟后，贴膜还很湿，可以将精华液挤出来涂于眼皮表层，时间稍长，就会被皮肤吸干。

25、没有眼贴膜前有很轻微的眼部问题，用了眼贴膜后为什么会加深？

答：TU产品本身原理是不会导致这种情况出现，如果有个别特殊情况，原因如下：

⑴季节因素，多出现在冬季。因为冬季气候干燥，皮肤水份容易流失。使用眼贴膜是对眼部进行补水和保湿，，用完后用清水清洗眼围皮肤，再涂抹含有一定油脂性的护肤霜，此情况就不会出现。

⑵心理因素，顾客在使用TU眼贴膜前后对眼周皮肤的问题观察不甚仔细，使用后很刻意观察，发现了原有的而误认为是使用眼贴膜导致。

26、很多消费者在用眼贴膜的过程中，眼周围会出现红疙瘩，眼部发肿等问题，为什么？

答：此现象为过敏。在使用产品的过程中，产品中所含您皮肤敏感的某些植物成分，蓄积到一定深度

后会出现的过敏现象。眼部水肿也为个体差异，这类人群眼部生理组织疏松，水分容易长时间停留在眼部，形成眼部水肿。建议睡前少饮水。 27、眼贴膜很长时间，为什么眼部鱼尾纹没有消减？眼袋没有平复？黑眼圈没有消除？眼疲劳没有舒

解？

答：出现此种情况可能有以下原因：

⑴使用方法不正确，造成无效使用。 ⑵自身个体差异，造成吸收不好。

⑶在使用眼贴膜的同时未注意身体其他方面的养护，如未养成良好的饮食习惯、睡眠习惯或继续熬夜等。

28、使用TU眼贴膜后可否使用眼霜？

答：若习惯使用眼霜的消费者，一般建议使用TU眼贴膜后至少需间隔2个小时以上再使用眼霜，或

者在第二天使用。

29、黑眼圈、眼袋、眼皱纹，使用TU眼贴膜有效果吗？

答：当然有效果！我们产品中的“黄酮/多芬”成分可以加速眼部皮肤的微循环，激发细胞的新陈代

谢，给皮肤提供多效营养，对于黑眼圈、眼袋、眼皱纹都有很好的疗效。

30、TU养眼法

答：坚持每天一次，让眼部血液自然循环起来，随着人们生活水平的不断提高，人们对美的追求也越

来越高。然而，岁月的流逝、工作、家庭、紧张繁忙的都市生活，以及自然界强烈的阳光照射和

寒风的侵袭，将无情的吞灭你的容颜。皱纹正悄悄爬上你的眼角，下眼会在不知不觉中长出肿胀的眼袋，使你渐渐失去昔日的光彩。像以上情况出现后您会扑救吗？眼睛是瞒不了人的窗户，您用的眼部护理品具备了所有的优点吗？TU眼贴膜萃取天然名贵润肤祛皱植物精华，采用更科学的方法和比例，以及国际先进的“控释”萃取及“吸附”渗透法。将TU眼贴膜贴于眼眶皮肤，使植物有效成份渗透于眼部皮肤。达到改善眼部皮下组织的血液循环，激发人体细胞的自身活力，给表皮细胞注入了新的活力，从而促进成纤维细胞及去皮细胞的代谢和生长，使皮肤皱纹逐渐减少、消除。他还能促进平滑肌细胞的生长和分化，从而使松弛的眼睑皮肤恢复弹性，眼袋逐渐由大缩小直至消失。长期使用，能防止眼角皱纹和眼袋的过早产生，能使眼眶周围皮肤稚嫩富有光泽。坚持每天一次，让您眼部的血液自然循环起来！

