现场管理制度20131024

现场管理制度

一、销售人员专业形象和礼仪、仪表

（一）仪容仪表

因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容、仪表显得十分重要，要求每位从事售楼人员都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1、身体整洁：勤洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激； 2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满； 3、适量化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张； 4、头发整洁：经常洗头，做到没头屑，头发梳理整齐； 5、口腔清洁：保持口气清新；

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，适当涂些肉色透明指甲油，但指甲内不得有污垢，保

持双手卫生；

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，大方。 （二）工作着装与职业女性化妆

1、正式员工上班时统一着公司制服，着装整齐、清洁得体，男员工领带打结的大小、 长短与个人身材相适应，松紧适度舒适，长短以不超过皮带为宜。（含三粒以上对 扣的西服，最下边的一粒扣子通常不必扣上）。所有白色衬衫不可有花纹或条纹, 非正式人员无统一制服应着与制服相近的上班服装。

2、发型应梳理干净整齐，发型样式要与我们的销售工作相称，给客户以稳重、值得 信赖的感觉，不能采用前卫、怪异的发型。

3、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，袜子为深色；女同事着皮鞋也为黑色或棕色为主，夏天配浅色长统袜、连裤袜，冬天配单色袜子，颜色不宜过于艳丽，皮鞋整洁、锃亮不沾尘土。

4、女员工不得佩戴不当饰品，男员工不许戴耳环。

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5、女员工应化淡妆，适当描眉，描眼睑，涂唇膏，不打厚粉底。 6、换服装和化妆必须以不影响正常上班为前提。

7、若休息或调休时间进入销售现场，要直接与客户洽谈或在现场时间达半小时以上者，应更换制服。

（三）言谈举止

售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当，每位员工都应该做到： 1、主动同客人、上级及同事打招呼；

2、多使用礼貌用语，例如：您好，欢迎参观，谢谢，对不起，再见； 3、讲普通话，尽量不讲方言；

4、接待客户态度热情、诚恳、服务周到、细致；

5、接待过程中不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

二、考 勤 规 范

销售部是公司对外树立形象和品牌的第一个窗口，它通常是公司所有部门中最讲究时间效率、服务品质和组织纪律性的一个部门。 （一）、考勤

1、每日上下班及加班出勤，均需按时签到和签退；

2、签到、签退必须亲为，不得有要求他人代签到或代他人签到行为，如经发现，予以当事人双方旷工处理；

3、销售主管将下月的排班表于本月最后一天17：00以前排好，经销售经理认可后上报，如当周有销售人员要求调整休息日期，则应在销售经理同意后办理调休手续。 4、出勤标准规范：

上午：8：30－12：00 午休：12：00－14：30 下午：14：30－18：00

注：项目根据季节变化调整出勤时间

（1）、午休时间采用轮休的方式，按排定值班表严格执行。 （2）、客流量大（如开盘、广告发布）期间取消午休时间。

（3）、用餐时间不得超过30分钟，不得随意拖延用餐时间，如接待客户，要推迟用餐时间

必须汇报主管、经理，如随意推迟时间，按迟到论处。

（4）、午间值班人员可提前半小时用（11：30）午餐。

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（5）、午休时间尽量待在接待中心，若有特殊情况在不影响现场工作的前期下需经主管、

经理批准后方可离开。

5、休息时间安排：

（1）、项目销售部实行每周六天工作制，员工每人每周可轮休一天（节假日正常上班，如

遇调休另行通知）。

（2）、如遇开盘、广告期客流量大，取消轮休改为调休（视具体情况而定）。 （二）、考勤管理 1、迟到：

全体员工必须严格遵守上下班作息时间，不迟到，不早退；工作时间内，必须坚守工作岗位，不得串岗、溜岗；凡迟到、早退、串岗、溜岗的处理与迟到、早退等同。处理：

（1）、每次迟到时间在10分钟以内的，按每次10元扣款。 （2）、每次迟到时间在10分-30钟以内的，按每次30元扣款。 （3）、每次迟到时间超过30钟（含30分钟）的，按旷工处理 2、早退：

