错题和易错题

1:（2-119）项目经理召开一次头脑风暴会议，识别在产品测试阶段发现的缺陷原因。项目经理应使用下列哪项工具或技术为这些原因排列优先顺序？ A. 名义小组技术 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 散点图 答案解析：A。名义小组技术。用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。为定义质量要求并规划有效的质量管理活动，也可使用其他质量规划工具，包括（但不限于）：头脑风暴。用于产生创意的一种技术，（将在11.2.2.2节定义），力场分析。显示变更的推力和阻力的图形。名义小组技术。先由规模较小的群体进行头脑风暴，提出创意，再由规模较大的群体对创意进行评审。B是对问题发生的频率或次数进行排序。A是延迟评判技术，对头脑风暴所产生的想法或意见进行优先排序。

2:一家全球性公司正处于部署一项产品的项目中途。然而，该产品的制造商发布了一个新版本。新版本必须安装在任何新部署的产品上。该产品的一个关键部件未在新版本上测试。公司希望在10月31日之前，赶在假日购物季时，在所有门店推出这项新产品。额外的测试会将项目的最终完成日期推迟一个月。 项目经理应该怎么做？

A. 暂停部署，直至10月31日之后，并利用这段时间完成必要的测试。 B. 向可用资源提交一项变更请求，在新版本中测试并执行。 C. 更新项目管理计划，包含测试，并修订进度计划，在 10 月 31 日之前部署大部分产品。 D. 在10月31日之前部署产品，并在部署完之后完成测试。 答案解析：B，变更，批准以后再更新计划

3：项目经理刚刚被任命管理一个正在进行中的项目，了解到许多批准的变更请求还未解决，项目经理应该遵循下列哪一个原则？ A.核实范围 B.控制沟通

C.指导与管理项目工作 D.实施整体变更控制

答案解析：C实施-通过指导与管理项目工作这个过程来实现，跟踪检查实施情况考考大家是通过哪个过程来实现的，讲义119页。

4：一名新项目经理负责管理一个处于执行阶段的项目，为避免中断正在进行的工作，项目经理首先该怎么做？ A.更新变更控制日志 B.实施整体变更控制过程 C.修订干系人登记册 D.审查风险等级册

答案解析：D，避免中断，那就提前找出哪些不确定因素会导致项目会中断，调查问题，即为寻找问题产生的原因，可以通过管理项目团队过程中的工具：观察和交谈来实现。

5.项目经理正在规划一个与之前已完成项目的范围类似的战略项目，当前的项目使用业务合

作伙伴提供的经验丰富人员，项目经理必须决定如何准备成本估算，项目经理首先应该怎么做？

A.使用卖方投标分析 B.参考采购管理计划

C.使用专家判断，以及组织知识库的支持 D.参考之前项目的经验教训

答案解析：C，新法规、新政策、增加、减少…都是变更，关键词：类似项目+经验丰富

6.项目经理最近将一名难对付的团队成员从项目中开除，但仍未提振团队士气，项目经理下一步该怎么做？

A.奖励表现卓越的个人

B.与团队成员召开一次紧急会议 C.暂时解除不自觉的团队成员 D.奖励团队绩效

答案解析：D，首要做的是提高士气-建设团队，D是认可与奖励。A是奖励里的零和制度，是破坏凝聚力的。

7.项目经理了解到一名关键团队成员想在一个月内离开项目，将该成员的职责交给拥有相同专业知识的新成员时间不足，这可能导致项目延期，项目经理应该怎么做？ A.执行挣值管理（EVM）分析

B.与项目发起人会面，加快新成员的融合

C.识别项目发起人的期望，并制定人力资源管理计划 D.调整风险管理计划

注：这题题目出的是有问题，B选项的翻译是没有问题的，但前半句是有问题的，人员管理是pm的职责，而不是项目发起人的职责。D选项描述的也有问题，计划不可以随便调整。但根据题干，考题的本意，应该是考大家风险识别出来以后干什么，所以这一题大家可以当成25道不计分的题来对待了

