服装店每日工作流程

服装店每日工作流程 The latest revision on November 22, 2020

服装店长每日工作流程营业准备工作

一.8:15到店后，化妆。8:25组织晨会的召开

1.点名,检查签到本、目标计划表

2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域（站位）

5.对店员进行相关的日常培训讲解

6.晨会结束后，安排人员进行卫生的打扫;货架整理。

二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态

三、对收银区的准备:收银纸（小票）、形象袋、会员资料表。

四、查看系统库存，清楚各品类的库存，看看有无需要调货。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

六、带领店员练习营业规范用语：“你好，太平鸟女装”“谢谢。一共X元,收您X 元,找您X元请点收”

营业期间

一.记录当天晨会内容（可方便与检查布置的工作）

二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

三.监督促销活动的实施

1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3.促销商品及时补货上架

四.处理营业中顾客投诉

1.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解

3.不要轻意向顾客做出承诺

五.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等

六.接收货品,安排人员点货验收

1.店内点货按箱中出库清单,逐一点货

2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系

3.如有不洁净衣物，及时调回

七.时刻维持店生卫生状况

午餐期间

一.合理安排店员轮流外出进餐

二.监督检查B班人员签到情况

三.收银员交接工作的及时监督

四.检查营业高峰期零钱备用情况

五.店长外出,安排代管人员负责门店管理

营业高峰期

一.查看截止销售额

1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

2.将情况通知店员,激励店员再接再励

二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时检查与兑换

3.促销活的讲解与宣传

4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒

三.顾客反馈信息收集,并及时记录

四.如果现金较多，则交到财务手中，或存入银行

五.对周边信息的收集

1.竞争对手的商品情况/促销情况

2.周边同一业态商家的促销情况

六.促销活动的执行及跟踪

晚餐期间

一.合理安排店员轮流进餐

二.监督交接班情况

三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

营业结束

一.安排卫生的打扫

二.关闭射灯及外灯

三.清点当日收银现金,确认后并锁入抽屉

四.将当日销售票据打印,作好当日销售记录

五.店员下班签字

六.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作

七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

八.关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机、饮水机、熨烫机十.关门、上锁

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