西蒙：《管理行为》（读书笔记）

赫伯特·A·西蒙：《管理行为》（第四版）笔记

（2006年7月28日——8月5日）

序

1、组织理论发展阶段：第一阶段，19世纪末到二十世纪初的古典组织理论。一是韦伯的理想类型的官僚制组织模式，二是泰勒的科学管理运动，三是法约尔、古利克、厄威克、穆尼和赖利等人的管理原则；第二阶段，20世纪20年代开始的新古典组织理论，或称人际关系理论、行为科学理论。新古典理论主要集中于四个方面，一是人的需求、动机和激励，二是人性假设问题（麦格雷戈的X-Y理论，阿吉里斯的“不成熟－成熟理论等，三是非正式组织及人际关系，如卢因的团体力学理论，四是领导风格；第三阶段是现代组织理论，包括系统学派的组织理论和权变理论。概况而言，古典组织理论倾向于宏观分析，新古典组织理论多从事微观分析，现代组织理论则是对宏观、微观再宏观的组织分析方法的尝试。P4

2、全书的核心假设是决策制定过程是理解组织现象的关键。

第一章 决策制定和管理型组织

1、导向最终目标选择的决策，称为目标价值，包含最终目标实现的决策，称为事实判断。P3

2、根据巴纳德的权威定义，下属只要允许上级监督人员通过制定决策，指导自己的行为，而不独立审查该项决策的优劣，就可以说他接受权威的控制。但按照西蒙的定义，在组织中，权威行使的方向，既可以向上，也可以向下或者横向。P8

3、组织忠诚问题。组织忠诚执行着重要的管理职能。但组织忠诚也给管理带来麻烦，如几乎所有部门的领导都无法胜任本部门和其他部门之间资金需求的平衡工作。P9

4、行使权威和培养组织忠诚是组织对个人价值影响的两种主要方式。P10 5、信息和建议在组织中的流向是全方位的，与决策有关的信息和事实依据往往

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稍纵即逝，只有在决策时刻才完全确定，而且往往只有操作人员才能确定。P11

6、培训。只要相同要素在大量决策中反复出现，培训就适合于决策过程。培训有如下功能：可以向受训者提供决策所需要的事实要素；可以向受训者提供思维的参考框架；可以向受训者提供公认得解决问题的方法；可以向受训者灌输制定决策所依据的价值观。P11

7、本书结构：第一章 探讨框架；第二章 引言。说明写作目的是对于现有文献的“管理原则”不满。进行批评和发展；第三章 分析决策中价值问题和事实问题的作用；第四章 描述概念工具；第五章 考察个人在组织中的心理问题，以及组织影响成员行为的方式；第六章 把组织看成由维持某种均衡的个体组成的系统；第七章 分析组织中权威和纵向专业化的作用；第八章 研究传输组织影响力的沟通过程；第九章 论述效率观念；第十章 组织忠诚或认同概念；第十一章 综述管理型组织结构以及所面临研究问题。P13

8、组织是重要的。因为：第一，组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大环境；第二，组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；第三，它通过建立沟通渠道，确定了决策制定和实施所需要的信息环境。P15

9、本书中，组织指的是一群人彼此沟通和彼此关系的模式，包括制定及实施决策的过程。P15 10、

新制度经济学的关键观点是：把多数组织现只看成是另一种市场行为，

即员工和雇主间的市场关系。新制度经济学试图通过分析雇佣契约及其他个人与组织间的各类隐形或显性契约，来解释组织的运作方式。P17 11、 12、

决策前提，该概念表示决策制定过程中的事实要素和价值要素。P20 八大组织理论学派：古典学派；新古典学派；组织行为学派；现代结构

学派；系统学派；权变管理学派；人口生态学派；多重构成或市场组织学派；权力与政治学派；组织文化与象征管理学派。P22 13、

新兴的通信网络降低了传统组织层次的重要性，因为信息可以在水平或

垂直等全方位上传递。P24

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第二章 管理理论的某些问题

1、目前管理原则中有一个致命的缺陷，就是几乎什么原则都能找到一个同样可行、可接受的对立原则。P26

2、某些公认的管理原则：专业化原则、命令统一原则、管理幅度原则、按目的、过程、顾客、地区来进行组织分工的原则。P32

3、专业化的模糊性。专业化只是说明，不同的人在做不同的事而已。管理上的真正问题，不是泛泛地追求专业化，而是要以特定方式沿着达到管理效率的特定路线去实行专业化。P27

4、命令同一原则的问题。命令同一原则实际上是无法违背的，因为一个人实际上不可能同时服从两种矛盾的指挥。该原则如果要成为一条管理原则，就必须超越这种实质上的不可能性。P30

5、管理幅度原则的对立原则——组织层次限制原则。P30

6、按目的、过程、顾客、地区进行组织分工原则本身就存在不一致性。因为要得到某种分工的好处，就必须牺牲其他三种分工方式。P32

第三章 决策的事实要素和价值要素

1、任何推理都不能从道德命题推导出事实命题，道德命题也不可能与事实直接比较，因为他们主张的是“应该如何”，这并非事实。所以无法通过经验或理性方式检验道德命题的正确性。P51

