各地质量月活动丰富多彩（9月25日）

各地质量月活动丰富多彩（9月25日） 天水市全面启动2013年\质量月\活动

秦安县政府道，9月23日，为深入贯彻党的十八大精神，推动实施《质量发展纲要(2011-2020年)》，根据《关于开展2013年全国\质量月\甘肃系列活动的通知》（甘质监发2013254号）文件要求，由天水市质量技术监督局牵头，食品和药品监督管理局、工业和信息化局等十二个部门参与，天水市在秦安县兴国文化广场举办了以\打造质量升级版，实现质量强国梦\为主题的\质量月\启动仪式。

活动中，各部门围绕职能宣传法律法规，紧紧围绕民生热点，社会关心的质量问题展开宣传，出宣传板6块，挂横幅14条，发放宣传单200余份，发出\质量月\公益短信1万条，设立咨询台和投诉台，耐心解答群众的疑问并接受1个消费者现场投诉。

产品质量关系到老百姓的切身利益，关

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系到企业的健康发展，关系到地区经济品牌和形象，举办质量月宣传咨询服务活动，是为了增强消费者的维权意识和全社会的质量法制意识，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围；动员全社会参与质量振兴工作，全面提升天水市产品质量水平，为全市经济社会持续健康发展奠定良好的质量基础。

宁夏移动积极开展质量月活动

CNII道，为深入落实党的群众路线教育实践活动和全国质量月活动，切实解决客户关心的焦点、难点问题，宁夏移动坚持天天关注质量，月月改进质量，使客户尽享品质服务。

2013年，宁夏移动以全流程品质管理为核心，梳理影响客户感知的关键因素，不断完善内外部、前后台支撑。聚焦客户满意度，深化纵横双向考核机制，建立全流程服务质量管理体系。首先，借助服务蓝图工具开展

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服务流程优化工作，聚焦关键问题，构建基于移动互联业务的前后台协同服务流程，努力解决影响客户感知的突出问题。其次，开展全面质量监控分析，跟踪分析服务质量运营数据，及时预警影响客户感知的内部流程、制度等问题，推动服务标准化管理。再次，持续开展络攻坚活动，全年拟解决100个络弱覆盖点和络黑点，通过倒排计划加强过程管控，切实推进重点区域的络质量改善。截至8月份，完成41个弱覆盖点的整改优化。最后，继续落实横向协作的服务例会制度。截至目前，共召开服务例会15期，专题例会5期，形成114项督办任务，一次性解决率达90.35%。

莱钢\质量月\突出用户满意

钢梁资讯道，山东钢铁集团莱钢公司\质量月\活动，以提升产品实物质量和管理水平为重点，规范岗位质量行为，实实在在解决好用户反映的问题。

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为减少质量异议，莱钢质量管理部门变事后把关为事前控制，在提升产品质量的同时，加大产品出厂的把关力度。

针对用户对型钢产品的质量反馈意见，莱钢品质保证部与型钢厂将产品表面质量检验把关重点前移，采取打捆前检验并挑出表面质量缺陷产品，及时进行标识；在成品区域发现缺陷，对相应责任车间进行考核，杜绝不合格产品流入市场。同时，加强用户的技术指导，降低异议损失，通过与用户积极的技术交流，取消用户提出的H型钢冲击不合格、钢板屈服强度低等重大质量异议，避免损失200余万元。活动开展以来，莱钢积极解决了宽带钢表面起皮、宽厚板Q345D铝含量偏低等产品质量问题，品质保证部实地走访用户6家，取消质量异议5起，受到用户好评。

针对管线钢、钢桩等重点产品的质量问题，莱钢制定相应的检验要点，监督检查整个生产过程。围绕产品内外质量情况、客户

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提出的典型质量问题组成实物质量提升小组，对质量工艺、服务客户等环节开展检查与攻关。通过管线钢的质量攻关，产品性能合格率由前期的83%提高至98%以上，客户追加订单4000吨，近期已有1.3万吨产品发往客户手中。

咸阳供电推进\质量月\提高线路检修水平

中电新闻道，9月23日，咸阳供电局以\质量月\活动开展以为契机，及时制定活动计划，利用安全活动、板、视频等形式，营造活动氛围，加强质量意识，结合工作实际，深入推进\质量月\活动，提高高压线路运行检修水平。

一是组织召开\质量月\活动动员会，宣传开展\质量月\活动的意义，号召广大职工积极参与\质量月\活动，进一步提高质量意识、责任意识，从细节严把质量安全关。二是大力宣传\打造经济升级版，实现质量强国