8.项目已经完成，且已经获得项目可交付成果的最终验收。项目经理这时意识到，由于与 另一个正在进行中的项目存在冲突，可交付成果的所有权无法移交运营。 项目经理应该怎么做？ A.与干系人开会。 B.通知项目集经理。

C.将问题上报给项目组合经理。 D.项目收尾。

答案解析：A，出现问题，就要召集相关干系人直接面对问题，分析并找到合适的解决方案把问题给解决掉。PMBOK 4页：单个项目无论属于或不属于项目集，都是项目组合的组成部分。 不确定两个项目之间是否有关联关系所以不推荐选B。

9.公司决定外包其技术支持中心，在一个概念项目验证后，许多用户抱怨沟通不畅，因此该公司终止该项目外包支持中心，这项决定的驱动因素是什么？ A.验收测试 B.产品审查 C.或值控制界限

D.客户反馈

答案解析：D，客户抱怨，因此取消 10：一项之前已定义并记录的风险在项目过程中触发，这项风险的已识别应对措施是与三个可能供应商的其中一个签订合同。项目经理应该怎么做？ A.审查项目进度计划 B.检查供方选择标准 C.查阅风险登记册 D.使用专家判断

答案解析:B。已识别的风险发生后，执行之前规划好的应对措施即可。应对措施是与其中一个供 应商签订合同，这是实施采购。按照输入、工具、输出的顺序，应该先考虑实施采购的输 入:供方选择标准。

11：What should a project manager do first after receiving a customer request for a new project?

A. Seek project sponsor approval. B. Prepare the business case. C. Organize a kick-off meeting. D. Obtain expert judgment.

收到新项目的客户请求之后，项目经理首先应该做什么？ A. 寻求项目发起人批准。 B. 准备商业论证。 C. 组织项目启动大会。 D. 获得专家判断

参考答案:B。项目经理收到新项目客户请求后应从商业角度为管理层提供决策依据。在商业论证中要开展业务需要和成本效益分析，论证项目的合理性、可行性。

12：A risk assessment for a website project shows that implementing a specific feature is more complex than expected. This could impact project performance from both cost and schedule Perspectives.What should the project manager do next?

A. Initiate a change request to scope, add the feature to the scope exclusion, and update the risk register.

B. Log the risk in the risk register and set up a meeting with key stakeholders to discuss the risk response strategies.

C. Update the risk register, review the scope, and evaluate risk-response strategies with key stakeholders.

D. Log the risk in the risk register and continue with the project.

一个网站项目的风险评估显示，某个具体功能的实施比预期复杂。这可能同时影响项目 的成本和进度绩效。项目经理下一步应该怎么做？

A提出一项范围变更请求，将该功能添加到范围除外情况中，并更新风险登记册 B.将该风险登记进风险登记册中，并与关键干系人开会讨论风险应对策略。 C.更新风险登记册，审查范围，并与关键干系人评估风险应对策略。 D.将该风险登记进风险登记册，并继续项目。 答案解析：C【试题解析】“某个具体功能的实施比预期的复杂”，说明工作范围这块定义的

有偏差，需要审查范围。“可能同时影响项目的成本和进度绩效”，风险的影响较大，需要更新风险登记册，接下来还要对风险进行影响评估并制定出相应的应对策略。

13.A project manager took over a project which is in the execution phase. The customer is unable to define the project’s objectives in the required detailed level and the project team members have started complaining that continuous changes in requirements makes estimating work effort and schedule impossible. How should the project manager proceed?

A.Tell the customer about team members’ complaints and ask for more detailed requirements. B.Tell the project team members the customer is not able tell the requirements at required pace. C.Update the high level WBS with more detailed information when it is available. D.Keep the project team occupied with the current assignments.