31、什么是鱼尾纹？它形成的原因？如何判断鱼尾纹的轻重程度？哪些人易得鱼尾纹？其他解决鱼尾

纹的方法？

答：俗称“鸡爪纹”，通常发生于30岁以上，而中老年更明显，呈放射状排列。长短、深浅、数目、

形态因人而异。

☆ 形成原因：年龄、遗传、营养均有关，主要是眼睑外眦部肌肉松驰，真皮纤维、活性细胞

减退，胶原纤维断裂、皮肤弹性减退。此外，日晒、干燥、寒冷、洗脸水温度过高、表情丰富、吸烟易导致纤维组织减退，在微笑时尤其明显，是脸部老化重要标志之一，轻重程度要所数量、深浅来判断。严重者通常会使用超声波按摩，注射胶原蛋白、羊胎素办法，但反弹严重。

☆ 科学方法是预防和保健改善。TU眼贴膜的纯植物黄酮/多芬成份可以改善并有效延缓。 32、什么是黑眼圈？形成原因？如何判断黑眼圈的轻重程度？哪些人易得黑眼圈？其他解决黑眼圈的

方法？

答：☆指眼眶周围皮肤变瞳，主要是熬夜、情绪不稳定、月经期、眼部疲劳、人体衰老、静脉血管流

速过于缓慢、眼神静脉血管部CO2及代谢物累积过高，血液较暗并形成过慢流动造成。也有的是遗传，也有的是肾亏。

☆ 轻重程度根据黑色素成分深浅、面积大小来判断。 ☆解决方法除了情绪稳定、充分休息外，还可用可采的中药成份，改善血液循环从而消除黑色素，至于遗传和肾亏造成的需专业治疗。

33、什么是眼疲劳？形成原因？如何判断轻重程度？哪些人易得眼疲劳？其他解决方法？

答： ☆医学上也称“视疲劳”。是指晶状体得睫状肌肉疲劳，形成原因与黑眼圈相同外，主要是用

眼过度、荧光屏辐射。

☆ 表现症状是眼睛红肿、发胀、流泪、干渴、眼皮跳、想睡觉、睁开眼视力模糊。

解决方法：休息、睡眠、按摩、热敷、冷敷、看绿色植物。TU属于药敷手段。纯天然植物成份透过皮肤给药，加速气血循环从而舒缓眼部紧张的肌肉及神经。

34、常见的眼部化妆品不良反应有哪些？进口品牌化妆品一定好吗？

答：☆有添加剂的化妆品易引起眼部炎症：发痒、灼热、刺痛、充血、流泪、脂肪粒。

☆进口化妆品不一定好。要看其原产地人的皮肤是否符合中国人，还有该商品化学添加剂成份是

否超标！

35、什么是化妆品？眼部化妆品有哪些？它们的成份是什么？有什么作用？

答：☆化妆品是涂搽、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇

等）以达到清洁、防异味、护肤、美容和修饰的目的。还有护肤品、彩妆（含指甲油）、脱毛剂、睫毛膏、清新剂等。

☆眼部化妆品有：眼霜（油脂、香精、色素等防腐剂）、眼影、睫毛膏、眼胶：胶质体、眼贴膜：纯植物组合添加剂，除纯天然植物眼贴膜外,其他均含有添加剂－香精、色素、防腐剂，都是光物质，易发出氧化变质反应，从而易引发眼部感染炎症，并刺激眼部娇嫩肌肤过早衰老。

36、隐形眼镜对眼睛易造成哪些不利？

答：因它是直接覆盖在眼角膜表面，轻轻浮在泪膜层，易使角膜缺氧，出现角膜病变、眼睛干涩等疾

病。

37、为什么眼疲劳、黑眼圈、眼袋、鱼尾纹是身体内在失调的外在表现？

答：休息、睡眠不好，身体劳累、月经期、过度用眼，导致局部微循环障碍，从而引发细胞组织变化，

表现出来就会形成黑眼圈、眼袋、鱼尾纹、眼疲劳。所以靠补充水份、油脂霜剂防护视表层保护，并不能根本解决身体失调。只是TU眼贴膜特有植物黄酮/多芬配方，方可促进血液循环从而改变细胞变化，改善眼部问题。

六、消费者问答(面部)

