自考电子商务案例分析(2006-2011年)试题总结

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．企业开展的电子商务是指( )A．企业前台的商务电子化B.企业后台的商务电子化C．利用现代信息技术进行的商务活动D.企业经营流程的优化和重组

2．逻辑思维方法可以分为形式逻辑思维方法和( )A．比较分析方法B.辩证逻辑思维方法C．统计分析方法D.指数分析方法

3．EDI网络传输的数据是( )A．EDI标准报文B.图片文件C．用户端格式D.电子表格文件 4．常用的EDI软件有转换软件、翻译软件和( )A．通信软件B.编辑软件C．绘图软件D.排版软件

5．网页的主色调是网站形象的识别标志，一般网站设计中的主色调应该是( )A．一种B.两种C．多种D.根据需要而定

6．在确定网站目标后，要进行网站的内容设计，决定内容设计好坏的最关键因素是( ) A．目标顾客的定位与分析B.美工与风格的选择C．网站技术的选择D.内容是否足够丰富

7．从内容风格来看，下列属于我国教育网站类别的是( )A．教育管理机构网站B.教学资源网站C．教育资讯网站D.面向中小学的教育网站

8．当今互联网已经非常普遍，但电子商务的发展远远落后于互联网的发展与普及程度，决定电子商务能否良性发展的关键因素是( )

A．网络交易的安全性B.物流配送的发达程度C．产品的丰富程度D.网络速度

9．顾客的需求在进入电子商务网站商店前已经确定，但顾客在店内根据商品制造商确定满意的商品，这种类型的购物行为属于( )

A．专门计划性购物B.一般计划性购物C．完全无计划购物D.提醒购物

10．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于( )A．网络参与型B.价格折扣型C．自动监控型D.商品浏览型

11．垂直网站成功的最重要因素是( )A．内容丰富B.聚集性C．定向性D.专业技能

12．企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式被称为( ) A．电子商务的B2C交易B.电子商务的C2C交易C．电子商务的B2B交易D.电子商务的G2B交易

13．在B2B电子商务中，买方验证货物后，需要将货物已收到的信息通知( )A．认证中心B.卖方C．网络商品交易中心D.买方

14．目前困扰电子支付发展的最关键问题是( )A．技术问题B.成本问题C．安全问题D.观念问题 15．在B2B电子商务中，决定电子商务实现水平的是( )A．物流B.信息流C．资金流D.技术流

16．VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发的安全电子交易协议是( )A．SET B.CET C．SAT D.CAT

17．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是( )A．投资大B.安全可靠性差C．建立速度快D.较少考虑硬件配置

18．目前所有关系数据库管理系统，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作为基础工具语言的是( )A．C语言 B.SQL C．Java D.C++语言

19．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是( )A．NetWare B.Oracle C．Windows NT D.UNIX 20．下列属于矛盾分析法内容的是( )A．分析事物内部的对立与统一B.归纳和演绎C．解决事物内部的矛盾D.比较和分类

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

21．目前使用的EDI标准主要有( )A．中国标准B.美国国家标准局制定的标准C．联合国欧洲经济委员会制定的标准D.亚洲标准E．加拿大标准

22．电子商务案例按专业分类，可分为( )

A．电子商务网站的建议与维护案例B.电子商务网站内容设计案例C．电子商务B2C案例D.电子商务B2B案例E．电子商务服务案例

23．电子商务体系必然改变企业的管理流程，企业实施电子商务体系尤其需要重新设计的系统有( ) A．企业物流系统B.企业资金流系统C．企业的人力资源系统D.企业的信息流系统E．企业网络结构

24．按商品种类划分，可将B2C电子商务网站分为( )A．商务类B.综合类C．休闲类D.专门类E．娱乐类 25．在互联网中，从分析信息的保密性、数据完整性等角度来确保电子商务安全的是( ) A．信息的传输过程B.信息的阅读过程C．信息的解码过程D.信息的存储过程E．信息的转换过程

26．网上拍卖和传统拍卖最主要的区别是( )A．拍卖的对象B.拍卖的环境C．拍卖的手段D.拍卖的程序E．拍卖物品的交易方式

27．B2B水平网站的利润来源主要有( )A．交易费用B.拍卖佣金C．广告费D.软件许可费E．会员费 28．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，电子商务服务器可分成( )A．虚拟服务器B.托管服务器C．独立服务器D.数据库服务器E．Web服务器

29．电子商务案例教学中所使用的案例可分为( )A．已解决问题案例B.待解决问题案例C．难以解决问题案例D.设想问题案例E．设计型案例

30．服务器托管可以减轻用户的负担，它具有的特点是( )A．灵活B.安全C．稳定D.快捷E．可靠 三、名词解释题(15分)31．网络商品的低价战略定价法32．服务器托管33．信息认证34．域名35．EDI系统的组成

四、简答题(18分)36．企业建立自己的服务器主要考虑的内容有哪些?37．企业要建立一个电子商务网站，对整体规划的制定一般可以从哪些方面加以考虑?38．与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征?

五、案例分析题(27分)39．D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。

正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。

D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。问：(1)D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?(2)D公司在欧美的成功取决于哪些因素?(3)D公司在中国失败的原因主要有哪些? 40．铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供应，2007年他的儿子小王从美国学成归来。小王回来后，通过比较分析国内和美国的电子商务发展状况和竞争状况后，他发现美国有一个铸造行业电子商务门户做得非常成功。该电子商务门户将铸造业的材料供应商、半成品供应商、配件供应商、铸造企业、流通渠道等融合起来，通过他们的平台实现上下游的电子商务交易。在认真分析国内的市场后，小王发现国内还没有这样的一个电子商务门户，所以向他的父亲申请在国内创业。小王申请创立中国铸造行业第一个电子商务门户，并取名叫玉铸网。问：(1)玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?(2)分析玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题。(3)为玉铸网设计一套能够解决“拿货不给钱或拿钱不给货”问题的交易模式。

41．由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。问：(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.对电子商务的理解，除了“商务”这一方面外，需要考虑的另一方面是（ ）A.网络技术B.通信技术C.现代信息技术D.案例分析技术

2.下列各项中，不属于电子商务服务案例的是（ ）A.医疗服务B.电子商务认证C.电子商务支付D.音像制品．．．销售

3.企业开展电子商务的基础是（ ）A.企业经营流程的优化B.企业的全面信息化C.企业前台的商务电子化D.企业后台的商务电子化

4.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是（ ）A.投资大B.安全可靠性差C.建立速度快D.较少考虑硬件配置

5.263数据港针对中型企业互联网解决方案所提供的服务中不包括（ ）A.虚拟主机B.主机托管C.存储备份D.．．．网络加速

6.电子商务环境下的企业组织结构越来越趋向于（ ）A.树型化B.扁平化C.矩形化D.垂直化

7.电子商务环境下，企业进行机构重组的主要目的是（ ）A.降低成本B.调整企业内部结构C.打破产销分离的障碍D.解决配送网络的问题

8.21世纪信息时代开展电子商务的企业所采用的组织机构方式应是（ ）A.双向一对一B.双向一对多C.单向一对多D.双向多对多

9.下列各项中，关于网站命名表述错误的是（ ） ．．

A.原则上域名的选择可随意B.域名是企业在网络上的地址体现C.网络上可能存在两个相同的域名D.域名相当于在网上的一种企业商标

10.下列各项中，不属于．．．B2C电子商务网站基本组成部分的是（ ）A.仓储系统B.认证系统C.配送系统D.商场网站

11.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）A.拍卖品的改变B.拍卖时间的改变C.拍卖参与者的改变D.拍卖环境和手段的改变

12.B2C电子商务中零售商管理界面的功能不包括（ ）A.商品情报B.广告分析C.库存管理D.品牌管理 ．．．13.下列功能中，不属于．．．EDI软件基本功能的是（ ）A.传输功能B.翻译功能C.通信功能D.格式转换功能 14.用于保证通信双方不可抵赖性和信息完整性的认证是（ ）A.身份认证B.信息认证C.技术认证D.质量认证 15.电子商务网站软件建设的核心是（ ）A.内容设计B.系统设计C.应用软件D.网页制作 16.下列各项中，属于专门类B2C电子商务网站的是（ ）A.易趣B.8848C.Wal-MartD.中国花城网 17.目前而言，电子支付仍然存在的缺陷是（ ）A.速度B.安全C.方便D.额度

