乡镇卫生院挂职工作总结

乡镇卫生院挂职工作总结

自2009年2月10日始，我参加区卫生系统践行科学发展观开展的“双挂一培训”活动，到双水卫生院挂职（院长助理）锻炼，分管急诊、医政、质控、药政、护理、医技等工作，现已近一年。在这一年中，我能认真工作，多调查研究，倾听群众意见，协助领导开展工作。在区卫生局、区人民医院和双水卫生院等各方领导的关怀及支持下，取得一定的成绩，并获得一定的管理经验。现总结如下：

一、把握重点，抓好“窗口科室”（急诊科），完善急诊科各项制度及相关环节，提高急救水平。经深入调查和现场了解，双水医院急诊科制度各项制度仍需进一步完善，各种医疗设施不足，医疗安全意识不高。因此，针对性地制定以下措施：

（1）建议并制定了《院前急救工作程序》，并加强急救电话管理及明确救护车的合理使用；

（2）完善“绿色通道”相关制度，并制定“绿色通道”印章管理制度和后期收费管理制度等；

（3）向急诊科提出了“急诊科防范医疗纠纷注意点”等建议，增强法律意识和医疗安全意识；

（4）制定急诊科出诊工作指南，规范院前急救行为；

（5）加强硬件建设，建议并引进了喉罩、微量血糖仪、心电监护仪、气管插管训练仪，同时进行相关培训，明显提高了抢救、诊疗水平。

通过上述措施，使双水医院急诊科的院前抢救水平大为提高，创出

1

“急救”品牌，提升医院形象，效益显著。

二、规范医疗行为，提高住院医疗质量及医院应急能力，防范医疗纠纷的发生。

（1）针对双水卫生院医护人员流动性相对较大、新进医务人员资历尚浅等情况，结合双水医院临床医疗工作实际，特制定《双水卫生院住院医疗流程管理规定》，以规范医疗行为，提高住院医疗质量，防范医疗纠纷的发生。

（2）原双水医院因二值制度不完善、人力资源相对不足，当遇到危重病人的抢救和处理突发事件（例如公共卫生事件等）时，医院的应对能力就显得不足够。为加强医院医疗质量管理，提高应急能力，完善三级值班制度，根据双水医院的实际情况，实行总住院医师及二值管理制度，总住院医师采取多科医师联合轮值方式，二值采取专科负责制形式，取得了较好的效果。

三、加强医疗质量管理，逐步建立院科级医疗质量管理组织和质控体系。

结合双水卫生院实际情况，制定《医疗质量管理暂行实施方案》，重点包括病历、处方规范化书写、防范医疗纠纷和医疗欠费，合理用药、用血、三级查房制度、急救病人的处理、医院感染的预防和处理以及合作医疗（医保）病人的管理。并创办双水医院“医疗质量简报”，目前已推行8期，效果显著。

《医疗质量管理暂行实施方案》的实施，使双水医院的医疗质量管理水平得到明显的提高，亦提升了医院的整体管理水平。

2

四、协助搞好院内继续教育培训工作，例如高血压、糖尿病、人工气道的建立、抗菌素合理应用等，以提高诊疗水平，保证医疗质量。

五、取得上级的支持，是做好工作的前提。

在卫生局、区人民医院和双水医院各级领导的支持下，促进了双水医院与区人民医院进行深层次的对口支援，并成为协作医院。协作内容包括双向转诊、临床业务、中层干部培训、各种医院核心制度的建立等各方面，其中妇产科的对口合作进展迅速，如合作进行双水镇妇女疾病普查、合作在双水医院建立专家门诊、指导及培训双水医院妇产科医务人员等，取得较好的社会效益和经济效益。

六、寻找新的突破点。为了提高双水医院的医患沟通能力，增进医患理解，增强服务意识及能力，减少医患纠纷，构建和谐医患关系，草拟了《双水镇中心卫生院医患沟通制度》及患者满意度调查表，目前正在征询改进中。

七、严格要求自己，积极学习，增强自身素质，提高管理能力。挂职期间，积极参加区卫生局联合清华大学继续教育学院医药卫生研究与培训中心举办“新会区医疗卫生系统管理及素质提升高级研修班”，现已结业。

