县委办公室最新版 遴选面试考题方法及例题荟萃

面试奇招：“阳光心态”化解人际关系陷阱

公务员考试面试中出现的人际交往意识与技巧题（简称“人际关系题”）主要考查考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面。在国家及地方各级公务员的招录考试面试中此类题目出现的频率较高。中公教育专家在此就“阳光心态”在解答人际关系题中的运用做一个简单解读。

处理人际关系是一门艺术，复杂而微妙，但运用“阳光心态”能够化解很多人际陷阱，让人际交往变得简单起来。有什么样的世界观，就有什么样的方法论；有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。相信领导都是好领导、同事都是好同事、群众都是好群众、亲朋都是好亲朋，虽然他们也有一些缺点和不足，乐观自信地面对每一件事，这样很多看似复杂和棘手的问题都会得以轻松解决。

有些人际关系类面试题目会故意设置一些看似不利于考生的情境，如领导“爱批评人”，同事“不配合”，这样的题目其实是有陷阱在里面的，对此，中公教育专家建议考生就要善于用“阳光心态”来看待别人，多从自身找问题，这样才能避开陷阱，化解困境。下面中公教育专家结合具体的面试题目来加以说明：

一、贬词褒义

【典型例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？

【中公名师解读】要用积极心态看问题，“斤斤计较、爱批评人”也许只是你的主观感觉，换个角度看，我们应看到“斤斤计较、爱批评人”的另一面是“严格”，这类领导一般对工作追求完美，自然凡事“斤斤计较”，对下属严格要求，自然就“爱批评人”。事物都有两面性，领导风格无所谓优劣，作为下属我们要有服从、服务、支持领导的意识。在没有做到充分了解领导为人处事风格的前提下，我们是不能主观臆断、妄下结论的。

二、褒词贬义

【典型例题】在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你。你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办？

【中公名师解读】这里的“出色”，也可能只是我们自我感觉，也许我还有很多做得不够的地方，或者没能很好地领会领导对该项工作的本来意图。退一步说，即使工作“出色”遭到误解，我们也要耐得住寂寞，经得起误解和批评，而不应不合时机地进行“辩解”，要相信“路遥知马力，日久见人心”。

三、相信他人

【典型例题】领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？

【中公名师解读】对于大家都服从老同志的现象，我要给予充分的理解，毕竟老同意的经验丰富，有很多值得年轻人学习的地方，因此我要端正心态，不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。此外，更重要的是我要认真总结自身工作中的不足，改进工作方法，以能力和品德赢得同志们的支持，从而带领整个团队有效地开展工作，毕竟我是负责人，要敢于担当。

面试题之人际关系攻略 六大技巧轻松过关

公务员录用考试中的面试是用人单位录取人员的重要环节，也是考生进入公务员队伍的最后一道门槛。由于面试具有直观性，互动性和灵活性的特点，能更直接地对考生进行观察和测试，因此用人单位往往更愿意采信面试的结果，所以，即使某位考生笔试成绩在参加同职位面试的考生中不占优势，但如果面试表现突出，则更有可能被用人单位录用，相反，笔试成绩优异的考生，也可能因为面试表现不佳而惨遭淘汰。处理人际关系能力的测评题目往往又是面试题中的常考类型。人事考试网辅导专家乔兵在积累了多年的考官经验基础上总结认为处理人际关系能力的测评题目所涉及的人际关系主要有：

上下级关系（对一个上级的关系，或对两个不同上级的关系）、同事关系、同学关系、师生关系，等等。从近几年中央国家机关公务员录用考试出题情况看，在人际关系的题目中越来越接近机关工作实际，也就是说在人际关系题目中，取材更多的是机关工作中的上下级关系和同事关系。

处理人际关系能力测评的题型大多以情景性问题为主，即给考生设置某种特定的人际关系的情景中，确定考生为其中的某种角色，然后要求考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾，处理好各方关系。考生在回答问题时应掌握以下六大技巧：

第一、自我反思。在回答所有人际关系的问题时，考生都要首先考虑到自我反思，即考生要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做的有什么不足，比如沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议，等等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示寻求适当机会和适当方式向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

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第二、加强沟通。多数人际关系问题的根源是沟通不够造成的。因此考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施，同时要讲究沟通的时机和方式、方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好的时机。

第三、回避冲突。在因一时一事造成的人际关系的冲突的情境中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避，日后解释的方法化解矛盾。

第四、主动交流。在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中，考生就要表示要积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

第五、积极争取领导和同事的支持。如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，如何根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

第六、注意权属关系和服从意识问题。所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他该怎么做？

分析：这是一道人际关系的处理题目。这里有一个身份的假设，就是假设回答问题的考生是一个“心高气傲的人，但很有工作能力”的人。同时还有一个场景的假设，就是遇到了“领导提拔”，但“同事却都有意见”，这是一个矛盾。即有“领导提拔”，说明人生遇到了一个发挥才华的机会，而“同事却都有意见”，说明人生中也遇到了制约个人才华发挥的不利局面。

那么对于考生的回答，最好从两方面展开，对“心高气傲，但很有工作能力”这一个人特质，要判断哪些是有利自己的，哪些是不利自己的。然后改变不利自己的特质，保留并发扬有利自己的特质，同时要说明具体怎么做。