18.目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）A.IP协议B.TCP协议C.SET协议D.SSL协议 19.下列各项中，关于网上商品合理定价描述正确的是（ ）A.定价时应全面考虑不同部门的目的

B.网上商品定价应遵循一定规律，统一定价C.采取低价战略的目的是积累网上零售的经验D.采取等价战略的目的是提高企业知名度

20.电子数据交换的英文缩写是（ ）A.ERP B.EDI C.EFT D.EOS 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21.电子商务网站经营特色分析包括（ ）A.支付方式分析B.内容设计分析C.营销方法分析D.盈亏状况分析E.物流配送方式分析

22.一般而言，电子商务服务器可分成（ ）A.虚拟服务器B.托管服务器C.邮件服务器D.独立服务器E.购买服务器

23.采用虚拟主机技术的客户无需维护的项目包括（ ）A.操作系统B.通信线路C.客户的信息D.WEB服务器E.数据库系统

24.电子商务能够对企业竞争优势产生较明显的作用，主要包括（ ）

A.确保交易的安全性B.提高企业的管理水平C.扩大企业的市场范围D.节约企业的经营成本E.加速企业产品的创新 25.企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑的因素主要有（ ）

26.A.选择流行的名字B.符合行业的规定C.域名的自我保护D.选择企业已有的商标或名称E.选择简单和易记易用的名字

26.一个好的导航机制的标准是（ ）A.直观B.高效C.有效D.简洁E.界面友好

27.环球资源网的主要优势包括（ ）A.网站内容B.网上社群C.法律优势D.运作系统E.联合共建优势 28.企业电子商务中实现用户身份认证常用的基本方式有（ ）

A.用户使用的IP地址B.用户所知道的某个秘密信息C.用户所具有的某些生物学特征D.法人身份证号及企业代码E.用户持有的存放秘密信息的物理介质

三、名词解释题(6分)29.纵向比较法30.网上零售31.买方控制型营销策略

四、简答题(18分)32.简述Linux操作系统的特点。33.简述B2B水平网站的利润来源。34.简述EDI的工作流程。 五、案例题(24分)35.目前，我国大学生就业形势比较严峻，而电子商务创业又相对较容易，所以某高校几名有志于互联网营销的大学生准备开办一家网上书店。为了给用户提供方便快捷的检索服务，有必要采用强有力的检索工具。但他们苦于经验不足，且对网络图书销售的特点也不太明确。请你描述网络图书销售的特点，并为他们的网上书店设计一些合理的检索途径。

36.某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产品建立电子商务网站，用于介绍公司情况、宣传公司业务、提供市场信息、实现网上供需见面等，从而形成网上交易市场。请回答这类企业电子商务网站在实际运作中应注意的问题。

37.国际花卉博览会即将在云南昆明举办，人们对网上会展业表现出格外的关注。“欢聚春城”网站拟聘请有关专家对该网站进行全面的评估，并提出对该网站进行系统优化的总体方案，以便更好地为客户服务。假如你是受邀专家，将从哪些方面评估及测试一个电子商务网站的品质?

六、综合分析题(16分)38.20世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。研究发现，国外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。“教育+商业”的运作模式是国外许多企业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨慎而乐观地进入了网络教育行业。

中华学习网将网络教育市场分为四个部分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分，定位于为大学开展网络教育提供服务。它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体，开始实践“教育+商业”的运作模式。

中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体设计、系统构建上与客户进行多次沟通。在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运作后，得到了广大师生的广泛好评。

为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的网络教育整体解决方案。

近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络

课件。在扩张学历教育的同时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。请根据上述案例资料，回答下列问题：(1)说明因特网对教育产生的重要影响。(2)写出国内现有教育网站的分类。(3)中华学习网属于哪一类教育网站?(4)网络教育与传统教育相比有哪些优势?(5)为了更好地解决网上收费问题，中华学习网可采用哪些电子支付手段?

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（ ）A．超前的B．滞后的C．同步的D．相关的

2．竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（ ）

A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析

3．以下属于动态分析法的是（ ）A．长期趋势分析B．销售率分析C．利润率分析D．市场占有率分析 4．企业服务器必须每时每刻都处于在线状态，这意味着主机服务设施要具备排除任何可能发生故障的能力，这叫做服务器的（ ）

A．可靠性B．安全性C．持久性D．灵活性

5．为处理大量订单涌入给服务器和网络带来的负担，托管主机设施应具备较高的（ ）A．灵活性B．带宽C．资源存储能力D．安全性

6．WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的，WWW服务软件安装在（ ）A．交换机B．客户机C．服务器D．路由器

7．企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识是（ ）A．域名B．网名C．网站D．域用户 8．要在因特网上众多对手的竞争下顽强地成长，并且慢慢地扩大市场份额，应当使企业网站具有（ ）A．低价商品B．大量广告C．各类促销活动D．鲜明的特色

9．通过对企业现有网站进行性能的评估与测试，以找到每项服务与功能的最佳实现方式是（ ） A．投资分析的需要B．安全隐患分析的需要C．优化网站的核心需要D．设计物流配送方案的需要

10．网上商店的信息影响促进了顾客的购买需求，这种网上购物类型称为（ ）A．一般计划性购物B．提醒购物C．专门计划性购物D．完全无计划购物

11．经营离线商店的企业为了尝试网上零售的经验，会采取（ ）A．高价战略B．低价战略C．等价战略D．折扣战略

12．网站栏目入口按钮应相对（ ）A．分散B．集中C．错位D．鲜艳

13．能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的企业间电子商务模式是（ ）

A．水平型交易网站B．垂直型交易网站C．营销型门户网站D．网上商城网站

14．在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于（ ） A．特定企业间的电子商务B．非特定企业间的电子商务C．共享型电子商务D．非共享型电子商务 15．由买卖双方之外的第三者建立，以促进买卖双方的需求与价格的市场战略属于（ ） A．卖方控制型营销策略B．买方控制型营销策略C．公平交易型营销策略D．中介控制型营销策略

16．符合拍卖法的网上拍卖形式是（ ）A．网上竞价买卖B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．个人竞价

17．网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）A．竞价拍买B．竞价拍卖C．个人议价D．集体议价

18．数字证书按照不同的分类有多种形式，主要有个人数字证书、单位数字证书、SSL数字证书和（ ） A．SET数字证书B．SIT数字证书C．SAT数字证书D．GET数字证书

19．EDI标准报文由三个部分组成，包括（ ）A．台头、详情部、尾部B．首部、详情部、摘要部C．首部、摘要部、尾部D．台头、详情部、摘要部

20．EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（ ）A．通信软件B．翻译软件C．表驱动结构D．数据元素

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．电子商务案例分析的主要内容有（ ）

A．电子商务网站背景资料B．电子商务网站建设与维护方法分析C．电子商务网站经营特色分析D．电子商务的社会影响力E．电子商务效益分析

22．电子商务网站背景资料包括（ ）A．经营团队B．经营策略C．投资方D．商品特性E．合作伙伴 23．服务器可分为（ ）A．WWW服务器B．E-mail服务器C．数据库服务器D．DNS服务器E．IE 24．企业自己建立独立服务器主要考虑的内容包括（ ）A．硬件B．购物流程C．接入方式D．数据库E．系统平台

25．电子商务系统后台管理的订单管理包括（ ）A．订单查询B．新订单处理（确认或取消）C．发货作业（减库存）D．退货作业（增库存）E．修改购物车

26．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（ ）A．网络交易服务公司B．虚拟零售企业C．综合类D．专门类E．在线超市

27．网络商品交易中心相对传统交易市场具有的特点是（ ）A．为买卖双方展现了一个巨大的世界市场B．可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”难题C．能够采用统一集中的结算模式D．合同签订与交

易撮合更快捷、迅速E．供应商具有更好的价格控制力

28．电子商务交易在网络传输过程中对信息保密性提供的要求包括（ ）A．对敏感的文件进行加密B．保证数据的完整性

C．对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份D．对信息管理员的身份信息进行加密E．全部数据需要加密

29．旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（ ）

A．景区景点查询B．宾馆酒店客房查询及预定C．交通时刻查询及票务服务D．旅游商品的网上购买E．旅游投诉处理查询

30．常用的EDI软件包括（ ）A．办公软件B．转换软件C．翻译软件D．通信软件E．绘图软件 三、名词解释（15分）31．电子商务案例32．服务器托管33．防火墙34．网上证券交易35．EDI系统组成 四、简答题（18分）36．B2C电子商务的含义是什么?37．虚拟服务器具有哪些特点?38．简述企业电子商务网站需要提供多种支付方式的原因。