1、TU面贴膜是解决哪八种面部问题？它适合哪些人？它是药品吗？

答：面贴膜能解决面部皮肤黯黑、枯黄、粗糙、干涩、色斑、皱纹、青春痘、深层污染等八种问题。

适宜人群：面部皮肤自然衰老或受风吹日晒、环境污染、电脑、电视辐射、睡眠不足、生活无规律、精神压力大、内分泌失调、妊娠后及经常使用面部彩妆等导致面部皮肤黯黑、枯黄、干涩、粗糙、色素斑（黄褐斑、妊娠斑、晒斑、雀斑、蝴蝶斑）、皱纹、痤疮及面部皮肤受深层度污染者。TU面贴膜不是药品。是化妆品，经国家卫生部严格试验后审批。批号是：卫妆准字29-XK-1647号

2、TU分区有什么好处?面贴膜的效果如何？多久才有效？

答：人体面部的额头、鼻子、脸颊等部位的肌肤，由于汗腺、油脂的平均密度是不一样的，且角

质层厚度也存在差异，故出现的皮肤问题也是不一样的。但是大家通常都是采取同样的护理方式，如采用一片式的面贴膜，其实这样的护理方式没有任何针对性，没有达到最佳的护理效果。我们的TU分区修护面贴膜系列推出的分区面膜为大家解决了这个问题，针对女性T字位——额头、鼻子油脂分泌过盛，U字位——两面脸颊缺乏滋润等皮肤问题，在T字膜和

U字位膜中添加不同功效的纯植物精油、天然高纯度功效成份的植物黄酮和多酚，通过TERPENE（特芬促透因子）强化功效成份的吸收，LIPOSOMES（丽普生）双层膜仿细胞结构技术又同时提供亲水、亲水性物质，分别解决不同的皮肤问题，同时呵护T字位和U字位不同需求的肌肤，令您的肌肤净白丝滑、晶莹亮丽！

第一片用后，大多数人面部就会有明显滋润、弹性感以及发热、柔滑光亮感。坚持使用三个周期，面部八种皮肤问题会得到不同程度的明显改变，令面部皮肤日渐变得白皙、红润、细腻、弹滑、柔嫩而光亮。但对于严重色斑和皱纹及病理原因产生的面部问题就没有什么效果。

3、TU面贴膜是用什么成份做的？这些成份如何发生作用？

答：TU面贴膜选用纯正的天然名贵植物巧妙搭配萃取精炼而成。这些成份采用紧贴面部皮肤、透皮

吸收的独特方式，通过理气、祛风、养血活血、通络、清热、化淤、滋养的综合作用，深度调节面部皮肤微循环，促进面部血液循环，增加面部毛细血管通透性，增强皮肤吸收及排泄能力，增加面部皮肤细胞新陈代谢，从而有效改善面部皮肤。

4、如何使用面贴膜？为什么15-20分钟即可？

答：用温水清洁面部皮肤，将T字面贴膜紧贴T字部，可用手轻轻拍打面部使贴敷更紧，再将U字

膜贴于U字部位,15-20分钟后，揭去用清水清洗即可。第一周期，每天一片，第一片用后，大多数人面部就会有明显滋润、弹性感以及发热、柔滑光亮感；第二周期，隔天一片，大多数人会有皮肤红润嫩滑感；第三周期，一周2次，大多数人会有亮泽细腻感。坚持使用，面部皮肤会有更多改变。14天为一个使用周期。15-20分钟，药液通过皮肤透皮吸收后，渗透至皮肤之后逐渐发生作用。

