工行价值观

三、工商银行的价值观

工于至诚，行以致远。“工于至诚”有三层含义：一是工行员工个人品行的标准。二

是社会对工行服务的要求。三是工行对社会的承诺。“行以致远”有两层含义：一是表明工行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神；二是表达一种永不停息的心态和追求卓越的品质。工于至诚，行以致远的核心是“诚”和“远”，二者既各有侧重，又浑然一体，“诚”是“远”的前提，“远”是“诚”的结果，只有“工”于“诚”，才能“行”至“远”，只要“工至诚”，就能“行致远”。工于至诚，行以致远它函盖诚信、人本、稳健，创新、卓越五个基本取向。

----诚信就是诚实、正直、守信用、讲信誉。这是工行的立业之本和固业之基。它要求工行员工对待客户要诚信，对待同事也要诚信，对待工作和生活都要诚信。讲诚信是对员工自身的一种修养和约束，也是社会对工行的一种希望和要求。人无信不立，事无信不成，业无信不兴。只要工行员工都守信用、讲信誉，就能赢得客户的信赖、取得股东的认可、获得社会的尊重，从根本上树立工行的好口碑、好品牌、好形象。如：5.12地震的第3天，工行第一家 “帐篷银行” 对外营业。灾后第7天，工行活动板房银行服务灾区，当时整个灾区只有工行一家开门，这充分说明工行不但平时讲诚信，而且在关键时刻更讲诚信。

------人本就是要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人，把人作为最根本的出发点和最重要的生产力。这是工行过去科学发展的基本经验,也是长期坚持的核心战略。坚持以人为本，就是要竭尽所能满足客户的金融需求，为客户提供专业化和个性化的产品和服务，实现客户价值的最大化；就是要让员工人尽其才、才尽其用，能力得到展示、创造得到鼓励、贡献得到尊重，实现员工价值最大化；人本就是要加强员工教育和引导，严格员工管理和监督，使每个员工的价值目标与企业愿景有机融合，实现企业的价值最大化；人本就是要力争达到管理者与员工的和谐，员工与员工的和谐，员工与客户的和谐，实现企业、客户和员工的共同成长、共同进步。如：工行每年进行一次员工思想动态调查；启动“送温暖“工程；建立图书室、活动室等，这些都是以人为本的具体体现。

------稳健就是稳定、理性、适度、有序、健康、安全。这是工行文化中最优秀的因子，已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵。稳健就是要倡导安全、稳定的价值取向和健康、持久的发展思维，提倡守法、合规的运行准则和务实、适度的经营风格，在风险与效益的博

弈中寻求平衡，在目标和步骤的选择上实现统一；稳健就是要从战略发展目标和自身实际出发，时刻紧绷风险防控这根弦，遵章守纪，依法合规，注重全面、协调、可持续发展。如：工行在决策上，坚持统筹兼顾，做到高瞻远瞩；在经营上，坚持科学发展，处理好速度和质量的关系；在管理上，坚持制度至上，健全内控合规体系。

------创新就是通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值。这是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉。工行的每次进步和跃升、每次突破和转机，都是创新推动的结果。创新要求工行加快建设学习型银行，建立支持创新的机制，构建创新发展的平台，营造良好的创新氛围；稳健要求工行力倡导开拓进取、勇于探索、敢为人先、宽容失败的创新精神，调动各方面的积极因素，保持不断创新的动力；它要求工行放眼四海，博采众长，兼收并蓄，将一切人类文明成果和先进经验为我所用；它要求工行在产品、技术、服务、管理上加大创新力度，立足自主创新，打造行业标准，永立竞争潮头。如：1990年全国计算机网络系统正式运行；1999年启动了数据大集中工程；2003年NOVA系统投产；2006年南北数据中心整合，工行的产品真正达到了“人无我有，人有我优”。

------卓越就是对超群品质的不懈追求和不断完善。追求卓越，既是对“您身边的银行，可信赖的银行”的传承和升华，也是适应市场需求、保持价值增长、实现新跨越的着力点，更是工行始终不渝的奋斗目标。它要求工行志存高远，放眼未来，探寻科学发展的路径，不断树立新的目标；它要求工行勇于超越，善于提升，坚持在竞争中引领潮流，不断创造新的业绩；它要求工行敢于争先，持续增强核心竞争力，在建设国际一流现代金融企业的征程中，不断实现新的跃升。 如：工行是全球市值最的银行，是最大批发银行等。

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