04 MIS的系统分析(8)

管理信息系统课程讲义

第四章

MIS的系统分析

第四章 管理信息系统的系统分析(Management Information System Analysis) 不论采用何种开发管理信息系统(MIS)的方法，系统 分析都是必要且十分重要的环节，虽分析的具体方法和详 尽程度可能不尽相同。实践表明，系统分析工作的好坏在 很大程度上决定了系统开发的成败。 系统分析就是研究现有系统的管理业务和数据处理流 程，改善其中不合理部分，确定用户的需求，增加用户需 要的新功能，并以计算机为基础，确定出新系统的功能界 面，建立新系统的逻辑模型，编制出能反映新系统功能、 特点、运行环境等的系统分析报告书，报有关部门审批。

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本章学习目标、重点与难点学 习 目 标1、熟悉系统分析的任务、目标和内容 2、熟悉可行性分析的内容和要求 3、掌握分析过程中所用到的图表工具和方法 4、在掌握系统分析过程与方法的基础上，能 够对企业信息系统开发进行系统分析

重 点 与 难 点

1、 本章重点：可行性分析、业务流程图和数 据流程图的绘制、系统分析过程与方法； 2、本章难点：绘制企业数据流程图、数据流 程分析。

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教学内容第1节 MIS系统分析概述

MIS 的 系 统 分 析

第2节 可行性分析和详细调查概述

第3节 管理业务调查 第4节 数据流程的调查分析第5节 建立新系统的逻辑模型

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第1节 MIS系统分析概述 一、系统分析的任务在MIS开发实践中，经过成功和失败的经验教训， 使人们认识到，为了使开发出来的信息系统能够满足 实际需要，在编写程序、购买硬件及某些软件之前， 必须考虑几个问题。哪几个问题呢？

三 个 问 题

1、利用信息系统来解决什么问题？ 2、信息系统做些什么来解决问题？ 3、为解决问题，信息系统怎么去做？

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解决上述第一、第二个问题就是系统分析的任务 即开发信息系统之前，需要在充分认识原信息系 统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查 与分析，确定用户的需求，最后完成新系统的逻辑方 案，或称逻辑模型(管理模型和信息处理方法)。明确 开发的信息系统是用来解决什么问题的、以及信息系 统做些什么来解决问题(即信息系统应该具有哪些功 能)。

注意： 逻辑方案不同于物理方案，前者解决 “做什么”的问题，是系统分析的任务；后者 解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。

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为完成系统分析的任务，要求用户和系统开发人 员紧密结合，一起深入、全面、细致地对原管理信 息系统进行调查，收集并分析资料，分析用户的要 求，运用一定的方法和工具，描绘出原管理信息系 统的信息结构、数据处理方法与工作(数据)流程， 得出原管理信息系统的逻辑模型。 再根据用户的新要求和计算机的特点，对原管理 信息系统的逻辑模型中不合理的地方进行修改、删 除和补充，建立新(计算机)管理信息系统的逻辑 模型，最后提交系统分析报告书。

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二、系统分析的方法结构化系统分析 (Structuerd Analysis,简称SA) 20世纪70年代出现，是一种应用普遍的、简单实用 的方法。它采用“自上而下、逐层分解”的方式，将一 个复杂系统分解为多个简单的子系统，如果子系统还复 杂，继续分解。系统规模再大，系统分析工作的复杂程 度不会随之变大，只是多分解几层而已。 特点体现在：面向用户、用户参与、强调调查、管理 业务数据分解、利用图形工具分析和构建新方案。举例说明：结构化系统分析方法

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就是调查了解用户 的要求及观察环境， 三、系统分析的内容与步骤： 包括企业的管理现 状和人、财、物的 数据流程分析是把数据在 使用状况，企业内 1)新系统拟定的业 组织(或原系统)内部的流动 MIS应建立在业务流 部分工及内部业务 (一)系统初步调查与可行性分析； 务流程及业务处理方 情况抽象地独立出来，舍去了 程重组基础之上. 往来等。从技术上， 设计一个新的信息系统， 式 (二)对信息系统的需求调查分析； 具体组织机构、信息载体、处 经济上，操作可行 应首先进行组织的重新设 2)新系统拟定的方 面 理工作、物资、材料等，单从 业务流程分析可 性上和其它 (三)组织结构与功能分析； 计，应当把建立新系统看 数据指标体系和数据 数据流动过程来考查实际业务 (如组织上、人员 以帮助我们了解某 (四)业务流程分析； 成是对组织的一种有目的 流程项业务的具体处理 上)去研究确定并 的数据处理模式。主要包括对 分析用户在业务和管理 的改变过程。找出现行组 3)新系统的逻辑 论证新(计算机) 信息的流动、传递、处理、存 (五)数据流程分析 ； 过程，发现和处理 工作中对信息的需求以 织结构和功能上存在的问 管理信息系统的可 结构及数据资源分布 储等的分析。目的是要发现和 系统调查工作中的 (六)建立新系统的逻辑模型。 及对信息系统的功能要 行性。 题，加以改进，使得

