浅谈沃尔玛

浅谈沃尔玛

物流072 沈雪梅 0704082049

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

美国哈佛商学院的教授迈克尔·波特（Michael E·Porter）认为：在一个产业中，企业的竞争优势有两种基本形式：成本领先和标新立异。企业为获取竞争优势，可以采用的基本竞争战略分为三类：1、总成本领先战略（overall cost leadership），2、标新立异战略（differentiation），3、目标集聚战略（focus）。一个企业如果能够成功地贯彻其中一种基本战备，或者成为产业中的低成本领导者；或者在产品或服务的某些方面取得独树一帜的经营歧异性；或者集中资源在某一特定的细分市场取得成本优势或歧异性；那么它就能获得高于产业平均利润的超额利润。如果企业同时追求多种基本竞争战略，并能同时获得成本领先和标新立异的竞争优势，那么它获得的回报将是巨额的。沃尔玛公司能够取得今日的成就正是成功运用以上三种基本战略的结果。

在沃尔玛创业初始，山姆·沃尔顿面对像西尔斯、凯马特这样强大的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标市场的发战略。在60年代，凯马特这样的大公司根本不屑于在人口低于5万的小镇上开分店，而山姆·沃尔顿的信条是即使是5000人的小镇也照开不误，而且山姆对商品选址有严格要求，首先要求在围绕配送中心的600公里辐射范围内，把小城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻的地区渗透。这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手直接竞争，同时抢先一步占领了小城镇市场，待到凯马特意识到沃尔玛的存在时，后者已经牢牢地在小城镇扎下了根，并开始向大城市渗透。可以说，正是由于发展初期的沃尔玛采取了以小城镇为目标市场的目标聚集战略，才使得沃尔玛得以在零售业站稳脚跟。

与此同时，沃尔玛为了进一步建立和保持长久的竞争优势，把“天天平价”和“保证满意”确定为沃尔玛的战略目标，想尽一切办法在每一环节上把成本降至最低，取得了在行业上的成本领先者地位。同时为了满足顾客的要求，不断推出新的服务方式和服务项目，如山姆会员店、超级购物广场、一站式购物、免费停车免费送货等等，最终以超一流的服务赢得了顾客的忠诚，取胜了在服务方面的歧异性。

除却在自身主营业务超市零售方面做的有声有色，全球最大零售企业沃尔玛亦现身中国电子商务市场的乱战中。沃尔玛深圳山姆会员网上商店近日悄悄上线，虽然仍然在测试阶段，但沃尔玛这个重量级角色的进入，无异为本已如火如荼的中国电子商务市场又添加了助燃剂。截至今年8月5日，沃尔玛已经在中国20个省的101个城市开设了189家商场，但是另一个不容忽视的事实却是，中国零售市场异常复杂，几乎在每个区域市场，都存在地方性龙头企业，他们在店面位置、本地供应链等领域制造门槛，抵御新的进入者。而且，中国广阔的二三线甚至四六级市场，也让沃尔玛很难依靠地面点做到全面覆盖，而电子商务在中国市场的作用之一，就是成为沃尔玛实体店的补充，通过互联网上的覆盖，开辟第二战场，打入这些沃尔玛地面店无法占领的疆域。

为了保证沃尔玛品牌的核心竞争力，沃尔玛制定了如下市场营销战略 ： （一）顾客至上、保证满意。

（二）加强人力资源的开发与管理。

（三）坚持以小城镇为主要目标市场的发展战略。 （四）采用高新技术。

（五）与供应商利益共享、共生共荣。

沃尔玛的发展史：

1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

1974年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。

1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。

1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。

1992年3月17日 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。

1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。

1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。

2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 v

2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。

2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。

从沃尔玛的发展历程来看，沃尔玛无疑是成功的。沃尔玛制定的各项战略贴合企业自身情况，因此才能获得巨大的成功。

在当前零售业繁荣发展，一派欣欣向荣的情况下，沃尔玛的竞争对手很多。谁的服务更能满足顾客的需要，谁就能掌握更大的市场，沃尔玛必须在多种市场及多重需求间寻求动态平衡。展望沃尔玛的未来，电子商务是无法忽略的趋势。沃尔玛在美国推出了一个叫做“今日到达”(Pick Up Today)的项目：允许顾客在网上订货，并选择由快递送上门，或到指定的800家门店提货。对沃尔玛而言，该项目的目标顾客还包括那些在沃尔玛鲜有分布或压根没有的地方。沃尔玛的实体店已经获得了巨大的成功，若能在当前高速发展的电子商务中占得一席之地，沃尔玛的明天必将更好。

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