2、在一个包括竞争和垄断的混合体系中，不完全竞争的存在，以及各种正负外部性所造成的系统复杂性，使得现代社会将成为一个由市场、大小组织以及各种各样的法律规定、其他政府规制和干预措施组成的复合体系。P64

第四章 管理行为中的理性

1、目标具有层级式结构，每一层相对于其下层都是目的，相对于其上层又是手段。P68

2、使用目的－手段层级对理性行为进行分析时，要小心谨慎，否则容易误导。因为：第一，如果不考虑其他行为方案可以达到的目的，那么我们对选择某

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特定行为方案能达到的目的地陈述就会是片面的、错误的；第二，在真实的情形下，往往无法将手段和目的完全分离，因为对于各种可行手段的评价并不是中性的；第三，手段－目的术语一般会掩盖时间要素在决策过程中的作用。P70

3、人们对手段－目的分析结构的反对意见包括：一、它不能明确决策过程中需要进行比较的要素；第二不能成功分离决策的事实要素和价值要素；第三，没有充分认识到有目的行为中时间变量的作用。而使用备选的行为方案和方案的实施结果的术语来表述决策理论，恰好可以满足上述反对意见。P71 4、决策任务：第一，例举所有备选策略；第二，确定执行每个备选策略所产生的所有结果；第三，对多个结果序列进行比较评价。P71

5、理性就是根据行为结果的某些价值系统来选择偏好的行动方案。P77 6、习惯和常规不仅能有效地达到目的，而且还可以节省稀有和昂贵的决策时间和注意力。组织活动的很大一部分都可能是根据现有的惯例和常规进行的。而每隔一段时间，这些惯例和常规都要进行审查和修改。P82

7、注意力的瓶颈意味着，我们的行为主要是采取串联模式，任务要求越严格，越需要专心。P83

8、一般认为，理智和情感使对立的，事实远为复杂。他们并非天生对立。如果情感保证不会使行动的思考变得狭隘，而且有利于实现大范围的长期目标，那么情感和理智就是合作关系；如果情感使得决策制定过于仓促，并且过分缩小了决策过程中应该考虑的行动备选方案和结果的范围，那么情感和理智就是对立关系。P84

第五章 管理决策心理学

1、单一个体的行为不可能达到任何理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需的信心太多，所以就算要达到近似的客观理性也难以想象。P86

2、行为只表现了理性的一些“片断”，也就是说，行为只是表现了每个片断内部的理性结构，而各个片断之间基本没有太强的联系。P87

3、个人行为持续机制。某特定方向的注意力和行为一旦被引发，就有持续相当

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长一段时间的趋势。这是因为，第一，活动往往会产生一种沉淀成本，所以持续原来的方向是有利的；第二，这种活动本身产生了新的刺激，将注意力导向活动的持续和完成方面；第三，准备时间成本。P98

4、行为的整合：第一，实体规划。个人或组织大范围制定决策；第二，程序规划。个人设计并确立注意力的导向机制和信息与知识沟通机制；第三，执行计划。P98

5、一项决策对未来的影响只能通过两种途径，一是该项决策决定了目前的行为，从而限制了未来的可能行为；二是目前决策在一定程度上指导着未来的决策。P99

6、组织的影响机制：第一，组织在成员之间进行劳动分工；第二，组织确立标准的工作惯例；第三，组织建立起权威和影响体系，使之能够沿着组织层级传达各种决策；第四，组织提供四通八达的沟通渠道，供决策信息流通；第五，组织对成员进行培训和教育。P103

7、在多数情况下，自我协调永远没有事先的行动计划效果好，因为既定计划可以替群体成员省去预期其他成员行为的麻烦。P105

8、在目前的组织理论中，管理人模型优于经济人模型。这是因为，第一，经济人追求最优，所以要从所有最优方案中寻找最好的那种。而管理人追求满意，也就是寻找一种令人满意或足够好即可得行动方案；第二，经济人旨在与这个真实世界的一切复杂要素打交道；而管理人则认为，感知的世界只是真实世界的极度简化模型，管理人只考虑几个最关键的情境要素，一次也只处理几个或少数几个问题。P109

9、现代经济学中的理性预期假设和博弈论密切相关，理性预期的基本观点是，所有决策者都确切了解经济系统的真实均衡水平，认为其他人都拥有同样的知识和观念，所有参与者都对未来进行预期，并依据这些知识和观念进行决策。而博弈论和理性预期都没有考虑到，决策者面对真实世界时，真实知识和计算能力都受到严格限制。所以，这两种理论几乎与有限理性理论完全背道而驰。P111 10、

古典理论在决策过程中缺少的要素：第一，对特定时刻制定哪些决策议

程的设定过程；第二，对约关注的问题其再现模式的获取或构造过程；第三，

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