（1）、未经允许早退者每次扣款100元。 3、签到签退：

员工应按时签到、退（打卡），忘记签到或签退每次扣款10元，若由他人代签，代签人扣款50元，本人扣款100元。 4、事假

（1）、员工因私人事务，经办理有关审批手续后离岗的为事假。

（2）、员工因私事请事假一天由销售经理批准，二天以上三天以内（含三天），由销售

总监批准；三天以上的由分管副总签署意见，报总经理批准。

（3）、请事假连续三日（含）以上者，应于事假起始三日前提出申请，因紧急事件而

无法按照程序办理审批手续的，应及时告知有权审批领导，并在事后二日内补办手续。

（4）、请事假必须提前一天写好请假条交销售经理签字后报办公室，方可生效，如遇

特殊情况，可电话申请，须在复工当天补办请假手续。 （5）、未办理审批手续而擅自离岗的，以旷工论。 （6）、职工请事假，按缺勤日扣发日工资。

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（7）、原则上每月正常事假允许2天（除丧假、婚假等）。 5、病假

（1）、员工因病需要到医院就诊，应事先请假（急诊除外）。看病后凭诊断证明休假，

看病时间不足半天（以就诊病历或医疗手册为准）的按出勤计算。职工因病休假的，以医院（市级或市级以上医院）开出的休假条的时间及日期为依据，无病休证明的视情况按事假或旷工处理。员工若提供虚假病历证明，一经发现公司有权做开除处理。

（2）、员工申请病假一天由销售经理批准，二天以上三天以内（含三天），由销售总监

批准；三天以上的由分管副总签署意见，报总经理批准。

（3）、临时请病假须于上班前或不迟于上班时间15分钟，致电销售经理（短信无效）

销售经理上报直接领导，并在上班后及时向销售经理提交相关病例。 （4）、未办理审批手续而擅自离岗的，以旷工论。 （5）、员工办理病假的，扣除当日基本工资。 6、旷工

（1）、员工请假应事先办理请假手续，因特殊情况，无法事先办理请假手续的，应提

前征得直属上级批准，上班后当日办理补假手续。不按规定办理请假手续或请假未被批准的，一律按旷工处理。

（2）、不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的按旷工处理。

（3）、 员工旷工一日内记过处分，一个月内旷工三日、全年累计旷工5日者开除。 （4）、旷工一日扣除当日基本工资三倍。 （5）、旷工两日以上扣当月工资 7、调休

（1）、若员工由于工作原因在休息日加班的，将给予安排调休。

（2）、员工调休须提前一天填写调休申请单经销售经理审核报销售总监批准后方可执

行，调休单须报办公室备案。

（3）、一个月内同一人不可连续调休三天以上（含三天） 8、加班

（1）、员工在正常休息日需要加班的，须提前与现场销售经理申请备案，否则不计入

加班。

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（2）、计算加班日必须按正常的上班时间上班（8：30到岗），临时或非正常上班时间

到岗的都不计入加班时间。

? 假别核准表： 假别 天数 一天 事假 两天-三天 三天以上 一天 病假 两天-三天 三天以上 一天 调休 两天-三天 三天以上 （三）、例会制度：

1、售楼部项目现场实行晚会制度，每天下午5：30－6：00由销售经理/主管主持例

会，所有当班人员总结当日工作情况。每周日下午开周例会。

2、每周一上午9：30由营销经理/主管主持每周例会，各项目销售主管、置业顾问

必须参加，总结上周工作，安排本周工作。

3、项目每周必须与开发商形成例会制度，销售经理、销售主管或组长必须参加，会

后形成会议纪要传公司办公室备案。 4、异地项目视具体情况而定。 （四）、外派制度：

1．公司根据业务发展的具体要求，将视项目情况进行人员调配，以便于本市或本省

外项目的正常运作。

2. 外派人员应严格遵守公司和项目的各项规章制度，尽快适应工作环境和胜任本职

工作。要自尊自爱，一经发现有损公司形象的行为，立即开除。

3. 外派人员因故在合同期未满离职的，需提前一个月打离职申请报告，经所属项目

总监及部门副总签字，办理交接手续和帐务清理后，报公司备案。

4. 外派人员的工资及福利待遇一律由公司统一发放，以便公司对外派人员的统一管

理。

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核准人 销售主管 准 核 核 准 核 核 准 核 核 销售经理 准 准 准 准 准 准 部门负责人