项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标,此时项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制。项目经理应该怎么做？

A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细需求 B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求 C、当有更详细信息时，更新高层次WBS D、让项目团队关注当前任务。

.解析：C。本题考点在于滚动式规划。当客户目前无法提供详细信息时，采用滚动式规划的方式，持续不断的更新WBS。A问题在于题干已经说明客户不能提高详细信息，需要项目经理采用合适的项目管理方法A选项考点不明确；B选项违反了项目经理积极主动的原则；D可能是日常做法，但是考点不明确，答题需要关注PMP 考点

14.模拟一中的第127题：

项目的工程设计经理基于标准输入制定了一份进度计划。项目发起人请求将某项活动的开始时间延迟一个季度，但这将影响资源可用性。 项目经理下一步应该怎么做？ A. 重新定义项目活动。 B. 识别风险。 C. 制定进度计划。

D. 执行定量风险分析。 【参考答案】D

【试题解析】识别出新风险，并且已经做出初步分析-会影响资源可用性，但具体影响能有多大，需要做进一步的量化分析。

15.一家公司的副总裁（VP）刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了，这个产品是副总裁完成今年战略目标的重要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？ A.人际关系技能 B.沟通方法

C.权力/利益方格 D.专家判断 参考答案：C。

解析：识别干系人时没有把VP作为重点干系人对待，考点为识别干系人的工具。

16.项目经理考虑一个项目是否需要外部资源。下列哪一项对创建采购管理计划有用？ A.供方选择标准 B.自制或外购决策 C.采购工作说明书 D.风险登记册 参考答案：D。

解析：规划采购管理的输入：风险登记册，分别记录了自制与外购的风险。 A、B、C都是规划采购管理的输出。

17.质量经理向项目经理提交了一份图表，显示24次系统故障是产品质量差的主要原因，但该图表没有显示所有故障源的累积频率。项目经理使用的是什么基本质量工具？ A.控制图 B.直方图 C.散点图 D.帕累托图 答案：B

课程内容：8.1.2.3

解释：帕累托图是排了序的直方图，上方有累计频率曲线。而直方图没有

18.在项目执行期间，项目经理收到客户组织中不同部门提交的两项变更请求。在与项目团队分析了变更请求后，项目经理得出结论，执行第一项变更将影响到第二项变更的执行。项目经理下一步应该怎么做？

A.同时发起两项变更请求，并在执行阶段解决不兼容问题 B.与项目发起人和两个部门的代表开会，确定优先顺序 C.与项目团队和项目发起人开会，确定优先顺序 D.与项目团队和两个部门代表开会，确定优先顺序 答案：B

课程内容：考点不是很明确

解释：本题考点不明确，只能使用排除法。A的意思是先变更，不考虑相互影响，这肯定是错误做法；后面三个选项都把问题当成优先级问题，区别在于谁参与决策，相对而言，B最全面，发起人和两个部门都是该问题的重要影响者，都参与更好。本题也可以理解为，有冲突，要面对，必须要当事人参与；或理解为超出项目经理能力范围，求助于发起人。也是B最好。

19.While planning the project, you discover that an expert resource might be available to work on your project. However, the resource manager will not commit to the resource being on your team at the present time. The best thing to do would be to estimate the task: A.As if the expert resource were available.

B.As though you had an average resource doing the task. C.As if you had an inexperienced resource. D. Using the Delphi method. 在编制项目计划时，你发现有一个专家资源可资利用到你的项目中，但是资源经理当时却不能承诺把他分配到你的项目团队中。你估算这个任务时应该： A、按照专家能否利用来估算。 B、按照普通的资源水平来完成任务 C、按照不熟练的资源水平来完成任务