五、案例分析题（27分）39．B公司拥有40多家实体门店、40万会员以及集团平台下1600万OK卡用户。这使得B公司建设网上商城拥有了大量的潜在用户。2009年年末，B公司正式成立电子商务部，制定购物流程并建立后台管理系统，建设了网上商城。

B公司网上商城利用拥有众多实体商店的优势，将实体店的采购渠道转化为网上商城的配送体系，从而通过IT系统的整合实现了送货上门服务。

B公司网上商城采用了多样化的支付方式，支持支付宝平台，并可使用联华OK卡支付。据了解，OK卡具有定额、折扣、积分等多重功能，而且发卡量近年来迅猛增加到1600万张。OK卡顾客都是B公司网上商城的潜在客户资源及目标群体。

B公司负责人说：“除了以上目标群体外，我们主要定位于25到35岁的白领女性，从最近的网购用户属性来看，我们确实命中目标。”请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：（1）请回答B2C电子商务网站的三个基本组成部分。（2）该公司网站业务对象的定位是什么?（3）请结合案例分析该公司B2C电子商务网站的构建思路。 40． C公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电子商务来解决这个难题。

C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料供应商为服务对象。一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；另一方面，利用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料供应方面掌握主动权。

在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C公司引入了第三方安全认证机构和成熟的电

子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子商务企业展开合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支付技术不成熟的风险。请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：（1）C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式，这种商务模式属于哪一种类型?（2）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的功能。（3）根据案例材料为C公司的电子商务系统设计简要的交易流程。

41．在传统的商务活动中，支付的方式主要是现金和票据。随着金融电子化的推进，信用卡等电子支付手段也被应用于传统的经济往来中。在电子商务环境下，人们进一步推进支付电子化和自动化，出现了一系列电子支付工具。 据估计，美国13～18岁的青少年中有68％是网民，其中约50％每周花8小时上网。他们在网上主要是收电子邮件、搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们一般不进行网上购物。其理由众多，最重要的原因是在网上购物时需要使用信用卡，但是青少年还没能拥有自己的信用卡，需要借用父母的信用卡才能实现网上购物。

这种青少年消费者不能独立进行网上购物的现实给网上商店带来了挑战，同时也给发明新的支付方式创造了机会。M公司抓住了这个机会，提供预付费储值卡服务，该卡零售的面值有10美元、20美元、50美元和100美元。与预付费电话卡一样，储值卡必须先激活才能使用。首先需要商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录M公司网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码（PIN）。这使得顾客能在带有M公司标记的网上商店里购物，货款被自动从卡上扣除。顾客可以把没用完的钱转到另一张卡上；当卡上的钱用完后，也可以把卡丢掉。与使用现金一样，使用M公司的储值卡进行交易是匿名的。请认真阅读以上案例，回答以下问题：（1）请问电子支付的形式有哪些?（2）M公司用什么办法来吸引青少年进行网上购物?（3）根据SET协议，请简单设计采用M公司储值卡进行网上购物的电子支付流程。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ ）

A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析

2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包括（ ） ．．

A．增加交易时间B．改善服务质量C．增加服务传递速度D．降低交易费用

3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ ）A．转换软件B．通信软件C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ ）A．远程B．异地C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ ）A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备

6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ ）A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务

器

7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ ）A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同

8．EDI网络传输的数据是（ ）A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ ）A．速度B．安全C．方便D．额度

10．保证数字证书难以仿造的方法是（ ）A．CA的数字签名B．CA的承诺C．证书持有者的承诺D．信息的加密

11．横向比较法是（ ）A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较

C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本

12．下列不属于网络广告特点的是（ ）A．交互性强B．传播范围有限C．灵活性和低成本D．受众数量可准．．．确统计

13．电子商务企业的结构越来越趋向于（ ）A．网状化B．垂直化C．矩形化D．扁平化

14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（ ）A．上传加密B．链路加密C．节点加密D．端到端加密 ．．15．电商环境下，企业机构重组的主要目的是（ ）A．降低成本B．打破产销分离的障碍C．调查企业内部结构的扁平化D．解决销售网点和配送网络的问题

16．SET协议提供安全保证的支付方式是（ ）A．信用卡B．电子现金C．电子支票D．电子钱包 17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）A．服务全面B．行业齐全C．内容丰富D．专业性强 18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（ ）A．自动监控者B．商品浏览者C．网络参与者D．购物厌恶者

19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（ ）

A．提供商品的详细信息B．宣传商品的质量和品牌C．提供方便的商品目录检索D．做好网上的各种促销活动 20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ ）

A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21．电子商务服务器的分类包括（ ）A．虚拟服务器B．托管服务器C．企业服务器D．独立服务器E．购买服务器

22．网上拍卖的形式包括（ ）A．个人竞价B．集体议价C．客户定价D．卖方竞价E．接受委托拍卖特定

商品

23．电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（ ）A．盈亏状况分析B．营销方法分析C．支付方式分析D．物流配送方式分析E．经营风险分析

24．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ ）A．数据库B．Flash软件C．操作平台D．开发平台E．网页制作

25．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ ）A．信息的保密性B．信息的扩展性C．数据的完整性D．交易身份的真实性E．信息的不可否认性

26．除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（）A．买方合资型B．买方合作型C．买方独资型D．买方代理型E．买方代售型

27．环球资源网站的优势主要体现在（ ）A．网站内容B．网上社群C．技术力量D．服务收费E．运作系统

28．从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（ ）A．安全机制B．支付系统C．购物引擎D．管理信息系统E．商品的仓储和管理、展示系统

三、名词解释题(6分)29．EDI通信软件30．电子支票31．B2C交易

四、简答题(18分)32．简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。33．简述通过网络商品中介进行交易的优点。34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。

五、案例题(24分)35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?

36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?

37．假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。

六、综合分析题(16分)38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多

种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展( )A．没有必然联系B．具有阻碍作用C．具有推动作用D．具有决定作用

2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是( )A．超前B．同步C．滞后D．无关

3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是( )A．内容设计分析B．经营风险分析C．网站安全技术分析D．竞争优势与劣势分析

4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是( )A．自己的信息B．ISDNC．ADSLD．高速宽带网 5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是( )A．路由器B．交换器C．换流器D．变流器

6．WWW服务器(WWW Server)通常也叫( )A．E-mail服务器B．Web服务器C．数据库服务器D．安全服务器 7．企业电子商务网站建立的成功关键是( )A．网站盈利模式设定B．网站的目标定位C．网站的客户定位D．网站信息内容确定

8．可以实现B2B形式的电子交易以及具有订单下载功能的系统是( )A．网上交易管理系统B．网上竞价管理系统C．网上会员管理系统D．网上谈判管理系统

9．目前决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是( )A．网络速度B．交易和支付的安全性C．网络内容的丰富程度D．互联网的普及

10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是( )A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是( )

A．栏目入口按钮应相对集中B．栏目和导航的含义是相同的C．页面栏目不宜过少，主次不分D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列

12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是( )A．支付系统B．安全机制C．购物引擎D．商品仓储、管理和展示系统

13．B2B交易的优势首先在于( )A．交易虚拟化B．增大交易量C．提高企业竞争力D．降低交易成本 14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于( )

A．大型企业的B2B网站B．专门作为B2B交易平台的网站C．垂直商务门户网站D．水平商务门户网站 15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是( )A．资金流B．信息流C．技术流D．物流

16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是( )A．个人竞价B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．商业竞标 17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是( )A．教学更加直接B．课堂教学内容更生动C．课堂知识更丰富D．教学不受时间和空间限制

18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是( )A．杀毒软件B．防火墙C．数字证书D．合理的支付方式

19．EDI网络传输的数据是( )A．客户端格式B．自由格式文本文件C．XML数据格式D．EDI标准报文 20．EDI的传输系统包括( )

A．计算机通讯网络和EDI交换平台B．Internet网络和EDI格式转换系统C．计算机通讯网络和EDI客户端系统D．Internet网络和EDI交换平台

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

21．指数分析法一般应用于( )A．成本法B．超额收益现值法C．价值分析法D．收益法E．插值法 22．电子商务网站效益分析包括( )A．盈亏状况分析B．经营风险分析C．竞争优势与劣势分析D．电子商务网站发展前景E．网站维护方法分析

