2009年5月《物流企业管理》试卷 参考答案

2009年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）

物流企业管理（课程代码：53873）

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）

1、物流发展大体经历了四个阶段，其中物流合理化阶段是（ ） A、20世纪初至50年代 B、20世纪60年代至70年代 C、20世纪70年代至80年代 D、20世纪90年代 2、在知识密集型产业中，最重要的要素是（ ）

A、资本 B、劳动者的知识水平 C、劳动者的体力 D、劳动者的体力与资本

3、以最低的物流成本达到顾客服务水平，而对物流活动进行的计划、组织、协调、控制就是（ ） A、供应链管理 B、物流管理 C、物流企业管理 D、客户管理

4、与经营业务有着直接联系，专为经营活动服务的管理工作机构是（ ）

A、财务经营部门 B、职能管理部门 C、行政事务管理机构 D、物流子公司 5、对于制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本变为可变物流成本的是（ ）

A、物流业务外包 B、物流业务自营 C、建立配送中心 D、与其它企业共同配送 6、从根本上彻底改变作业流程，显著提升企业竞争力的方法是（ ） A、ERP B、 EOQ C、BPR D、FIS 7、对流通加工的理解正确的是（ ）

A、流通加工由生产企业在产品出厂前完成 B、流通加工是简单加工，可以被生产加工所代替 C、流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D、流通加工可以在做较大改变的情况下提高产品价值 8、EDI是指（ ）

A、数据仓库信息 B、电子决策信息 C、销售时点信息 D、电子数据交换

9、在第四方物流的运营方式中，由第四方物流和第三方物流共同开发市场的运营方式是（ ） A、方案集成型 B、协同运作型 C、行业创新型 D、创新运作型

10、集装化系统包括集装器具、物流搬运技术装备、输送设备和（ ） A、货物组合 B、设备组合 C、设施组合 D、工具组合

11、不同职能部门之间或不同行业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的过程是（ ） A、物流内部化 B、物流外向化 C、物流系统化 D、物流一体化 12、关于订货点的表述正确的是（ ）

A、订货点是订货的启动控制点 B、订货点是订货后货物到达时的库存点 C、订货点就是安全库存点 D、订货点是仓库缺货时需要订货的点 13、关于合同变更和解除的正确描述是（ ）

A、变更方通知合同另一方即可 B、变更方通知合同另一方并获得同意 C、变更方通知合同保证方即可 D、可以用电话的方式通知对方即可 14、关于绩效考评透明原则的正确描述是（ ）

A、让员工知道考评条件、过程、产生信任感，对结果抱理解、接受的态度 B、为了达到真实考核的效果，需要突击考核无需定期化 C、为了体现公正、客观原则，只采用定量标准 D、为了保密评估无需进行反馈

15、在马斯洛的需求层次理论中，人的最高层次需求是（ ） A、安全需要 B、生理需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 16、关于员工福利的正确描述是（ ）

A、员工福利是直接劳动报酬 B、员工福利是个人消费品分配形式

C、员工福利要实行按劳分配 D、员工福利属于社会消费基金的分配范畴 17、在非贴现分析评价方法中，回收期法代表（ ）

A、投资者期望的投资收益 B、投资的内含报酬率 C、投资的净现值 D、回收投资所需年限

18、资产管理是属于物流信息功能中的（ ）

A、管理控制功能 B、交易功能 C、决策分析功能 D、制定战略计划功能 19、用以载明工作的内容、职责要求等情况的文件是（ ） A、工作说明书 B、工作分析 C、工作规范 D、岗位职责 20、反映企业盈利能力的指标是（ ）

A、资产负债率 B、净资产收益率 C、流动比率 D、总资产周转率

二、多项选择题（每小题2分，共计10分）

21、物流企业管理组织的基本形态包括（ ）

A、传统的组织结构 B、功能集合型组织结构 C、功能独立型组织结构 D、一体化组织结构 E、物流子公司的组织结构

22、供应链环境下的生产计划主要面临的问题是（ ）

A、柔性约束 B、生产进度 C、生产能力 D、采购流程 E、采购环境 23、按物流范围划分可将物流费用分为（ ）

A、供应物流费 B、销售物流费 C、废弃物物流费 D、回收物流费 E、企业内部物流费 24、反映存货流动性的指标有（ ）

A、库存量 B、存货周转率 C、入库量 D、营业额 E、存货周转天数 25、物流企业质量管理原则有（ ）

A、以顾客为关注焦点 B、全员参与 C、过程方法 D、领导作用 E、持续改进

三、名词解释（每小题2分，共计10分）

26、第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

27、物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

28、差异化战略是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之与竞争对手的产品或服务存在一定的差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率目的的战略。

