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[0362]《公共关系学》

第二批作业

[判断题]10、维护声誉原则是危机处理的核心原则。 参考答案：错误

[判断题]9、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度 参考答案：正确

[判断题]8、产品质量是企业无形形象的核心内容。 参考答案：错误

[判断题]7、在组织形象评估坐标图中，D区属于扭转坏名气，逐步挽回信誉。 参考答案：正确

[判断题]1、社会关系调节运用最广泛的手段是法律手段。 参考答案：正确

[判断题]6、行为层次的传播活动是公共关系实务的最主要最复杂的传播活动。 参考答案：错误

[判断题]5、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。 参考答案：正确

[判断题]4、公共关系活动的准则是以满足公众需求为灵魂。 参考答案：错误

[判断题]3、按物质形式对传播媒介分类，印刷媒介属于实体媒介。 参考答案：错误

[判断题]2、中国公关协会成立于1986年。 参考答案：错误 第一批作业 [论述题] 简答题

1、 员工公关工作的具体内容有哪些？ 2、 网络传播的优势与特点。

参考答案：1、员工公共关系工作的具体内容有那些？

答：了解员工，承认和尊重员工的个人价值；在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道；对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神。

2、 网络传播的优势与特点。

答：超越时空限制；海量信息；多种媒介同时起作用；多种形式的互动交流；小众化与窄播；虚拟社区。

第三批作业

[判断题]7、公共关系的本质就是双向传播沟通。 参考答案：正确

[判断题]8、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。 参考答案：错误

[判断题]１、公共关系最基本最核心的概念是双向传播与沟通。 参考答案：正确

[判断题]３、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 参考答案：正确

[判断题]10、消费者关系是组织公共关系中最重要的一类关系。 参考答案：错误

[判断题]５、人际关系不是公共关系，但是可以用来处理公共关系问题。 参考答案：正确

[判断题]２、政府公众对象主要是指政府官员。 参考答案：错误

[判断题]9、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。 参考答案：错误

[判断题]6、社会关系调节中运用最广泛的手段是道德手段。 参考答案：正确

[判断题]４、伯内斯公共关系思想的核心内容是\投公众所好”。 参考答案：正确 第四批

[判断题]7、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。 参考答案：错误

[判断题]2、忠诚度是建立在满意度基础之上。 参考答案：正确

[判断题]10、中国公关协会成立于1986年。 参考答案：错误

[判断题]1、公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。 参考答案：错误

[判断题]8、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。 参考答案：错误

[判断题]6、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。 参考答案：正确

[判断题]9、公共关系的本质就是双向传播沟通。 参考答案：正确

[判断题]4、在组织形象评估坐标图中，B区属于维护美誉度基础上提高知名度。 参考答案：正确

[判断题]5、态度层次的传播是公共关系实务活动和社会组织运行的最终目的。 参考答案：错误

[判断题]3、企业品牌是企业无形形象的核心内容。 参考答案：错误 第五批次 [论述题]

一、名词解释： 艾维.李 征询型公关 二、试述CIS的具体构成内容。

参考答案： 一、解释：

1、艾维?李：美国公共关系实践家。1904年，他开办了宣传咨询事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人，现代公共关系职业由此发端。他发表《原则宣传》，主张\向新闻界和公众提供迅速而真实的消息”，从而确立了\告知公众”、\讲真话”的公共关系原则。他开创了公共关系职业，被誉为\公共关系之父”。

2、征询型公关：主要是向组织的决策高层和管理职能部门提供征询或咨询，其中包括对市场、社会情况及公众意向等信息的收集、整理与研究。

二、试述CIS的具体构成内容。

答：企业识别系统CIS的基本构成内容是由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS所构成。 （1）理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。

（2）行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现为企业对内和对外两部分的动态行为之中。活动识别是一种动态的识别形式。

（3）视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素。视觉识别系统VIS包括标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。视觉识别是识别系统的静态表现。

企业识别系统CIS以MIS为实施重心，由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS，其中VIS能将企业识别的基本精神差异性充分地表达出来。

第六批次 [论述题] 简答：

1、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。

2、简述公共关系的策划原则。

参考答案：

1、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。 答：符号媒介、一般实体媒介、人体媒介。

2、简述公共关系的策划原则。

答：整体性与目的性；独创性与连续性；计划性与灵活性；客观性与可行性。

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