23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有( )A．投资大B．建立速度快C．无须考虑软硬件配置问题D．安全可靠E．采用CA认证

24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有( )A．Oracle B．Sybase C．Project D．SQL Server E．DB2 25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有( )

A．机密关键数据的安全性B．硬件设备的可靠性C．软件系统的不稳定性D．电子交易安全性E．企业的不信任性 26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在( )

A．提高企业的生产能力B．节约企业的经营成本C．加速企业产品的创新D．提高企业的管理水平E．提高企业的形象

27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有( )A．信用卡B．电子钱包C．现金支付D．汇款E．支票

28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括( )A．提供市场信息B．进行合同监控C．货款结算D．仓储配送E．管理电子证书

29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括( )A．以信用卡为基础的电子支付B．电子支票C．数字证书支付D．电子货币E．网络积分

30．EDI软件所涉及的基本功能有( )A．格式转换功能B．翻译功能C．数据编辑功能D．通信功能E．网络监控功能

三、名词解释题(15分)31．虚拟服务器32．电子商务网站域名33．B2C电子商务交易34．网络商品交易中心35．EDI报文标准

四、简答题(18分)36．服务器托管有何特点?37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点?38．简述网上证券交易的程序。 五、案例分析题(27分)

39．M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。

随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。

M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与

传统卖场形成互补。

M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点，分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部，相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。

M公司相信在两、三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现30亿元的销售规模。根据上述资料，请回答下列问题：(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中，M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电子商务网站?(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。

40．中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。

在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。请认真阅读以上案例，完成以下问题：(1)以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?该类型网站的特点是什么?(2)成功的B2B电子商务网必然有一套优秀的商务盈利模式，从案例中可以看出中国制造网的商务盈利模式有哪些?(3)网络商品交易中心是B2B电子商务网的一个重要组成部分，请为中国制造网的网络商品交易中心设计一套合理并且安全的交易方式。

41．淘宝网(www.taobao.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网http：／／www．7my．cn等。自2003

年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。

截止2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”淘宝网是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。认真阅读以上案例材料，完成以下问题：(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全问题?淘宝网又是如何解决的?(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基本的工作流程。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．网络时代的营销方式具有的特点是（ ）A．同质化B．多样化C．大规模D．机械化 2．电子商务实质上形成了一个（ ）A．卖方市场B．实体市场C．买方市场D．虚拟市场 3．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（ ）A．UNIXB．NetWareC．OracleD．Windows NT 4．下列接入技术中，不属于．．．Internet接入技术的是（ ）A．DDNB．ADSLC．EDID．PSTN

5．下列电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（ ）A．物流B．商流C．资金流D．信息流 6．网页的色彩是为网站的主题内容服务的，因而一个网站的主色调应该是（ ）A．没有B．一种C．两种D．多种

7．针对专门计划性的购物，电子商务网站的最佳策略是（ ）

A．做好网上的促销活动B．提供商品的详细信息C．提供方便的商品目录检索D．宣传商品的质量和品牌

8．按照网上百货商店的货物配送模式分类，85818.com和e国网站属于（ ）

A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍

9．电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（ ） ．．．

A．确保交易的安全性B．提高企业管理水平C．节约企业经营成本D．加快产品的创新速度 10．企业与企业之间的电子商务简称为（ ）A．B2GB．B2CC．B2BD．C2C

11．目前阶段，决定电子商务快速良性发展的最关键因素是（ ）A．网络速度B．互联网的普及C．网络内容的丰富程度D．交易与支付的安全性

12．WWW服务器通常也叫（ ）A．Web服务器B．安全服务器C．数据库服务器D．E-mail服务器

13．网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（ ）A．市场信息B．质量检测C．仓储配送D．货款结算 ．．．14．目前，国内教育网站的分类中不包括（ ）A．综合教育网站B．专业教育网站C．个人教育网站D．面向．．．中小学的网站

15．电子商务安全体系的核心是（ ）A．加密B．支付C．SSL协议D．基于PKI的数字证书

16．可口可乐公司网站策划的主旨不包括（ ）A．体现企业团队精神B．体现企业历史文化C．开拓企业网上．．．商机D．建立企业全新形象

17．20世纪90年代之前，传输EDI的网络是（ ）A．LANB．VANC．InternetD．Extranet

18．EDI系统的组成包括EDI客户端系统和（ ）A．翻译软件B．EDI编辑软件C．EDI传输系统D．格式转换系统

19．EDI网络传输的报文格式是（ ）A．标准化的B．个性化的C．图形化的D．各国独立标准的 20．EDI所需的硬件设备不包括（ ）A．电话线B．传真机C．调制解调器D．计算机网络 ．．．二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

21．选择虚拟主机要考虑的服务内容包括（ ）A．时间B．价格C．速度D．网页制作E．存储空间 22．选择主机托管服务需要考虑的因素包括（ ）A．人员B．价格C．可靠性D．功能需求E．安全问题 23．一个优秀的电子商务解决方案，在功能上需要涵盖的层面包括（ ）A．CA认证B．产品演示C．客户服务D．交易机制E．信息沟通

24．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（ ）A．商务类B．综合类C．休闲类D．专门类E．信息类 25．建立电子商务网站应考虑的主要因素包括（ ）A．盈利点B．整体构思C．网络安全D．网站特色E．网络营销的突破点

26．保证企业电子商务网站网上交易安全的常用措施有（ ）A．防火墙B．数据加密C．采用会员制D．建立认证系统E．电子商务安全交易标准

27．拍卖网站的交易模式包括（ ）A．竞价拍卖B．集体议价C．个人竞价D．竞价拍买E．集体竞价 28．EDI作为数据交换的手段，应具备的关键性要素包括（ ）

A．数据格式为文本格式B．使用统一标准编制传输资料C．使用因特网作为传输网络D．使用电子方式进行数据传输 E．计算机应用系统之间的数据传输

三、名词解释题（6分）29.电子商务案例30.服务器31.电子现金

四、简答题（18分）32.简述电子商务案例的三种比较分析方法。33.简述在我国发展网上书店的特有优势。34.简述电子支付的特征。

五、案例题（24分）35.某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。根据公司实际情况，请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。

36.小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA）的数字证书。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书？（2）简要说明上海电子商务认证中心（SHECA）数字证书申请流程。

37.家家乐团购网（www.jajaler.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。（2）B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站需要哪个部分？ 六、综合分析题（16分）38. 李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个

基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）指出并说明B2B网站交易模式的分类。（2）判断该网站属于哪类模式？（3）该网站成功的关键因素是什么？（4）说明该类网站的特点。（5）试分析该类网站面临的问题。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.网络时代的营销方式具有的特点是( )A.同质化B.多样化C.单一化D.机械化 2.在线商店每天通常的营业时间是( )A.8小时B.12小时C.16时D.24小时

3.在电子商务案例分析的主要内容中,属于电子商务网站建设与维护的分析方法是 ( )A.经营策略B.网络平台技术分析C.营销方法分析D.经营风险分析 4.选择虚拟主机主要考虑的服务内容是( )

A.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间B.存储空间、硬件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

C.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、新闻、速度、时间、硬件D.存储空间、电子邮件、BBS、IP地址、文件传输、速度、时间、硬件

5.以综合数字电话网为基础提供端到端的数字链接是( )A.PSTN B.DSL C.ISDN D.ATM 6.Linux发明者Linus Torvalds的国籍是( )A.印度B.芬兰C.美国D.英国

7.一个网站应该而且只能有一种主色调，颜色一般最多不宜超过( )A.5种B.10种C.16种D.32种 ．．

8.电子商务环境下企业的组织机构建制拟采用的模式是( )A.双向一对多B.单向一对多C.双向多对多D.单向多对多

9.电子商务企业结构越来越趋向于( )A.树型B.扁平化C.矩形化D.垂直化

10.卓越亚马逊是目前最大的网上中文书店，它属于B2C电子商务企业类型中的( )A.商品制造商B.虚拟零售商C.经营着离线商店的零售商D.网络交易服务公司

11.认为网上购物最大的好处是可以不出家门的顾客类型是( )A.网络参与型B.商品浏览型C.贪图方便型D.自动监控型

12.电子商务网站提供方便的商品目录检索，针对的购物类型是( )A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物

