管理学习题集

管理学习题集

哈尔滨商业大学工商管理学院

第一篇 绪论

1.管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着（ ）出现而产生的。 A.自然界 B.人类 C.生物 D.组织

2.行为科学理论主要包括关于个体行为的研究,关于群体行为的研究,关于领导行为的研究。下列属于领导行为研究理论的是:

A. 需要层次 B.双因素理论 C.期望理论 D.管理方格图理论

3.管理的艺术性是指:

A管理与管理者的艺术修养密切相关 B管理活动异常复杂,无规律可寻 C管理与管理者的个性能力及其实践经验等有很大关系 D管理必须因地制宜 4.科学管理的中心问题是:

A制定定额 B强化刺激 C提高效率 D确定控制标准 5.以下对管理者的描述哪个是正确的：

A． 管理者的职位与权力决定其领导地位 B.管理者是管理与领导的统一 B． 领导者有时可能只是在管理而非领导 D.管理者通常具有一些追随者 6.管理具有社会化大生产，生产力相联系的属性，这是管理的：

A．社会属性 B．自然属性 C．管理属性 D．经济属性

7.在近年来西方国家出版的很多管理学著作中，都或多或少的提到类似下述的内容：“本书所阐述的概念，原理和技术方法等，在英语国家基本适用；但是非英语国家，例如瑞典，中国，印度等，则需要进行某些修正?..”这句话的意思是指： A 发达国家的管理比发展中国家的管理先进 B 管理理论不是放之四海而皆准的真理

C 管理的原理和方法既有共同性和一般性，又具有特殊性和差异性

D 管理既有与生产力水平相联系的自然属性，又有与生产关系相联系的社会属性

8.随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一就是： A 有高素质的管理者 B 有高质量的管理者培训环境 C 有经理市场的发育 D 有“猎头公司”的存在 9.有体系的管理理论形成的时间是：

A 有了人类社会，就有了组织，就有了管理，进而产生了管理理论

B 十四、十五世纪，资本主义在欧洲萌芽，生产力得到提高，推动了管理理论的产生

C 十八、十九世纪，工业革命使得资本主义机器大工业（工厂）代替了以手工技术为基础的（家庭）工厂手工业，提高了生产力，推动了管理理论的产生

D 十九世纪末，二十世纪初，工业革命以后一百年左右

10.我们都熟知两句话：“三个和尚没水吃”和“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”。从管理的角度看，这两句话说明什么问题？ A“三个和尚”缺乏团队精神，各自为政；“三个臭皮匠”则正相反 B管理需要充分广泛的沟通，才能形成一致意见，去实现目标

C 由于要素组合在一起的特定方式不同，从而造成了要素间配合协同关系的差异，导致截然不同的结果 D 人虽然有主观能动性，但如果在集体当中缺乏领导，这种主观能动性很难发挥出来，也就会造成人浮于事

11.红星电子器材厂是杨辛一手办起来的，由小到大，目前已经拥有1000多名员工，下属六个分厂。在所在的县是一个利税大户，而且从当前的运营情况和产品的市场前景来看，该企业还有进一步发展的潜力，但是杨辛本人只是高中毕业，基本上没有学过什么管理，他的重要的资本就是10多年来经营企业的实践。杨辛在企业内拥有很好的评价，公司的员工都认为他是一位合格的总经理，你认为以上这些信息说明了什么问题？ A 管理是一门实践的艺术，实践比理论更有用

B 管理理论不仅仅是可以通过书本来学习，长期的实践中可以摸索出管理的精髓 C 管理既是一门学科，又是一门艺术 D 管理的实践并不一定需要理论的指导

12.比尔．盖茨从哈佛退学后兴办实业，很快成为全球首富，盖茨的经历对于国内的大学生也有很大的影响。著名学府的学生退学兴办公司的例子也不鲜见，从比尔盖茨的成功你可以得到什么样的结论？ A 管理是一门实践性科学，实践相对于理论来说更重要 B 管理是一门领导艺术，领导艺术是无法在课堂上学习得到 C 管理是一门科学，也是一门艺术，需要二者的综合 D 以上结论都不对