很明显，题目中的“心高气傲”是不利自己的特质，那么如何改呢？一要端正态度，不要太把自己当回事，要记住“山外有山，人外有人”；二要提高自己的目标，志向要远大。为什么？因为实际上目光远大的人是永远不会“自满”，心高气傲的人往往觉得自己很了不起，觉得自己已经很不错了。换言之，只要目标高于自己能力，那就不会“自满”，就不存在心高气傲的理由了。

题目中的很有工作能力则是有利自己的特质，应该保留并发扬。至于如何保留并发扬，考生完全可以自由发挥。关键就是要不断学习。可以在工作中学，也可以在生活中学，可以向身边的人学习，也可以自己多思考自学。

至于场景的假设。首先对于“领导提拔”，要感激领导的信任，同时要鞭策自己，不断努力，要把握住发挥自己才华的机会。对于同事都有意见这个问题，在这里希望广大考生明确一点的就是，在人际关系的处理中，如何面对反对意见和反对声音是最困难，也是最棘手的。

在面对反对意见和反对声音时候，关键是把握三个大原则：一是“不回避”，二是“心要宽”，三是“手段要平缓”。

“不回避”是指在有反对意见和反对声音时候，自身要开诚布公地和反对者谈问题的所在，不要让自己，也不要让反对者把问题压在心里，有很多时候，问题“光明正大”地拿出来说，才是解决问题的上策，在工作环境中这一点尤其重要。

“心要宽”是指对反对意见，即使对方是无理的反对意见，本人的态度也不应该是抵触，而是一种“感激”，因为古语云“生于忧患，而死于安乐。”有反对的意见，时时“鞭策”自己，未必是坏事，这样可以促进自身完善的，同时使自己处于一种“紧张”状态，反而会减少自身工作失误的几率。

至于“手段要平缓”，这里就涉及一个人的人际关系的处理艺术。为什么要有这么一种“人际关系的处理艺术”呢？在这里，可以坦然地跟大家说，每个人实际上并不是在任何时候都是“理性”的，有时会有一定的“个人情绪”，并不是任何时候都听得进“有道理的话”。很简单，举个简单例子，题目中所说的那个“心高气傲，但很有工作能力”的人，如果在单位开全体大会的时候，直截了当地对那些“有意见的同事”说：“各位，本人确实是因为工作能力在其他人之上而受领导的提拔，所谓‘能者上，不能者下’，在竞争社会中是很正常的事情，请各位同志不要因此对我有意见，请大家和我多合作，谢谢！”对于这番话，尤其是“能者上，不能者下”这句话，说真的，道理是没有错的，但这样的方式可以说是没有人可以接受的。如果在和“有意见的同事”是这样去“说道理”的话，矛盾是无法化解的。为什么？因为，关键是：“人不是只认对错的机器人，是有“情绪”的，有“个人感受”的。“对于上述的处理方式，至少有两方面错了，一是场地不对，不应该是公开场合，而应该是一对一的私下场合，让人要“有台阶下”；二是要中庸的态度，不要自以为是地去谈，不要以批评别人的基调来谈，而要带着请教、自我批评的态度去谈，对方正确的意见要接受，错误的意见要解释清楚，使对方消除误解。这样的“胸怀”才是一个“很有工作能力”的人的所应有的正确处事方式。

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参考答案：

假如我是那为同志，首先我会先自我检讨我个性方面的缺点，因为：“生性高傲“确实不利于在工作中团结身边的同志，所以对这个个性我是需要改进的。而在工作能力方面，既然领导非常信任我，提拔我使我能有更大发挥才华的舞台，那么我要对自己有充分的信心，只要我努力工作，不辜负领导的信任，在自己的工作岗位上作出优越的成绩，就一定能获得同志们的认同。

而面对“同志们都有意见”的事实，我认为需要辨证得看待，这里同志对我有意见的原因有两种可能：一是我个人存在不足，所以引起同志们的不满。如果是这种情况，我需要虚心的向同志们和领导请教。二是可能是我和同志门的沟通交流不足，同志们对我的情况了解不深，可能在某些方面存在误解，所以目前还没有认可我的工作能力，那么在这种情况下，我需要的是用一种平和的心态和平缓的态度，多在非公开的场合而和同志们进行交流，相互间明确谈出自己的看法，相信通过多了解沟通，一定能消除误解，增强同志们对我的认可。

公务员面试热点：人际关系应对 人际管理类面试试题

【国家公务员考试面试真题回顾：如何处理同事意见】

【真题题干】你英语很好，单位经常把你借调从事外事工作，导致其他同事要分担你的工作，对此，同事意见很大，你怎么处理？（２０１２年２月２３日下午国家公务员面试真题）

【参考答案】

在单位中我们应积极胜任单位安排的工作任务，同时也应做好与同事之间的沟通工作，以免产生误会，影响工作的顺利开展。

首先，感谢单位领导对我能力的认可，并为我营造更多锻炼的机会，我会抓住这次机会，使自身得到更好的历练与提升，保证外事工作高质量地完成，同时也将同事对我的帮助向领导予以说明。

其次，由于借调导致我不能在自己的原有工作岗位上工作，所以本应我完成的工作分担给其他同事，造成了同事的工作量增加，对于同事有意见我也能够理解，我会积极想办法尽量弥补给同事带来的工作负担。我会积极找到同事沟通，真诚地表达我的歉意并感谢同事对我的支持帮助。

