秘书心理学复习题

一、名词解释

1、秘书心理学：就是运用心理学的方法和观点，从秘书活动的微观领域着手研究秘书活动主体的心理现象，它是探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。

2、秘书工作：是一种特定的社会职业，秘书在社会上占有一个社会位置，充当着一个社会角色。

3、角色：是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。

4、角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会或团体成员的期待，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。

5、角色规范：是指组织上期待其成员应该在工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。

6、秘书的角色条件：实质上就是秘书人员的任职资格，是按照秘书职位来确定任职者的一系列相应的个人条件。

7、秘书的角色意识：是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。

8、秘书的角色知觉：是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位，身份及行为规范的认识和判断。

9、一般能力:是指人们在认识活动过程中所表现出来的一种基本的心理品质，是人们认识客观世界的基本能力，也是人们获取其他各种特殊能力的基础。

10、能力：是直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

11、知识：是人类社会历史经验的总结和概括，它是以思想内容的方式为人们所掌握的。

12、技能:是一种操作技术，它是以行动方式为人们所掌握的。 13、观察力：是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力，是人们认识事物的必要前提。（基本要求：客观性、全面性、敏锐性） 14、注意:是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。 （基本功能：选择功能、保持功能、调节与监督功能） 15、无意注意：又称为不随意注意，它是在没有人的任何意图，没有预先提出的目的，不要求一致努力的情况下自然而然的产生的注意，是初级表现形式。

16、有意注意：又称为随意注意，它是一种自觉的，有预定目的的并经过意志努力而产生和保持的注意。它是人所特有的一种高级注意形式。

17、注意力：是指人们有意注意的能力，是一个人按照预定的目的在指定时间内把心理活动指向一定对象的能力。 （基本要求：广阔性、稳定性、分配性、转换型） 18、记忆：指人脑对过去感知过，经历过的事物的反映。 19、记忆的基本过程（识记、保持、再认、重现） ①识记：指识别记住事物而积累知识经验的过程。

②保持：是对识记的知识经验积极进行积累加工，储存和巩固的过程。 ③再认：指过去经历过的某些事物再次出现是仍能认出它们。 ④重现：指过去经历过某些事物不在眼前，脑子里能把它们回想起来。

20、记忆力：指人们在记忆活动过程中所表现出来的一种心理品质。 （基本要求：敏捷性、精确性、持久性； 培养方法：简化法、分组法、联想法）

21、想象：是在人脑中对已有表象进行加工而创造新形象的心理过程。 （想象的种类：有意想象、无意想象）

22、思维：指是人脑对客观现实间接，概括的反映。 （特征：间接性、概括性）

（种类：动作思维、形象思维、抽象思维）

23、思维能力：是指人们在思维过程中所表现出来的认识能力，也是人们在思维活动中所表现出来的重要心理品质。

(基本要求：广阔、精确、有逻辑、深刻、敏捷、灵活、有创造性） 24、特殊能力：是指人们在从事某些专门性的专业活动中所表现出来能力。（秘书的能力结构：①表达能力②信息处理能力③活动能力 ④应用能力⑤创造能力）

25、信息：是一个社会概念，它是社会共享的人类一切知识学问以及从客观现象提炼出来的各种消息的总和。（信息的特征：可扩充性、可压缩性、流动性、取代性、时效性、可分享性） 26、心理学主要理论流派：

①构造主义（人物：冯特，心理是由三个基本元素组成，感觉、情感和意象组成，进而综合形成了经验。） ②机能主义（人物：詹姆斯）

③行为主义（人物;华生、斯金纳，观点;反对研究意识主张研究行为，反对内省，主张用实验方法。）

④格式塔心理学（人物：韦特海默、柯勒，观点：反对把意识分成元素，强调心理作为一个整体、一种组织的意义。）

⑤精神分析学派（人物：弗洛伊德，观点;人类的行为源于欲望和动机，欲望以无意识的形成支配人的行为。）

⑥人本主义心理学（人物；马斯洛、罗杰斯，观点：人性本善，人有自由意识，有自我实现的需要。）

27、秘书心理学的职能： 描述行为、解释行为、预测行为、控制行为、改善行为

28、秘书心理学的性质：①是一门新兴的交叉学科 ②是一门应用学科，属于应用心理学范畴。

29、秘书心理学的研究原则：①实践性原则 ②系统性原则 ③发展性原则

30、秘书心理学的研究方法：

①观察法 ②调查法（谈话法、问卷法、阅读资料法）③心理测量法 31、秘书的活动能力：主要体现在社交活动、组织管理活动和协调活动。

32、秘书的应用能力：是指使用各种工具、设备的能力。

33、秘书的创造能力：是人的全部体力和智力都处在高度紧张状态下的一种活动。

34、秘书的预测能力：是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或

即将发生的情况作出科学的预见。

35、秘书的应变能力：是人们对那些事先不知道的没有准备的突发事件的处理能力。它反映了一个人的应变水平的高低。

36、秘书的评估能力：就是对客观事物进行分析、判断、评价的能力。 37、秘书的探寻能力：所谓探寻能力，就是不断学习，不断探求能力，探寻能力是一个人不断获取新的知识，新的发现的一种基础，也是一种前进的动力。

38、秘书的创新能力：主要体现在开创新的工作局面，创制新的工作方法，提出新的见解，拟定新的工作方案等活动中，创新能力是秘书创造才能的集中体现。

39、情感：是人对一定事物所持的态度的体验，它是人的一种主观体验，是人的需要与事物之间的关系的反映。 （外部表现：面部表情、身段表情、言语表情）

40、心境：是一种比较持久的、微弱的，影响人的整个精神活动的情绪状态，他具有渲染和弥散的特点。

41、激情：是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。 42、应激：是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。 43、秘书的情操：是人所特有的一种情感，情操的社会特性比情绪更明显，是比情绪更高级的情感。 （主要包括：道德感、理智感和美感）

44、意志：是自觉的确定目的，并根据自己的目的来支配，调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。

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