信息 4)新系统拟采用 解决数据流通中的问题，如： 错误和疏漏，修改 求，加以明确。 系统建立在机构重组之后， 的管理方式、模型等 数据流程不畅、前后数据不匹 和删除原系统的不 让组织和信息系统更好地 5)与新系统相适 配、数据处理过程不合理等。 合理部分，在新系 相互适应。 应的管理制度和运行 一个畅通的数据流程是今后新 统基础上优化管理 体制建立 (七)完成系统分析报告系统用以实现这个处理过程的 活动和业务的处理 基础。 6)系统开发资源 流程。 与时间进度估计

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第2节 可行性分析和详细调查(Feasibility analysis and detailed investigation )

一、可行性分析的任务 就是明确信息系统开发的必要性和可能性。 -----必要性来自信息系统开发的迫切性； -----可能性取决于资源和条件是否具备。

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二、可行性分析的内容

需求与环境调查

1.预估费用支出 2.项目的经济效益

技术可行性

经济可行性

管理可行性等

1.软硬件技术能 否满足系统提出 的新要求 2.开发人员的水 平

可行性分析报告

评审审批

1.管理人员的态度 2.管理方法是否科学， 相应管理制度的改革 时机是否成熟

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三、说明1、就是调查了解用户的需求(哪些？)及观察环境，包括企业的管理 现状和人、财、物的使用状况，企业内部分工及内部业务往来等。 2、掌握现有管理信息系统的数据处理流程和方法，包括各部门人员的 分工，当前存在的问题及薄弱环节，组织结构和管理业务处理流程的情 况，收集有关管理信息的凭证、各种表格、卡片等。 3、从技术上，经济上，操作可行性上和其它方面(如组织上、人员上) 去研究确定并论证新(计算机)管理信息系统的可行性，包括企业管 理工作的规范性、科学性、信息的可靠性、管理水平、各岗位人员对 新开发系统的设想和要求，现有人员对计算机知识的掌握程度是否足 以支持新系统的运行，经济效益与管理效益的初步分析等。 4、编写系统开发可行性报告，报有关部门审批。

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需求分析应分析哪些需求？用户需求是指新系统必须满足的所有性能和限制； 需求包括： 功能要求 性能要求 可靠性要求 安全保密性要求 以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制

其中 功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。

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四、可行性分析报告可行性分

析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来， 内容包括： ①系统简述； ②项目目标(见案例13、26) ③所需资源、预算和期望效益； ④对项目可行性的结论 可行性分析结论应明确指出以下内容之一： ①可以立即开发；②改进原系统；③目前不可行，或者需 推迟到某些条件具备以后再进行。 可行性报告须在主管领导批准之后方可实施

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四、详细调查的目的、原则 详细调查的对象：现行系统(包括手工系统和已采用计 算机的管理信息系统) 调查范围 (1) 组织机构与功能业务； (2) 可用资源与限制条件； (3) 业务流程； (4) 数据和数据流程； (5) 决策方式及过程； (6) 现系统存在问题及用户要求。

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目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱 环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统 的逻辑设计做好准备。 原则：应遵循用户参与的原则 调查的方法可以采用： 召开调查会、访问、问卷调查法、参加业务实践、 查阅企业的有关资料等。 注意：为了便于分析人员和管理人员之间进行业务 了交流和分析问题，在调查过程中应尽量使用各种 形象、直观的图表工具。

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调查表1

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需求调查用表2

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需求调查用表3

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第3节 管理业务(Manage business)调查分析一、组织结构调查组织结构指的是一个组织(企事业、部门、车间、 科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或 管理与被管理的关系，通常可用组织结构图表示。 组织结构调查内容 弄清组织内部的部门划分， 各部门之间的领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系以及资金流动关系 此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对 新系统的要求等。

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组织结构图实例

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二、管理功能调查功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 实例1销售系统管理

销售计 划管理

销售合 同管理

销售核 算管理

成品库 管理

市场 预测

销 售 历 史 资 料 管 理

编 制 年 度 销 售 大 纲

编 制 销 售 计 划

合 同 有 效 性 审 查

合 同 执 行 情 况 分 析

合 同 登 记 和 变 更

销 售 利 润 核 算

销 售 统 计 分 析

出 入 库 管 理

库 存 统 计

市 场 预 测

市 场 分 析

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