5. 公司对工作表现突出的外派人员，可根据具体情况由主管部门（子公司）考核，

并经所在部门（子公司）的相关人员认可后，工资标准给予适当调整。 6. 公司根据项目情况，对外派人员给以，根据职级不同给以一定的探亲假，销售经

理职级以上的驻外人员，每三个月给以一次探亲假，销售经理以下职级的驻外人员一年二次探亲假。每次探亲假省外七天，省内5天（含路程），路费根据外派人员职务给以适合的报销额度。

7． 外派人员探亲往返搭乘交通工具视具体情况而定。 外派人员探亲交通选择权限

外派各级人员 销售经理级以上（含） 800公里以上 销售主管 800公里以下 助理、组长、置业顾问 往返 往 返 往 返 往 返 往 返 交通工具 飞机 √ √ √ 火车（动车） √ √ √ √ √ 汽车 √ √ 备注：1、省内外派人员探亲搭乘交通工具以火车或汽车为主，往返车资公司给以全

额报销；

2、外派人员在选择飞机做为交通工具的时，应考虑节约的原则，尽量选择折

扣低的航班出行；

3、外派人员选择火车做为交通工具时，往返目的地距离在500公里以上的以

硬卧做为购票标准。

注：其它未涉及的规范统一按机构管理制度执行

三、销 售 现 场 管 理

（一）、现场清洁卫生

1、销售现场为业务人员接待客户、日常工作的场所，必须保持清洁、整齐。 打扫范围除接待中心外，还包括门外广场、道路、洗手间和样品屋。

2、现场清洁卫生，每天至少早晨上班时打扫一次，并全天注意保持。尤其还要求无积水，并注意保持流通新鲜空气，垃圾袋每天至少更换一次，烟灰缸保持清洁。 3、 现场清洁卫生责任到组、责任到人。

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（二）、电话接听

1、 第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯，其中与客户联

系方式的确定最为重要。

2、 第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对楼盘具体要求的资讯。 3、 接听电话要声音洪亮，吐字清晰，有活力、热情。

