浅谈企业文化建设对增强员工凝聚力的重要作用

浅谈企业文化建设对增强员工凝聚力的重要作用

随着信息化时代的到来，我国改革开放三十多年的发展，现在的人们信息广泛而迅捷。即使在我们这些国有企业，职工队伍的思想状况也异常活跃，这就给我们的企业管理和思想政治工作提出了新的课题，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，就需要一支稳定的职工队伍。我们所在的光伏产业，近年来也因员工流动影响到企业稳定、队伍士气和正常工作秩序，迫切需要提高员工凝聚力。

从这几年我们华山半导体材料公司的情况来看，车间的工资并不低于同行业，但是靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的员工，最优秀的员工有更高层次的追求，这就要求我们发展企业文化，使企业良性运行，让真正优秀的人才在企业里有用武之地，从而增强员工的凝聚力，促进企业的发展。

企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。企业文化是企业在发展过程中积累的企业精神财富,对企业的兴衰发挥着重要的作用.先进的企业文化,潜移默化地影响职工,推动工作良性运行,可以\随风潜入夜,润物细无声\地让职工与企业合二为一，.建设好企业文化,运用好企业文化,开展健康向上、丰富多彩的企业文化活动,将使一个企业有受之不尽、用之不竭的无形资产.

近年来，我们陕西有色集团公司致力于发展企业文化，2010年是我们的企业文化宣传年，全面推进职工文化建设。在我们公司党政工团积极采取多种措施，开展各种活动，开辟提升职工文化科技知识、增强职工科学创新能力的新途径，为促进企业的发展、构建共建共享的和谐社会提供可靠保证。

陕西华山半导体材料有限责任公司是在原陕西华山半导体材料厂的基础上经过国有资产改制而成的。近年来，在激烈的市场竞争中，我们一面加强管理，一面大力加强公司企业文化建设，培育富有现代企业意识、市场经济观念和团结、进取、积极向上的公司企业文化，有力地促进了企业改革发展及生产经营工作。

一、塑造企业形象，提高产品信誉度。

2008年企业改制之时，我们就深刻认识到，公司企业文化形象是企业的无形资产，是企业走向市场的重要条件。为了巩固我们在市场的良好信誉，我们设计了公司图文标识和包装，各种场所、各种文具材料都印制了统一的图文标识。在用户心目中牢固树立起华山半导体的形象。

二、培育“云河特色”的企业精神。

我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中，适时总结、提炼，形成了自己的企业精神——尊重、服务、卓越、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生价值，激发员工的创造性，从而形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进取的文化氛围。服务，即用户必须得到最佳的服务，强调同用户建立长久的贸易关系；员工之间、上下工序之间，整个企业是一个服务链。卓越，即追求卓越的产品质量和工作质量，提倡精益求精、锲而不舍的精神，任何事情都能办到能办好。自信，是体现云河人充满必胜信念的概括，只要相信成功，就会赢得成功。这一企业精神是

在经过班组、车间及各分子公司的反复讨论和修改后形成的，具有广泛的群众基础，一经推出，便在全公司形成共识。我们又乘势组织各种形式的“云河精神”演讲会、文艺演出活动，在各种场所制作了统一标牌，使这一企业精神很快深入员工之心。当然，更主要的工作在于生产经营工作中贯彻落实这一精神。我们将之纳入“企业文化杯”中进行考核，凡是认真贯彻这一精神的典型人和事，都给予大力表扬奖励，凡是违背这一精神的人和事，我们都及时地予以批评和处罚。

三、用市场经济观念和现代企业意识给员工“洗脑”。

我们这个企业地处内陆省份、黄土高原，远离沿海开放地区，工业和市场水平都较落后，加之原来都是“国营老厂”，受长期计划经济体制的影响较深，员工的思想观念比较落后，现代企业意识不强。这个问题成了企业改革和发展的一大障碍，许多改革措施员工不理解，难以推行。我们深刻认识到这一问题的严重性，企业虽然处在黄土高坡，但产品得走向市场，走向全国乃至全球。有道是什么样的匠人出什么样的活儿，没有市场经济观念和现代企业意识的员工，怎么能生产出高质量的产品呢？为此，我们请来了大学教授，以脱产轮训的方式向员工讲授现代企业制度和市场经济规则，请省内外知名学者为管理人员讲授企业制度创新，请公司内外具有市场经验的专家讲市场实战案例。公司利用报纸、广播、壁报、黑板报等不厌其烦地宣传市场经济知识和现代企业制度。此外，公司各项管理制度和各种考核奖惩办法的修改和重建，都体现市场经济法则和现代企业意识，特别是通过对各种大大小小的管理事务的处理，使员工的思想观念发生了根本转变，风险意识、竞争意识、服务意识、质量意识、改革意识等大大增强。思想的解放，观念的转变，促进了生产力发展。

