传播学教程第六章

第六章

第一节：

1、试述群体的社会功能。

答：群体具有重要的社会功能，这种功能，简言之即群体是将个人与 社会相连结的桥梁和中间纽带。群体是社会的中观系统，是社会的组成部 分，或者说是”局部社会“。个人在参与社会活动之际，首先是作为局部 社会——群体的一员出现的，一个人不能做一个合格的群体成员，同样也 做不了合格的社会成员。群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会 角色，形成社会规范和准则，调节和控制个人的行为。因此，群体对社会 的一个重要贡献，就是它有助于社会秩序的维持，使社会秩序的连续性得 到保证。不仅如此，群体还通过社会分工与协作，将分散的个人力量集结 起来，能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。因此，群体同样是推 动社会发展的重要力量。另一方面，群体对个人成员也具有十分重要的意 义。

2、什么是群体意识？它是如何形成的？

答：所谓群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。

群体意识无疑是在群体信息传播和互动过程中形成的。任何一个群体 都具有自己的传播结构，这个结构可以从信息的流量与流向两个方面来理 解。一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和 交流频度高，群体意识中的合意基础好。另一方面，信息的流向是单向的 还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员拥有传播的机会等等， 对群体意识的形成也是至关重要的。双向性意味着群体传播中民主讨论成 分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感 情和群体归属意识更稳固。一句话，群体的凝聚力更强。

3、群体规范在群体传播中具有什么功能？

答：在群体传播中，群体规范的主要作用在于排除偏离性的意见，将

群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群体决策和群体活 动的效率。每个群体都有一般成员承认并且拥护的规范体系，成员个人的 群体归属意识越强，也就越倾向于积极维护群体规范。群体规范的维持通 过群体内的奖惩机制来保证。在成员个人对群体作出了贡献的时候，可以 得到群体的奖励，包括获得其他成员的赞扬和在群体内角色地位的上升等 等；当从事了不利于群体或违背群体规范的行为之际，个人成员将会受到 群体的制裁，包括受到其他成员冷淡而陷于孤立状态、各种不同程度的处 分直至被排除于群体之外。因此，当个人的态度和行为与群体规范发生冲 突时，他所面临的群体压力是巨大的。群体规范不仅对群体内的传播活动 起着制约作用，而且对来自群体外的信息或宣传活动

4、什么是群体暗示和群体感染？

答：集合行为中的传播可以分为两个方面，一是信息本身的传播，二 是与两种传播此相伴随的情绪或感情的传播，这两种传播都摆脱不了暗示 与感染机制的支配。暗示指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或 强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。与群体暗 示相联系的另一种机制是群体感染。在集合行为中，群体感染指的是某种 观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的 过程。

5、谈谈集合行为中信息流与传播机制。

答：集合行为中的信息传播是受到许多异常的、

非合理的机制制约的。

集合行为是一种给正常的社会秩序和社会规范带来破坏性结果的行为，是 影响社会的安定团结和健全发展的重要因素。作为社会科学的传播学，不 但要研究常态的传播现象，同样也应该探索非常态传播现象，只有这样， 传播学才能为社会发展作出较全面的贡献。

第二节

1、试述组织传播及其功能。

答：组织传播指的是组织所从事的信息活动。它包括两个方面，一是 组织内传播，二是组织外传播，这两个方面都是组织生存和发展必不可少 的保障。组织传播的功能也是如此。概括起来说，组织传播的总体功能， 就是通过信息传递将组织的各个部分联结成一个有机整体，以保障组织目 标的实现和组织的生存与发展。

它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，

也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。

2、组织内传播过程具有什么样的结构特点？

答：组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系环节在组 织内流通的过程，其传播形式可分为两种，即横向传播和纵向传播。一般 来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质， 因此，根据信息的流向，纵向传播又区分为下行传播和上行传播。

3、谈谈组织内非正式传播渠道的作用。

答：非正式渠道，指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。非正 式渠道中的传播主要有两种形式，一是组织内的人际传播，如组织成员工 作之余的交谈、

单位内外的各种私人交往等等；

二是非正式的小群体传播，

如各种自发的革新小组、兴趣小组或联谊会中的信息交流等等。非正式渠 道中的传播是一种摆脱了组织的制度性结构压力的一种传播活动。

4、试述组织的信息输入活动的作用和意义。

答：信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛 收集和处理信息的活动。以企业组织为例，企业的目标是从事生产，生产 的产品是否为消费者所需要、能否在市场上销售出去，直接关系到生产活 动的成败；同时，消费者需求和外部市场是不断变化的，能不能及时把握 这些变化并根据变化的情况来调整生产活动，同样会对企业的生存和发展 产生重大影响。因此，企业组织必须建立有效的信息输入渠道。

5、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？

答：大致可以分为三种类型：公关宣传、广告宣传和企业标识系统宣 传。

（1）公关宣传。指的是组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐 关系而进行的各种宣传活动。

（2）广告宣传。在现代市场经济条件下，广告不仅可以提高企业和商 品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。

（3）企业标识系统宣传。主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统 塑造企业形象的宣传活动，其效果非常显著。在现代社会里，除了企业以 外，其他机构、团体等是社会组织也都普遍展开了企业标识宣传活动

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