八、协助院领导开展各项工作，促进了绩效方案的进一步改进，完善各项规章制度。

九、通过各方面的努力，双水卫生院的业务量和经济效益大为改观。今年1～11月，双水医院门诊总人次为239940人次，同比增加15599人次，增幅为6.95%；住院出院病人数为2055人，同比增加338人次，

3

增幅为19.69%。1～11月业务收入1453.7万元，同比增长266.6万元，增幅为22.46%。

经过近一年的挂职锻炼，拓宽了视野，提高了业务管理水平。使我明白到在工作中要抓住主要矛盾，提高工作的针对性和实效性，找准解决矛盾的切入点；在处理突发事件时，要临阵不慌，组织有序，驾驭全局；亦使我学会了从大处着眼、小处着手的工作方法，学会了从宏观层面思考问题，增强了掌控局面的能力，提高了管理能力；更使我拓展了思路，增强工作能力，丰富了个人内涵，提升了个人综合素质。

感谢区卫生局、区人民医院和双水卫生院等领导给予我的挂职锻炼机会！今后，我将继续努力，为新会区卫生事业的发展作出自己应有的贡献。

2009年挂职锻炼总结

新会中医院 林峰

逝者如斯夫，不舍昼夜。从2009年01月12日踏上大鳌这块热土，到今天，已经过去了将近一年。作为区中医院的一名普通的医务工作者，能荣幸地被派赴大鳌卫生院挂职，我十分珍惜这次锻炼机会。根据区卫生局实践科学发展观活动的整体部署，创造性地开展了“双挂一培训”活动。这次“双挂一培训”活动的中心思想，是提高卫生系统整体素质及管理水平，城镇、农村两地医院实行双向交流，促进年轻干部的迅速

4

成长，为农村卫生院加强管理提供帮助，开展深层次的合作，实现双赢。在这短暂的日子里，我的思想有了明显进步，政治理论水平有了明显提高，组织协调能力有了明显增强。经过基层工作的锻炼，我了解了基层，开阔了视野，增长了才干，磨练了意志。同时，我也深刻领会了区卫生局关于年轻干部到基层挂职锻炼决策的良苦用心，深深感受到了乡镇卫生院的艰辛。在与领导、同志们以及农民朋友的朝夕相处中，增进了理解，建立了友谊，并从他们身上真切地感受到了自强不息的发展意识和进取精神，经受了一次难得的锻炼，收获颇多。现将本人的思想工作汇报如下：

一、尽快熟悉挂职部门的工作程序、工作内容，真正融入挂职单位 这次到乡镇卫生院挂职锻炼是人生旅程的重大经历，角色的转变使我迷惘，不知如何应对。这时候卫生院的党组织主动找我谈心，在生活上给我无微不至的关怀，帮助我树立战胜困难的信心，带我走遍各科室、乡村卫生所站，了解卫生院的地理环境，设臵布局，相互关系。熟悉班子及中层干部的分工，了解各位职工的家庭、身体状况、思想觉悟、性格特点及技术特长。与各方人士广交朋友，把自己当作卫生院的一员，吃、住、工作在医院，以主人翁精神开展工作。在协助院长管理医院的同时，明确分工，发挥专业技术优势开展专家门诊，指导病房查房，尤其是急危重及疑难病的抢救和诊疗。

二、充分发挥桥梁作用

密切联系区中医院，充分利用中医院人才、设备的优势、派出去请进来，举办各种学术讲座及业务培训。根据大鳌镇以创伤、胃病、高血

5

升了个人综合素质。但在实践、管理、沟通、协调、政策法规的理解等多方面仍然需要不断地、深入地学习。因此，工作之余我继续进修公共卫生课程。

（二） 开阔了工作视野。挂职锻炼使我更加直观地了解到卫生院管理工作的特色和经验，使自己开阔了视野、拓宽了思路。使自己的思维跳出了原有的小圈子，学会了从大处着眼、小处着手的工作方法，学会了从宏观层面思考问题，增强了掌控局面的能力。

（三） 增强了适应能力。我认为挂职工作最大的难题是环境的差异带来的思维方式的不同。为了在挂职期间有所收获，我通过多听、多看、多问、多想，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与他人的交流过程中主动介绍，以增进彼此的理解和适应，从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。同时，我坚持“谦虚自信”的准则，不害怕、不回避矛盾的产生，通过有礼有节的方式进行解释说明，最终得到了领导、同事的理解和认可。在交流融合的过程中，我的适应能力得到了锻炼，与沙堆卫生院同事建立了真挚的友情。