四、以“命运共同体”为纽带凝聚人心。

如今，企业与员工事实上已经成为一个命运共同体，许多员工一家几代人都在同一个企业工作，“企损俱损，企荣俱荣”。但是，要把这种现实升华为一种凝聚力和战斗力，仍然需要做大量艰苦细致的工作。几年来，我们不断完善职工代表大会制度，企业重大事项都提出来让员工共同参与决策，增强企业管理的透明度，使员工感到企业的事就是自己的事。公司和党委认真贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想，一切工作都以代表广大员工的根本利益为出发点来开展，真正使员工认识到自己的理想与企业的命运相一致，员工的利益与企业的发展目标相一致，把员工的利益、荣誉和企业发展目标统一起来，形成共同的价值趋向和行为规范。1998年秋天，是我公司经营最困难的一段时期，员工收入很低，一部分年轻员工有情绪，影响了正常生产。此时，共产党员和老工人主动站出来，现身说法，讲大局、讲长远利益，做年轻工人的思想工作，党委因势利导，以“命运共同体”理论焕发大家团结一致、共渡难关的信念，终于使大家的认识统一了，心更齐了。通过这些工作，使云河集团的全体员工真正认识到“命运共同体”的内涵和价值。

五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题，而公司企业文化thldl.org.cn建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。这些年来，我们云河集团重新修订了大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。达不到管理岗位标准和完不成任期指标的干部一律挪了位，完不成生产工作任务的员工一律被“内部下岗”，出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严

格管理作为企业文化的一个特点，被当地社会称为云河的“严文化”。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得又很艰辛，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。去年，我们制定出台了《云河集团思想政治工作条例》，其中第4.13条专门规定了各级干部关心员工生活和思想的“九必须”，其中包括“五必访”、“七必谈”。限于篇幅，这里只举三例：每年中秋节、春节，我们都要对100户困难员工进行慰问，送上白面和肉菜；机电车间一位员工因失恋而产生精神障碍，精神病院住了半年治不好，党支部主动把他接回来，从工作和生活上给予关心和引导，半年后不治而愈；纺纱二车间一员工得了心脏病，无法支付巨额医疗费，工会、党支部号召全体员工捐款帮助，解决了他的难题，最近重回工作岗位。我们云河集团这种关心员工生活和思想的精神在当地有口皆碑，被称为云河的“家文化”。 六、长年坚持群众性公司企业文化活动。

群众性文化活动不是公司企业文化建设的全部，却是其中必不可少的一部分。我们坚持长年开展各类企业文化活动，大体分公司、车间和分子公司、班组三个层次。每到大型节日，公司都搞综合性文艺体育比赛和演出，每月各分子公司和车间都有单项的文体活动，每半月班组都有小型的班组文体活动。活动的形式有书画展、健美操、歌舞晚会、体育运动会、演讲、拔河、诗歌朗诵、郊游、辩论会等。其中某些活动在省地多次获奖，我们既看重活动的水平，更看重群众的参与性及其中蕴含的团队文化价值。我们还坚持办好《云河报》、云河电视台和云河广播站，同时大力组办“云河文化长廊”和板报壁报等，使这些文化载体形成优秀的精神环境，增强员工热爱云河、建设云河的信念，提高企业的凝聚力。

七、凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力。

通过几年来坚持不懈地加强公司企业文化建设，我们感到企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力大大增强，对企业的脱困、改革、发展和生产经营工作起到了强有力的保证和促进作用。