4、 接听初次来电的业务人员，必须按规定切实填写来电表，并尽量留下来电者电话

以便追踪。

5、 来人、来电表统计负责人每天下午17：30统计来电数量，然后放空白来电表于接

听区域，空白来电表需注明日期

6、 敏感话题需谨慎处理并报告项目经理、销售主管；对电话中询问销控不予回答。 7、 来电客户如果已由其它人员接待过，则请该同事听电话。如果该同事正忙或不在

现场，尽量请其留电话由该同事亲自回答。

8、 接听私人电话不超过3分钟，因公使用长途电话需先登记，严禁利用现场电话打

私人长途电话和声讯台，违者给予口头警告至记过的惩处，电话费自付。 （三）、接待来人规范

1、 客户（包括机构、甲方领导）到达现场，销售轮值人员及现场全体人员需于客户进

门致欢迎词(客户到,欢迎参观)，同时迎上前去，引导客户并介绍产品。

2、 销售人员在前台接待，迎接客户时必须按照接待顺序表，轮到的当值人员应事先准

备好销售道具，站立于接待位，等待来访的客户。若当值人员不及时、主动接待，销售经理有权取消其接待资格。（各个项目可视情况制定接待顺序）

3、 对来现场客户，要事先询问是否已与现场哪位置业顾问有过联系或约定。如有，则

找该置业顾问来接待。 4、 接待客户时不得接听私人电话。

5、 客户落座后，同组人员或其它同仁应配合拿印刷品及烟灰缸、倒水等（注意手拿水

杯中间处，烟灰缸要干爽清洁）。

6、 6、业务员的文件随身携带，不得给客户造成随意翻动的机会；尽量不让客户抄写

多户价格；严禁让客户把价格表带离现场。 7、 带领客户进入工地现场，必须佩戴好安全帽。

8、 客户离开现场，销售人员需送至接待中心大门外，并目送其离去，（客户有车，应

帮客户开车门），同时挥手友好示意，直至见不到客户身影和车影。

9、 送离客户后需整理桌面，桌椅归位，并填写来人登记表，表格填写需切实准确，来

人资料详细填写后放入指定档案夹中。

10、销售主管或助理每天定时收集当天来访客户登记表。

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（四）、控台区作业

1、柜台为严肃区域，每位同仁在柜台需随时注意自身形象。

2、柜台内禁止吃东西、抽烟、化妆、下棋、做游戏、看任何书报杂志或嬉笑、打闹等与工作无关的行为。

4、 柜台区域随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面。

5、 每位同仁，下班前要将个人资料用品收好，锁进抽屉。下班后，柜台桌面上除了电

话外， 不应有任何其它物品。

6、 销控专用抽屉和销控表及任何销售报表、文件，仅销售经理、销售主管及助理可以

查看，严禁其它人员翻阅、改动。 （五）、其它规范

1、销售人员在销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向主管、经理请示，严禁向

客户承诺有关本项目不详、不实事宜。未经公司领导批准，不得私自给客户折扣，否则差价自负。

2、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，不断提高房

地产专业知识及销售技巧，具备较强的应变能力及市场分析能力。

3、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，为公司制定广告宣传策略提供相关数据。

4、员工应服从上级领导的工作安排，对于违反制度、不服从工作安排的，视情节轻重，予以警告、罚款、停接客户、降级、开除的处罚。

5、每天早上由负责简报人员将报纸装订归架，按日期夹定，每日按时间阅报后应立即

归架，不得随意放置。

四、客户接待业绩分配制度

个案业务量大，业务同仁众多，客户权属重复极难避免，为求个案团结和谐，特制定一下客户归属原则，望全体同仁严格遵守。若遇客户权属重复宜以理性、温和依原则处理，严禁人身攻击，态度恶劣，否则由现场经理视情节予以处理。

1、 一般情况下，客户归属于第一接待人员。如果客户发生交叉接待，客户归属由第一

接待人员根据以下制度理性处理，其他接待人员有明显疑义的，由现场经理协调解决。

2、 客户接待顺序由现场经理排定。原则上由当值的销售代表接待。当客户到来时，销

售代表必须立即迎上前热情问候并接待，不可任由客户等待而无人上前，并问明客

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户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，避免销售代表之间重复接待客户。 3、 老客户再次前来时，由原销售代表继续接待。若遇原销售代表不在，当值销售代表

可帮助接待，但接待完毕后应及时主动与第一销售代表办理客户交接手续，否则以工作失职处理，罚款50元。如属恶意隐瞒客户情况，则由现场经理视情节严重予以处理。该客户仍属第一销售代表。

4、 客户来电交谈后来访，如指名要某位销售人员接待，则由指定人员接待

5、 老客户带新客户来访，由原销售代表接待。原销售代表如不在案场分以下情况予以

区分客户归属。

5. 1老客户事前已经打电话告知原销售代表，但销售代表因故不能到场接待，但将该客

户指定给另一销售代表。该客户属原销售代表，另一销售代表应协同做好客户交接。 5．2老客户协同新客户到现场，指名由原销售代表接待，可原销售代表不在，由其他销

售代表接待并于当日成交，则业绩由两名销售代表平分；如果是日后成交，则业绩属其他销售代表

5．3客户来场并未指名原销售代表，则该客户可以算做新客户，由当值销售代表接待。 6、在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不可自行上前介绍或发表意见。未经原销售代表同意，其他销售代表不得递名片予他人的客户；

7、如果客户第二次来访，原销售代表暂时没记起，但在另一销售代表接待过程中想起，应告知现场经理，于事后办理客户交接，该客户属原销售代表。

8、因客户来访时表明不想让原销售代表接待，则由轮值销售代表接待，业绩归第二接待人员。但第二销售代表不得恶意破坏客户与原销售代表的关系，暗渡陈仓，否则现场经理有权取消其接待权，并另行处理。

9、 老客户再次来访时，不记得原销售人员，且原销售人员也没有及时记起。当值销售

代表应坦诚将客户资料公布公共文件夹内，原销售人员应在三日内认领完毕，否则该客户属当值销售代表。

10、客户直系亲属（父母、配偶、子女）来访，由不同销售代表接待，原则上客户归属

于第一销售人员。（如有个案特例，根据跟踪记录依当时情况而定）朋友、亲戚代为看房，以实际成交者为准。

11、如果一组客户有多次来访，且由不同销售代表接待，而且大家都不知道是同一客户，

业绩一人一半；如果知道是同一组客户，则业绩归第一接待人员。

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12、任何销售代表不得在客户面前争抢客户，如有上述情况发生，则对当事双方予以罚