再次，在保证外事工作顺利完成的前提下，我也会尽量胜任一些原岗位的工作任务，以减轻同事的负担。在同事遇到困难的时候，我也一定不遗余力地帮助他们。当然，我也会把从事外事工作中积累的经验与同事进行分享，共同提高工作能力与工作效率，高质量地完成工作。

通过以上的努力，争取获得同事的理解与支持，使我们更好地做好自己的本职工作，同时不会因此影响到与同事的关系。

【练习】小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过不去，你怎么帮小王？（2010 年3 月5 日下午国家公务员面试真题）

【答题要点】

小王的主要问题在于缺乏沟通意识，所以帮助小王的关键点在于强化他的沟通意识，这种沟通不但包括日常工作向领导请示汇报，也包括与同事开展工作时的交流探讨。

第一，作为刚进单位是新人，小王可能对单位的业务和运作情况还不是很熟悉，工作路子不对，又缺少与其他同事的沟通。作为老同志，要主动询问他的情况，了解他的困难，并努力对他进行有针对性的帮助和指导，使他能够快速进步成长。

第二，对于小王不善交流沟通的问题，要积极引导，委婉地指出他的不足，尤其是交流沟通方面的不到位。并建议小王找合适的机会主动找领导沟通，说明实际情况。

第三，对于领导对小王的看法，我可找一个恰当的时间，向领导说明小王的情况，努力帮助他们消除彼此间的误会。

【与同事】领导让你接手一个同事正在干的工作，而同事不交接，你如何处理？ 【答案要点】

（１）这涉及到工作上的事情，是十分重要的，我要认真冷静地对待。

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（２）首先，我要冷静的思考，想想是否自己给同事造成了不好的印象或者是有什么过节。

（３）然后，我会主动找同事进行沟通，如果没有想清楚症结，我会仔细询问同事，对我有什么意见，或者我有什么地方做的不好，请同事指出。我会尽量弥补自己的不足，让同事满意，并且以诚恳的态度请求同事在交接问题上给予配合。

（４）如果同事仍然不配合，我会请求上级领导给予协助，尽量圆满完成工作任务。

国家公务员考试面试真题回顾：如何面对功少泽厚的同事

【真题题干】在单位，你做的工作很多，但不受领导重视，而另一位同事做得很少，却很受领导重视，对此，你怎么解决？ 【参考答案】

工作做得多却不受重视，对任何人而言，心里应该都是不好受的。遇到这种情况，我会依然静下心来，积极完成每一项工作。 首先，我会分析自己在工作中没有得到认同的原因，看是工作思路不正确，还是没有注意好工作细节，导致领导对我不够重视。

其次，我会在工作中多思考，针对自己负责完成的工作找到一些创新的解决办法，多学习其他同事工作中的长处和优势，在其他经验丰富的同事工作过程中多从旁观摩，使自己能在工作中得到很好的提升。

再次，培养雷厉风行的工作作风。做事坚决不冗杂拖沓，领导交派的任务一定准时、保质保量地完成。 当然，在工作出现交叉时也一定会分清轻重缓急，有所取舍和侧重。

最后，及时汇报工作进程。我会在工作一段时间后向领导汇报我的工作进展情况，寻求领导对我的指导和帮助。在以后的工作中，不断学习，踏踏实实做好每一件事，逐步得到领导认可。

国家公务员考试面试真题回顾：加班忙碌同事不给力怎么办

【真题题干】你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办？（２０１２年２月２４日上午国考海关系统面试真题） 【参考答案】

同事之间和谐相处、默契配合，是高效完成工作的内在要求。

对于收发室工作繁杂、工作量大、经常加班的现实情况，我想，作为同部门的同事一定也是非常了解，但是他经常不来，可能是遇到了什么困难，所以我要积极了解情况，帮助同事摆脱困难。我会采取以下做法：

第一，我会在工作之余了解情况，看他遇到的问题是否适合我来帮助，当然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的个人隐私，并且估测其解决问题需要的时间，以积极的心态主动多承担一些工作。

第二，确实他无法短时间内解决问题，有可能影响工作质量时，我会坦诚地与之沟通，同时，以工作大局为重，与同事一起向领导汇报工作困难，请求增派人手。当然，如果只是单纯由于同事工作态度不积极，我会找个时间单独与同事交流，委婉地向其表明这一问题的严重性，使同事重视这一问题，并积极帮助同事摆正心态，积极面对高强度的工作任务。

通过我和同事的共同努力，积极摆正工作心态，即使面临繁忙的工作任务，也会保质保量地高效率地完成工作。 1、你工作很出色，得到了提拔重用，同事嫉妒你，有的甚至在背后中伤你，你将如何处理？

如果我在工作中表现突出，我的内心是欣喜的，但一定不能骄傲。此时同事嫉妒我，容易产生一些新的人际矛盾，我一定要谨慎处理。

首先，我要自觉反思自身问题，看是否在工作中表现的比较张扬，引起了同事的误解，如果确实如此，我要在以后工作中注意态度和方式方法，积极和同事搞好关系，侧面表现出我谦虚谨慎的态度，相信日久见人心，误解终能冰释前嫌，在以后的工作中也要注意不让类似事情再次发生。

第二，有时嫉妒本身往往是人的自我保护心理，同事有这样的想法也是正常的，这时我不能挑明和激化矛盾，更不能创造新的矛盾，我要以工作为重，尽量弱化它的影响。

第三，同事产生嫉妒心理也有可能是因为他的心态确实没有调整好，这时我也不能反感、排斥他，应当保持一贯实事求是、谦虚谨慎的态度与他相处。 总之，我要把握一切以工作为重、维护团结的原则，摆正自己的位置，妥当处理工作中的人际关系。