5、八种面部问题的形成原因？

答：黑：黑色素沉着，皮肤开始黯淡缺乏光泽，没有白皙感。

黄：面部血色不好，肤色枯黄，皮肤缺乏弹性红润，不够饱满。粗：皮肤毛孔增大、粗糙，没有细腻柔滑感。干：皮肤干燥，没有滋润。

斑：多由于内分泌失调或风吹日晒，在面部形成色斑，主要是黄褐斑（妊娠斑、蝴蝶斑）、晒斑、

雀斑影响面部美容。

皱：皮肤产生皱褶和幼纹，面部有表情时尤为明显。

痘：皮肤皮脂分泌，毛囊口堵塞、细菌感染，多食燥热辛辣食物在面部形成圆锥形颗粒状物，影

响美观，如处理不当易留下疤痕和色素沉着。

污：受环境污染，污物深度渗入皮肤，采用、普通洁面方法不易清除，不但影响美容而且会直接

危害皮肤健康。

6、TU面贴膜的作用机理是什么？

答：纯正植物精华以科学方法吸附于透气无纺布---------→紧贴面部皮肤表层----------→强力渗透，面

部皮肤开始吸收，滋养皮肤细胞----------→渗入皮肤毛细血管，增强面部皮肤微循环------------→加速血液循环，有效成份开始发挥药性作用→有效成份随循环参与内部机体整体调整-----------→面部皮肤产生良性变化

7、使用TU面贴膜有那些注意事项？

答：▼使用期间应保持良好生活习惯，确保达到至佳效果。

▼当面部皮肤达到您的满意度后，应注意生活习惯，科学保养，并定期每周期用1-2次TU面贴膜保养。

▼冬季使用时建议用温水将塑袋浸泡2分钟后再撕开使用，便于消除使用过程的冰凉感。 ▼面部皮肤有外伤者不宜使用。皮肤特别敏感者慎用。极个别使用者如出现过敏现象，请停用并联络免费专家电话。

8、用面贴膜的过程中，有出现面部起红疙瘩；起皮等现象，为什么？

答：面部出现红疙瘩是因为：

① 蓄积过敏。即使用产品一段时间后，产品中所含您皮肤敏感的某种成份，蓄积到一定深度

后出现的过敏现象。

② 用户在使用产品一段时间后，自身身体情况有所变化（如：自身生理状况发生改变；或饮

食不当；或睡眠不好；或情绪波动等因素造成您皮肤新陈代谢不畅等等）。面部起皮是因为： ① TU面贴膜建议使用14片为一个周期。面贴膜中的精华液软化了皮肤表皮的角

质层，角质层自然脱落的结果，属正常现象。（人体面部皮肤角质层自然更新周期为21天-28天） ② 过敏现象。

9、面贴膜对哪几种斑有效果？对脸上留下的疤痕有作用吗？

答：面贴膜对成年女性面部容易产生的蝴蝶斑、妊娠斑、黄褐斑、色素斑、晒斑等有消除作用，雀斑

只能淡化。因为雀斑是先天遗传形成，后天受紫外线照射或、风寒暑热四季气候影响会使黑色素沉积在面部皮肤表面，加深雀斑。脸上的疤痕是伤口或疮口伤及真皮层愈合后留下的痕迹，TU面贴膜对此无治疗作用。 10、色斑的类型有哪些？

