商户管理公约

商户管理公约

为了营造 购物广场经营场所内良好的购物环境，维护各商户、供应商的利益，树立良好的整体形象，特制订本规章，请各商户、供应商共同遵守。

一.各商户必须按照国家有关法律、法规进行合法经营，不得出售违禁品，假冒品，劣质商品，否则提交 工商管理部门处理，同时按《质量保证协议》执行。

二.各商户必须按照《中华人民共和国消费者合法权益保护

法》，完善处理售前、售后服务，避免消费者投诉，并积极处理及避免给本专柜和商场带来影响。

三.不得私自拼组、转租柜位、更换经营品牌、品类。

四.不得利用广告和其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解的行为。

五.凡需在商场公共区域张贴悬挂广告的商户，向管理部门提出申请，经同意后方可张贴悬挂。

六.未经同意不得在商场公共区域散发传单或广告。

七.凡需在广播中插播商业广告的商户，需提交广播申请，经企划部同意后，安定稿播放。

八.不得拉单、抢单、诋毁其他品牌。

九.严禁私收、诱导顾客场外交易、拦截销售款项、订金或开具不符合售后维修信息的凭证。

十.进出货物使用货梯或楼梯，禁止使用扶梯载货。

十一.严禁在卖场内吸烟。

十二.在卖场内不得有大声说笑、奔跑、叫喊、睡觉、吃东西等不检行为。

十三.不得在营业场内与内、外部人员发生肌体冲突、语言攻击、辱骂、哄闹，造成不良影响。

十四.凡需管理部门协助解决之事、先向楼层负责人反映或书面申请，不允许越级反映、结伴哄闹等现象发生。

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