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2、领导派一个与你有矛盾的同志一起出差，你如何处理？

领导派我和另外一位有矛盾的同事一同出差，我应当端正我的思想，不能因为私人的事情而把工作扔下。

我应该借助这次出差的机会与同志化解矛盾，通过我们在一起工作的时间进行有效的沟通，或是其他一些活动，例如进行一些游戏，以促进我们的关系。我们的 目的是一至的，全心全意为人民服务。我们作为一个团体，只有合作团结才能发挥我们的能力。

我相信通过这次出差我们不仅能把工作做好，同时也能化解我们的误会。更好的投入工作中去。

3、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？ 我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。

首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。

寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。

如果是因为我与下属的沟通不及时，下属没有向我汇报工作的机会，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会，平时注意多和下属沟通，并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。

如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通，让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。 在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。

4、你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办?

我会将会议进行下去，同时我要控制好自己的情绪，不能因为下属顶撞我而生气，进而影响工作的正常进行。我会要求他们现将工作安排下去，工作安排是经过了镇政府决议的，不能因为别的原因而影响工作，在散会后我会通过各种渠道对工作安排进行调查，看是否真的存在那些问题。如果真的有，我会与其他镇政府领导进行开会讨论从新布置工作安排。

5、跟你一起进单位的同事，很多年纪轻的已经先升职了，你的亲戚说你得罪了领导，也有人说你不会变通。你如何看?

我要保持平稳的心态，不能因为其他同志比我先升职而产生情绪，不正常进行工作。然后进行冷静的反思看是否我的处事方法存在问题。如果是我平常工作中存在非原则性的问题。例如我的工作态度或工作能力那么我会自觉反思自身问题，通过向其他有经验的老同志请教，积极学习转变工作态度，改进工作方法提高工作能力。但如果是违反工作原则的事情，那么我是不会为了升职，而违反国家相关法律和政策原则的。总之，我会以工作为重、坚持原则，摆正心态，妥当处理工作。相信终有有一天领导会认同我的。

6、你平时工作出色，可是你的同事却受到重视并得到了提拔，你怎么做？

我应当保持一颗平常心，正确看待这件事。我的同事受领导重视得到提拔。那么他一定是有特别优秀的地方。领导考虑问题是很全面的。我应该主动与同事多接触。学习同事身上的优点，提高自身能力。同时在工作上会积极配合好同事。服从工作安排。保持团队的团结。更好的投入工作中去。

7、你刚到一个单位，发现领导与同事之间的关系不融洽，你怎么办？

我作为一名新同志，对单位的具体情况不是十分了解。我不会轻易卷入这样的工作关系中去。我会通过仔细的调查，清楚问题关键出在那里。然后我可以向单位领导建议举办一些文体活动，以拉近和改善领导和同事之间的关系，保持团队的向心力。我相信领导和同志们是会理解的。

8、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办？

如果我在工作中表现突出，我的内心是欣喜的，但一定不能骄傲。此时同事嫉妒我，容易产生一些新的人际矛盾，我一定要谨慎处理。

首先，我要自觉反思自身问题，看是否在工作中表现的比较张扬，引起了同事的误解，如果确实如此，我要在以后工作中注意态度和方式方法，积极和同

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事搞好关系，侧面表现出我谦虚谨慎的态度，相信日久见人心，误解终能冰释前嫌，在以后的工作中也要注意不让类似事情再次发生。

有时嫉妒本身往往是人的自我保护心理，同事有这样的想法也是正常的，这时我不能挑明和激化矛盾，更不能创造新的矛盾，我要以工作为重，尽量弱化它的影响。

同事产生嫉妒心理也有可能是因为他的心态确实没有调整好，这时我也不能反感、排斥他，应当保持一贯实事求是、谦虚谨慎的态度与他相处。 总之，我要把握一切以工作为重、维护团结的原则，摆正自己的位置，妥当处理工作中的人际关系。

9、领导很信任你，你也很努力，经常加班加点，但同事对你白眼，你该怎么办？

首先，对于同事的白眼不能有抵触情绪，但同时自己要反省，仔细分析是什么原因致使同事工作不积极，是自身的工作方式不恰当，还是工作方法不可行而得不到同事的合作。

然后，事后主动找同事进行沟通和交流，了解同事工作不积极的原因，及时化解双方在工作中的误会，通过双方的不断调整，使工作得以正常进行，同时这也大大提高了大家在工作中的效率，不断创造一个和谐、高效的工作团队。

最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向领导汇报和请教，及时发现自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和团队的工作效率。作为一名公务员，要时刻保持良好的心态，在工作中敢于改进，并不断进步。

10、你去外单位办事，偶尔听到有人议论你们单位和部门同志的负面影响，你怎么做？ （1）面对这种情况，要冷静。

（2）与当事人进行联系和沟通，了解对方所述说的具体人和事，看看他问题到底出现在哪里。

（3）如果不是因为我部门对的原因导致负面影响，而是一场误会。则应该做好解释避免发生其他问题。如果是我部门的失误，则及时向领导汇报，进行认真的研讨。不论是否解决，都要在第一时间和外单位人进行沟通。并承诺不再出现类似问题。