13.泰罗在19世纪末、20世纪初提出的科学管理原理在资本主义发展初期曾经发挥了非常重要的作用，为生产率的提高提供了有效的途径，但是进入20世纪30年代之后就受到了广泛的质疑，这说明什么问题？你最同意哪个说法？ A 泰罗的科学管理理论现在已经不适应时代要求了 B 任何管理理论都有其自身的环境适应性和局限性

C 对于管理理论的评价应该随着时代的发展而有所改变 D 无法得出任何结论

14.古典管理理论的共同特点之一是：

A都是以工业企业为研究对象,基本忽略了其他类型的组织 B是在工业革命以前提出的

C没有看到管理与技术的关系

D把人看作是简单的生产要素,也即像机器一样的“工具人”

15.众所周知,现代技术使得一个小小的计算机光盘能够容纳若干本书的内容,而生产计算机硬件和软件的企业也越来越多.这对于一家出版社来说,是其组织环境中的哪一类?

A一般环境中的技术环境 B特殊环境中的竞争对手

C一般环境中的经济环境 D既是一般环境中的技术环境,又是特殊环境中的竞争对手

16.我们经常听说某市（县或区，等等）政府为解决该地区的某某问题而召开办公会议，召集各有关单位（比如城建，卫生，交通管理，工商，税务，公安等部门）的主管坐在一起共同商议处理办法。根据管理理论，这类会议是为解决政府管理当中的什么问题而召开的？ A 随着社会的发展，许多新问题不断出现，单靠某一个部门的力量难以解决，协作是现代管理的突出特点 B 政府管理是按职能机构进行，必然造成职权分裂，这样的会议是出于联合行使职权的需要而召开的

C 随着市场经济的建立与完善，政府管理的方式也发生变化，不再是一个人说了算，而是需要集体商议，集体决策 D 有些问题是当初计划经济体制造成而遗留下来的，旧体制造成的管理问题需要以新的方式来解决 17.有人说，教师不是管理者；有人则不同意此观点，你的观点是什么？ A教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划，组织，领导，控制的职能 B教师不是管理者，因为教师没有下属

C教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作 D教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称高低 18.组织当中与日常管理事务打交道最多的是：

A上层管理者 B中层管理者 C基层管理者 又都差不多 19.管理的艺术性是指：

A管理是一门实践性很强的学科，需要在实践中发挥积极性，主动性和创造性 B管理是需要天分的，就像从事其它艺术门类一样 C管理者需要具备一定的艺术修养 D管理要讲究因环境而异的权变

20.著名的绿色和平组织为了保护人类赖以自下而上的环境，其活动踪迹几乎遍布全球，它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的哪一类？

A一般环境因素中的社会环境 B一般环境因素中的经济环境

C特殊环境因素中的政府机构 D特别环境因素中的特殊利益团体

21.某公司经理认为，由于组织的类型不同，规模不同，性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理，因此，他得出结论，管理不具有普遍性，强调管理的普遍性会起到误导作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题？ A 正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B 不正确，管理普遍适合于各类组织 C 正确，管理只适用于盈利性企业

D 不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法也可以有所 22.管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指：

A 以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容 B 以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容 C 以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容 D 以法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容

23．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：

随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势B.其科学性和艺术性都将会不断增强 随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低

24．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？ A对管理模式的评价必须世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C美国的管理模式长期以来都有比日本的更优秀 D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

25．从发生的时间性顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A计划、控制、组织、领导 B计划、领导、组织、控制 C计划、组织、控制、领导 D计划、组织、领导、控制 26.管理的二重属性是指：

A科学性与艺术性 B自然属性和科学属性 C自然属性与社会属性 D科学属性与社会属性 27．管理人员与一般工作人员的根本区别在于：

A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作 C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实现组织目标 简答题