凝聚力 企业是经济组织，经济关系起基础性纽带作用。但是单纯依靠金钱来维系系统及员工，长期下去必然是一盘散沙，因此必须有良好的公司企业文化发挥凝聚员工之心的作用。因为人不仅有物质需求的欲望，还有归属感和亲和感的欲望。这也算是我们开展公司企业文化建设实践中的体会。1999年3月，我们的营销员在香港接到一份外商订单，一算，效益很好，但质量和交货期要求很苛刻，公司领导为此犹豫难决。一线员工听说以后，自发讨论，最后联名提出啃这块硬骨头。经过全体员工不计报酬、加班加点、精心纺织，终于如期按质完成了这批货。其中表现出的凝聚力和工作热情，令公司领导十分感动。

激励力 几年来，我公司广大员工在云河文化的鼓舞下，艰苦奋斗，勇闯市场，大胆创新，严细实恒，创造出许多辉煌的业绩，涌现出一大批无私奉献、争创一流的优秀员工来。几年中，产品档次连续上了三个台阶，生产水平一直保持全省先进水平，市场空间不断拓宽，管理水平有了较大提高。我们有山西省十佳营销员之一的刘俊，有在布机旁15年无一日缺

勤的省劳模李美仙，有一丝不苟、严格管理、勤政廉洁的“孔繁森式好干部”邢宝山。他们成为当代云河人的典型代表。

约束力 当一个企业正气盛行的时候，这种精神氛围起一种无形的约束力，一些不良言行就没有市场，就不敢抬头。优秀的公司企业文化铺垫着积极向上的土壤，插撒着健康文明的种子，杂草害虫便没有生存空间。我们有些员工调往其它单位，都是佼佼者，社会上有一句话：云河的人再差也有个样哩。学校刚毕业的学生，父母亲愿意把他送到云河来工作，说“把娃娃送到云河对他好，我们放心”。在企业里，大家都在忙工作，有的人偶有空闲也不会扎堆闲聊，因为这很不入流，一般都选择看书学习。

导向力 优秀的公司企业文化又是一种共同的价值趋向。企业提倡什么、弘扬什么已形成风气，成为一种导向。1995年我公司开始“破三铁”，阻力很大，许多员工不理解，认为自己是“国家人”，岗位、工资、职务动不得。三年后，我们再“破三铁”，力度更大，更彻底，绝大多数员工不仅理解，而且积极支持，认为这是企业生存和发展的需要，也是实现自身价值的需要。因为员工的观念变了，计划经济头脑换成了市场经济头脑。1997年，我公司买回几十台电脑，应用于企业管理中，有的员工不理解，说这是瞎花钱。现在没人这样说了，因为信息化建设为企业带来了明显的效益，而且现代企业意识在员工的心田里生了根。

辐射力 企业文化的影响有潜移默化的特点，它会逐步渗透到企业的方方面面、每一个角落，发挥出无声而有形的作用。我们集团公司下辖8个分子公司、9个生产车间，还有一些外围单位，尽管体制不同，管理各异，但云河文化却是一律的，它对各条线、各个枝节都发挥着作用，就连忻州市的老百姓也说：云河文化不仅影响着新建路（企业所在地），也影响着整个忻州。

通过几年的实践，我们体会到：

第一，要充分认识公司企业文化的作用。今天，已很少有人持公司企业文化无用论观点，但对其重要性的认识普遍不够。我们在这几年的企业文化建设中同样遇到这样的矛盾，但事实作答：企业文化建设意义非常重大。当然，企业“三改一加强”永远是重要的一极，不能厚此薄彼。而且应认识到，两者之间具有相互渗透性、互补性和不可分割性，有些管理制度本身也是文化建设，有的文化建设也是管理工作。

第二，公司企业文化建设的管理应走向正规。现在公司企业文化建设的“领导人特色”很重，主要领导重视，就能搞起来，主要领导喜好什么，公司企业文化建设就注重什么，一旦领导易人，工作就中断了。因此，应该象企业其它管理职能一样，设置专职部门和人员，负责计划、组织、检查、协调和考核等工作，使之走向正规化。

第三，应尽快出台一套科学的公司企业文化建设评价标准。公司企业文化建设工作难以

量化，效果难以考评，因为缺乏量化考评的依据，就使人看不到它的巨大价值，给人一种搞不搞差不多的感觉，这很不利于公司企业文化建设的发展和进步。因此应尽快出台一套科学的评价标准，尽管难以量化，但还是能找到规律性的东西。比如，企业文化的形式虽然千差万别，但其效果具有趋同性，经过认真研究和分析，一定可以从“结果”的角度提出一套科学的考评标准。