13.阿里巴巴在B2B电子商务交易中的角色是( )A.中介体B.金融认证机构C.商业银行D.交易主体

14.在B2B电子商务中，垂直网站成功的最主要因素是( )A.标准的业务处理流程B.专业技能C.内容深层次自动化处理的水平D.传统行业的低效率

沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。 2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。

2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？ 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．促使电子商务产生的主要原因是（ ）A．商务的个性化B．网络的全球性C．网络的虚拟性D．销售的低成本

2．在以下分析方法中，属于动态分析法的是（ ）A．投资回报率B．长期趋势分析C．利润率分析D．市场占有率分析

3．EDI系统的主要组成部分有EDI客户端系统和（ ）A．EDI传输系统B．EDI应用系统C．通讯网络D．文本格式转换系统

4．EDI软件的重要特性包括表驱动结构、编辑、开发辅助和（ ）A．翻译B．程序代码C．会计结算D．审计选择

5．网站的色彩在网站的设计中非常重要，它基本上反映企业的经营理念和产品特色，因而一个网站的主色调应该有（ ）A．一种B．两种C．三种D．多种

6．实现B2C形式的电子交易系统，可以通过以下哪一个系统实现订单的下载?（）A网上会员管理系统B网上交易管理系统C网上竞价管理系统D网上配送系统

7．近年来，电子商务如雨后春笋般再次得到快速发展，但是有的企业发展较为成功，而有些企业却失败了，决定企业电子商务能否良性发展的最关键问题是（ ）

A．互联网的普及程度B．企业的运营团队C．企业盈利模式D．交易与支付的安全性

8．一个优秀的企业电子商务解决方案，关键是要强调（ ）A信息的流动沟通与处理过程B内容的丰富和风格特色C顾客的偏好与交易方便性D技术的先进性

9．大洋网网上书城属于哪一种类型的B2C电子商务企业?（ ）A网络交易服务公司B商品制造商C没有离线商店和虚拟零售企业D经营着离线商店的零售商

10．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场会采用的定价战略是（ ）A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

11．用于保证通信双方的不可抵赖性和对敏感文件进行加密是（ ）A．信息认证B．身份认证C．安全认证D．CA认证

12．电子支付是采用先进的技术，通过什么来完成资金流动的?（ ）A．现金流转B．票据转让C．数字流转D．银行汇兑

13．在电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（ ）A．资金流B．技术流C．物流D．信息流 14．在B2B电子商务中，买方办理转账付款手续的银行指定方是（ ）A．认证中心B．卖方C．网络商品交易中心D．银行

15．虚拟服务器链接到Internet所采用的链接方式是（ ）A．PSTN B．高速宽带网 C．ADSL D．ISDN 16．连接路由器与服务器、客户机的设备是（ ）A．交换机B．不间断电源C．账号共享器D．集线器 7．Linux与UNIX、Windows NT等传统网络操作系统最大的区别是（ ）A．易于移植B．稳定性好C．源代码公开D．适应多种硬件平台

18．DSL技术可以分为对称DSL和非对称DSL，以下属于非对称DSL方式的是（ ）A．ADSL B．SDSL C．HDSL D．TDSL

19．下列以数据形式流通的货币是（ ）A．电子支票B．支票C．现金D．电子现金

20．华夏旅游网提供网上旅游超市的旅游交易平台模式是（ ）A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21．EDI的标准主要提供（ ）A．语法规则B．词法规则C．编辑规则和协定D．已出版的公开文件E．数据结构定义

22．在互联网开展电子商务面临的主要风险是哪两个方面（）A电子交易安全B顾客对电子商务的接受程度C关键数据的加密D身份识别的真实性E数据完整性

23．企业电子商务网站的收益模式主要包括（ ）A．收取广告代理费B．收取服务费C．会员制收费D．增加知名度E．提高销售额

24．B2C电子商务网站的基本组成部分包括（ ）

A．为顾客提供在线购物场所的商场网站B．负责为客户所购商品进行商品配送的系统C．为顾客提供电话咨询系统

D．交易结算系统E．顾客行为评估系统

25．企业电子商务网站运作中应注意的问题（）A降低交易成本B判断产品交易机会C考虑产品的市场份额和品牌知名度D比较采购量和供应量E网络自身建设

26．B2B包括（ ）A．通过Internet进行企业数据交换B电子交易市场C外部网以及其他途径实现的各类销售D专有网络内部的交易活动E专有网络外部的交易

27．可应用SHECA提供的个人数字证书认证方案的浏览器有（ ）A．IE B．Netscape Navigator C．WEBZIP D．NOVELL E．TENCENT

28．EDI传输系统的主要组成部分为（ ）A．EDI客户端系统B．EDI交换平台C．EDI应用系统D．文本格式转换系统E．通讯网络

三、名词解释题(6分)29．B2C电子商务交易30．托管服务器31．网络商品交易中心

四、简答题(18分)32．试简述电子商务案例分析与课堂教学中的举例说明有什么区别？33．国内许多成功案例表明：书籍销售是很适合B2C的电子商务模式，简述图书的电子商务销售具有哪些特点？34．简述在选择虚拟服务器的服务内容时主要考虑哪些方面的因素？

五、案例题(24分)35．亚马逊公司是全球最大的网上书店，每天都有数万册的图书、音像制品销往全球各地，但是在公司创立之初，亚马逊也曾遭遇亏损的巨大挑战，大量的顾客反映网上的图书缺乏传统书城的体验感觉，无法在初步了解书籍主要内容并浏览后再购买。亚马逊公司应对网上图书的劣势采用了大量的体验式和互动式的改进措施，通过公司的努力彻底改变了体验不足的弊端，同时采用了比传统书城更低的价格策略，在短短的几年里成为全球最大的网上书店。仔细阅读以上案例内容，并回答以下问题：(1)分析是什么原因导致亚马逊网上书店创立之初的失败?本案例中的亚马逊网上书店采用哪种电子商务模式?(2)亚马逊网上书店通过实施体验式和互动式改进措施取得了商业的成功，请为亚马逊网上书店设计体验式和互动式的改进措施。(3)网上书店在亚马逊的成功与购书流程设计密切相关，请为亚马逊网上书店设计基本的购书流程。

36．酷讯网站于2005年底成立，主要面向互联网提供以即时的生活信息为检索对象的专业搜索引擎。公司第一款产品——火车票搜索于2006年初推出，同年又先后推出房屋出租、人才招聘、打折和展会等信息搜索的测试版。截至2006年2月底，酷讯已经拥有十余款产品，形成了丰富的产品线，涵盖衣、食、住、行和工作、交友、购物等生活各方面。作为中国最大的生活信息搜索引擎，酷讯不仅发布了新的概念和产品，更是开创了众多令人耳目一新的搜索新技术和搜索新体验。酷讯创始人拥有的深厚搜索引擎技术背景，使得酷讯从一开始就具有实时索引、智能匹配、信息量巨大等技术特色。尤其是酷讯具有自动更新功能，能够将符合检索需求的最新信息自动推到用户面前。这种技术为酷讯赢得“世界上第一款会‘冒泡’的搜索引擎”称号。在对搜索技术的不懈追求以外，为了打造全新和优质的用户体验，酷讯创立之初即提供WEB之外的WAP服务。用手机登录wap．kooxoo．com，用户可以尽享酷讯的强

大搜索服务，而不管身在何处。2006年3月，酷讯成功获得著名海外投资机构巨额注资，开始飞速发展。每天响应超过百万次的检索请求，酷讯正凭借着专注、可信赖的搜索服务，成长为生活搜索的代名词。请阅读以上案例，回答下面问题：(1)垂直网站的利润流主要有哪几部分组成?(2)结合案例分析，酷讯网成功的关键因素包括哪些?(3)垂直网站可能面临的困难是什么?

37．某石油公司为了方便消费者在油站加油时能够更方便地付款，为消费者提供了网上支付加油卡，该加油卡可以通过网上银行充值，而不需要到固定地点充值，所以该公司准备设计一个电子商务交易平台。该交易平台的设计交给了信息中心的刘经理负责完成，刘经理安排了信息部的成员开始思考平台的设计工作。请认真阅读以上案例，回答以下问题：(1)如何确定该电子商务平台的页面风格?(2)该公司的电子商务平台设计中应考虑哪几个方面?(3)该公司电子商务平台功能主要包括什么?

