餐饮门店前台收银操作详解--经销商
更新时间:2023-10-20 06:21:01 阅读量: 综合文库 文档下载
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餐饮前台收银操作详解
餐饮店管理系统
操 作 手 册
前台收银系统简介
该系统用于完成酒店前台的所有服务。主要包含:开台、点菜、加菜、退菜、附加口味做法、上菜时间、并单、移台、结帐等日常操作;支持现金、免单、记账、会员卡、支票、银行卡(信用卡),消费券等多种付款方式同时结帐;还支持混合支付(多种支付混合使用)会员级别不同可以享受不同级别的优惠;预订提前显示桌台状态可以有效防止桌台冲突;其他的查询和统计。共有桌位开单、预订查询、会员发卡、充值、还款、营业统计等几大模块。
餐饮前台收银操作详解
开单管理模块包括开台、点菜、结帐、退菜、转台、并台、并单、清台等功能。 预定查询主要是预订信息查询、预订抵达等功能。
会员管理模块是针对酒店的常客会员来操作的,主要功能有:会员卡充值、会员卡结账等。
设置管理模块主要是软件系统某些功能的维护,酒店硬件设施的维护。包括:打印机、读写卡器的设置等。 还款主要是针对单位客户而设定的,消费可以以记账方式。结账就可以使用还款了。
前台收银系统登入:
1 点击桌面上的图标,然后出现登入窗口如图6-1:
餐饮前台收银操作详解
前台收银:
图6-1 收银系统登入主窗口
在图6-1输入合法的用户名和密码,即可登入系统。 系统在未建立任何操作员之前,可以直接登入。 2 也可以通过点击“开始”\\“程序”\\“味特餐饮店管理系统”\\“餐饮前台管理”。
前台收银主窗口如图6-2:
餐饮前台收银操作详解
图6-2 前台收银主窗口 开单:当顾客来消费时,确定餐桌时,系统就可以使用开单功能了 步骤如下:
1 确定顾客的餐桌类型,选中对应顾客的餐桌号。 2 点击『开单』,即可。
餐饮前台收银操作详解
点菜主界面:如图6-3
图6-3 点菜主界面
用鼠标在“可选购的商品”区点击顾客要购买的商品,该商品将立即出现在已”选购的商品”区。
您可以通过4种方式录入商品资料:
餐饮前台收银操作详解
a 通过触摸面板输入,在“可选购的商品类别”区中选择商品所属类别,“可选购商品”区将显示该类别下
可销售的商品信息。点击顾客选购的商品, 商品立刻在“已选购的商品”区显示。
b 通过商品简码输入,在输入框中输入商品简码,输入按商品简码检索确认键。查看确认键请F1,弹出快
捷键提示及设定界面如图快捷键设置界面。
c 通过商品条码输入,在输入框中输入商品条码,输入按商品条码检索确认键。查看条码检索确认键请F1。
您也可以通过条码扫描器读入商品条码。
d 通过商品拼音码输入,输入商品名称的拼音码,然后输入拼音检索码的确认键。查看拼音码确认键请按
F1。(什么使商品拼音码?商品拼音码就是取商品名称的拼音的首字符,例如:土司面包其拼音码就是tsmb)
本系统支持模糊查询,当根据您的查询条件可以查询到不止一条商品时,系统会弹出商品选项器,如图6-4商品资料选择器。
图6-4 项目选择器
数量: 菜的份数,我们可以对菜进行数量的更改。 价格:更改菜的价格。(临时价)
折率:对菜打折扣(比如8折,应输入80。依此类推)
餐饮前台收银操作详解
点菜: 当顾客需要再点菜时,就可以使用此功能.如图 6-3 点菜主界面。 结单:顾客用餐完结账时,点击结单或F8快捷键就进入收款界面 如图12
图12 收款界面
注:如果需要使用自定义前台收银单据格式,则可以在输入框里输入英文字母D,则可以自己设计单据格式。
餐饮前台收银操作详解