1. 简述管理二重性原理及其现实意义。 2.管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何? 3.为什么说管理工作既是一门科学,又是一门艺术？ 4.明茨 伯格将管理者的10种角色归为哪三大类？ 5.不同技能与管理层次的关系如何？

6.你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? 7.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？ 8． 古典管理理论包括哪些主要理论？其理论贡献有哪些？ 9．管理学的内容及范围。 10．试述权变理论的基本思想。 11．简述数量管理理论的主要内容。 12．如何将系统理论应用到管理上。

A. 正确，只有正式渠道的消息才是正确和严肃的

B. 不正确，非正式渠道传播的信息和正式渠道传播的信息不存在根本区别 C. 不正确，非正式渠道比正式渠道更加通畅和灵活，根本不可能根除 D. 不正确，正确运用非正式沟通渠道的作用，可以促进信息的传递 70.利克特认为最有效的领导方式是：

A. 专制-权威式 B. 开明-权威式 C. 协商式 D. 群体参与式

71.樱花食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性，经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本公司10%。为此，他认为应该首先解决这个问题，你认为这个举措会产生什么影响？ A. 可以对员工起到很好的激励作用

B. 只能够降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用 C. 会产生什么样的影响，不仅取决于这一个因素，需要综合分析 D. 无法做出有效判断

72.不同的领导者倾向于采用不同的方式发布指示，在下面的指示中，哪个最可能是集权的领导者发布的指令？ A. 这个信息很重要，你尽快把它传达下去 B. 这个信息很重要，你今天就把它传达下去

C. 这个信息很重要，你把它打印出来，然后发给各个部门的经理

D. 这个信息很重要，你让小王把它打印出来，然后让各个部门经理的助理亲自来取回去

73.领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关，因此可以根据一定的个性特征的标准来选择合适的管理人员。这个观点出自哪个理论？

A. 领导权变理论 B. 路径-目标理论 C. 领导生命周期理论 D. 领导特质理论

74.法约尔提出的十四原则中包括指挥链的原则，指挥链是组织中正式沟通的主要渠道，你认为在指挥链中进行的沟通属于： A. 链式 B. 轮式 C. 环式 D. 全通道式

75.现在国外有很多公司实行了“弹性工作制”，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭，社交生活也有了较大的自由度，当然也有一些人是必须每天去公司上班的，你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？

A. X理论 B.Y理论 C.Ｚ理论 D. “社会人”

76.某私营企业的一位员工，偶然发现其老板有些违反《劳动法》的行为，他没有声张，而是藉此向老板提出加薪的要求，老板迫于害怕事情被揭露，便答应了他的要求，此员工所行使的是什么权力？

A. 合法权力 B. 强制权力 C. 个影响权力 D. 奖赏权力

77.某乡镇企业的最高管理者原是该镇镇长，其参加工作近三十年来一直在政府机构从事党，政工作，转行搞企业之后，几年之内，该乡镇企业实力大增，其产品已成为全国知名品牌并占有相当的市场份额，对此人士取得的成功，各种说法不一，依你的判断，下列哪种说法更符合管理理论？ A. 此人运气好，时势造英雄

B. 此人与政府的关系肯定比别人近，在这点上他就先赢一筹 C. 此人当镇长多年，威信高，大家都愿意听他的

D. 此人多年从事政府管理工作，积累了不少管理经验，被他聪明地用到企业的经营管理当中

78.公司有一位制造工程师，是自学成才的，在车间干了20年，同事们戏称他为“老前辈”，对于车间里的老旧设备熟悉得就像对自己的孩子，此人平时不言不语，可是遇到问题时就连车间主任也得听他的，这是因为他拥有： A. 合法权力 B. 个人影响权力 C. 专家权力 D. 三种都有

79.按照马期洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便函可以将其作为激励因素，可是有一位管理者发现，无论付给多少工资，员工永远也不会说“够了”，这低层次的需要总也满足不了，而工资的激励作用却似乎在下降，难道马期洛错了吗？