六、综合分析题（16分）38．香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)是中国目前历史最悠久的旅游企业之一，从1928年开始的近80年岁月中，公司由初创时的一间业务单一的小型旅行社发展成为目前国务院属下国资委直接管辖的53家特大型骨干企业之一，书写辉煌的企业发展史。经过几代人坚持不懈的努力，香港中旅集团已经形成了以旅游、实业投资(钢铁)、房地产开发、物流贸易为核心业务的多元化发展的知名综合性企业集团。在旅游产业中，香港中旅集团整合了集团内所有优势旅游资源，集中打造了“香港中旅国际投资有限公司”，作为集团旅游产业的旗舰企业。

随着港澳游的放宽，香港迪斯尼乐园的正式营业，国内外前往香港旅游的消费者急剧增加，香港中旅作为香港最大的旅游公司，在香港具有独一无二的旅游资源和旅游地位。因为中旅公司是香港最大的旅游公司，和几乎香港所有的酒店、旅游景点、旅游购物商场等都签订最优惠协议。2005年，香港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台

——芒果网，香港中旅旨在将芒果网建设成为旗下所有旅游资源使用的唯一电子商务平台，全力推动芒果网迅速成为中国旅游电子商务市场的重要力量。芒果网自运行以来，开设了各种旅游服务和机票、酒店预定，在开拓机票、酒店、旅游景点门票预定业务的同时，依托香港中旅公司积极开展旅游组团服务，为香港中旅公司在团队旅游业务带来了大量的顾客，并让团队旅游更容易组建。香港中旅和芒果网的业务互补取得了很好的商业成果，在拓展市场空间的同时，大大降低了香港中旅公司的销售费用，并成为继携程网之后最大的旅游电子商务公司之一，并在运营的当年就取得了盈利。携程网在芒果网成立之前已经进入香港旅游市场，但是，在香港旅游市场自芒果网诞生后，香港旅游电子商务的市场迅速被芒果网所占领，并取得了几乎垄断性的地位。携程网作为中国最大的旅游电予商务公司自然不甘心在香港的滑铁卢，然而，国内的成功却无法撼动芒果网在香港旅游市场的地位。携程管理层在深入分析香港市场后，认为携程网不象芒果网在香港的母公司中旅公司拥有非常广泛的门店和旅游资源，并拥有最优惠的机票、景点门票价格，这样的优势，携程网无法比拟。请仔细阅读案例后，回答以下问题：(1)芒果网属于电子商务的哪种模式?与传统商务模式相比具有哪些特点?(2)芒果网相比携程网具有哪些优势?(3)结合案例分析，面对芒果网的竞争，携程网采取什么样的措施才能在香港旅游电子商务市场占据一席之地? 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不能作为电子商务特点的是（ ）A.个性化B.地区性C.低成．本D.敏捷性

2.已决问题案例是案例教学初级状态的教学资料，以下不包括在这类案例资料中的是（ ） ．A.电子商务活动的状况及问题B.经验或教训的评估C.问题的备选方案D.解决方法和措施

3.下列不属于辩证逻辑思维方法的是（ ）A.质量分析法B.辩证分析法C.矛盾分析法D.归纳演绎法 ．

4.企业选定电子商务服务器，所需财力和技术投资由大到小排列，正确的是（ ）A.独立服务器、托管服务器、虚拟服务器

B.虚拟服务器、托管服务器、独立服务器C.独立服务器、虚拟服务器、托管服务器D.托管服务器、独立服务器、虚拟服务器

5.互联网应用服务提供商的正确表示是（ ）A.ISP B.ASP C.ICP D.IDC

6.国内首家达到电信级的非中国电信运营的全国性数据通信运营机构是（ ）A.盈科数字商务有限公司B.中国移动通信公司C.263数据港D.东方网景

7.与Windows系列操作系统集成最紧密的关系型数据库管理系统是（ ）A.ORACLE B.DB2 C.SQL Server D.My SQL

8.电子商务网站软件建设的核心是（ ）A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计

9.网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是（ ）A.受众数量不可准确统计B.交互性强C.针对性不明确D.高成本

10.与UPS公司主营业务存在差异的运通公司(www.americanexpress.com)，其客户经营管理全面解决方案的定位基为（ ）

A.旅行服务B.快递服务C.仓储服务D.财务服务

11.戴尔公司建立了网上直销的经营模式，它属于B2C电子商务企业类型中的（ ）A.商品制造商B.虚拟零售商C.经营着离线商店的零售商D.网络交易服务公司

12.某网站利用虚拟现实技术制作了复杂的网络广告进行宣传，它主要满足的网上购物行为属于（ ）A.功利型B.快乐型C.商品浏览型D.网络参与型

13.关于网站栏目设计，下列描述正确的是（ ）

A.栏目入口按钮应相对集中B.栏目和导航的含义是相同的C.页面栏目不宜过少，主次不分D.栏目应分组列在主页不同位置，通常为顶部横列

14.B2B电子商务是企业之间通过因特网开展的交易活动，它不包括（ ）A.电子交易市场B.通过因特网进行的企业．数据交换C.企业数据交换D.专有网络内部交易

15.阿里巴巴网站属于（ ）A.大型企业的B2B网站B.专门做B2B交易平台的网络公司C.垂直商务门户网站D.水平商务门户网站

16.旅游产品非常适合网上销售，这是因为其所具有的（ ）A.复杂性B.无形性C.易逝性D.独立性

17.提供英语培训的新东方网站属于（ ）A.综合教育网站B.面向中小学生的教育网站C.高等教育网站D.专业教育网站

18.以下属于通信过程中信息完整性被破坏的例子是（ ）A.电子邮件传输延迟B.订单中订购数量在传输中被修改C.电子邮件丢失D.邮件发送人否认发送过信息

19.EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（ ）A.通信软件B.翻译软件C.表驱动结构D.数据元素

20.在EDI应用推广的近30年来，使用EDI较多的产业不包括（ ）A.运输业B.农业C.工业D.金融业 ．二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21.电子商务网站效益分析的主要内容包括（ ）A.营销方法分析B.经营风险分析C.盈亏状况分析D.竞争优势与劣势分析E.网站发展前景分析

22.关于IIS说法正确的是（ ）A. Internet Information ServiceB.是IBM公司提供的Web服务器软件 C. Windows NT、Windows XP操作系统都带有IISD.IIS包含WWW服务器、FTP服务器和Gopher服务器E.功能类似于NetScape公司的Enterprise Server

23.与UNIX操作系统相比，Linux独有的特点包括（ ）

A.多用户操作系统B.从Kernel到设备驱动程序、开发工具等，都完全免费C.源代码公开D.支持TCP/IP、HTTP、PPP、POP、SMTP协议E.无图形界面

24.优秀电子商务网站的特征包括（ ）A.高技术融合量B.方便的信息交互C.华丽的页面D.灵活的导航E.合理的贸易方式

25.对于企业电子商务网站的主页，建议少用背景音乐，因为背景音乐会（ ）

A.增加网页文件的大小B.降低网站的整体感C.分散浏览者的注意力D.降低下载速度E.影响交易安全

26.水平网站成功的关键因素包括（ ）A.业务处理流程的标准化程度B.业务及作业流程自动化处理专业知识

C.传统行业的低效率D.根据行业差异定制业务处理流程的能力E.不提供内容的自动化处理水平

27.网络商品交易中心为客户提供的全方位服务包括（ ）A.提供市场信息B.商品交易C.货款结算D.仓储配送E.计算机网络

28.关于CA中心，下列说法正确的是（ ）A.是数字证书认证中心B.对含有私钥的证书进行数字签名 C.是一个公正权威的第三方机构D.既可签发SSL证书，也可签发SET证书E.既可签发单位数字证书，也可签发个人数字证书

三、名词解释题（6分）29.ISDN30.卖方控制型营销策略31.EDI转换软件

四、简答题（18分）32.根据组织结构分工，电子商务环境下的企业需要哪些类型的人才?33.用文字描述B2C电子商务购物的主要流程。34.试说明在B2B电子商务交易认证中，金融认证机构(CFCA)的功能。

五、案例题（24分）35.你的朋友经营一家小礼品店，现在她想通过建立网站的方式扩大顾客影响面，该网站的初期功能主要是介绍小店所销售的各种礼品或提供的服务等信息。请问她该选择何种类型的服务器，并描述它所提供的服务内容。

36.某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如下图所示。

请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。

37.即将面临毕业，很多大学生需要转让自己的二手物品，“交换网”应运而生，该网站专为校园内的学生提供二手物品的拍卖服务。与传统拍卖方式相比，这种网上竞价买卖的特点是什么?