系统会提示需要付现金额,为了更方便顾客支付,本系统支持5种支付方式:消费券﹑会员卡﹑支票﹑银行卡(信用卡)﹑现金; 同时你也可以把这5种支付方式混合使用。(顺序一般是整单打折->整单舍零->券支付->券找零->会员卡支付->支票支付->银行卡支付->现金支付。) 整单打折:为了使结算更加灵活,系统还提供“整单打折”的功能,操作员根据自己权限可以为顾客打不同的整单折。仅可以打折商品才可被打整单折。 操作过程如下:选择整单打折按钮,在输入区输入折率(9折输入90),然后点击确定即可。也可以使用快捷键,查看整单打折快捷键按F1,
在输入区输入折率,然后按确认键即可。
整单舍零:为了方便尾数处理,系统提供整单舍零功能。操作过程如下:
选择整单舍零按钮,在输入区输入舍零金额,点击确定即可,也可以使用快捷键,在输入区输入整单舍零金额,按整单舍零快捷键
(查看快捷键按F1)
系统的一般操作过程为:整单打折->整单舍零->券支付->券找零->会员卡支付->支票支付->银行卡支付->现金支付。
注:以上过程并非每个环节都要用到,只是整体过程如此
查看:此模块主要功能是退菜,换菜,催菜登功能:如图:6-5。
餐饮前台收银操作详解
图6-5 查看功能主界面
查看:我们可以选中商品,然后点击『查看』按钮,就可以查看消费品属性:比如选择菜口味,菜做法。如图6-6:
餐饮前台收银操作详解
图6-7 查看消费品属性
退菜:在条件允许的情况下,可以使用此功能对已选购的菜进行退菜。制作步骤如下:
1 选中需要退菜的项目,点击『退菜』,输入退菜的份数,退菜的原因,点击确定即可。如果厨房打印监控开启了,就会打印单据到厨房,还
有总单单据也会打印。
改量:当顾客需要点同样的菜时,就可以通过改量来实现。
1 选中需要点菜的项目,点击『改量』,需要需要的份数,确定即可,如果厨房打印监控开启了,就会打印单据到厨房,还有总单单据也会打
印。
换菜:在条件允许情况下,可以使用此功能对已选菜进行换菜,制作步骤如下:
1 选中需要换菜的项目,点击『换菜』,重新选择新的菜,即可。
叫起:当顾客先把菜点好,最后确定菜之后,我们就可以使用叫起功能,就开始让厨师做这些菜了。制作步骤如下:
1 选中需要『叫起』的项目,点击叫起即可,如果厨房打印监控开启了,就会打印单据到厨房。
餐饮前台收银操作详解
整单叫起:同叫起,可以把整张单上的菜全部叫起。 催菜:改变已选购的状态。(当顾客来消费时:对已选购的菜有四种状态 a 准备中 b 制作中 c 催菜中 d 已上菜)。 出菜:给顾客上菜的过程。状态变成已上菜。
调菜:对于已开单的餐桌我们使用调菜功能。例如A餐桌的菜调到B餐桌上去。
销单:当顾客选好餐桌已经开单,但还没有点菜时或者点菜的状态时在准备中,都可以使用销单,但需要输入销单的原因。制作步骤如下:
1 选中需要销单的餐桌,点击『销单』。 2 或者右键需要销单的餐桌,点击『销单』。
转台:当顾客需要换餐桌时,就可以使用此功能。制作步骤如下: 1 选中需要换台的餐桌,然后重新选择新的没有开单的餐桌。
并台:例如A餐桌与B餐桌都已经开单,如果A餐桌结账的时要帮B餐桌一起付款时,就可以使用并台。 分台:与并台时恰恰相反。
改价: 对菜的价格进行调整.比如折率,临时价格,赠菜。这都需要后台系统的设置(在基本资料中物品资料有此品是否打折,此品是否可临时价)
制作作步骤如下:
1 选中需要修改价格的菜,点击改价。如图6-8:
2 选中需要修改价格的菜,点击改价,输入新的价格,点击确定。
3 如果需要对菜打折,则可以点击打折,输入相应的折率(比如8折,输入80)。 4 如果需要赠送菜,就可以点击赠送。如果要取消赠送,则可以修改价格来实现。
餐饮前台收银操作详解
图6-8 修改菜品价格
记录:记录顾客点单日志。如图6-9:
餐饮前台收银操作详解
图6-9 点单记录
员工:为顾客分配的服务员。如图6-10:
餐饮前台收银操作详解
图6-10 选择服务员
人数:顾客来客人数。如图6-11:
餐饮前台收银操作详解
图6-11 来客人数
设置:硬件相关的设置;比如读卡器,数据库连接,顾客显示屏,电控钱箱,来电显示,票据打印机,短信服务器。如图6-1:
读卡器设置:有非存储读卡器,IC卡,射频卡三种。读写端口一般是COM1口,读写速率一般是9600。 顾客显示屏:用于显示结账时应付金额。
电控钱箱: 控制钱箱的操作。如果把电控钱箱钩打上,当收银时,或者会员卡充值时,钱箱会自动打开。
来电显示: 如果来电显示盒已经接在电脑上,来电显示钩打上,当顾客打进电话时,系统自动会弹出来电显示号码。主要用于用户订餐等 票据打印机:设定票据打印机打印的格式。例如每页打印行数,页宽,行距,字符间距。 短信服务器:设定短信服务器的配置。
餐饮前台收银操作详解
还款: 当有单位客户来本店消费时,有可能客户结账时等下次一起结。前台收银时,就以记账的方式保存在单位客户账单中,下次客户一起结
账时,就可以使用还款功能了。如图6-4:制作单位客户还款单步骤如下:
1) 点击开单,选中需要付款的客户,系统会自动导入没有付款的单据。 2) 保存,检查确认无误就可以审核了。
图6-4 单位客户还款单
查单:查询单据;可选择不同的条件查询;如开单时间﹑座位号﹑状态;在列表下显示的单据可以点击列,进行排序。如图6-5:
餐饮前台收银操作详解
图6-5 查找单据
钱箱:钱箱是收银系统的硬件之一,有了它可以很方便管理钱,系统在前台开启了管理钱箱的功能,只要涉及钱的出入,钱箱就会自动打开;
如图6-6:
餐饮前台收银操作详解
图6-6 钱箱管理
当需要调整钱箱的余额时:输入正确的余额,然后点击『调整』;
当需要把钱存入或取出时:输入存入或取出金额,然后点击『存入』﹑『取出』;
充值:为了方便会员充值,系统在收银前台也可放了充值功能,会员可以先充值,然后立即可消费。在图4-4的界面上点击『充值』按钮,
系统弹出充值对话框,如图6-7:
餐饮前台收银操作详解
图6-7 会员充值
发卡:为了方便新增会员,系统在前台也设计了会员发卡的功能,如图6-8:
1) 输入会员姓名,卡类别,卡号等。 2) 点击『发卡』即可。
餐饮前台收银操作详解
图6-8 新增会员
兑换:为了吸引会员更多消费,系统采用消费积分的办法,用消费积分可以兑换一定的礼品,或者也可以兑换卡金。在图6-9的界面上点
击『兑换』按钮,弹出积分选择兑换界面,如图6-9:
餐饮前台收银操作详解
图6-9 选择兑换界面
积分换好礼品:根据后台的设置,当积分达到多少时,就可以兑换相应的商品,同时也扣除相应的积分。如图6-10: 积分换卡金: 根据后台的设置,当积分达到多少时,就可以兑换卡金,同时也会扣除相应的积分。如图6-11:
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图6-10 积分换好礼
餐饮前台收银操作详解
图6-11 积分换卡金
统计:收银员在当班的过程中需要了解自己的营业成果,营业统计功能正好满足了这一需要。在图6-11的界面上点击『营业汇总』按钮,
弹出营业汇总统计界面如图6-11:
餐饮前台收银操作详解
图6-11
营业额汇总,类别汇总,项目汇总,钱箱操作记录,卡操作记录,券回收统计收银员都可以根据自己的当班情况查询营业
业绩,也可以查询全部收银的业绩(按BackSpace键选择全部收银员)。
关闭系统:点击主界面的右上角
按钮,弹出退出选项窗口。如图
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厨房打印
为了免去跑单的麻烦,系统提供厨房打印功能。当点好的菜品,系统就会自动打印相应的单据厨房,吧台等。如图8-1:
在桌面上点击,就可以打开厨房打印监控程序。
餐饮前台收银操作详解
图8-1 厨房打印监控程序 操作方法:
第一步:建立厨房打印资料 如图8-2:
餐饮前台收银操作详解
图8-2 打印机资料 制作步骤如下:
1) 点击新增,在打印机上选择打印机,还提供备用打印机(如果主打印机出现故障,就会使用备用打印机),
输入打印份数,点击保存即可。一般打印机资料分为(厨房打印机,总单打印机,区域打印机)。
第二步:分配相应的打印机 A 分配厨房打印机 如图8-3:
餐饮前台收银操作详解
图8-3 分配厨房打印机 制作步骤如下:
按类别设置:选中类别,右键选择类别设置,在打印机选择框上选择打印机。 按项目设置:选中菜品,右键,在打印机你选择框上选择打印机。 如果要取消厨房打印,则可以点击按类别取消﹑按项目取消即可。
B 分配区域打印机 如图8-4:
餐饮前台收银操作详解
图8-4 分配区域打印机
制作步骤如下:选中区域的名称,在区域打印机上选择区域打印机即可。
系统设置:如图8-5:
餐饮前台收银操作详解
图8-5 系统设置
在总单打印机上选择总单打印机,如果要取消总单打印,则把总单打印机设置为空白即可。
无线点菜器管理
还在为你餐饮服务员点菜跑来跑去烦恼吗?还在为你前台输单着急吗?无线点菜器就可以为你排忧解难。它可以实现点菜自动打单到
厨房,通过具有无线功能的智能化点菜机,服务员可以随时随地为顾客点菜、加菜,并即时把数据传到后台和分布在厨房与前台的
打印机上,打印机立刻打印所点的菜单,而且所有的操作数据都储存在后台的数据库中,以备查询。其功能几乎覆盖了酒店店堂服务的每一个环节。服务员可以手持点菜机在营业大厅内随意走动,自由的使用为顾客服务,无需在大厅中布置任何网络线路而影响餐厅环境;由于采用无线网络技术,所以无需布线,用户可以在最短的时间内就能享受到该系统的优势。
有个专门程序管理无线点菜器,就是无线点菜器管理,点击桌面上的
注:此用户名是后台操作员资料。主界面如图8-1:
,输入合法的用户名和密码,就可以正常登入了。
餐饮前台收银操作详解
图8-1 无线点菜器管理 1 实时监控
用于监控无线点菜器的状态。比如我们可以选中点菜器右键查看详细信息如图8-2:
图8-2 无线点菜器状态图
2 测试
餐饮前台收银操作详解
用于测试无线点菜器; 3 下载
把后台的一些数据下载到点菜器上,内容包含:菜品,菜品类别,菜品套餐,推荐菜品,包房名称(房台类
别﹑房台号),退菜理由,客户要求(口味﹑做法),短信息编码。如果以上这些内容在后台发生改变,请及
时下载到点菜器上。刷新与基础数据点击电脑桌面右下角有个
须停止使用,在下载之前请刷新与基础数据。
4 注销
把点菜器缩小到桌面右下角。如果要打开,点击
,在电脑桌面右下角,输入合法用户和密码方可登入。
(无线点菜监控),注:下载时,点菜器必
SQL Server安装
一、SQL Server 2000的硬件要求
项 目 计算机 最 低 要 求 Intel?或兼容机、Pentium 166 KHz或更高 标准版:至少64MB 个人版:在Windows 2000上至少64MB,在其他所有操作系统上至少32MB SQL Server 数据库组件:95~270MB,一般为250MB 内存(RAM) 硬盘空间 Analysis Services:至少50MB,一般为130MB English Query:80MB 仅Desktop Engine:44MB 餐饮前台收银操作详解
监视器 VGA或更高分辨率 SQL Server图形工具要求800*600或更高分辨率 安装详细操作(图解)
1﹑选择安装源程序(Sql server源程序),双击
8-1:二、,出现如图界面
餐饮前台收银操作详解
图8-1
餐饮前台收银操作详解
图8-2
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