29、销售时点信息系统也称POS系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间等），并通过通信网络和计算机系统传输至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

30、物流系统指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

四、简答题（每小题5分，共计25分） 31、简述配送中心的功能。

答：（1）保管功能 （2）倒装功能 （3）拣选功能 （4）流通加工功能 （5）运送功能 （6）信息管理功能。

32、简述物流企业的基本任务。

答：（1）促进、引导生产，积极组织进货 （2）搞好销售工作，满足市场需要

（3）加速商品流转，缩短流通时间 （4）实现商品实物的节约

33、简述企业物流外包作用。

答：（1）专注于核心业务 （2）获得更专业的服务 （3）提升物流能力

（4）提升企业产品服务水平 （5）实现规模经济

34、简述绩效考评的程序。

答：（1）制定绩效考评标准 （2）评定绩效 （3）绩效考评反馈 （4）考评结果的运用 35、简述物流信息系统的形式。

答：（1）基于物流企业内部局域网的系统 （2）企业广域网与INTERNET相结合的系统

（3）企业内部局域网和INTERNET相结合的系统

五、论述题（每小题10分，共计20分） 36、试述电子商务对物流的作用。

答：（1）促使物流需求发生新的变化；（2）拓展物流服务空间；（3）改变物流的运作方式；（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；（5）对物流人才提出了更高的要求。

37、试述物流企业制定经营战略时进行行业环境分析的必要性。

答：（1）物流企业的竞争对手分析；（2）潜在的或新进入的竞争对手分析；（3）可能成为本企业的替代者的分析；（4）用户的分析；（5）供应商的分析。

六、案例题（15分）

某物流企业经过招标取得A公司的电视剧总成流水线配件中配送业务。对于全面满足A公司配件零库存而设置的配送要求，物流企业从来不敢掉以轻心，同时，高标准的服务给他们带来的回报也很丰厚。但是天有不测风云，2000年6月的一天，物流企业本应于上午10点到达流水线配件卸货平台的配送卡车，却没有按时到达，10分钟不到，生产线开始缺件，立即惊动物流企业和A公司高级管理层。经紧急查询，方知物流企业车队的车吊突然发生故障，备用车吊因交通受阻不能及时赶到，导致装载延误，待配件姗姗运抵A公司流水线，已是12点15分，流水线全线停产整整2个小时，A公司初步估算直接损失数百万元人民币，显然物流企业已构成违约。

在市场竞争异常激烈的情况下，任何处置不当，都会给合作蒙上阴影。物流企业立即向集团公司报告，集团领导立即亲自带队，上门向客户赔礼道歉，并表示应承担责任，当场出整改措施：一是从第二天起，车队提前2小时出车，提前到达物流企业车队在A公司就近寻找停车点，以保证10点准时进入卸车月台，不再出现延误。二是在短期内选择设施先进的车队，替换现有车队，进一步保证配送质量。经过协商，A公司认为物流企业态度诚恳，又是第一次出现问题，领导如此重视，整改已见成效，也就免去此赔偿，合作得以继续。

通过这个案例的解读，回答以下问题： 38、风险处理的基本方法有哪些？（4分）

答：风险处理的基本方法有规避风险、接受风险、转移风险、降低风险。

39、该物流企业先后采取了哪些风险处理方法？解释其含义。（6分） 答：该物流企业先后采取了接受风险（1分）和降低风险（1分）的方法。

（1）接受风险的含义：当风险无法避免或预期收益较大而愿意冒险时，采取自我保险的方式把风险接受下来，一旦出现经济损失，物流企业可将其接计入生产成本或用企业的风险基金来补偿。

（2）降低风险的含义：当接受或转移风险时，物流企业就会采取各种措施以降低风险因素的影响，把不利因素降低到最小范围内。

40、该案例对物流企业风险管理工作有何启示？（5分）

答：（1）认识到物流企业风险管理工作的重要性；（2）树立系统有效的风险管理理念； （3）完善风险管理机制； （4）灵活运用各种风险处理方法。

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