A. 马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的 B. 马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的

C. 马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到部分满足，人就会产生别的需要

D. 马斯洛的理论是五十年代提出的，时代在发展，科技在进步，人的需要也在变，该理论已不能完全适应现实了，应做出某些修正之后才能加以运用

80.一位老板准备采取某种方法对员工进行激励，当他向员工们征求意见时，却听到了不同的声音：有的希望加薪，有的希望缩短工作时间，下面哪一项是对这种现象的最好说明？ A. 众口难调，人的欲望各不相同

B. 对同一环境当中的人需要采用下同的激励方法 C. 管理者如果太过于“民主”，反倒会使自己无所适从 D.以上都不对

81.某人因得到上司的常识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前，此时上司交给他的门市部一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下，这位主管应当如何去世开展工作？ A. 首先应当与下属进行充分的沟通，取得他们的支持，同心协力才能搞好工作

B. 在这种情况下，这位主管应当利用自己的法定决策权和奖赏权或强制权，指挥命令下属去完.成工作 C.去找上司，从上司那里得到更多的支持

D. 多关心下属，了解他们的需求，以此来激发他们的各种积极性

82.解放前，在敌占区的地下工作者都是所谓的“单线”联络，在同一个上级的领导下工作，有的甚至互相不认识或是不知道，这种沟通方式属于： A. 链式沟通网络 B. Y式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D. 环式沟通网络

83.某车间有一位二十八,九岁的年轻工人,来自农村,身材高大魁梧,尽管只是高中毕业,但天资聪明,尤其对机械方面颇有灵性,是企业有技术能手,并且为人正直,豪爽仗义.上级任命他为车工段长,工人们都心悦诚服.春节期间突然有一临时任务，需要加班，工人们一开始不太愿意，但一听说回家探亲的工段长已为此赶回来，便全都及时赶到了工厂。这种情况下这位工段长是凭借什么权力使工人们服从的？ A. 合法权力 B. 强制权力 C. 个人影响权力 D. 专家权力

84.根据Y理论的,我认为持此理论观的管理者为下属制定的计划倾向于哪一类计划的比重会高一些？ A. 战略计划 B.具体计划 C. 综合性计划 D. 指导性计划

85.一家经营得非常好的贸易进出口公司的总经理，看到国内许多传统产业的企业纷纷进军“互联网“，搞电子商务，便也想要加入到其中。但这一意图遭到公司主管财务和主管市场开发的几位部门经理的反对，你认为他们反对的最可能的理由是

A. 财务主管出于职业特征，比较谨慎；市场开发主管担心自己和企业对新领域不熟悉 B. 这些反对者都属于比较保守的人 C. 这些反对者担心失去既得利益 D. 以上都不对

86.“参与管理“是自古典管理理论之后至今仍被许多管理者所推崇的一种管理方式，它的好处在于： A. 能够使下级得到培养与锻炼 B有利于激励 C 有利于消除组织变革中所遇到的阻力 D. 以上都对

87.“目标至上，职能领先“原则是执行哪个管理职能时必须遵循的？

A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 88.使科学，技巧，艺术和人的属性在实现目标的过程中得到有机结合的是：

A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D 控制职能

89. 一家小计算机公司的员工都非常惧怕他们的老板，因为他经常以解雇来威胁他们，让他们服从自己，但有公司的首席程序设计员经常与老板发生冲突，主要是由于工作的上意见分歧。终于有一天，老板忍无可忍地问他：“你难道不怕被解雇吗？“这位程序设计员回答：“不怕！“老板觉得自己的权力受到了挑战，但他还没明白其中的道理。对此你认为下面哪一条解释最合理？ A. 这位程序员是一位勇敢者，他不屈从于权势