（四）领导对挂职工作重视。区卫生局杨起鹏副局长、区保健院的杨晓慧院长和陈卫红书记先后多次到卫生院了解挂职工作开展情况，关心我的生活学习情况；沙堆卫生院肖日央院长、聂玉伦和林广源副院长对挂职工作精心安排,生活上细心照顾,使我能安心、舒心的在自己的岗位上挂职锻炼。

三．今后努力方向

（一）要拓宽学习领域。不但要学政治、业务、法律知识等，更重

11

要的是要向当地领导和群众学习，学习领导方法、领导艺术，学习当地干部群众艰苦朴素的好作风。要学会在工作中抓住主要矛盾，努力解决群众关心的重点、难点和热点问题；要学会在复杂的工作中，提高工作的针对性和实效性，找准解决矛盾的切入点；要学会在处理突发事件中，临阵不慌，组织有序，驾驭全局。

（二）工作要着眼全局。首先要学习在权责范围内主管一方，该做则做，该管则管，该断则断。其次要学习如何将党的方针政策以及上级机关的要求贯彻落实好，处理解决一些和人民群众相关的微观的、局部的、具体的事情，做好组织者，当好指挥员。第三是学习谋事要有长远规划，断事要有全局观念，处事要有整体意识。做到多办实事，多办好事，把好事办实，把实事办好。

（三）作风要务实。要多听取群众的意见，注意听取不同观点的意见甚至反对的意见。与人真诚相处，靠充足的道理让人信服，靠良好的道德让人佩服。要尊重一把手，维护一把手的权威，服从集体领导，与领导班子团结协作，建立起融洽的人际关系。工作上坚持原则，求真务实，真抓实干。

今后，我决心继续努力，为加快当地卫生事业的发展作出自己应有的贡献。 谢谢大家！

12

二○○九年十一月六日

双挂一培训挂职体会

卫生局 黄显达

按照“卫生系统落实科学发展观双挂一培训工作”要求，我有幸成为“双挂”的一分子。在十个月的时间里，在区卫生局的统一安排下，本人到双水镇中心卫生院挂职学习，任双水中心卫生院院长助理，挂职学习以来，我始终按照区卫生局的要求，服从双水中心卫生院的分配，积极工作，认真学习，主动参与，深入思考，以在挂职实践中学习锻炼为目的，通过积极参与各项工作，不仅了解了我区农村卫生院现状，而且让我清楚地看到了自己的差距，在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面都有了较大程度的提高，达到了学习经验、开阔眼界、增长见识、提高素质、拓宽思路的目的。这次挂职学习，感受很深，收益良多。以下是我挂职以来的一些体会。

一、摆正心态，充分认识挂职的目的和意义。

这次“卫生系统双挂一培训”活动，主要目的有两个：一是发挥龙头医院的作用，支持落后的农村卫生工作。干部到基层挂职的根本目的是加强工作、服务基层。下乡挂职，看似是“挂”着，但实际也是一份沉甸甸的责任。通过挂职过程中与群众密切接触，体察民情、了解民意，才能感受到基层民众生产生活中需要解决的实际问题，使自己更全面地

13

了解和体会机关工作应从哪方面为基层提供服务；二是锻炼和培养年轻干部。与基层直接接触，通过处理各种琐碎的实际问题，提高自己的领导能力，处理问题的能力和协调能力。

（一）虚心学习，尽快适应新岗位。围绕实现挂职学习的工作目标，自己较快地适应了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和生活环境的转变。挂职以来，我甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，努力克服工作、生活中的困难和问题，安心、专心工作学习，拓宽了学习领域，不断充实完善自己的知识结构。把每一次会议、每一项工作都当作是学习的好机会，争取在最短的时间里适应新环境、新岗位。认真遵守挂职锻炼干部各项要求，做到工作、学习上高标准、严要求，生活上低标准、艰苦朴素。正确处理学习锻炼与联系派出单位工作的关系，把精力放在学习锻炼上。

（二）尽职尽责，服从集体领导。挂职干部的身份和基本职责就是协助，我清楚的认识到这一点，做到尽职不越位，协助不惜力。把基层当作自己的家，把自己看成是双水中心卫生院的一份子，不管是分内或分外的工作，只要是有益于事业的，都乐于出主意、尽力去做事。同时服从集体领导，维护党政一把手的权威，自觉维护班子团结。