款200元

13、对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由现场经理在详细调查后，召开会议，公

布调查结果，决定处理方案。

14、各销售代表，接待客户结束后，应及时在《客户来访登记表》上填写客户资料，每

日做好《客户资料表》交给现场经理归档，资料尽量详细（姓名、电话填写清楚），并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般情况下以第一接待记录为准。

15、在客户来访的三天内，原销售代表应及时做好首轮客户回访。销售代表对意向客户

应及时追踪、做好联络沟通工作，以防因自身原因丢失客户，如因追踪不到位，客户已由其他销售代表签约成功，则视为放弃第一接待权，该客户归其他销售代表。 16、 接待客户时不做夸大不实宣传，不对客户做不当承诺，不越权降价。在折扣上必须

明确回答客户没有额外优惠，不得暗示、启发客户另外找关系打折。如果发现销售代表有上述行为，将严肃处理。

17、剽窃、争抢他人客户者，除不得提取佣金外，并处以500元罚款，并视情节轻重上

报公司予以降级或解聘处理。

五、奖惩制度（视个案情况而定）

a) 制度设立说明

为了保证各项目人员能以统一标准严格要求自己，同时也为了保证各项目对纪

律要求形成清晰的认知，特设立本制度，个各销售部主管将遵照本制度对各项目人员的情况进行不定期检查 b) 负责人：项目销售经理 c) 范围：

1、人员：项目销售部的全体人员 2、内容：主要从以下五方面进行考核 （1）、个人卫生 （2）、现场卫生

（3）、基本动作、基本礼仪 （4）、出勤、考勤和批假情况 （5）、现场纪律和精神面貌

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d) 内容

项目 考核内容 男生不能留长发，头发应清爽，以短发为主 扣分数 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 个人卫生、仪表 男生不能蓄胡子，保持面部清洁 女生要化淡妆，舒适大方，不能浓妆艳抹、不能涂抹妖艳化妆品 手指甲要经常剪，保持手的清洁 工作时间要没穿公司制服 制服不清洁，白衬衫不干净，领子有污渍 皮鞋以深色为主，要干净，勤擦拭，不能有污垢，看现场后及时清理 每天8：30前没有完成清理各自负责的卫生区域 现场卫生 负责卫生区域内的打扫情况不良 负责的卫生区域日常保持工作有问题 用餐后餐盒忘记清理 下班前柜台上自己的东西没有清理干净，桌椅不归位 不规范调休 出勤、考勤和批假情况 事假请假不规范 病假没有在规定时间之前打电话到现场请假，不及时补病假单 每天早晚忘记或者请人签到，签退 不如实签到签退 迟到、早退 擅自外出不登记时间和事由 按照现场规定的轮排表轮接客户，轮接表后面的销售人员，没有及时补位。 轮值销售人员，有事离开位子，没有报备经理、主管，擅自离开15分钟以上。 在控台、销售桌时坐姿不端正，东倒西歪，把手插在裤袋里 此栏按现场制度扣款 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 基本动作、基本礼仪 客户进门前没有起身，不喊“欢迎参观” 客户入座后，没有及时帮客户倒水 客户看样板房或离开，不及时清理销售桌 客户用过的烟灰缸不及时清理、擦干 没有跟喊“欢迎参观”，或跟喊声音太小 接来电同时不填写来电表，填写来电表不完整 接来人不及时填写来人表，填写来人表不完整 起始语不正确或忘记说 语气生硬，当事人不在时不懂留下对方电话或留言 11 / 17

项目 考核内容 客户进门未发现，在销售桌、控台上大声喧哗嬉戏吃东西 在非休息区吃东西、看报纸 私人电话过长 女生在销售区化妆 擅自翻看销控 扣分数 1 1 1 1 5 2 2 1 50 50 10 2 2 3 20 2 30 30 现场纪律和精神面貌 擅自动用助理用品或打开销控抽屉 未经销售经理许可擅自使用现场电脑 午休超过规定标准时间 FILE夹资料遗失 FILE夹、价目表遗失 擅自复印价目表 非休息时间打瞌睡，精神不振， 接客户无精打采，完成工作敷衍了事 电话中私自回答销控或谈价格 未经销售经理同意擅自答应客户要求（折扣、签约时间、付款方式等） 合同、按揭资料不及时上交 未经销售经理许可私自同意客户换户 未经销售经理许可私自答应客户退户 未造成严重后果 认购单填写错误 造成严重后果，并应承担由此造成的损失 每处10 50 每处10 50 2 3 1 3 3 业务执行未造成严重后果 合同填写错误 造成严重后果，并应承担由此造成的损失 AB级卡未及时填写或填写不规范 怂恿客户找发展商要房子（或谈折扣等） 未按规定方式喊销控 不实介绍 不服从现场规章和销售经理有关决定 12 / 17