B. 这位程序设计员知道老板离不开他，因此他反过来对老板有了一种权力 C. 这位老板生性欺软怕硬，碰到厉害的下属他也没办法

D. 这位老板只知道使用强制权力，却不知让下属服从的方式还有很多

90. 马斯洛的需要层次理论将人的需要划分成五个层次。赫茨伯格将导致满意和不满意的因素划分为激励因素和保健因素。按照他们的理论，下面哪一项反映的是激励因素？

A. 能够有机会与人友好交往和得到领导的赏识 B. 专业与工作是否对口和是否取得成就 C. 工资待遇和福利条件 D. 工作中取得的成就和取得一定的社会地位

91.某公司由于销售人员的努力工作，在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，公司利润成倍上升，而销售人员也根据事先的规定每月能够获得较高的提成。在新年晚会上，公司领导宣布，重奖销售人员。这引起了一部分行政管理人员的不满。但另外一些行政管理人员却觉得这是理所当然的，因此很平静地接受了这一事实。对此你认为下面哪种解释最合理？ A. 这些行政管理人员的素质和觉悟各不相同 B. 这些行政管理人员有的懂得公平的理论，有的不懂

C. 这些行政管理人员所选择的参照对象不同，就会产生不同的公平感和不公平感 D.问题不在这些行政管理人员身上，而是公司领导不懂得公平理论

92.某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争 取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？ A. 链式沟通网络 B. Y式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D. 环式沟通网络 93.对于组织解决问题最有效的沟通方式是：

A. 链式沟通网络 B. Y式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D. 环式沟通网络

94.假定你学的是英语，某天却收到一封别人用日文写给你的信，你看不懂。这是沟通过程中哪个环节出了问题？

A. 形成思想环节 B. 编码环节 C. 信息传递渠道 D. 译码环节

95.我们经常能看到这样的情况：当取得成功的时候 ，人们会称赞某人“领导有方“；而当失败的时候 ，人们地说此人的“领导不力“。你认为下面哪一句话最能恰当概括这种现象？ A. 成功的关键在于领导，而不在于下属

B. 发表意见的人往往都是一些只说不干的人， 这种人在哪里都能见到 C. 管理就是让别人与自己一道去实现既定目标 D. 不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

96.某公司的有些主管人员属于“严于律人，宽以待己“，一次有位普通员人因为迟到了几分钟而受到主管的批评，他非常生气，并决定辞去这个工作。你认为导致他作出这样的决定的最可能的原因是什么？

A. 这位员工个性太强，容不得别人给他气受 B. 这位员工长期以来认为公司对他不公平 C. 这位员工对批评他的主管不服气 D. 这位员工并不喜欢这份工作

97.某公司支付给员工的工资和奖金在本行业和本地区都属于最高的档次。对于工资和奖金在这里的作用，你最赞同哪一条？ A. 激励作用

B. 吸引和留住员工的作用

C. 充分满足员工较低层次的需求，以使其产生高层次的需要，便于公司将员工高层次的需要作为激励 因素而使双方能够获得更大的收益 D. 以上都对

98.某部门主管因为某些个人原因，坚持不把由下属们集体推举出来的某个人列为受奖励对象。该主管行使的是： A. 合法权力 B. 强制权力 C. 奖赏权力 D. 个人影响权力

99.在实际的管理工作当中，我们到有不少的组织制定 了各种各样的对员工进行处罚的规定。根据我所掌握的管理理论，你认为对于组织或管理者所不赞同的行为。应当采取什么样的强化方式会更有利于组织的管理？ A. 消极强化 B. 惩罚 C. 忽视 D. 预防

101.“分！分！分！学生的‘命根’。“当过学生的人对此大都有所体会；而很多教师却发现分数并不一定能够激励学生的学习积极性。你认为用下面哪个理论来解释此现象最合理？