二、做好本分，为基层解决实实在在的问题。

（一）农村卫生事业根基仍较为薄弱，设备落后、人才流失，是现阶段农村卫生院普遍存在的现象。

1、增进了解，与职工同甘共苦，真诚相对，虚心向员工请教，了解员工的工作与生活。双水中心卫生院近几年来出现的投诉比较多，严

14

重影响了全院的团结。针对这种情形，我采取靠近员工、了解员工的方针，多次与员工谈话，请他们谈谈工作的意愿、奖金分配的意见、以及科室应如何发展等等，通过沟通，加强了与员工之间的凝聚力，调动员工的积极性，激发他们的创业精神，有利于工作的开展。

2、逐步开展有能力开展的项目，为医院创收。如加强厂企体检。双水镇的厂企较多，有拆船厂、钢铁厂、造纸厂等，体检资源丰富。开展厂企体检工作从2月份已经向领导班子提出，并得到了肯定，现逐步在厂企、村委会等单位开展。

（二）加强沟通，掌握最新政策，实现基层医院快速发展。 1、加强与上级卫生行政部门的沟通。吃透政策，为挂职单位出谋划策。掌握与农村农民相关的政策，做到超前思维，透过复杂多变的形势，预见有可能发生的问题。做好调查研究，谋划经济发展的路子。如新型农村合作医疗制度的开展，对于基层卫生院的发展起着重要的作用，我清楚的认识到这一点，提出要认真把握机会，加强医疗服务质量、完善医疗价格公示、落实即时赔付等，目的是借助新型农村合作医疗制度重新把病人留在本镇卫生院，经过一系列措施，今年1—9月，双水中心卫生院住院业务同比增长50.06%。

2、加强与本地镇府的沟通。配合做好本地镇府交待的任务，积极做好公共场所卫生监督、疫苗接种、初级保健、征兵体检以及各有关的突发公共卫生事件等本职工作。定期向主管领导汇报本镇卫生现状和动向。争取获得镇府的政策支持。

3、加强与上级医院的沟通。我院在区卫生局的指导和支持下，于7

15

月份成为区人民医院的合作医院。抓住与区人民医院合作的契机，完善院内薄弱科室和管理人员的建设，利用区人民医院雄厚的资源，带动本院基层医生积极性，为医院的长远发展打下扎实的基础。根据安排，目前已有三批中层干部到区人民医院进行管理培训，开展了双向转诊，开通了特殊检验项目送检绿色通道。同时，开展科室间的合作，与区人民医院妇产科达成协议，设立妇科病专家门诊，邀请区人民医院妇产科每周三委派专家到我院门诊坐诊，从而提高我院妇产科门诊的声望。

我始终按照区卫生局的要求，严格要求自己，认真接受领导。在集体生活中，我能够做到服从领导、团结同志、严于律已。在对外交往中，我时刻不忘自己的特殊身份，时刻注意自己的一言一行，自尊自信，谦虚谨慎，广交朋友，基本按照要求完成了这次挂职学习任务。

二〇〇九年十二月十二日

2009年双挂工作个人总结

吴炳棋

根据区卫生局的双挂一培训活动工作安排，本人由2009年2月10日开始至2009年12月，在三江镇卫生院挂任院长助理。一年的时间里，得到了区镇两级有关单位的照顾与支持，在此，衷心感谢！

下面，将一年来的活动情况扼要汇报如下：

一、围绕挂职学习的工作目标，较快适应了各种环境的转变。 本人自工作以来，从新会市卫生防疫站（区疾控中心与卫生监督所

16

的前身）到新会卫生局，从事的工作岗位都是以预防保健为主的行政事业管理工作，社会接触面比较宽广，除卫生系统内部外，日常接触的社会各行业也是开展的主要对象。所以，刚到三江镇卫生院不久，本人很快就适应了工作角色、工作环境和生活环境的转变，以小学生的身份，谦虚谨慎，始终摆正自己的位臵——学习锻炼，努力克服工作、生活中的困难和问题，安心、静心、专心工作学习。

二、配合三江镇卫生院取得了一些成效。

（一）进一步完善了三江镇卫生院挂职干部培养思路。

该院在接收挂职干部开展临床具体工作的培养锻炼方面，有着一定经验。本人今次的挂职，为该院的人才培养思路积累了一些经验。同时，协助办公室开展日常行政管理工作，本人的行政管理工作经验得到锻炼与发挥的同时，也促进了该院的行政管理工作。

