物业管理基础知识试题

物业管理基础知识试题

服务处： 姓名： 一、填空题

1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行 政府指导价 和 市场调节价 。普通住宅小区的前期物业服务收费实行 政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行 市场调节价 。

2、物业服务费的构成包括 物业服务成本 、法定税费 、物业管理企业的利润。 3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为 2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为 8 年。保修期限自物业交付消费者之日起计算。 4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积 三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。 7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在 10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。 8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。 9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于 8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于 8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。 10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者 具有相应资质等级 的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做 闭水试验 。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的 禁止行为 和 注意事项 告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。

二、判断题

1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。（ × ）

2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在5万元及以上的，按工程预算造价的80%资金划拨。( × )

3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，有装修人负责赔偿。 （ √ ）

4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。（ × ）

5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。（√） 6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。（ × ）

7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。（√） 8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。（√）

三、名词解释

1、物业专项维修资金

物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。

2、物业管理

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

3、公共设施设备

公共设施设备是指物业管理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。

四、简答题

1、物业管理服务内容包含哪些？

答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；

2.物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理； 3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；

4.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作； 5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理； 6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务内容。

2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？

答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； 5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。

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