答：准确而科学的分类应该是分为雀斑、黄褐斑、老年斑三种。平时我们经常听到一些人讲的肝斑、

蝴蝶斑、妊娠斑、晒斑等实际都属于黄褐斑一类。 11、形成色斑的原因？

答：不论是雀斑或黑斑，造成其出现的始作甬者其实就是黑色素聚结。简单地说，大量的黑色素沉淀

于皮肤中，致使皮肤表面出现深浅不一的斑点，这就是黑雀斑了。说起其真正的形成原因，可分从外与内在两大因素进行分析：外在因素：

◆ 紫外线的过度照射阳光中的紫外线会刺激基底母细胞分泌大量黑色素，以保护真皮，

此时，皮肤有些部位太干燥，老化细胞新陈代谢不良，多余的黑色素将无法排出体外，便会产生黑色素沉积的现象。

◆ 使用含不良成分的化妆品劣质的化妆品通常含有铅质、汞等重金属，或强力化学成分，

其杀菌成分会造成皮肤的慢性发炎，令黑色素异常沉积。

◆ 食物与药物的影响过量的咖啡因，会刺激胃肠或导致失眠，产生精神上的不安，也会

让黑色素异常分泌。而某些药物也会促进黑色素形成，或者干扰黑色素的代谢，造成黑色素的代谢，造成黑色素累积。

◆ 精神压力太大的精神压力会使脑下垂体无法正常作业，进而刺激黑色素细胞制造大量

的黑色素，而发生色素沉淀的现象。

内在因素：

◆ 酸性体质当我们的体质及血液呈酸性时，细胞代谢及生活机能的动作将会受阻，使造

成黑色素无法正常代谢，造成黑色素沉积，形成黑雀斑。

◆ 肝机能障碍我们的肝脏具有解毒及代谢的作用，所以肝功能一旦衰退，营养分解不完

全，皮肤无法有效吸收营养，毒素无法排出，促使血液中的女性荷尔蒙作用提高，就会刺激增生聚集。

◆ 内分泌失调女性荷尔蒙能促进我们的发育及新陈代谢，半增进血液循环；但若失调，

例如分泌过多时，则会刺激黑色素细胞作用，形成黑色素沉淀。 ◆

12、如何判断自己脸上的色斑属于哪类？

答：鉴别色斑非常容易，各自的特征很明显。

◆ 雀斑多发于面部，是一种单纯性黑褐色斑点，相比黄褐斑而言，要黑一些深一些，有粟

粒或米粒大，如同雀卵，帮称雀斑，以对称形式分布于面部双侧面颊和两眼下方，5岁左右开始即有出现，随年龄增长而逐渐增多，至青春期达到高峰，到老年又逐渐减轻。 ◆ 黄褐斑发生于面部，色泽呈咖啡色或淡褐色，颜色比雀斑浅，多长于眼窝处、面颊、鼻

的两侧等处，其斑的边界清楚，形状大小不一、起始为点状，后扩大成斑片，形状象蝴蝶，因此也称蝴蝶斑，在医学中，认为这种斑常由慢性肝病等引起，帮又称肝斑，另外由于此类斑在太阳晒后会增多、加重，也称晒斑，妇女妊娠期间（后）常因内分泌紊乱也会引起此斑，故也称之为妊娠斑，所以中年妇女较多见。

◆ 老年斑是中老年人常见的色素沉着，多发生在面部和手背处，起始色泽如尘垢，解久后

成深黑色，大小不一，小如雀斑状，大成片状，随着年龄的增加而加剧。

13、什么情况下容易形成色斑？

答：a 雀斑：目前认为是一种常染色体显性遗传病，父母一方有雀斑，子女发生雀斑的机率约为二分

之一，雀斑的多少因人而异，有的父母严重而子女很轻或没有，有的父母没有，仅是遗传基因携带者，所以子女却有。到了青春期后受脑垂体生理影响，褐色斑点可能增多，晒后加多，冬季斑点则会减少变淡。

b黄褐斑：各年龄组都有患者，但以青年人尤其女性较多见。口服避孕药的妇女20%发生本症；孕妇从3－5个月开始出现黄褐斑，分泌后逐渐消失；患有消耗性疾病，如结核、癌瘤、慢性酒精中毒、肝脏病等也会有。

c老年斑：循环不畅、血气不各、阴肾不足、激素分泌紊乱和酷氨酸代谢失调都会产生老年斑，一般三十岁以后即会出现，五十岁之后加重，七八十岁则异常明显。Ｅ什么条件下可以防止新色素斑的形成？首先是减少户外活动，使用阳伞、帽子减少日晒，包括冬天、阴天，因为令皮肤变黑的A段紫外线阴天同样存左，这一点往往被人们忽视。其次是使用还原剂、氨酸酶活性仰制剂，阻止黑色素的合成，如美容院和商场出售的祛斑面贴膜都有这方面的作用。再者注意平日里的饮食和身体健康，多吃蔬菜、水果，忌烟酒，减少疾病和不利药物对身体的侵害，