（二）加强了三江镇卫生院的社会各层次的交流沟通。

由于本人与区卫生局、区人民医院以及三江镇卫生院保持了经常的协调、沟通和联系，形成了挂职工作的合力。把自己的想法转化为工作思路，加强了该院领导与同事和基层百姓以及其他医疗卫生机构的沟通，通过多层次的交流沟通，既提升了他们的沟通能力，也对该院领导的决策、统筹协调、组织推进等方面的能力和水平产生了积极的影响。

（三）促进了该镇卫生事业的发展。

区卫生局领导的多次探访，不仅为本人带来了新的思维和工作方式，更多的改变了该院领导的思维，对当地卫生事业的发展产生了深远的影响。

该院无论是业务用房、医疗设备还是一线医务工作人员整体水平，对比区内其他兄弟单位，基础显得相对薄弱，但通过医疗服务意识、就医环境、医院职工爱院教育等方面的提升，基本完成了09年的工作计划，达到预期的经济指标。

在农村卫生事业发展思路上，已以和当地政府取得一些共识，将在村极医疗建设上取得突破。 三、存在不足

（一）本人一向以来强调依法行医、依法执业，虽发现该院持证独

17

立执业的临床一线工作人员不足与医院业务的发展缓慢存在重要的关系，但未能找到更好的良策。

（二）在预防保健工作方面，虽然协助防保科开展预防接种、卫生保健、食品卫生安全监督和传染病防控等方面的一些工作，但仍有一些不足之处，例如上级业务部门在开展业务指导时指出资料整理的质量不高和未能及时资料归档等。

四、建议

至任期届满，本人发现了该院部分一线医务工作人员临床操作应试未能发挥应有水平，以致未能参加执业考试的笔试阶段，错失了考取执业的资格。建议区卫生局和区人民医院加以沟通，举办相关的临床操作应试培训，提高临床应试的通过率。

过去的一年里，区卫生局领导，特别是杨局长多次探望本人，深表感谢！

展望未来，本人认为，通过挂职锻炼，回到区卫生局工作岗位上，将以全新面貌开展工作，将以更好的工作成绩，回报领导的关怀和爱护！

二○○九年十二月二十五日

2009年双挂工作总结

李利华

按照卫生局“双挂一培训”的部署和要求，本人于今年1月1日起挂职卫生局防保股工作，至今已经快一年的时间了，在各位局领导、各位同事的关心和支持，使我能很好的适应工作的要求，并有条不紊的开展各项工作，自身工作能力也得到了很好的锻炼，下面我就将这一年以来在防保股的工作情况以及心得体会总结如下：

18

一、尽快投入角色，积极主动开展防保股各项工作。

防保工作对我来说并不陌生，我曾经在防疫站和卫生监督所工作也有10年的时间，基本的工作内容也主要是防疫保健的内容，本身也积累了一定的工作经验，但卫生局作为防保工作的行政主管部门，除了上级部门的一些要求，更体现了局对工作的要求和方向，自己本身对防保工作的行政管理是陌生的，为了能尽快投入角色，在黄碧静股长和吴炳棋股长的帮助下，自己主动熟悉了防保工作的工作职责和对防保工作各条、各块管理的要求，令自己能很快的转变角色并积极主动的开展各项工作。

二、具体业务方面

一是规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测工作，积极做好各种专项治理整顿工作。

按照上级相关文件精神，对卫监、疾控、皮防、结防和精防的传染病防治工作分别作出相关工作要求并督导各项工作的开展情况，做好对各类传染病防治工作的宣传。结合“世界卫生日”、“结防日”、“世界精神卫生日”、“职业病防治法宣传周”“世界艾滋病日”等主题，很好地组织了结防所、皮防所、沙堤医院、疾控卫监和相关医疗单位的现场咨询和义诊活动。特别是针对我区2008年结核病防治工作情况，今年以文件形式对结防工作作出了新的要求和部署，并于每季度对各相关医疗单位的完成情况进行督导，争取能很好的完成结防防治任务。为了很好的完成今年的麻疹强化接种工作任务，制定了相关的工作方案，并下到现场对接种工作的组织和实施进行督导，对每一个临时接种点进行现场

