云桌面使用常见问题处理（持续更新） - 2012.11.22

云桌面使用常见问题

处理

目录

通用篇............................................................................................................................. 3 1. 云桌面的基本设置： ............................................................................................ 3 1.1. 1.2.

首选项的设置： ............................................................................................ 3 IE浏览器的设置： ......................................................................................... 5

2. 日常问题及其处理： ............................................................................................ 7 2.1. 2.2.

登录时出现“当前正在维护您尝试重新启动的桌面” .................................. 7 登陆时提示“不允许您再针对此资源启动任何会话” .................................. 8

营业厅常见问题 .............................................................................................................. 9 1. 3g开户比较慢，等待时间长。............................................................................. 9 2. 打印机无法正常使用： ........................................................................................ 9 话务中心常见问题 ........................................................................................................ 10 1. 单通：耳机没声音或者麦克风发不出声音 ......................................................... 10

通用篇

1. 云桌面的基本设置：

1.1. 首选项的设置：

进入云桌面后，点开页面上方的“首选项”。

分别做如下设置：

设备中将“虚拟桌面启动时”和“在虚拟桌面运行过程中连接设备”都设置成“自动连接设备”。

“文件访问”中，设置成“读取和写入”

“麦克风和网络摄像机”中设置成“使用我的麦克风和网络摄像机”（话务中心要格外注意这项）

1.2. IE浏览器的设置：

为保证联通系统内部插件及一些控件的正常使用，需要对IE浏览器进行如下设置： 打开IE浏览器，点击工具栏上的“工具”----“Internet 选项”，弹出如下界面：

分别在“Internet”“本地Internet”“受信任的站点”中，设置“自定义级别”

点击“录音”键，对着话筒说话，正常情况下，能看到上方的绿色声波。按暂停，点击播放，听耳机里是否有刚才录的声音。如果没有，说明麦克风或者耳机有问题，可以尝试着转动调整下麦克风或耳机，看有没有能成功录入和放出，还是不行的话，就确定是硬件故障了。

2、 如果瘦终端的硬件没问题，进入云桌面，，用同样的方法，查看录音放音是否正常。 3、 如果不正常，请检查一下配置：

a) 注册列表中的那五项映射值是否改成了1：

运行中输入“Regedit”在这个路径下：“HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Citrix/ICA Client/Devices” 查看里面的项目，值是否都为“1”

b) 音频设置（瘦终端和云桌面上做相同的设置）：右键点击右下角的音量图标，选择

“调整音频属性”，出现以下界面：

将高级中的“扬声器设置”改成“立体声耳机”即可。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/e9j.html