归结起来，企业文化建设主要有两个重要内容：员工管理文化和生产营销文化建设。

1．员工管理。员工管理文化是指企业对员工的日常工作和行为进行规范教育的主体文化。员工管理文化实质是员工的管理，即人的因素，也就是通过各种宣传、教育，引导员工树立企业与员工利益一致的思想，真正做到以企为家，从内心里响应、遵守企业的各项规章制度：同时，教育引导员工树立正确的世界观、价值观与责任感，创造一种良好的人际关系和激励环境：发扬我国“和合”的传统，讲求整体和效率，不搞内耗：加强各种沟通渠道，使员工能够持久地处于最佳的状态，调动员工的积极性，充分发挥主观能动性，实现系统最优化：将“情、理、法”有机结合，应用在人力资源管理过程中，首先是动之以情，用感情、语言和行动去打动对方：然后晓之以理，以理服人，最后，依章办事，从而提高管理的效率，提倡“自我管理”，以新的能动和人性观点等等看待组织成员，促进员工的全面发展，并采取参与管理等方式，提倡主人翁精神，挖掘人的各方面潜能，在纷杂的价值观中，帮助职工认清正确的价值观应该是追求人的奉献、自由、幸福、全面发展，并通过有效的渠道传播积极的人格规范。

2．生产营销文化。生产营销文化是指企业在生产活动和产品销售活动中应具有的继承与创新，传统与现代相结合的客体文化。生产营销文化实质是员工管理文化的延伸，即强调物的因素，主要体现企业生产出品质、质量优良的产品，并拥有自己的良好品牌，同时使经营、销售手段有深深的文化内涵，既不哗众取宠，又能讲究策略，去赢得消费者的信赖。企业文化建设的两部分是密不可分的，两者有互相促进的作用，良好素质的员工可以生产出优质的产品，优质的产品透过品牌等行销战略产生最大的经济效益，促进员工的积极性，通过这种良性循环，从而使企业不断壮大。

二、优秀企业文化建设的作用

1．导向作用。企业文化反映了整体的共同追求、共同的价值观和共同的利益，对企业经营者和生产者的思想、行为产生导向作用。良好的企业文化使员工潜移默化地接受本企业共同的价值观，人们在文化层面上结成一体，朝着一个共同的确定的企业目标而奋斗。

2．凝聚功能。在特定的文化氛围之下，全体员工通过自己的切身感受，产生出对本职工作的自豪感和使命感，对本企业的企业目标、准则和观念的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，激发和调动全体成员的积极性和创造性，团结在一起为实现企业目标而拼搏，使企业产生

了强大的向心力和凝聚力，并且可以让企业外部的合作者产生合作的动力，发挥出整体优势。

3．稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，可以削弱、改造一些消极的“亚理念”，使企业在正确理念主导下，有序、平稳地运行。

4．约束功能。通过企业文化所带来的制度文化和道德规范，员工们自觉接受文化的规范和约束，按照企业价值观的指导进行自我管理和控制，使其符合企业价值观念和企业发展的需要。

5．调节优化功能。它能起到优化精简组织机构、简化管理过程的作用，也可以优化经营决策。它始终把企业的价值观看作是引导企业经营决策的最终依据和衡量决策方案优劣的最终尺度。另外在企业文化的作用下，全体成员间有共同的价值观，有共同的语言，互相间信任、理解，能进行充分的交流，在工作中形成良好的人际关系等等。

6．塑造形象功能。优秀的企业总是向社会展示自己的良好的管理风格，经营状况及积极的精神风貌，从而塑造出企业形象，以赢得顾客和社会的承认和信赖。

7．辐射功能。企业是社会的细胞，企业文化不仅在企业内部发挥作用，对本企业职工发挥影响，而且还通过企业职工与外界的交往，把企业的优良作风、良好的精神风貌辐射到整个社会，对全社会的精神文明建设和社会风气的根本好转，将产生积极的影响和促进作用。 三、建设企业文化对增强企业凝聚力的作用