19

验收，对后勤保障和应急处理作出要求，确保了这次接种工作的有序、安全进行，我区共强化接种约14万例麻疹疫苗，未发生一起接种意外和群体事件。

二是作好卫生站《医疗机构执业许可证》的年度审核现场验收工作。 今年，业务股进一步理清我区卫生站的情况，全面掌握我区各镇村卫生网络情况，对辖区内每一间卫生站均对照《新会区农村卫生站考核评分表》进行现场评分，按实际考评分数确定了卫生站补贴的发放，并向各镇、村通报考核验收情况。今年上半年共现场审核了卫生站151间，完成了2008年相应的补贴发放。11月底前，再次参加了对所有卫生站的09年度考核工作，现场考核卫生站174间。

三是完成了《母婴技术保健合格证》的申领和年度审核的现场验收。今年申领和年度审核的保健机构有168间，对现场验收工作组织了教育系统和卫生系统的专家对验收标准进行了学习，并组织各托幼机构和幼儿园的负责人举办了一期培训班，很好地完成了各项考核任务。 四是加强卫生监督工作。

（一）是加强基层卫生监督工作，为了加强基层的卫生监督工作，充实基层卫生监督的人员能力，专门组织了对从事卫生监督工作的基层防疫检查员进行了卫生监督助理员的聘任，并组织了卫生监督助理员的培训，另外成立了卫生监督所的卫生监督工作站，先在几个中心卫生院开展试点，经验成熟后再全面展开，以切实提高卫生监督队伍的人员素质和工作能力，切实保障人民群众的生命安全。（二）是做好食品添加剂的专项整治工作，制定了相关的工作方案，成立领导小组，定期督导工作的开展情况和完成

20

情况，完成国家对食品安全监管的统一部署。（三）是进一步做好我区基本职业卫生试点工作，今年是我区试点工作的考核验收年，为了完满的完成卫生部试点工作的要求，总结好我区的基本职业卫生服务的工作经验，对疾控、卫监和相关医疗机构开展职业卫生试点的工作进行跟踪，开展不定期的督导，并要求各相关单位定期报送开展情况，制作了三期基本职业卫 生服务工作简报，加强与上级部门的沟通，确保试点工作的完成。迎接终期考核验收的工作也在进行当中，相关的资料整理和情况汇报已基本完成。（四）是要求各医疗卫生机构加大对职业病防治法的宣传力度，开展了2009年职业卫生宣传周活动，并牵头组织了总工会、安监局、劳动和社会保障局、文广新局、疾控、卫监等６部门于4月2５日在新车站举办了一期职业病防治知识现场咨询，以提高广大市民对职业病的了解，保护自身的利益。

五是督促各有关单位做好甲型H1N1流感防控工作

进入四月，全球有多个地区爆发甲型H1N1流感疫情，为做好我区的流感防控工作，于四月底组织了全区医疗机构负责人和医务科长的培训班，学习甲型H1N1流感的诊疗技术规范和防护知识，布臵相关防控工作，并参与了全区流感防控的应急演练。同时，于五月、六月和十一月分别对全区医疗机构的各项防控工作进行了三次的督导，督导过程组成专业人员并模拟流感病人对医院的预检分诊进行了暗访，切实要求各医疗机构将流感防控工作落到实处。六月初，我区确诊一例甲型H1N1流感患者，为确保疫情得到控制和患者的医疗救治，对收治医院和疾控的流调过程进行了跟踪和督导，确保了疫情的及时处理和有序、规范上

21

报。同时，今年组织了两次卫生和教育行政部门联合对各学校和托幼机构流感防控的督导检查，确保相关单位的流感防控工作，保证了今年高考和中考的顺利进行。进入9月，部分学校发生了甲流疫情，股室都进行了及时的跟进，对学校作出指导性的意见和监督措施，避免了疫情的进一步蔓延和发生。

六是开展合理用药合理检查暨医疗质量检查

为深入贯彻落实“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动的工作要求，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，在九月和十月组织了对全区医疗机构进行医疗质量的专项检查，制定了工作方案和评分标准，通过跟班查房、资料审阅和现场检查相结合， 检查了各医疗核心制度的落实情况，包括制度的落实、执行以及各种记录。通过检查，提高了各医疗机构对合理用药、合理检查，病历质量以及院内感染控制的重视，有效的落实了“医疗质量万里行”的工作内容，防范和减少医疗纠纷的发生。