11、单位决定派一名人员出国深造，开始一直认定是你，结果却是一位平时表现不如的你同事，你怎么看？

首先，我会尊重领导的决定，不能因为出国人员不是我而有所抱怨。领导肯定是从大局上来考虑，我还有没有做到的地方，我应当更加尽心的投入工作。其次，寻找适当的时间，适当的机会，与出国的同事们进行必要的沟通和交流，讲明我认为出国学习应注意的事项，希望能对同事有所帮助。将这次出国学习完成的更好。

12、正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？

（1）要承认这一现象是有的，以自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作。

（2）我作为工作人员，出发点仍然是为了干好工作，可能副领导对这项任务的紧迫性在认识上有差异。 （3）我应该将这项任务的紧迫性向副领导进行说明，相信副领导会理解我，给予我工作上的支持。

13、某小区有一段路面有问题，好像是灯光比较暗，有人向当地主管提取了一些富有建设性的修改意见，领导认为这个问题不大，所以不予理睬，而你的同事因为觉得该修改没有意义，拒绝实行。你怎么办？

我会认真反思，查阅资料，以免因为自己经验不足，对方案可行性判断不正确。如果仍然认为自己的方案较好，可以与领导和同事交流，认真听取大家的意见，集思广益，进一步完善方案。若领导依然不同意，我应尊重领导的决定，执行领导的命令。不能因方案未被采纳而消极工作，在以后的工作中应积极主动，多与同事和领导沟通，认真学习，弥补自身的不足。

14、老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理？

老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生

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活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法、做法是可以理解的。

对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意；二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。

和老魏多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存在，要及时认真加以改正。

最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念、新的思想，比如计算机知识等教给老同志，帮助其跟上时代，不落伍，彼此之间形成互相学习、互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。

15 有人违法需要你通融，但你不同意。于是他向领导投诉你粗暴执法，你怎么办？

作为一名执法人员，遇到违法需要通融是难免的，在领导面前将相关执法文书出示，并详细将事情经过说明。然后我会向违法人员宣传政策，说明情况，耐心做好解释工作。在平时的工作与生活中积极树立正直、公正、廉明的形象，来避免此类现象的发生。

16、在一次工作总结会议上，领导表扬了成绩注入大量水分的同事，而脚踏实地干工作的您却遭到领导的批评，这时你该怎么办？ 首先，我会尊重领导的决定，不能因为自己个人情感而影响工作。

其次，寻找适当的时间，适当的机会，向领导如实地汇报事情的真实情况，并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。相信领导听取汇报后，会明白工作的真实情况。对我的工作给予合理肯定。

17、近来，局里工作较多，大家经常加班到很晚，你们同事老王的妻子很有怨言，并为此和老王吵架，如果派你去调节此事，怎么作好老王妻子的思想工作？ 老王的妻子可能对老王工作不太熟悉，对局里不太了解，认识上存在一定偏见。我应该主动跟老王妻子接触，寻找机会向她解释，尽量让她更了解我们工作的重要性，使她认识更全面。并说明工作繁忙只是暂时性的。并且很多同事都在加班，他们的家人都在支持他们。相信嫂子会理解老王。给予其家庭的支持。

国家公务员考试面试真题回顾：领导采纳异己意见怎么办

【真题题干】你和小王意见不一致，小王私下和领导沟通，领导采纳了，你怎么看？（２０１２年１月国考外交部面试真题） 【参考答案】

我和小王受到的教育背景不同，工作经历也不同，所以产生意见分歧是很正常的，但是小王的意见能够得到领导的采纳，说明我还有些考虑不周全的地方，需要我加强自身的学习来提升能力。

第一，我和小王意见出现分歧，最终没能达成一致意见，说明我们的沟通可能存在一定问题，所以我和小王之间一定要加强沟通，增加彼此的了解。

第二，小王能够去和领导沟通，并且意见得到了领导的采纳，说明小王在遇到问题时能够及时向领导请教，这也是值得我学习的方面，同时也说明他的意见符合工作的要求，而我还有些欠考虑的地方，需要加强学习，提高认识。

第三，我也可以找适当的机会，向领导表明我的意见，希望领导能够对我的意见进行指点，以便我能够有更明确的认识，知道自己的不足在哪里，以便更好地进行改正，为下次提意见做充分的准备。

总之，在单位工作，我会加强和同事之间的沟通交流，增进彼此之间的了解，为单位的工作提出更多合理化的建议，让我们共同努力把工作做好。

公务员面试热点：突发事件应对 (一)理论阐释

群体性突发事件有广义和狭义之分。广义上的群体性突发事件是指利益相同或相近的群众或个别团体、个别组织，由于正当性的利益之间出现严重的分歧且不能

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通过司法的途径予以解决，而通过非法聚集、串联、围堵等违反国家法律法规的方式，扰乱社会秩序、危害公共安全的群体性冲突行为。

群体性事件的主要特征有： (1)有一定数量和规模;

(2)涉及的部门行业多，主体成分多元化;

(3)城乡群体性事件的指向对象不同、维权内容不同; (4)表现方式激烈，内部矛盾对抗化; (5)组织程度高，经济矛盾趋向政治化; (6)各种矛盾相互交织，处置难度加大;

(7)是一定政治、经济、文化、教育等多种社会矛盾的综合反映; (8)一种不利于社会和谐的社会现象。

(二)应对原则与思路 (1)民事纠纷 答题原则及思路：

1. 及时介入。采取果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态。

2. 坚持疏导。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做深入细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理要求和建议。决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在处理过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵”。正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。在处理过程中，还要注意几点：一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作;二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾;三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。