A. 需要层次理论 B. 公平理论 C. 期望理论 D. 双因素理论 102.组织中的直线职能是哪种沟通网络的变形？

A. 链式沟通网络 B. Y式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D. 环式沟通网络

103.国内有不少取得MBA学位的人，本来有很多机会到一个单位获得一份不算差的工作，但都放弃了，而是自己或是与别人合伙开设一家小公司从事独立经营工作。对此现象，根据管理理论，你认为最合理的解释是： A. 这些人崇尚自由，不愿受别人的管束 B. 这些人的自我实现需要比较强烈 C. 年轻人比较有冲劲，敢想敢干

D. 这些取得了MBA学位的人经过了系统的工商管理理论与实务实的培训，已经具备成为企业家的基本条件

104.王飒是华丽服饰集团的人力资源管理部门经理，他希望采取一些措施来提高设计师们的工作积极性，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对设计人员产生激励作用？

A. 提高设计人员的工资水平和福利待遇 B. 为他配备更先进的设备和更舒适的工作环境 C. 给予他们更具有挑战性的工作 D. 以上都不行

105.在企业当中解决较为问题时，需要在企业内部进行集思广益和广泛交流，为了达到有效沟通的目的，你认为可以采用什么样的沟通网络？ A. 链式 B. 轮式 C. Y式 D. 全通道式 106.根据双因素理论，可以得出如下结论：

A. 由于保健因素不能起到激励的作用，因此激励应从激励因素入手 B. 激励因素比保健因素重要

C. 保健因素是需要提供给员工的最基本条件，不能忽略 D. 不同需求的人，激励因素的内容也有所不同

107.由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通，因此，权变理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的四种对于权变理论的看法中，你认为哪个正确？

A. 权变理论认为没有一成不变的，普遍适用的“最佳”的管理理论与方法 B. 权变理论是建立在“复杂人”的假设上的

C. 权变理论研究的是领导者，被领导者之间的特定情景下发生相互作用关系的过程 D. 以上三个都正确

108.刘英是光明机械厂企管部主任，她非常善于思考，经常把实际工作中的问题带到学习当中去。经过学习，刘英形成了一种看法：专制式和放任式的领导方式效率低，而民主式的领导方式效率高，因此民主式是三种中最好的方式，公司的老总汪阳是一位能力很强的领导，但是绝不是一位民主的领导，在下面的四种说法中，你认为哪一个最可以接受？ A. 刘英的看法是正确的，因此可以判断汪阳的领导效率不高 B. 刘英的看法虽然正确，但是未必适用于汪阳

C. 刘英的看法不正确，这三种领导方式的效率没有高低之分

D. 刘英的看法正确，但是民主式领导方式是否能够发挥出应有的效率，还取决于企业内外部的众多环境因素

109.为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行全面的企业管理规范化的活动，包括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训，此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行，当然，对于表现好的员工公司也进行有吸引力的物质奖励，对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确： A. 总裁对人的看法基本是“经济人”

B. 通过规章制度，规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效

C. 这种管理方法能否有效，还有取决于被领导的工人的反映，以及企业所处的内外部环境 D. A和C

110.马斯洛的需求层次理论在一定程度上印证了中国的一句古话：“人往高处走，水往低处流。”马斯洛的需求层次理论说明： A. 人具有不断追求更高层次需要的愿意

B. 针对人的高层次需求采取相应的激励措施，就可以产生激励的效果 C. 在某一个时刻，人往往有一个主导需求

D. 人在完全满足了一个层次需求之后，才会去满足更高层次的需求

B． 体态语言太原始，大可不必重视它

C． 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解 D． 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

27．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了1000条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是： A． 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 B． 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C． 这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇

D． 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章

28.你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时的情况是如何如何地好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？ A． 直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果

B． 向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法 C． 同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 D． 结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法 29.激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是： A．能影响和促进职工工作满意感的因素 B．能保护职工心理健康的因素 C．能影响和预防职工不满意感发生的因素 D．能预防职工心理疾病的因素 30．按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格有效性的因素是： A．职位权力 B．任务结构 C．上、下级间关系 D．以上三者都是

31.拿破仑曾经说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这里只要是指领导的（ ）十分重要。 A. 指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.A和C