每天未按时完成来人来电分析 每天来人来电分析有错误 1 1 387分 （一）惩罚

1、项目现场奖惩制度采用扣分与扣款相结合的原则执行；

2、根据上述原则每扣一分将扣人民币金额10元，所扣款项将做为项目活动基金； 3、出勤、考勤和批假情况扣款按本制度考勤规范里执行，扣分与此不冲突。 4、根据扣分的情况将给予相应的处罚： ? 警告：

当月若扣分达10分者另扣除当月薪资50元。 ? 小过：

每月警告累计达2次者,记小过一次扣除薪资100元，公司通报批评。 ? 大过：

小过累计达2次者,记大过一次大过：扣除薪资500元，公司通报批评。 ? 辞退：有下列情形之一者，予以辞退、除名处理：

a) 在试用期被证明不符合录用条件的 b) 大过累计两次者

c) 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

d) 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； e) 被依法追究刑事责任或劳动教养的； f) 不能胜任工作的；

g) 连续两月销售业绩位居末位者可由销售经理视情况作出决定； h) 利用价格、房号及其他不正当手续抢客户，有损公司声誉者。 i) 将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。 j) 销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。 k) 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。 l) 散发谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结

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者。

m) 多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。累计旷工超三天者。 n) 盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。 o) 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。 p) 贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。

q) 被公司辞退、除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究

其刑事责任，除名人员的奖金及佣金予以扣除。

? 降级：未能良好胜任岗位职责者，予以降级处理； （二）奖励

1、项目团队完成公司下达每月销售任务，销售人员销售业绩第一名（在完成当月销售目标基础上），获当月的“最佳销售”奖，奖金额为300元。 2、各项目每月综合扣分最少，违规在1次以内，且扣分总数不高于5分者，结合业绩，由经理提名，总监确认，公司将发放100元奖金

3、各项目每月须将各销售人员扣分、扣款情况与薪金表结合送至公司留底备案，年终将结合各销售人员业绩作为年度最佳销售人员评选的依据。

（三）其它奖励

1. 为公司创造显著经济效益者； 2. 为公司挽回重大经济损失者； 3. 为公司取得重大社会荣誉者； 4. 改进管理成效显著者；

5. 奖励分为年度与不定期奖，奖励方式为通报表扬、一般性奖金、加薪、晋升、 重奖等；

（四）福利 1、福利费

（1）生日贺礼：发放对象：已转正员工；发放时间：员工生日当月（若遇休息或节假日顺

延）；标准： 八寸生日蛋糕一份或礼品（88元）

（2）节日贺礼：法定的节假日，公司将根据企业经营效益情况发放节日贺礼。 （3）女员工享受三八节50元的贺礼；

（4）六一儿童节，公司将对家中有不满16岁的儿童的员工，公司赠送礼品；

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（5）入职后办理结婚手续的在职员工，机构将致新婚贺仪人民币500元的礼物； （6）员工生育子女，公司将致以贺仪人民币300元的礼金。 （7）直系亲属不幸亡故的在职员工，发放慰唁金100元。

（8）生病住院治疗的员工，在其病假期间，公司将派员探视，慰问金标准：大病、重病手

术2000元，一般手术1000，其他患病者视严重情况200-500元。

2、各类假期

（1）、全体员工均享受国家规定的法定节假日的休假。

元旦：放假1天（1月1日）

春节：放假3天（农历除夕、正月初一、初二） 三八节：女员工放假半天

清明节：放假1天（农历清明当日） 劳动节：放假1天（5月1日） 端午节：放假1天（农历端午当日） 中秋节：放假1天（农历中秋当日） 国庆节：放假3天（10月1-3日）

?