特别注意肝脏功能，保护内脏功能及内分泌作用的平衡。

14、什么是敏感性皮肤？如何判断？使用方法？TU产品应注意什么？

答： TU是纯植物成份，性质温和，但也有极少数人用后，眼部周围皮肤会有一圈红色，严重者有

大面积红块，遇到这种情况，表明此人是敏感性皮肤。

☆ 特征：风吹日晒过猛，皮肤会发红发痒，使用化妆品或喝一点酒后，皮肤就会起不规则的

红块，花丛中皮肤会瘙痒。

☆ 使用前要先询问每一个顾客，有无风吹日晒过猛会发红、发痒；花丛中是否瘙痒；有无皮

肤炎症；有无化妆品过敏历史。如有上述情况，建议先作TU眼贴膜实验（取一小块TU贴住手腕内侧15-20分钟，如发现皮肤有红色，则建议不应使用。如没有则可以试用，但使用中应密切询问反应：有无过热刺痛感，如有应立即揭下，用清水清洗，切勿使用其他任何药物或化妆品涂擦。如过敏，嘱咐顾客立即停用本产品，并记下顾客姓名、地址、电话后立即向公司报告，则公司专业医生处理。

15、皮肤的衰老能解决吗？科学解决面部、眼部衰老的方法是什么？

答：衰老是任何生物必然的规律。因此面部、眼部皮肤的衰老也不可避免。要阻挡它不会衰老是神

化理想。但是延缓、改善面部、眼部皮肤的衰老状态是可以做到的。

科学的方法：健康的体质，科学生活习惯，加上科学的养护方法，如TU系列眼贴膜、面贴膜的纯天然植物成分，由外而内透皮给药深层调理。

16、什么是气血循环？什么是内分泌功能？什么是成肌细胞、平滑肌、纤维细胞、胶原蛋白？

答：气血循环：是中医认为是生命物质的根本动力。

★ 内分泌功能其实有2个层次，大的说法是指激素、消化等各种现象，小的说法指荷尔蒙。 ★ 皮肤是一种细胞组织，成肌细胞、平滑肌、纤维细胞、胶原蛋白构成皮肤与肌肉。

17、面部斑点的种类有哪些？如何区分呢？

答：正常面部斑点有：

★ 黄褐斑：多见于颧骨、额头及嘴周围，多对称呈蝴蝶状，又称“蝴蝶斑”。初期色如尘垢，日

久加深变为浅灰褐色或深褐色，无炎症、无痛痒。经常服用口避孕药及妊娠妇女也会出现，多见于30岁以上的女性。日晒及内分泌失调是主要原因。 ★ 晒斑：深褐色或深棕色的斑块，大多在脸部、前臂外侧、手脂等阳光暴露部位。主要是紫外线所造成，是色素沉积。 ★ 雀斑：针尖米粒大的棕色小斑点，颜色形状如雀卵，帮名“雀斑”。多发生在面部、脸颊及鼻

梁部。有遗传，有也内分泌失调所造成的，也有劣质化妆品造成的。

★ 妊娠斑：属黄褐斑的一种，怀孕妇或口服避孕药的女性，因体内雄性激素增多，导致在面部

的颧骨周围出现对称性，大小不定，斑点边缘清晰，表面光滑，浅灰或深褐色的斑点，随生产后体内激素分泌恢复正常状态后，大部分人的斑点消失。 ★ 老年斑：又名“寿斑”，呈褐黄色，表面粗糙，发于老年人的面部、手臂及前臂。 ★ 白斑：又称“白癜风”，是白色或淡肤色，不痛不痒，是先天性基因遗传所致。

18、产生面部皮肤8种问题的原因？

答：内因：脏腑功能失调，情绪不稳定，干、斑、皱、疼、污、气、血津、运行不畅，肌肤失去滋养，

皮肤出现功能减退，皮肤新陈代谢慢。

外因：日晒风吹，气温变化大，空气干燥，劣质化妆品，激素或过敏，电脑辐射。

19、面部皮肤的构成？

答：面部皮肤由表层、真皮和皮下组织组成。

★ 表皮由里向外分为5层：基底层、棘细胞层、透明层、颗粒层、角质层。 ★ 真皮由疏松的结缔组织构成，其中还有神经、血管、淋巴管等。 ★ 皮下组织又称脂肪组织，内含汗腺、毛囊、脂肪等。

20、为什么说速效美白产品对皮肤伤害严重？

答：因为含有化学物质氢、醌、铅、激素，效果明显，但副作用极大，对皮肤伤害极大。