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作，覆盖中小企业1000余家，培训企业管理人员1236人，发放各类宣传和培训资料2100余份。发放并回收培训反馈表近1100份。为推动中小企业更好地执行质量管理体系、落实企业主体责任、服务上海经济转型发展打下良好基础。

市质监局认证处，杨浦区、宝山区质监局相关负责人，杨浦区和宝山区150余家中小企业微、重点能耗企业共200余人参加培训会。

天水市全面启动2013年\质量月\活动

秦安县政府道，9月23日，为深入贯彻党的十八大精神，推动实施《质量发展纲要(2011-2020年)》，根据《关于开展2013年全国\质量月\甘肃系列活动的通知》（甘质监发2013254号）文件要求，由天水市质量技术监督局牵头，食品和药品监督管理局、工业和信息化局等十二个部门参与，天水市在秦安县兴国文化广场举办了以\打造质量升级版，实现质量强国梦\为主题的\质量月\

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启动仪式。

活动中，各部门围绕职能宣传法律法规，紧紧围绕民生热点，社会关心的质量问题展开宣传，出宣传板6块，挂横幅14条，发放宣传单200余份，发出\质量月\公益短信1万条，设立咨询台和投诉台，耐心解答群众的疑问并接受1个消费者现场投诉。

产品质量关系到老百姓的切身利益，关系到企业的健康发展，关系到地区经济品牌和形象，举办质量月宣传咨询服务活动，是为了增强消费者的维权意识和全社会的质量法制意识，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围；动员全社会参与质量振兴工作，全面提升天水市产品质量水平，为全市经济社会持续健康发展奠定良好的质量基础。

宁夏移动积极开展质量月活动

CNII道，为深入落实党的群众路线教育

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实践活动和全国质量月活动，切实解决客户关心的焦点、难点问题，宁夏移动坚持天天关注质量，月月改进质量，使客户尽享品质服务。

2013年，宁夏移动以全流程品质管理为核心，梳理影响客户感知的关键因素，不断完善内外部、前后台支撑。聚焦客户满意度，深化纵横双向考核机制，建立全流程服务质量管理体系。首先，借助服务蓝图工具开展服务流程优化工作，聚焦关键问题，构建基于移动互联业务的前后台协同服务流程，努力解决影响客户感知的突出问题。其次，开展全面质量监控分析，跟踪分析服务质量运营数据，及时预警影响客户感知的内部流程、制度等问题，推动服务标准化管理。再次，持续开展络攻坚活动，全年拟解决100个络弱覆盖点和络黑点，通过倒排计划加强过程管控，切实推进重点区域的络质量改善。截至8月份，完成41个弱覆盖点的整改优化。最后，继续落实横向协作的服务例会制度。截至目前，共召开服务例会15期，专题例会

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5期，形成114项督办任务，一次性解决率达90.35%。

莱钢\质量月\突出用户满意

钢梁资讯道，山东钢铁集团莱钢公司\质量月\活动，以提升产品实物质量和管理水平为重点，规范岗位质量行为，实实在在解决好用户反映的问题。

为减少质量异议，莱钢质量管理部门变事后把关为事前控制，在提升产品质量的同时，加大产品出厂的把关力度。

针对用户对型钢产品的质量反馈意见，莱钢品质保证部与型钢厂将产品表面质量检验把关重点前移，采取打捆前检验并挑出表面质量缺陷产品，及时进行标识；在成品区域发现缺陷，对相应责任车间进行考核，杜绝不合格产品流入市场。同时，加强用户的技术指导，降低异议损失，通过与用户积极的技术交流，取消用户提出的H型钢冲击不

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合格、钢板屈服强度低等重大质量异议，避免损失200余万元。活动开展以来，莱钢积极解决了宽带钢表面起皮、宽厚板Q345D铝含量偏低等产品质量问题，品质保证部实地走访用户6家，取消质量异议5起，受到用户好评。

针对管线钢、钢桩等重点产品的质量问题，莱钢制定相应的检验要点，监督检查整个生产过程。围绕产品内外质量情况、客户提出的典型质量问题组成实物质量提升小组，对质量工艺、服务客户等环节开展检查与攻关。通过管线钢的质量攻关，产品性能合格率由前期的83%提高至98%以上，客户追加订单4000吨，近期已有1.3万吨产品发往客户手中。

咸阳供电推进\质量月\提高线路检修水平

中电新闻道，9月23日，咸阳供电局以\质量月\活动开展以为契机，及时制定活动

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