三星手机采购与供应链管理案例分析报告文案

三星手机采购与供应链管理案例分析

三星手机采购与供应链管理案例分析......................................... - 1 - 1. 三星电子简介与手机行业分析（BY佳韵）................................. - 2 -

1.1 三星电子简介..................................................... - 2 -

1.2 手机行业分析..................................................... - 2 -

1.2.1我国手机行业现状（五力模型分析）........................... - 2 -

1.2.2 现有市场结构分析（依据2007.01-2009.06阶段手机调查报告）... - 2 -

1.2.3 结论，即现今手机行业主要特征............................... - 3 -

1.2.4 手机市场发展趋势分析....................................... - 3 -

2. 三星电子组织结构与战略（BY 思翔）..................................... - 4 -

2.1 三星电子组织结构................................................. - 4 -

2.2 三星电子战略：................................................... - 4 -

2.2.1 初期战略................................................... - 4 -

2.2.2 成熟期战略................................................. - 6 -

3. 三星采购战略和目标（BY 洁）........................................... - 9 -

3.1 三星手机采购战略................................................. - 9 -

3.1.1 三星模式供应链............................................. - 9 -

3.1.2 垂直整合式生产模式......................................... - 9 -

3.1.3 包/外包？策略选择！....................................... - 10 -

3.1.4 战略总结.................................................. - 10 -

3.2 商品分类矩阵.................................................... - 11 -

3.2.1 具体分类.................................................. - 11 -

3.2.2 不同象限产品的采购战略要求：.............................. - 12 -

3.3 采购目标........................................................ - 12 -

4. 三星采购组织设计与人员安排（BY 敏婕）................................ - 14 -

4.1 三星公司的采购组织设计图........................................ - 14 -

4.2 三星采购部业务运行流程.......................................... - 14 -

4.3 采购部职责...................................................... - 14 -

4.4 对采购人员的基本要求............................................ - 15 -

5. 供应商评价选择及评估（BY 朱滢秋）.................................... - 17 -

5.1 采购项目分类.................................................... - 17 -

5.1.1 日常型采购项目............................................ - 17 -

5.2.2 杠杆型采购项目............................................ - 17 -

5.2.3 瓶颈型采购项目............................................ - 18 -

5.2.4 关键型采购项目............................................ - 18 -

5.2 供应商考核评估表格.............................................. - 19 -

6. 供应商管理之全面质量管理（BY 思翔）.................................. - 19 -

6.1 实行全面质量管理具体步骤........................................ - 19 -

6.2 激励体制说明.................................................... - 20 - WORD版本.

1. 三星电子简介与手机行业分析（BY佳韵）

1.1 三星电子简介

三星电子是世界上三星电子地图最大的电子工业公司之一。1938年3月它于朝鲜大邱成立，创始人是秉喆，现在的社长是司宇航。一开始它是一个出口商，但很快它就进入了许多其它领域。今天它在全世界58个国家拥有20多万职员。2003年，它的周转值为1017亿美元。在世界上最有名的100个商标的列表中，三星电子是唯一的一个国商标，是国民族工业的象征。今天三星电子的主要经营项目有五项：通讯（手机和网络）、数字式用具、数字式媒介、液晶显示器和半导体。

1.2 手机行业分析

1.2.1我国手机行业现状（五力模型分析）

行业新加入者的威胁：手机生产所需资本投入较大，需有一定的规模和资金，相对技术水平要求高；政府出台了一系列相关政策

现有竞争者间的竞争程度：国外品牌仍然占据主导地位，国外品牌和国品牌之间在价格、新产品的推出、售后服务等方面的竞争日益激烈

替代品的威胁：小灵通（单向收费话费低，购机价格低）

买方讨价还价能力：手机需求增长迅速，市场空间广阔，但单个客户的购买数量很小，买方个体的价格决定能力很弱

供应商讨价还价能力：手机芯片技术含量高，供应商集中程度高，存在前向一体化的威胁，因此供方价格决定能力强

1.2.2 现有市场结构分析（依据2007.01-2009.06阶段手机调查报告）

品牌：根据主要手机品牌关注度调查显示：目前手机行业品牌关注度以国外品牌为主，其中诺基亚呈现出逐年递增的强劲势头，目前以50%以上的关注度占据龙头位置。三星、索爱和摩托虽略有波动，但幅度不大。国品牌也具有一定的影响力和关注度，其中包括联想、多普达、夏新等占据10%左右的关注度。

