为什么市场营销学离不开公共关系学

机械工程学院 机自105 学号 1008030283 雷水生

为什么市场营销学离不开公共关系学

1. 公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件---商品生产的高度发展

市场营销学的产生，是由于资本主义高度发展，使企业外部环境发生了很大的变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需求变化很大，条件也越来越苛刻;另一方面，同行竞争也日益剧烈。企业面临这样一种情况，不得不重视\市场\重视\营销\重视企业外部公众---顾客、消费者等。从这一点上看，公共关系学的产生也是同样的，公共关系学也是在商品经济高度发展情况下，企业为争取消费者，不仅要在产品质量、品种技术、价格等方面竞争，更重要的是企业整体形象的竞争。为企业赢得良好的社会舆论，就必须与各方面建立良好关系，即开展公共关系活动。

2.共同的对象——顾客和消费者

作为工商企业的公共关系，最重要的外部公众消费者、顾客，而消费者的总和就是“市场”，这也是市场营销的对象，因此，企业公关对象与市场营销对象是共同的。

3.公共关系与市场营销有着共同的指导思想---用户第一、社会效益第一

新的市场营销观念是对市场营销观念的进一步补充和修正，提出不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望，消费者利益和社会长远利益之间的矛盾。

公共关系的最高原则是：“顾客总是正确的”．它典型地概括了社会组织与消费者的关系状态的最佳效果，而且直接反映了社会组织在处理调节消费者关系时应处于主动地位。虽然任何社会组织要生存，都要追求效益，尤其对经济组织来说，不能不追求利润，讲究经济效益，但从公共关系的角度来说，一个社会组织不仅要讲自身的效益，而且要注重社会的整体效益，并且只有把个别社会组织的效益同整个社会的整体效益结合起来．才能长期立于不败之地。从这一点上看两者的基本原则和要求是相吻合的。

4.公共关系与市场营销有着相似的传播媒介---大众传播媒介

在公共关系与市场营销的业务活动中，要与对象进行沟通，都必须借助大众传播媒介。现代大众传播媒介，可以使社会交往摆脱时空的限制，使市场摆脱国家、地区的限制。在现代化社会中，一个组织无论是从扩大影响的目的出发，还是为扩大产品销路，都离不开大众传播。

5.市场营销学把公共关系学作为组成部分

市场营销学在经历了\产生阶段\、\应用阶段\和\革命阶段\之后，在概念、原理、方法上，发生了很大的变化，并且大量吸收了其它相关学科的内容。其中，在运用非价格部分策略之一的\促销策略\时，把公共关系看作是促销手段之一，并吸收、运用公共关系的各种手段来达到销售目的。公共关系学被纳入市场营销学之中;同样，市场营销学的内容也大量出现在公共关系学之中。

（一）公共关系与市场营销的联系：

（二）公共关系与市场营销的区别主要表现在：

1．目标不同

市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

2．目标公众不同

市场营销的目标公众主要是客户、消费者。而公共关系的目标公众更广泛，有内部公众（包括员工公众和股东公众）和外部公众（包括顾客公众、媒体公众、政府公众、社区公众、竞争者公众等等）。

3．传播形式不同

市场营销为达到直接促销，它注重的是4P’s的成功，即产品的设计(包装、装潢)、商标、商品的价格，促销的方法(可借助于广告的展示，营业推广，人员直接推销，公共关系的策划)以及分销的渠道。

公共关系则立足于长远，它以美誉为目标，以互惠为原则，以真诚为信条，以沟通为手段，主要借助于(1)调研活动；(2)举办或参加专题活动；(3)媒介事件策划；(4)赞助和支持公共事业，以便及时跟踪公众需求趋势，尽力满足公众需求，保持在社会组织与公众之间良好的沟通关系。

4．效果评估不同

公共关系的成功与否主要是看企业在社会上的知名度、美誉度。

其中：知名度的计算公式：调查人数知名度=知晓人数/调查人数*100%

美誉度的计算公式：知名人数美誉度=美誉度/知名人数

市场营销成功与否主要是看企业的利润、销售额是多少。

5．在学科所涉及的范围上不同

市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。

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