3. 依法处理。严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。 4. 做好群体性事件处理的善后工作。并引以为戒，总结经验教训。 (二)群众性上访事件 答题原则及思路：

第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。 第二、态度诚恳.待人真诚。

第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则。“三先”：1.先倾听群众呼声;2.先检讨工作上的失误：3.先顺应群众的感情趋向;再予以引导。“三稳”：1.稳住大多数;2.稳住群众代表;3.稳住事态发展。“三隔”： l.将上访者与围观者隔开;2.将矛盾的双方隔开;3.将上访人员与随行车辆隔开。

第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断. 第五，紧急情况要随时向上级汇报。 四、真题演练

你是正在负责一项政府重点工程，在与朋友的聊天中，你随意和朋友谈论了对工程的看法，报纸将你的个人意见当做政府意见刊登，你怎么办？(2010年3月13日下午国家统计局调查队面试真题)

(题目分析)

本题属于情景应变题，着重考察的是考生的应急能力，解决问题的能力，除此之外还综合考察了人际关系处理的相关能力，该题目的答题重点在于首先要解决的是消除因消息登报所造成的不良影响，然后再解决与朋友之间相互理解、相互信任的问题。

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(参考答案)

破题表态，提出观点→

作为一名公务员严守政府工作机密既是我工作的基本原则，也是我不容推卸的责任。因此，在日常生活中，我会注意自己的言行，既不会在私人谈话中涉及与工作内容，更不会去泄露国家机密。在发生这种意外情况时，我会本着严谨、负责的态度，深入调查，及时处理，消除负面影响。

具体步骤→

当发现报纸将我对某工程的个人意见当做政府意见刊登出来时，首先会经过确认核查，看是否因我泄露。如果是由于我的疏忽造成，我会主动向部门的相关领导、同事道歉，主动承担责任，同时也希望大家的谅解及帮助。

其次，我会积极与该报社进行沟通，第一步，要求报社停止对工程相关事宜的不正确报道，对已经印好但仍未售出的报刊进行回收，以控制消息传播的范围；第二步，督促其迅速召开新闻发布会澄清事实以正视听，并辅以网络、报纸等多种形式就此事做出公开的解释及道歉，以最快的速度消除本次事件对我工作单位、政府乃至全社会所造成的不良影响。

再次，我会主动联系报社明确要求报社及其相关人员承担相应的责任，这是因为报社在未确定消息来源的真实性及准确性的情况下就贸然刊登相关信息，即忽视了该刊登行为有可能给政府及社会带来的负面影响和危害，丧失了作为新闻媒体应有的职业操守和工作准则。所以报社理应承担相应的责任。

在事件得到妥善处理后我会与朋友进行沟通，一方面以婉转的方式提及此事，肯定此次事件是由自己的疏忽造成；另一方面，坚定的表明自己的态度：朋友之间应当相互信任、理解、支持，因此作为我的朋友应当理解我工作的特殊性，对于我日常工作中的疏忽应给予及时的提醒。

最后，积极进行自我反省，以此次事件为教训时刻提醒自己身为一名国家公务人员应有的严以律己、以身作则的态度，时刻牢记工作应当与生活分开，同事之间应保持亲密有间的关系，为政府树立良好的工作人员形象。

总结升华→

由于公务员职业的特殊性，我们更应该增强保密意识，不以了解政府、国家机密为荣，不因身为国家公务人员为傲，时刻注意自己的言行举止，牢记自己肩负的职责与使命，当不辱身为国家公务员的使命。

\突发事件类\面试题破题点拨

这类题目可以从以下几个方面来回答：

1. 要保持镇静(这是最关键的）。同时，第一时间汇报给相关领导； 2. 想尽一切办法使对方情绪稳定； 3. 耐心宣传国家相关法律法规；

4. 总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。

【典型例题】

1. 你正在主持一个重要会议，这时有群众来上访且一定要找你，你该怎么办？ 【京佳公务员推荐答题思路】

（1）全心全意为人民服务是我们党的宗旨，作为人民的公仆，要牢固树立正确的群众观。

（2）迅速安排其他同志先行接待，认真听取群众的愿望、意见和问题，并做好记录，会议结束后，要亲自了解情况，并做出妥善处理或安排。 （3）如果会议时间较长，中途可抽空接待群众，向上访群众说明暂时不能接待的原委，请他们谅解和耐心等待。

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（4）如果上访群众情绪激动，干扰会议，应及时进行规劝，安排人员把他们请到其他休息室，待会议结束后再来接待、处理。 （5）如果情况紧急，事关重大，必须亲自及时接待，会议可以中断或叫他人代为主持。 【典型例题】

2. 马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿，可能没有带来，你应该怎么办？ 【京佳公务员推荐答题思路】

首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用）。假如出现上述情况我会做好以下几点： 1. 冷静对待，寻找可能拉在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待）。 2. 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议(这是应急措施之一）。

3. 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这也是此类题目考核重点）。 【群众性上访事件】 答题原则及思路：

第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。 第二、态度诚恳．待人真诚。

第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循\三先\、\三稳\、\三隔\原则。\三先\：1．先倾听群众呼声；2．先检讨工作上的失误：3．先顺应群众的感情趋向；再予以引导。\三稳\：1．稳住大多数；2．稳住群众代表；3．稳住事态发展。\三隔\： l．将上访者与围观者隔开；2．将矛盾的双方隔开；3．将上访人员与随行车辆隔开。

第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断． 第五，紧急情况要随时向上级汇报。 【典型例题】

1． 村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件。作为村支书，你如何处理?