D、使用德尔菲法

解析：B。此题的关键字“不能承诺把它分配到你的项目团队中”。那么在估算活动时间时，应不应该参考该专家资源的能力呢？当然要参考。因专家资源完成任务所需时间短，但因资源总是受限的，未必能分配到项目团队中。为了减轻风险，应使用普通的资源水平来完成估算。而在题干中没有更多限制信息的情况下，选择C过于保守。选项D 德尔菲法是一种匿名的预测技术。活动资源需求明确了工作包中每个活动所需的资源的资源类型和数量。一个专家资源的可用性取决于应用领域。项目经理首先可以找资源经理协调该专家资源。当该资源的确属于特殊资源不能调用时或确实无法分身时，项目经理可以考虑招募来获取。考点是估算活动资源，同时结合风险，一切不确定因素都可能带来风险。既然不能保证专家时间，那我们干脆消除这个不确定性。直接用普通资源

20.项目团队每周例会贯穿于项目整个过程直至收尾阶段，项目经理跟踪项目进度，并监控与成本和时间线有关的项目基准偏差。在向干系人发布相关信息时，使用下列哪一项？ A、风险登记册 B、成本和偏差报告 C、状态报告

D、每周电子邮件 答案：C 解析：状态报告就是绩效报告的一种形式，选项B只表示成本，没有表示时间。参见PMBOOK第五版第301页

21.A senior manager responsible for business transaction identified a system requirement to control the trading risks. The senior manager drafts document required to demonstrate rationality and establish boundaries for the project. A senior manager asks the project manager to starts project planning immediately. What should the project manager do first? A. Identify stakeholders. B. Develop project charter C. Define the project scope. D. Write a business case.

负责商业交易的高级经理识别到控制交易风险的某个系统需求。高级经理起草了一份包含论证项目合理性与确定项目边界的文件，高级经理要求项目经理立即开始项目规划。项目经理首先应该怎么做？ A、识别干系人 B、制定项目章程 C.、定义项目范围 D、编写商业论证

解析：B。题干中的关键信息“论证项目合理性和确定项目边界”可知，这是制定项目章程的输入之一——商业论证中的内容，参阅PMBOK·P69有原文字。

22.变更控制委员会批准了一项范围变更。这一定会影响以下哪项内容？ A．网络图中的后续活动的最早开始时间。 B．项目的成本。

C．项目风险的预期货币价值。 D．项目中使用资源的数量

答案B。审题：本题关键词“一定会”、“范围变更”，考点是项目范围变更的影响。 定位：监控过程组·范围管理

解析：1. 根据术语表对范围变更的定义，范围变更几乎总会导致项目成本（B）的变更。 2. 如果这项范围变更仅去除了某项非关键线路上的活动，网络图中的后续活动的最早开始时间（A）不会受到影响。

3. 项目风险的预期货币价值（C）与范围变更没有直接联系。PMP 考试，不仅仅是拿到证书，更是项目管理理念的提升与进阶！

4. 如果这项范围变更仅导致资源类型的变更，项目中使用资源的数量（D）不会受到影响。

23.在为一个战略项目招募资源时，项目经理发现一个关键资源将不能执行项目任务。假设该任务的计划不处于关键路径上，应使用什么战略来减轻这个问题？ A.尝试减少项目范围 B.获得在周末工作的许可

C.延长项目结束日期并在项目后期解决该问题

D.为项目分配一个技能略差的资源，并增加任务持续时间 答案解析：D解释：本题为资源不够问题，资源不够有两个选择：资源平衡或关键链法。本题答案中D后半句描述比较接近资源平衡，另外PMBOK268页最后一段【如因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，项目经理或项目团队可能不得不使用替代资源（也许能力较低）。】，可视为本题出处，也支持选D。不选B，是因为主动权不在项目经理手中，员工可以拒绝周末加班。不选C，该任务不在关键路径上，未必导致项目延期；且后期解决该问题属于推脱逃避，不是专业做法.

24.在项目实施期间的周会上，项目经理向项目群经理提交一份更新后的部门资源开支报告，下列哪项可以帮助项目经理获得这个信息？ A.责任分配矩阵（RAM） B.组织分解结构（OBS） C.工作分解结构（WBS） D.资源分解结构（RBS）

答案解析：D，pmbok261页。资源分解结构对追踪项目成本很有用，并可与组织的会计系统对接。

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