七是加强了医疗机构管理，开展打击非法行医专项活动。 为规范各类医疗机构依法执业，进一步加强消毒、灭菌和医疗废物集中处臵等重点工作的管理，为医疗服务质量和医疗安全提供保障。今年加大了对各类医疗机构的监管，组织了专项的检查，发现一家处罚一家，以切实规范各类行医行为；专门针对城乡结合部非法行医的情况，联系了电视台进行依法取缔并及时曝光，对非法行医形成高压打击态势，加大对非法行医的查处力度，净化医疗市场，切实保障广大人民群众的身体健康。

22

今年我们组织打击非法行医专项行动两次，与公安、工商部门、电视台单独或联合行动，卫生部门共监督执法从事诊疗活动的场所76间(医疗机构67间，非法行医场所9间)，制作执法文书54份，共取缔无证行医9间，没收非法用药品、医疗器械一批。今年共作出行政处罚16宗，罚款金额70000元。通过执法监督检查，有力打击了非法行医分子以及违法行医的嚣张气焰，维护了区内医疗市场秩序，保障了人民群群众的利益。

八是按时处理好投诉案件，完成领导交办的临时性工作，积极配合其它科交办的工作。今年接投诉118宗，均进行了及时的处理和答复。

在局领导的指导和全局职工的支持下，很好的完成各项工作任务。 三“双挂”锻炼的心得体会

通过一年的锻炼和学习，受益匪浅，对个人开阔了视野，让我清楚地看到了自己的差距，进而改变了观念、更换了思路，工作经历得到了很大的充实，增强了服务意识和大局观念。以前工作的单位和现在挂职的单位属于上下级业务指导关系，由于工作性质的原因，每年与局各股负责联系也非常多，但这种联系主要是在各项工作检查、业务会议上，看似已经很熟悉了，但在深层次的交流方面还很欠缺。挂职后，因为工作在一个单位，所以有了更多互相配合开展工作、共同参加学习、活动的机会，很多以前碍于上下级业务指导关系，不能深入探讨的意见、建议有了更为开诚布公的交流，对局里制定的政策的理解和把握更为准确到位。通过挂职这个平台和纽带，同时能及时将有关信息反馈回原单位，尽可能通过“近水楼台先得月”的优势让原单位各项工作快人一步，走

23

在前头。

挂职干部既代表原单位的形象，又代表了挂职单位的形象，因而在各方面惟有以更加严格的标准要求自己，才能不辜负组织和领导的期望。挂职后，工作尽责奉献，树立良好形象，每周一前都尽量理清一周的工作思路，调整工作状态，归纳一周工作日志，查漏补缺。开展各项工作前做到事前备忘，事后总结，如工作有时限要求，自觉加班加点保证提前完成任务。同时积极发挥助理的配合协作作用，对事关股室的工作和事项及时献言献策，主动上手，真正把自己当成其中一份子，做好本职工作。

通过一年的学习和锻炼，对局里的工作思路、工作内容、工作方法和服务意识有了更深层次的了解，在工作过程中也深感自己的不足和缺点，我清楚的认识到自己还有许多东西要学习，许多方面要改进，今后将在各位领导和同事的关心帮助下，通过工作实践不断反思，不断进步，俗话说：刀不磨要锈、人不学习要落后，只要不断学习，用正确的理论充实自己，才能适应新形势的需要，更好的为人民服务，为卫生事业作出自己应有的贡献。

2009年度红十字会挂职总结

林英钊

区卫生局从2009年1月起开展“双挂一培训”活动，得到派出单位区疾控中心领导的重视，本人有幸到区红十字会锻炼学习，担任秘书

24

长助理，这是一种机遇和挑战。挂职初期，由于角色转变，业务不熟，此时得到了林会长对我工作上的谆谆教导和生活上的细心关怀、卫生局领导班子的座谈谈心、派出单位领导的经常走访关心等给予我极大的支持和鼓励，使我放下了思想包袱，消除原来担心工作困难的顾虑，安心下来，尽快转变角色，进一步明确目标任务，全心全意投入挂职工作。现将挂职工作情况总结汇报如下：