价格：依照其中不同价位调查来看：目前手机市场价格段最大关注在3000元一下的中端及中高端手机占50%以上，在很长一段时间将会是各大手机厂商的主要争夺领域，另外4000元以上的高端手机关注度会逐年上升。

备注：结合品牌与手机均价的调查来看，诺基亚手机均价较接近于整体市场均价，出于消费者能够接受的围；而我们所关注的三星手机基于其品牌知名度和手机技术含量等因素，高于市场均价。

区域：从调查数据显示，中国东部地区经济较陆相对发达，其中华南地区地处沿海，对于新生实物尤其是新手机的接受能力很强，且自身的经济发展规模在全国也首屈一指，消费能力强，因此成为众多手机厂商的兵家必争之地，辅以华东、华北两大区域。

功能：总体来说手机功能趋向于多功能性方向发展，其中又以音乐手机和智能手机为主要发展方向，智能手机技术含量高在未来几年能够提升的空间会比较大，将更富竞争力。

1.2.3 结论，即现今手机行业主要特征

1. 手机需求日益增长导致产业规模迅速扩大，地区集中度进一步增强；随之企业间竞争也日趋激烈，市场格局进一步调整，虽然国外品牌仍占据主导地位，但国的品牌迅速成长，也极具影响力。

2. 近几年国产手机企业迅速崛起，市场规模不断攀升，凭借其本土优势，利用自身强大的国销售网络，准确把握流行趋势，并借助其价格优势在市场中占据了一席之地。

3．山寨手机的泛滥大大威胁到了传统的品牌手机厂商。山寨机依靠超低的价格和强大的功能蚕食了国产品牌手机及低端手机的市场份额。

4. 手机行业整体技术水平不断在提高，更新换代进一步增强；从数据来看，技术含量高的智能手机是近几年市场销售的一个热点，并且随着3G时代的到来，智能手机将逐渐凸显其优势。

1.2.4 手机市场发展趋势分析

市场份额：国品牌手机厂商大多缺乏核心技术，在手机的外形功能和操作上现阶段还很难实现突破。因此，凭借强大的产品研发实力，市场推广力度，深入的销售渠道以及长久积累的品牌口碑，国外品牌手机仍将占据我国大部分的市场份额。

功能结构：随着3G技术的成熟和商用、手机智能化，网络化和增值服务水平的提高，国的3G用户数量将呈现快速增长，3G手机将成为市场新宠。其中，智能手机和大屏全触摸手机将会是市场销售的热点。

营销方式：随着中国网民数量的急剧提升和互联网技术的进一步发展，网络购物将在一定程度上改变传统的市场营销方式。在网络上，消费者可以方便快捷地查询到每款手机的外

观参数，优缺点以及详细的购买信息，而且网络购物一般都有比实体店购买更优惠的价格。

2. 三星电子组织结构与战略（BY 思翔）

2.1 三星电子组织结构

三星电子董事会共有13名董事，其中董事会主席1名，副主席3名，首席财务官1名，首席运营官1名，独立董事7名。三星电子在世界近70个国家和地区建立了法人及办事处，拥有员工12万8千人，其组织结构如下图。

三星电子设有半导体事业部、信息和电讯事业部、TFT-LCD（晶体管）部、数码多媒体部、家用电器事业部等五个核心产业部门，技术研究院、技术运行部和管理资源部等三个后勤支持部门。此外，三星电子还设有国国营销部和包括北美、南美、欧洲、中东等八个区域性海外机构。

2.2 三星电子战略：

在这个部分里，我们先会对三星不同时期所面临的外环境进行SWOT分析，继而对它的不同战略进行分析。

2.2.1 初期战略

这里，把1969年成立到20世纪80年代末的20年，定义为是三星电子的创业期。

2.2.1.1 SWOT分析

2.2.1.2 具体介绍

一、优势

20世纪60年代中期以后，世界经济向多极化方向发展，为国经济快展创造了有利条件。特别是1965年至1975年的越南战争期间，国企业得到美国的大批资金、技术援助和军需生产合同。三星、现代等财阀企业是受益者，为提高技术水平和产业升级奠定了基础。同时，国政府的鼓励政策，是三星电子发展的推动力之一。为鼓励技术引进业结构调整，国政府在税收、融资等方面为三星、现代等财阀企业提供质优惠。相对于欧美、日本的大企业来讲，三星电子身处发展中国家，劳动力价为低廉，厂房购置成本也较容易控制。