以上法定假日仍坚守工作岗位的员工将在其他工作日补还休假。法定假日排班各项目经理应提前报备公司。

（2）、员工除享有国家规定的节假日还享有相应的福利性假期。 ?

结婚时达到法定年龄（女20周岁、男22周岁）但未达晚婚年龄（女23周岁、男25周岁） 的，婚假为3天；达到晚婚的为7天；婚假为有薪假期。 ?

女员工生育时凭医院开具的产假证明休假九十天，难产者增加产假十五天。多胞胎生育 的，每多生一个婴儿，增加产假十五天。产假期满后，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明后，其休假按病假对待。 ?

女职员在婴儿未满一周岁内，每天享有一个小时的哺乳假，多胞胎生育的，多哺乳一个婴儿多给三十分钟，每天的哺乳时间在月内可合并使用，但不能作为休假留存。 ?

员工的配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸逝世，附与死亡人关系证明可申请丧假。

（3）、普通员工申请各类假期，必须由所在部门统筹安排，报总经办核准。

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（4）、部门主管以上职员请假，必须经上级分管领导同意，总经理核准，总经办备案。 （5）、未办理请假审批手续擅自离岗的，一律按旷工处理。 （6）、福利假所规定的天数，均包括假期内的节假日。

(7)、请假之最小申请单位：除丧假以半日计，婚假、产假以一日计外，其余均以小时

为单位，按实际所需时间计算，其中未满一小时以一小时计。

3、 社会保险福利

(1)、公司为员工（非特聘人员）缴纳社会养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。 (2)、员工个人缴纳的基本养老及失业保险及个人所得税，按政府规定由公司代扣代缴，

从员工当月工资中扣除。

(3)、新进员工或已终止劳动关系的人员，在按有关规定办理入职并转正或离职移交手续

后，应及时为其办理社会保险关系转移手续。

4、公司制服：为了树立公司良好的整体形象，规范员工统一着装，特对公司制服的着装和日常管理做出以下规定： （1）制服发放

? 新员工入职后，根据所处岗位不同，由公司按季节统一安排定作制服，原则上制服每两

年更换一次

? 制服订制由各部门、各销售项目负责人按部门正式员工人数及尺寸，报公司办公室，由

办公室购一安排订制与发放。 ? 每位员工一次领取两套制服。 （2）着装规定

? 穿着制服即代表公司及项目的形象，必须保持制服干净、整洁

? 营销部门员工应于领到工作服的第二个工作日起规范穿着，其他部门员工领到制服后在

提案、商务洽谈时规范穿着。

? 在未领服装前亦需穿着端庄，提案、商务洽谈、销售现场不能穿牛仔裤（裙）、T恤、

无袖衫（裙）、短裤等休闲服装。

? 服装样式、标识为公司统一制定，各项目和个人不得随意更改。 ? 工作服成套穿着，不能与其他季节的工作服拆套混穿。 （3）制服费用：

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? 因制服均为量身订制，如员工在试用期间离职，公司不收回制服，按订制成本转售给员

工个人。

? 转正后员工，不足一年离职的，公司不收回制服，按订制成本的50%转售给员工个人。 ? 转正后员工，满一年不足两年离职的，公司不收回制服，按订制成本的30%转售给员工

个人。

? 转正后员工，满两年离职的，公司不收回制服。

六、项目资源共享制度

(一)、目的

实现公司各项目资源的共享

(二）、主要内容

1．各项目的营销经验应定期交流，交流内容包括：区域市场情况、先进产品设计、客户最新市场动向、案场操作经验等；

2．销售经理应在例会汇报中，将最新的操作经验、心得也作为汇报内容进行分享，内容较多的可做专项主题报告；

3．项目在操作过程中的市场情况、新的产品设计思路、营销创新手法、政府制度理解执行等项目操作中的经验，应及时总结并在项目经理会议中实现共享； 4．案场操作执行人员均为公司员工，应根据不同案场的工作需要，服从公司的调动安排；

5．案场积累客户资源，均为公司资源，应及时汇总在公司内部各案场实现共享； 6．所有操作项目应定期收集、汇总周边市场信息资料至公司，以利于资源再利用。

打印日期：2013年10月24日

现场人员签字：

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