第一，做好“一元爱心行动”红十字品牌活动，努力提高自身公文写作能力。

挂职初期，公文写作对我来说是新挑战，这时我主动向林会长、办公室等同志请教学习，阅读有关公文写作书籍，并多写多练，和熟悉了OA网的基本使用。“一元爱心行动”活动既是今年红十字会工作的重点，也是亮点。我主要负责活动的资料整理，起草了“一元爱心行动”活动方案和救助方案，并及时编写活动简报，全年编写简报57篇；同时，定期向区政府、市红会上报活动信息等。在活动中期，撰写了“一元爱心行动”活动专刊，向各理事及时报告了活动进展和存在问题。在活动后期，整理出相关资料和设计了爱心卡，并在新年前寄发。另外，整理了有关医疗救助、信访投诉等内务资料，这些都是一个学习的过程，也是自身提高公文写作的过程。

第二，做好首个社区红十字服务站的成立，努力提高自身人际沟通能力。

为积极探索红十字组织进社区的工作模式，经过与会城街道办一起深入调研讨论，筛选出明翠社区作为红十字社区服务站试点；并起草了

25

《关于开展社区红十字服务站试点工作的方案》，协助搭建了服务站工作班子和收集整理相关资料；在办公室其他同志的配合下，新建红十字会宣传栏四个，营造宣传氛围；开展定点帮扶，志愿服务进社区活动。在红十字进社区活动中，经常与会城街道办、居委会、新闻单位、志愿者等进行沟通协调，沟通能力得到了锻炼。

另外，协助完成了台湾救灾募捐活动、民生热线上线、黄球博爱敬老活动、无偿献血等工作，熟悉了有关机关单位、镇卫生助理、新闻媒体、红十字志愿者骨干和一些社会团体的主要负责人，不断扩大自身人际关系网，为今后开展工作也打下良好的基础。

第三，注重细节，学礼仪，努力提高语言表达能力。

红十字会是社会团体，涉外面广，礼仪和口才是非常重要的工作法宝。一年来，我熟悉了一般会议的流程，从会议的准备、召开到结束等工作，如会议前的通知、讲话稿、投影制作、水牌摆放、新闻记者的告知等，这一切都是一个严密的流程，一定要把握好每一个细节，往往一次会议的失败就是疏忽细节造成的。

另外，把握好每次发言的机会。如每季度的挂职干部座谈会和局内每月底的信息通报会，每次都做好发言前准备，克服心理因素，努力做到清晰、清楚的发言讲话，以提高自身的语言表达能力。

第四，建立并试运行区红十字会网站，深入学习认识红十字文化。 建立红十字会网站是我下半年的一项重要工作。争取到区信息产业局的大力支持，帮助搭建和设计网页模块、服务器的支持；我负责对2002年至2009年红十字会所有的文件资料和图片进行整理、审核，并将资

26

料上传处理，这使我对红十字会有了一个全面的认识。用了3个月时间的整理，网站现已试运行。网站共有11个模块，现可以通过网站及时了解到我会活动的最新资讯。网站的开通，提供了一个红十字会向社会信息公开的平台，增加透明度，进一步提高红十字的知名度。同时，对我个人而言也是深入学习红十字会知识的一个过程。

第五，不断提升自身素质，努力成为一名优秀的红十字志愿者。 经过一年时间的挂职工作使我与红十字会产生了一种特殊的情缘，红十字事业是注重民生、是爱的集中体现。现红十字会与卫生局合署办公，可抓住医疗卫生这丰富资源，如“一元爱心行动”开展特定的医疗救助项目，可开辟新会人中保等医疗机构为定点医院，提高新会医疗机构的技术力量，同时也体现出红十字会人道救助的精神，使“一元爱心行动”也真正成为卫生局的亮点。另外，可吸收医疗义工队为红十字志愿者队伍，如在明翠红十字服务站开展长期的医疗帮扶；或联合残联，为社会弱势团体提供医疗卫生帮助。组织给了我一年参与红十字会工作的机会，以后我会更加关注红十字会的工作，积极参与红十字志愿工作，继续为红会献出最大的努力。

以上是我挂职一年来的工作情况，但自身素质仍有不足，如人际沟通能力和语言表达能力还需提高；今后我一定会通过不断吸取经验来提升自我素质，同时也坚信在卫生局的正确领导下，红十字会一定可以创出更骄人的成绩，为构建和谐新会做出积极贡献。

27

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/dm6o.html