【思路分析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是村支书，你面对村中邻里两家因为宅基地发生械斗的问题。解决此题，首先进行角色定位，然后根据具体场景详细作答。

【参考答案】

作为村支书，首先要摆正自己的位置，村支书是身处一线的基层领导，是全村的核心，是村民的主心骨。面对械斗事件时，要沉着冷静，妥善处置。首先我会立即带人去现场，把事发双方分别拉开，平复两家的情绪，争取做到无人伤亡；然后分别听取两家理由，做好两家思想工作，进行调和，调和过程中要公平公正；如调和不成功，我会建议他们采用法律手段解决此事，禁止再次发生械斗事情，否则从严治理。

维持村里团结和睦是每一位基层领导干部的一项基本任务，我一定会贯彻\生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主\的新农村建设20字方真，维护农村的一片和谐。

2. 假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理？

【思路解析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是一名信访接待人员，面对群情激动的群众上访，首先必须热情接待，然后设法平复群众情绪，进而了解情况，作好记录，并及时向相关部门反映，以帮助群众解决问题。

【参考答案】

作为一名信访接待人员，面对群情激动的群众的上访，首先我会热情接待；然后想尽一切办法稳定群众情绪；由于上访的群众很多，待群众情绪稳定后，我会要求他们选出自己的代表，然后重点作代表的工作，进而认真倾听代表所反映的意见并仔细记录相关的问题，能解决的当场解决，不能解决的我会及时汇报领导或转到相关部门；然后向群众宣传党的方针政策，极力安抚群众。如果群众情绪难以平复，有可能造成现场混乱，我会及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维

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持秩序。

维护社会稳定，打造安定和谐的政治局面是建设社会主义和谐社会的必然要求，作为政府工作人员，我们一定要想群众所想，急群众所急，努力为解决群众反映最热切的问题，为建设社会主义和谐社会增砖添瓦。

2013天津公务员考试面试辅导：突发事件类 考题特点：

——紧急性：刻不容缓，不容多想。

——艰难性：突发事件轻则造成困难，导致工作无法进行;重则形成灾难，影响经济社会发展。 答题思路：四部曲八字方针

冷静：首先镇静，不能惊慌失措，失去理智，自乱阵脚。 控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事态恶化和扩大。 应对：尽快解决问题。可以假设条件，分层分论点进行处理。 反思：总结经验，吸取教训，事不二错，提高水平。

例题1 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办? 解题思路：冷静原因对策提高

1、如果我遇到这种情况，一定要冷静，不能急臊。立即判明原因，巧妙应对，保证签约正常进行。 2、一时找不到合同，可能有两种情况：

一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象。迅速查找，找到后给领导，双方正式签约。

二是忘掉在办公室了。对此，要立即悄悄告诉上司，可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题，使谈判顺利进行。利用这个时间，借上洗手间，打电话给同事火速把合同送来。巧妙应对，保证合同顺利签约。

3、事后反思，吸取教训?? 4、不因此而影响了??

例题2：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对?

出题思路：应急应变能力，驾驭局面的能力 答题思路：冷静原因对策提高 答案提示：

1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对。

2、迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感;二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况：

(1)符合政策规定。(2)不符合规定。(3)确有实际困难，无明确政策规定。 3、对策??。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。 4、及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力。

例题3：一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办? 出题思路：突发情况，应变应急能力

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答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则 答案提示：夫人的面子大于小礼品

例题4：某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎办? 参考答案：

1、(冷静，边赶赴现场边计划)第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。公安、医院、武警等部门。

2、(实施，控制现场和局势)到达现场后，设立指挥中心，下设抢救组(抢救生命最重要)千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大;思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作;信息宣传组，及时向领导汇报事情进展，同时根据实际情况，主动向媒体公布实施工作的进展，合理引导，防止发生信息不实报道，引发群体性事件，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。

3、(总结，善后)处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。对本次的工作进行全面总结，总结经验，查找不足，为处理类似事件积累经验，同时对自己本身进行总结，查找不足，以利不断提高自已的工作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务。

面试真题参阅：

1、假如你是一名监考人员,遇到停电怎么办?(2009年国家海事局面试试题)

2、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办?(江苏国税局2009年面试试题) 3、有个人要跳楼，你是楼长，怎么办?