二、劣势

三星电子选择的第一款产品是12寸黑白电视机，而且生产线和零部件从国外进口，企业必须承担高昂成本。三星电子成立之初缺乏基本的电子技术，而掌握核心技术的外国公司只向三星电子提供简单的组装技术。对于国以外的国家来讲，三星电子是个陌生的名字，没有足够的市场力。因此，三星电子最开始生产的黑白电视机都是贴着“日本三洋”的牌出国门的，

在销售环节受到日本三洋公司的控制和盘剥。受到产品档次等影响，三星电子的销售价格、利润率都维持在较低的水准。

三、机会

20世纪70年代初，彩色电视机已投放市场并开始成为热销产品，索尼、三洋生产企业因此获得丰厚利润，并逐步放弃了利润率较低的黑白电视机，使三星电子获得生产线、零部件，积累电子、电气设备生产、研发的技术和经验成为可能。虽然在发达国家的市场上，彩色电视机成为时尚和主流，但在包括国、东南亚、南美等地的发展中国家，价格低廉的黑白电视机仍有很大市场需求。同时，数字技术的不断进步，为电子、电气设备行业带来了更大空间和机遇，也带来了发展方向上的不确定性。正是这种不确定性，使三星电子有机会凭借自己独到的前瞻性判断，集中力量投入“动态随机存取存储器(DRAM)”项目，成为业界领导者。20世纪60年代中期以后，国经济迅速发展，为三星进军发达国家市场提供便利。

四、威胁

电子、电气设备行业仍由欧美、日本等国的大企业主导，绝大多数核心技术均控制在它们手中。缺乏国际化人才和经验，品牌吸引力很低，收益率水平的提高受到严重制约。技术发展方向的不确定性，使企业面临巨大风险。亚洲、南美洲等发展中国家竞争对手的威胁越来越大，特别是随着中国改革开放进程的展开，使三星电子的劳动力成本优势丧失殆尽。

2.2.1.3 相应战略

初期，三星电子并没有很多的资金和资源，与国外企业竞争十分吃力。在这样的情况下，三星采取了ALL IN策略，即“孤注一掷”战略。采用这种战略，企业家的目标是领导权，或是占领新市场、新产业。是一个高风险的战略，甚至，在所有企业家战略中，这个战略的赌博性最强，而且它不容许有失误，也不会给第二次机会。但是，这一战略一旦成功，回报率却是惊人的。当然，要想运用“孤注一掷”策略，前提条件是必须拥有足够上得台面的筹码。从企业角度讲，筹码就意味着资金、技术和人才储备，而这都需要一个相当的积累过程。

2.2.2 成熟期战略

从20世纪80年代末，随着“动态随机存取存储器(DRAM)”项目的成功，三星电子进入了全面发展的成熟期。

2.2.2.1 SWOT分析

2.2.2.2 具体介绍

一、优势

通过多年努力，三星电子在半导体、LCD、数码多媒体、手机等多个领域中均掌握有核心技术，并成为行业规的制订者之一。“动态随机存取存储器(DRAM)”项目成功后，三星电子又把握住88年首尔奥运会的历史性机遇，通过“奥运会主赞助商”的宣传效应，树立起良好的国际品牌形象。并且，三星提倡不拘一格吸纳人才，注重培养人才、运用人才，使三星电子员工的积极性、创造性得到充分发挥，成为企业前进的重要推动力。更重要的是，三星进行严格的质量管理，彻底摆脱了发展初期以低价位吸引客户的方式，也使三星电子的收益率得到大幅提高。由于三星专业化的营销队伍，三星电子拥有了众多的忠实用户。

二、劣势

三星电子的企业文化具有亚洲国家特色，体现着国式集体主义，强调服从和忠诚，和欧美国家的企业文化存在一定冲突。在美国，三星电子也受“反亚洲”情绪的波及。2005年10月，三星电子宣布承认美国政府关于“操控价格”的指控，并同意支付3亿美元的罚款，这也是美国历史上金额第二高的反垄断罚款。而作为公司的创始人和实际控制者，健熙董事长计划让儿子在铭接掌公司大权，就像秉晶把大权移交给他一样。这种家族企业的“世袭制”，选材围狭窄，局限性大，并不利于三星电子的长远发展。

三、机会

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