32.在勒温理论中，工作效率最高且组织成员之间关系融洽、工作积极主动、富有创造性的领导方式是： A. 放任自流的领导方式 B.专制的领导方式 C.民主的领导方式 D.都不是

33.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。通过这种报告而提供信息是一种： A. 正式沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通

34.在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接收者容易的理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是： A. 编码 B、传递 C、接收 D、译码 35.组织成员的满足程度最高的信息沟通的方式是：

A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.平行沟通

36.田力是某大开型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？ A． 向下属传达他对销售工作目标的认识 B． 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C． 召集各地分公司经理讨论协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

37.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种： ①“这件事情很急，请你在下班前办好。” ②“其他事情先放下，马上把这件事情办好。”

③“把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情 ，下班前办好。”

④“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。” 对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？ A．① B．② C． ③ D．④

38.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体八出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对于这7种领导行为的最适当分类是：

A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 B．①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式

39．美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？ A． 这位上尉是不得已而为之 B． 这位上尉彩的是放任式的领导方式

C． 这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会 D． 这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想

40.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？ A． 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B． 调整工资水平和福利措施

C． 给李体裁配备性能更为先进的个人电脑 D.以下各条都起不到激励的作用

41．面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？

A． 由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B． 尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展 C． 为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措

D． 那些工作有卓越表现的员工，在成就感受的激励下会自然地产生对公司的忠诚感受，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用

42．某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？

A.明确告诉他,若不改进工作,将要被解雇 B.让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 C.向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作 D.与他共同分析原因，寻求改进的措施

43．生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？ A． 各部门领导过分强调本部门工作的重要性

B． 各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 C． 各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 D． 各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好

44．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一傻，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？ A高任务、高关系 B高任务、低关系 C．低任务、高关系 D．低任务、低关系 45.日本企业界普遍采用雇佣制有助与满足雇员的:

A． 生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 46.在管理方格图中,1.1型领导方式的特点是:

A.只注意搞好人际关系 B.对职工和生产均漠不关心 C.只关心生产而不关心人 D.对人和生产感到关心度保持平衡 47.菲德勒把影响领导的有效性的环境因素归结为以下几个方面,除了:

A.领导者与下属的相互关系 B.职位关系 C.领导者的素质 D.任务结构 48.下列因素中属于保健因素的有:

A.领导的赏识 B.个人的发展前途 C.工作上的责任感 D.工作条件

49.某企业的人大代表在开完人代会后,将会议精神以书面形式在企业内层层下发,这种信息沟通的方式是: A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道式沟通

50.在上例中,如果这位人大代表不是以书面形式,而是通过会议形式传达人代会精神,那么,其沟通方式是: A.链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道式沟通 51.在制定目标和实现目标方面是最有成绩的领导方式是:

A.专制权威式 B.开明权威式 C.协商式 D.群体参与式

52.“绝大多数的人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力”，这是哪个理论的观点？ A.需要层次理论 B.X理论 C.Y理论 D.领导能力理论

53.某人因得到上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。你认为此人缺乏的是什么

权力？

A.奖赏权力和强制权力 B.合法权力和奖赏权力 C.专家权力和个人影响权力 D.奖赏权力和个人影响权力

54.日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做得不好的会受到严厉惩罚，以此来激励员工拼命工作。这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高。这位经理运用的是什么理论？ A. 激励需求理论 B. X理论 C. Y理论 D. 公平理论 55.根据公平理论，当组织中的员工感到不公平时，他们将有可能采取以下哪种做法？ A. 重新解释自己或他人的付出或所得 B. 采取某种行为使他人的付出或所得发生改变 C. 选择另外一个参照对象进行比较 D. 以上都有可能

56.随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息（发电子邮件）的方式进行内部沟通，你认为这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节？

A. 编码环节 B. 信息传递环节 C. 接收环节 D. 译码环节

57.通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提高决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪种形式的沟通网络？