六、综合分析题（16分）38. 自互联网成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，

全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。

而根据艾瑞市场咨询的数据，2005年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0.1%，如此小的比重暗示着市场的潜在商机。众多创业者和投资公司把目光瞄准了网上旅游行业，据不完全统计，仅2005年一年我国就增加了近百家网上旅游服务公司。

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和利润来源。由于上网查询旅游资料非常方便快捷订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣，所以网上旅游业越来越受旅游人士欢迎迅速扩张。

“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。

网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨，整合—不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。娱乐—由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。互动—注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。

网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式，与旅行社、航空公司、酒店、银行、旅游点等实体企业合作，实现旅游行业的价值链，从而减少不确定性带来的成本，提高了价值链的整体效率，从而形成成本优势。根据上述案例，请回答下列问题：(1)请结合网站定位，为“逍遥游”网站设计在线服务项目内容。(2)请为用户设计多种电子支付方式，用于支付各种服务费用。 (3)旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿”，说明其原因，并描述电子商务服务业的发展趋势。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．促使电子商务产生的原因是（ ）A．商务的个性化B．网络的全球性C．销售的低成本D．网络的虚拟性 2．采用虚拟主机技术需要对哪些内容进行维护？（ ）A．自己的信息B．与服务器相关的硬件C．与服务器相关的操作系统D．通信线路

3．电子商务的企业结构越来越趋向于（ ）A．树型B．扁平化C．矩形化D．垂直化 4．美国的Amazon.com、中国8848属于哪种类型的B2C电子商务企业？（ ）

A．经营着离线商店的零售商B．没有离线商店的虚拟零售企业C．商品制造企业D．网络交易服务公司 5．电子商务网站软件建设的核心是（ ）A．内容设计B．系统设计C．应用软件D．网页制作 6．在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（ ）A．资金流B．技术流C．信息流D．物流

7．网络商品交易中心目前主要使用的合同文书是（ ）A．电子合同B．书面合同C．口头合同D．不用合同 8．EDI是什么之间的数据传输？（ ）A．计算机应用系统B．应用系统与个人C．个人与应用系统D．个人 9．目前阶段，决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是（ ）A．网络速度B．交易和支付的安全性C．网络内容的丰富程度D．互联网的普及

10．针对以下哪种购物形式，要做好网上的促销广告？（ ）A．专门计划性购物B．一般计划性购物C．提醒购物D．完全无计划购物

11．Linux的设计者Linus.Torvalds是哪个国家的？（ ）A．印度B．芬兰C．埃及D．瑞典 12．在网络商品中介交易中，网络交易中心的作用是（ ）A．信息传递B．认证C．交易监管D．结算 13．在计算机网络中，域名是一种（ ）A．企业名称B．虚拟地址C．网上商标D．企业标识 14．UN/EDIFACT的段之间所使用的分隔符是（ ）A．+B．′C．；D．：

15．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（ ）A．网络参与型B．价格折扣型C．自动监控型D．商品浏览型

16．将内部Intranet网络与公共网络分开，以达到防止黑客或病毒攻击的网络设备是（ ）A．网关B．防火墙C．路由器D．路桥

17．下面网上拍卖的形式里面，哪一个是符合拍卖法的？（ ）A．个人竞价B．集体议价C．接受委托拍卖特定物品D．竞价买卖

18．电子支付是通过什么来完成资金的流动？（ ）A．现金流转B．票据转让C．数字流转D．银行汇兑 19．内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析是属于以下哪一个的内容？（ ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站建设与维护方法分析C．电子商务网站效益分析D．电子商务网站经营特色分析

20．以下哪一项选项是以综合数字电话网为基础，提供端到端的数字链接？（ ）A．PSTNB．DDNC．ISDND．SMTP 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

21．电子商务案例教学是以下述哪些理论知识为基础的？（ ）A．信息技术B．商务C．贸易D．管理E．服务

22．虚拟服务器建立电子商务网站的主要特点有（ ）A．投资小B．建立速度快C．安全可靠D．需硬件投资E．无须拥有技术

23．以下哪些属于虚拟主机的服务内容（ ）A．提供标准机房环境B．提供FTP帐号服务C．免费域名解析服务D．24小时工程师技术支持E．提供电子邮件

24．B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？（ ）

A．在线购物的商场网站B．贷款结算的银行以及顾客身份认证系统C．网上洽谈系统D．商品配送系统E．网上认证

系统

25．安全认证具有哪些功能？（ ）A．信息可信性B．信息完整性C．不可抵赖性D．信息的保密性E．访问控制

26．EDI客户端系统由以下哪些部分组成？（ ）A．EDI交换平台B．EDI传输系统C．EDI应用系统D．文本格式转换系统E．通讯网络

27．安全认证主要包括（ ）A．时间认证B．支付手段认证C．身份认证D．信息认证E．传输过程认证 28．B2B水平网站的利润来源是（ ）A．交易费用B．拍卖佣金C．广告费D．软件许可费E．会员费 三、名词解释（6分）29．网上证券交易30．独立服务器31．垂直网站

四、简答题（18分）32．简述电子商务的虚拟性。33．在电子商务网站建设中，服务器托管有哪些特点？34．简述电子商务网站的整体策划思路。

五、案例题（24分）35．美国著名的VerticalNet.com是一个以企业对企业为主体所构建的网站。它成立于1995年，1998年挂牌上市。VerticalNet的网络经营目标主要有三个：一是建立社群，使其在不同的产业中，能够快速有效地帮助企业主形成交易及相关信息的交流；二是内容信息的提供，包括相关产品的新闻信息及提供工作机会；三是透过网络进行电子商务交易，促进企业有效的降低成本，增加产品销售。VericalNet目前所整合的产业类别包括有高科技产业、环保、通讯、食品、包装、制造、加工、金属、医疗保健等。根据以上描述分析：（1）B2B电子商务网站有哪些模式？VerticalNet属于哪种模式？（2）简述B2B电子商务的特点。

36．深圳招商银行的网上银行（又名“一卡通”）是指通过因特网或其他公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室、家中和手中的服务系统，它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破了空间距离和物理媒介的限制，足不出户就可以享受到招商银行的服务。“一卡通”包括“企业银行”、“个人银行”、“网上支付”、“网上证券”和“网上商城”。网上支付系统向客户提供网上消费支付结算服务，招商银行因特网站已通过国际权威（CA）认证且采用了先进的加密技术，客户在使用“网上支付”时，所有数据均经过加密后才在网上传输，因此是安全可靠的。凡在招商银行办理“一卡通”的客户均可享受此项服务。结合资料分析：

（1）电子支付的形式有哪些？“一卡通”属于哪种形式？（2）简述电子支付相对其他支付手段所具有的优势。 37．我国最早应用EDI系统的是中国远洋运输集团公司。1990年，因为有了EDI系统，中远集团仅传真费就节省了70万美元，而以往需要100多人进行处理的舱单，现在只需要几个人。1996年，中远集团建立的EDI中心，专门致力于EDI网络的建设。1997年，中远集团EDI网络完成，覆盖了国内50多家大小港口和国外代网点，实现了与海关和港口之间的EDI报文交换，并通过北京EDI中心实现了与中远集团海外各区域公司EDI系统之间的联系。同年1月正式开通www.cosco.com.cn网站，五大洲的分公司网站也相继建成，成为了中远对外宣传的窗口，也为中远开辟了一条与外界沟通、加速信息流转的新途径。结合该案例分析：（1）EDI的关键性要素是什么？（2）简要评价EDI给企业带来的好处。

六、综合分析题（16分）38．卓越网（www.joyo.com）和当当网(www.dangdang.com)是国内著名的网上书城。两家商店都提供了丰富的书籍、音像制品和电子出版物。通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的图书。他们都有一个特点就是商品的价格比一般市面出售价格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服务比较完善，在特定的配送范围内一般都能在下了订单后24小时内收到所购买的商品。付款方式也有多种，包括货到付款、银行汇款、网上支付等。请根据以上资料分析：

（1）B2C电子商务网站的收益模式有哪些？（2）网络图书销售的特点是什么？（3）简述我国发展网络书店的优势。（4）网络百货销售的特点是什么？

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.电子商务案例统计分析数据可分为基本数据和专业数据两大类。专业数据包括销售价格、销售量、平均成本、平均利润率、竞争能力以及( )