4、假设你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞的不好被批评，对此你会怎么办?(以上两题系2008年外交部面试试题) 2011北京公务员面试：十大类计划组织协调题高分技巧 2011-04-22 11:23:58 来源： 点击：515

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中公教育专家认为，切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。

组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清楚轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。

所谓的计划组织协调类试题，简言之就是让考生组织或者处理不同的事宜，此类题型重在考查考生的计划组织协调能力。计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务，而具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。

下面，中公教育专家就从计划组织的分类入手，为考生作答此类题型指点迷津，并给出高分建议，帮助考生顺利备考2011年北京公务员考试面试。

一、计划组织协调题分类

计划组织协调类试题主要分为以下十大类：会议组织类、考察调研类、接待安排类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻发布类、排序类。

（一）会议组织类

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会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类组织活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议（如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动）等。

（二）考察调研类

考察调研类问题，通常指通过各种考察调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。

（三）接待安排类

接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结三个阶段。接待工作要坚持以人为本，既要提高接待客体（接待对象）的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约，努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”

（四）培训类

培训活动一般是由政府、社会机构组织参与的，符合社会实际需要的，为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。如目前，全国各地开展的促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度去参与其中。

培训课程可根据所需时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递。

（五）比赛竞技类

比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长、准备要全面，按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程中体现个性化的要素，如比赛目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人，比赛规则、评分标准、奖项设置等。

（六）宣传展销类

宣传活动的目的在于传播党的方针政策，先进的科普知识，它是人们获得知识的一种渠道。要确保宣传形式多样，内容丰富，范围广，效果好，可采取培训、讲座、粘贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等方式，扎实深入开展一系列活动。

展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。

（七）捐助慰问类

捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。

（八）旅游参观类

旅游参观类活动，内容明确即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此注意突发事件的处理。 （九）新闻发布类

新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，非正式一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的在招待会后举行酒会或茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。

（十）排序类

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排序型题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成；二是题目有确定的时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。

二、计划组织协调题备考建议

公务员应具备的计划组织协调能力主要体现在以下几方面：

（一）依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 （二）计划切实可行，具有可操作性。

（三）按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 （四）组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。

（五）合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。 （六）善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

依据以上能力，考生可以针对计划组织协调类的面试题做好充分的准备。下面，中公教育专家为考生总结出需要注意的几条复习技巧： 1.多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的基本程序。

2.做生活的有心人，积极参与学校以及单位组织的各项活动，了解各种活动的程序。 3.最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己的能力。

4.学会与平凡中发现组织活动的真谛，组织一次活动之后充分思考一下组织整个活动的流程，并学会举一反三，把组织活动的精髓推广到组织其他活动当中。 5.将自己组织过的活动进行分类汇总，并思考自己组织的每类活动都有哪些与众不同之处。 三、计划组织协调题高分技巧 （一）不要忽视题目中的关键点

计划组织协调类题目看似简单，但往往蕴含着一些陷阱。如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办?

一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个关键词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理则是肯定行不通的。

（二）不能脱离主题和形式

在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做?

“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树活动的形式??各种形式都可以，选定形式不同，组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来，如这次活动准备组织一次纪念晚会，然后再按晚会的形式去组织。

组织上派你到基层协助贯彻十六届五中全会精神，你如何做？

【参考答案】十六届五中全会精神的主要内容是制定十一五规划，对落实十一五规划提出贯彻意见，要使十六届五中全会精神得到真正的贯彻落实，心须从基层抓起，只有做好了基层工作，才能真正地使十六届五中全会精神落到实处。 第一，自己要认真学习领会十六届五中全会精神； 第二，根据基层情况拟定相应计划，准备相应的辅导材料；

第三，在学习过程中注意处理、协调好各方面的关系，具体活动由基层来组织，参加学习活动，对学习活动进行指导，在学习活动过程中遇到疑难问题要向指派单位或领导请示；

第四，依靠群众、发动群众，激发群众的学习热情；

如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织？

【参考答案】(1)确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的“三无人员”人数和集中地。掌握第一一手资料，方便活动展开。

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设计活动方案和制定“三无人员”安置计划。

(2)进行人员分组和负责地分配，根据准备前期掌握的资料，清查活动开始。按方案进行、灵活行动。 (3)对这次活动进行工作总结，并提交详细的丁作报告。

如果你被录用，单位派你到下属单位进行考查，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你如何开展工作？ 【参考答案】首先我会找他们谈心，了解他们对我的看法和真实意图，这样就有两种可能性： (1)经过沟通，大家冰释前嫌。我得到了大家的支持，从此相互配合，共同做好工作。

(2)沟通没有起到作用，被动局面没有改变，必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。同时，我必须充分利用手中的领导权力，制定相应的劳动纪律和工作职责，根据岗位进行分工、责任落实到人，环环相扣、层层负责，实行上级负责制。一方面我以身作责，争取起到模范带头的作用，另一方面，对违反规章制度的行为严肃处理、绝不姑息，以保证工作的正常开展。

1.组织一个残疾人座谈会，你怎么组织？ 【答题要点】

准备阶段：确定会议的主题、召开的时间、地点、与会人员名单和整个会议的流程，就这次会议的情况做好预算，向领导汇报，并申请批准。 实施阶段：按照原计划进行。期间做好会议场内场外的秩序维护工作；做好后勤保障工作和接待工作；做好会议的协调工作；做好应急预案。 总结阶段：会议结束后做好收尾工作，安全的送每位参与者到达休息住所。对这次会议做好总结报告上交领导。 2.如何组织一场听证会？ 【答题要点】

（１）听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。对行政、立法程序的规范，意义重大。

（２）准备阶段：就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。

（３）在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。 （４）会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。

2012年公务员面试：计划组织协调题处理技巧

公务员考试面试题突破及细节处理技巧，计划组织协调题。

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，

第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。 第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。

第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。

总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

2012公务员面试：计划组织类题型答题技巧

对于结构化面试，其中每年的必考题目当属组织计划类题目。组织计划题答题要点其实并不难，但是对于没有一定工作经验的考生来讲是比较难的，对于有

工作经验的考生虽然难度不大，但是要想回答绝对出彩也非易事。

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