A. 链式沟通网络 B. Y式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D. 环式沟通网络

58.有句话叫做“金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”。根据有关的激励理论，下面哪一句话的理解是最正确的？ A.这是根据“经济人”的假设作出的续集，认为金钱是刺激人们行为的惟一动力

B. 这说明人的需要是很多的，处于最低层次的是生理的需要，而要满足生理的需要就离不开钱 C. 这说明钱是所有的激励手段当中最有效的

D. 这是某些拜金主义者的“至理名言”，并不代表人们的普遍认识，因此不能用激励理论来解释 59.课堂上，教师对不遵守课堂纪律的学生用严厉的目光给予警告，这属于：

A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 非语言沟通 D. 下行沟通

60.有不少年轻人在与自己的父母长辈交流谈话时，经常会感到障碍，也就是人们常说的“代钩”。造成这种沟通障碍的最主要的原因是： A. 沟通双方的沟通技能 B. 沟通环境 C. 沟通双方的知识，态度和文化背景 D. 以上都是

61.某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到亲切体谅，关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平，该管理者百思不得其解，你觉得下面哪一条解释最在理？

A. 该管理者的管理水平有限，不能带岭大家取得好成绩 B. 这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务

C. 该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高 D. 不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

62.有人提出，管理者的工作是设计和维持一种环境，使处于这种环境当中的人们能够用最少的投入来获得最大的产出，你认为这项工作主要应当由哪一项或哪几项管理职能来完成？

A. 计划职能和组织职能 B. 组织职能和领导职能 C. 领导职能 D. 全部职能 63.下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最为有效？

A. 新到任的由上级亲自选定的生产部经理 B. 战争期间与下属关系良好的将军 C. 科研小组的负责人 D. 总经理秘书

64.俄罗斯的“库尔斯克”号潜艇沉没之后，俄罗斯总统普京没有立即赶赴现场，而是利用现代化的通讯手段与现场及其他有关人员保持联系，此举招致众多非议，人们纷纷指责普京并非真正关心这一严重事故以及受害者，从管理的角度来考虑，你最赞同下面哪个观点？

A. 在严重的问题面前，人们的感情往往容易激化，而实际上在现代管理当中管理者充分利用现代化的管理信息系统能够获得更多更全面的信息，这样比亲临现场能够更好地控制全局

B. 尽管在现代管理当中充分利用现代化的管理信息系统能够获得更多更全面的信息，管理者仍然不能忽视亲临现场所起到的特殊作用 C. 普京作为一个国家的最高管理者，应当比一般人更注重经常亲临现场调查了解，掌握第一手资料

D. 和所有组织的新上任的高层管理者一样，普京的行动总是受到人们的过分关注和某种意义上略显过头的严格要求，稍有不慎便会招来非议，因此这样的人行动应当更加谨慎

65.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性，会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中，当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？

A. 该部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决 B. 裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突 C. 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通 D. 他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会

66.信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰，下面哪种情况属于“嗓声”？ A. 社会---文化系统 B. 演讲者突然声音嘶哑 C. 沟通双方的态度 D. 以上都对 67.勒温提出的三种领导方式中的民主式与利克特提出的四种领导方式中的哪一种或几种是对应的？ A. 开明—权威式和协商 B. 协商式和群体参与式 C. 协商式 D. 群体参与式

68.近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么？ A. 企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化 B. 企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全 C. 企业内部近期将要进行大的调整

D. 员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向

69.开拓公司是一家高科技公司，该公司高层管理者最近一直在讨论如何针对激烈的市场竞争环境进行组织变革，挖掘企业潜力，创造竞争优势。但是，不知道通过什么渠道，全公司的员工似乎都知道了这个消息，而且在公司内越传越离谱。甚至传出公司要大量裁员的消息，致使全公司的员工都无心工作，公司高层管理者对于这种状况非常生气，他认为这种通过非正式渠道传递小道消息的做法非常可恶，决定一定要想办法找到彻底根除小道消息的方法，你对于他这种看法如何看待？

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