1．高尚和谐的企业文化有利于企业竞争力的提高。企业文化建设要作为企业管理者的一种追求贯穿于对企业的经营管理工作中，要做到“内强素质，外树形象”。不但要总结适合自己企业的宗旨、经营理念、管理诉求、职工精神面貌的特质，及时上升为全体员工行为准则和一致要求，而且要由此发扬光大。这样老板以自己的高素质的职工队伍为荣，职工以为老板的部下为耀，形成相互理解，共存共荣的良性关系，才能在市场竞争中立于不败。

2．成熟健康的企业文化有利于员工之间和谐的人际关系的形成和保持。企业文化的核心是价值观念。价值观为企业职工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。企业文化通过以价值观为核心的文化意识观念，说服、感染、诱导、约束企业成员，用一种共同的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性和创造性，不断提高企业的经济效益，促进生产力的发展。也就是说企业通过企业文化的建立把有共同追求的员工队伍联系在一起，并发挥最大能量，体现在生产经营活动中。这样的员工队伍即看中自身价值在企业事务中的充分发挥，又乐见企业在自己手中不断壮大。他们容易在生产经营活动中体现各自优势，乐于助人，形成合力。

3．增加员工队伍的自豪感。有益健康的文体联谊活动，高尚的社会公益活动，应该是企业重点提倡的，也是员工乐于参加的。要使员工产生一种对企业的依恋感，愿意为企业献身；并通过活动，增强员工对企业的忠诚程度。

4．新时期的企业文化，通过其广大的包容性，尽量吸收一切先进文化充实自己的内涵。企业文化是外来品，在企业文化建设方面外国人走在我们前面，并有他们的成熟经验；我们要创建自己的企业文化要最大限度地利用我们的文化底蕴，同时要借鉴他人的东西。给员工创造学习的环境和条件，不只是学技术和技能，更有先进的文化理念，使员工觉得在企业自己天天在进步，始终和企业一起走在时代大潮。 四、企业文化的根植 （一）抓关键事

不管做任何事情，没有氛围就不会有彻底的落实，没有通过抓关键事为氛围“造势”，决心和敏感度就不会出效果。企业文化推进的第一步走不好，以后的路就很难走。因此，要把营造良好的服务文化建设氛围作为工作的重点，通过抓关键，形成氛围，为企业文化建设的推进打下基础。 （二）抓关键人

没有关键人的参与和支持，是不可能起到效果的，因为转变人的思想观念是企业各项工作中最难的一项工作。谁是企业文化深植实施的关键人？从群体上说：一是企业文化的核心管理部门；二是公司的各级管理者，如何把文化的行为在自己管理的队伍中体现出来；三是建立起渗透在各层面的文化专员、文化宣讲员和通讯员三支文化队伍。

（三）抓关键方法

没有良好的贯彻落实的科学方法，就难以保证过程的到位和结果的实现。抓好企业文化实施的责任追究与考核是关键。要建立一整套行之有效的考核方案，把企业文化推进计划的落实进度和实施效果作为了一项重要的业绩指标纳入到了各级管理人员的考核，层层的落实、逐级的分解。把文化管理的责任落实到了每一个层级，文化管理上每一个层面都有责任人。对于推进中出现的正反面案例，通过现场的调查落实，在内刊或拍摄成影像资料予以点名的曝光和表彰，对事不对人；正面的推广学习，反面的分析总结，直面问题，避免在管理的进程中少犯错误、不犯错误。 （四）抓关键环节

在文化体系再造过程中，重要的三个环节必须牢牢抓住，务求实效。第一个环节是前期的全员自学和各单位的组织学习，要点是全员熟知，要求每一位员工都要背核心的理念和关键行为准则；第二个环节是组织讨论阶段，要点是结合自身和本单位实际谈认识，关键是统一思想，没有思想上的转变和统一，就不可能产生有效的改进行为、也不可能形成一致的行动力；第三个环节也是企业文化实施的本质：改变自我的整改措施和今后的成长计划。要求各级管理人员和各级企业文化工作者必须协同一致，下真功夫、做针线活，确保每一个员工都能针对学习、讨论进行自我反思、自觉地改变和提高。 五、结语

一个企业如果没有文化，尤其是没有自身特色的企业文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥（凝聚剂）一样。当企业的发展达到了一定的高度时，为了更上一层楼，企业就必然要提高它的文化素质，增强员工的凝聚力，提高工作效率，只有这样，这个企业才具有长久的生命力。

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