A.利税额B.上网人数C.信道带宽D.综合经济效益

2.电子商务案例分析教学中，案例的类型有待决问题案例、已决问题案例及( )A.设想问题案例B.预测问题案例C.安全问题案例D.遇到问题案例

3.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是( )A.超前的B.同步的C.滞后的

D.相关的

4.会员制网络交易服务公司对会员的收费方式有两种。一种是根据入会企业的实际销售额按比例收费，另一种是( )

A.按入会企业规模大小收费B.按入会企业交易商品类型收费C.按时间收取固定会费D.按会员入会年份收费 5.B2C电子商务企业有些是经营着离线商店的零售商，这类企业一般( )A.不需要实体的商店B.要建立实体的商店C.与实体商店无关D.已经有实体的商店

6.在网站主页中加入图片能很好地吸引浏览者，图片与主页下载速度的关系是( ) A.小图片不影响速度B.图片越多速度越慢C.图片与主页下载速度无关

D.经处理的图片可加快速度

7.EDI软件的基本功能包括格式转换功能、翻译功能和( )A.数据编辑功能B.网络监控功能C.通信功能D.交易功能

8.国内的B2B电子商务网站一般可分为专做B2B交易的网络公司、大型企业的B2B网站和（ ） A.政府机构的采购网站B.特定产业的垂直网站C.提供搜索引擎的网站D.网上拍卖交易的网站 9.对网络传输过程中信息的保密性要求包括对敏感文件加密、保证数据的完整性以及 ( ) A.设定操纵权限B.采用数字签名C.使用专门的通信线路传输D.对数据信息来源进行验证

10.EDI翻译软件的作用是( )

A.将用户源文件转换成平面文件B.将EDI标准格式转换成用户源文件C.将平面文件转换成EDI标准格式D.将用户源文件转换成EDI标准格式

11.水平网站将买方和卖方集合在一个市场中交易，参加交易者一般是( )A.销售软件的企业 部门C.多种行业的企业D.特定行业的企业

12.为旅游业同行建立的网上旅游交易会是一种旅游交易平台，其交易形式是( )A.B2B

D.C2B

B.B2C C.C2C

B.政府的采购

13.目前困扰电子支付的关键问题依然是( )A.效率问题B.安全问题C.观念问题D.技术问题

14.符合拍卖法的网上拍卖具备的特点之一是( )A.拍卖商品不具有唯一性B.价格由低向高不断变化C.网站经营者是商品所有人D.网站经营者是拍卖人

15.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的显著特点是( )A.投资较大，建立速度慢B.投资较小，建立速度快C.对技术支持要求高D.对硬件配置要求高

16.当计算机等设备遇到外部供电系统故障时，可以继续维持其正常运行一段时间的设备是( )A. Web B.

Router C. Switch D.UPS

17.Linux操作系统发明设计时确定的原则是( )A.独立发行B.与硬件平台无关C.免费和公开源代码D.独立开发

18.电子商务企业的组织结构应该采用( )A.树型结构B.扁平结构C.垂直结构D.网状结构

19.网页的色彩要为主题内容服务，体现网站风格的主色调应该是( )A.一种B.二种C.三种D.四种 20.电子商务网站优化的核心手段有两种。其一是对现有网站进行性能评估与测试，其二是( ) A.优化配置网站资源B.审核网站内容C.汇总和分析用户资料D.裁减网站维护人员 二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分) 21.在进行电子商务案例教学时，应该要求学生做到( )

A.掌握案例中的关键事实B.接受案例中所有列举的数据C.学会做出合理的假设D.在不确定的状态下做出决策E.学会分辨可供选择的行动方案

22.与传统营销相比，电子商务营销的明显优势之一是互动，与顾客进行的互动包括( )

A.信息层面上的互动B.技术层面上的互动C.交易层面上的互动D.支付层面上的互动E.服务层面上的互动 23.企业电子商务的安全认证主要包括身份认证和信息认证。认证机构提供的认证功能应当包括( )A.可信性B.完整性C.连续性D.不可抵赖性E.访问控制

24.网上证券交易服务可以让投资者方便地通过互联网进行( )A.开户B.委托C.支付D.交割E.清算 25.ISP提供的虚拟主机服务内容主要有IP地址、存贮空间，还有( )

A.提供网页制作服务B.提供文件传输(FTP)服务C.提供免费域名解析服务D.提供技术支持E.提供电子邮件服务 26.在设计电子商务网站的购物流程时，应该做到( )

A.流程对客户透明B.使客户购物操作方便C.与传统购物差别不大D.需要客户提供详细个人信息E.流程可以经常变化

27.发展电子商务能提高企业综合竞争力，其途径主要体现在( )

A.加速企业产品的创新B.提高企业的管理水平C.增加企业的库存资金D.节约企业的经营成本E.提升企业的整体形象

28.电子商务网站目前常用的安全措施主要有( )A.使用防火墙B.对传输的数据加密C.制定安全交易标准D.建立认证系统E.设置用户访问权限

三、名词解释题（6分）29.电子数据交换30.买方控制型营销策略31.域名

四、简答题(18分)32.根据下图简要说明安全电子交易协议SET的工作流程。33.请简述电子商务和现代信息技术及商务的关系。34.请简述用户在选择服务器托管服务商时需要考虑的主要因素。

五、案例题(24分)35.某大城市近几年房地产行业发展迅速，消费者购房踊跃并在买房后对所购房屋进行装修促使家居装潢材料经营者不断扩展业务。某家居装潢材料商店的经营规模发展很快，除开设了几个连锁商店以外，又建立了一个电子商务网站，计划主要发展两项家居装潢材料的网上销售业务：(1)网上销售家居装潢材料并在指定时间送货上门；(2)按客户提出的基本需求，帮助客户设计不同的房屋装修方案，并在客户满意后，代购装修材料，送货上门。要求：(1)请先写出网上商品常用的定价战略；(2)再据此针对该网上商店的两项网上销售业务，制定合理的定价战略并说明理由。

36.海南某公司是一家专门经营观赏植物的小企业，该公司的年营业额仅100万元左右。为了树立企业形象、宣传和推广产品、拓宽销售渠道，该公司计划建立一个电子商务网站，但目前又无能力聘任专职技术人员。请根据以上情况为该公司策划创建电子商务网站的总体方案，方案中须说明：(1)网站的域名、服务器、操作系统、网站安全措施的选择；(2)网站网页的制作和网站维护采用的方式。

37.某企业的电子商务网站建立至今已经有1年多了，虽然网站建立初期确实受到一定的关注，在互联网上也树立了本企业的形象，但与企业建立网站的预期目标及所花费的资金和人力、物力等投入相比，各方面的情况并不尽如人意，出现了诸如用户群不明显、与相关网站链接不顺畅以及安全等一系列问题。企业希望改变这一情况，因此要对该电子商务网站现状有一个全面的评估，并在此基础上进行改进。请按上面提供的背景情况回答：(1)可以从哪几个方面对该网站的性能指标和品质进行评估?(2)可以对该电子商务网站提出哪些改进意见?

六、综合分析题(16分)38.互联网的高速发展带动了网络广告的广泛应用，网络已经成为继广播电视、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。美国互联网广告管理局2005年4月28日发布的数据显示，2004年美国互联网广告市场增长33％，广告收入达到创纪录的96亿美元。1997年3月，我国第一条商业性网络广告在CHINABYTE网站

上出现，标志着中国网络广告的诞生。经过6年多的发展，2004年中国网络广告市场规模已达到19亿元人民币，预计2005年将达到27亿元人民币，2006年将达到40亿元人民币。(参见下图)网络广告业规模占广告业总规模的比重也从1998年的0.1％快速增长到2004年的1.5％。

从广告的形式来看，网络广告也呈现出多样性的特点。除动态图片广告、静态图片广告、文字链接广告、音频／视频广告外，搜索引擎广告、问答式网络广告等新的广告形式也迅速普及。国内网站上网络广告形式应用最多的是动态图片，达到了67.7％。(参见下图)

根据上述资料，请回答下列问题：(1)为什么网络广告有如此快速的发展?(2)相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势?(3)相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么不足?(4)试说明动态图片广告形式应用最多，而音频／视频广告形式应用较少的原因。

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