XXX省应急指挥平台建设方案 -

XXX省应急指挥平台建设方案

XXX有限公司

目 录

第1章 1.1 1.2 第2章 2.1

业务体系 ................................................................................................................... 12 应急平台的组织结构 .................................................................................................... 12 应急平台的业务流程 .................................................................................................... 13 总体设计 ................................................................................................................... 13 总体目标和职能 ............................................................................................................ 13

建设的总体目标 ................................................................................................... 13 建设的主要职能 ................................................................................................... 14

2.1.1 2.1.2 2.2

设计的原则、依据和标准 ............................................................................................ 14

设计的原则 ........................................................................................................... 14 设计的依据及主要标准 ....................................................................................... 15 国家、地方和相关部门的政策、条令、规范和标准 .................................. 15 现行的国际、国内相关标准及行业规范 ...................................................... 15

2.2.1 2.2.2

2.2.2.1 2.2.2.2 2.3 第3章 3.1

系统总体结构 ................................................................................................................ 15 基础支撑系统设计 ................................................................................................... 17 计算机网络系统设计 .................................................................................................... 17

网络建设目标 ....................................................................................................... 17 网络系统设计原则 ............................................................................................... 17 网络建设现状 ....................................................................................................... 20 省中心核心节点 ............................................................................................. 21 省中心用户接入节点 ..................................................................................... 22

3.1.1 3.1.2 3.1.3

3.1.3.1 3.1.3.2 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2

系统部署设计 ....................................................................................................... 22 采用主要技术 ....................................................................................................... 26 路由设计 ............................................................................................................... 27 QoS策略设计 ....................................................................................................... 29

主机存储与备份系统设计 ............................................................................................ 34

主机系统设计目标 ............................................................................................... 34

3.2.1

3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.3

主机集群 ............................................................................................................... 35 存储系统设计原则 ............................................................................................... 36 存储技术介绍 ....................................................................................................... 38 备份方式介绍 ....................................................................................................... 41 存储备份的架构设计实现 ................................................................................... 42

有线通信系统设计 ........................................................................................................ 43

语音交换系统 ....................................................................................................... 44 自动语音应答IVR子系统 .................................................................................. 45 CTI服务子系统 ................................................................................................... 46 传真子系统 ........................................................................................................... 47 其他辅助子系统 ................................................................................................... 48

3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.4

数字录音系统设计 ........................................................................................................ 48

数字录音需求分析 ............................................................................................... 48 系统组成及实现原理 ........................................................................................... 49 有线电话录音 ....................................................................................................... 49 无线集群录音 ....................................................................................................... 50 系统容量分析 ....................................................................................................... 50 主要模块 ............................................................................................................... 51 系统主要功能 ....................................................................................................... 52 录音台的端口设置功能 ................................................................................. 52 录音及录音号传送功能 ................................................................................. 52 录音台的放音功能 ......................................................................................... 52

3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6 3.4.7

3.4.7.1 3.4.7.2 3.4.7.3

3.4.7.4 4、录音系统管理功能 .................................................................................... 53 3.4.7.5 3.4.7.6 3.4.7.7 3.4.7.8

录音文件自动备份功能 ................................................................................. 54 录音文件的查询 ............................................................................................. 54 重大案事件录音纪录归档 ............................................................................. 54 录音文件格式的转换 ..................................................................................... 54

3.5 视频监控系统设计 ........................................................................................................ 54

系统概述 ............................................................................................................... 54 系统总体设计 ....................................................................................................... 55 总体设计目标 ................................................................................................. 55 总体设计思想 ................................................................................................. 55 系统各部份的功能 ......................................................................................... 55 视频监控系统功能 ......................................................................................... 56

3.5.1 3.5.2

3.5.2.1 3.5.2.2 3.5.2.3 3.5.2.4 3.5.3 3.6

图像监控整合原则 ............................................................................................... 57

视频会议系统设计 ........................................................................................................ 59

需求分析 ............................................................................................................... 59 建设目标 ............................................................................................................... 59 建设原则 ............................................................................................................... 60 先进性原则 ..................................................................................................... 60 开放性原则 ..................................................................................................... 60 可靠性原则 ..................................................................................................... 60 全业务兼容原则 ............................................................................................. 61

3.6.1 3.6.2 3.6.3

3.6.3.1 3.6.3.2 3.6.3.3 3.6.3.4 3.6.4

遵循标准 ............................................................................................................... 61 国家标准 ......................................................................................................... 61 系统框架协议 ................................................................................................. 61

3.6.4.1 3.6.4.2 3.6.5

视频会议的概述 ................................................................................................... 62 视频会议的标准 ............................................................................................. 62 视频会议的主流标准 ..................................................................................... 62

3.6.5.1 3.6.5.2

3.6.5.2.1 H.320标准 ................................................................................................ 62 3.6.5.2.2 H.323标准 ................................................................................................ 62 3.6.5.3 H.320与H.323的比较 .................................................................................... 63 3.6.5.4 3.6.6

结论 ................................................................................................................. 64

“新视通”会议系统 ........................................................................................... 64

3.6.6.1 “新视通”业务简介 ...................................................................................... 64 3.6.6.2 3.6.6.3 3.6.7

系统组网说明 ................................................................................................. 65 投资估算 ......................................................................................................... 66

高清视频会议系统 ............................................................................................... 67 系统总体介绍 ................................................................................................. 67

高质量的会议效果 .................................................................................. 67 极高的会议稳定性 .................................................................................. 68 良好的兼容性 .......................................................................................... 69

3.6.7.1

3.6.7.1.1 3.6.7.1.2 3.6.7.1.3 3.6.7.2 3.6.7.3 3.6.7.4 3.6.7.5 3.6.8 3.6.9

系统组网方案 ................................................................................................. 69 系统配置 ......................................................................................................... 70 投资估算 ......................................................................................................... 71 带宽需求统计 ................................................................................................. 71

方案比较 ............................................................................................................... 71 已建视频会议系统对接 ....................................................................................... 73 标准H.323视频会议 ..................................................................................... 73

3.6.9.1

3.6.9.2 H.320/ H.323混协议视频会议 ........................................................................ 73 3.7

电话会议系统设计 ........................................................................................................ 73

“会易通”系统 ....................................................................................................... 74

3.7.1 3.8

大屏幕显示系统设计 .................................................................................................... 75

屏显系统概述 ....................................................................................................... 75 显示屏组合模式 ................................................................................................... 76

3.8.1 3.8.2

3.8.2.1 LCD多屏拼接模式 ......................................................................................... 76 3.8.2.2 3.8.3 3.8.4 3.8.5 3.8.6

电视墙显示模式 ............................................................................................. 76

系统整体结构设计 ............................................................................................... 76 系统拓扑结构 ....................................................................................................... 78 系统分布图 ........................................................................................................... 78 屏显系统功能 ....................................................................................................... 79

自下而上分为四个层次，依次是： 1. 基础支撑系统

基础支撑体系包括计算机网络系统、主机存储与备份系统 2. 信息资源库

信息资源库主要包括专家库、预案库、知识库、应急物资库、基础地理信息库等。

3. 数据交换平台

数据交换平台是一个既能实现异构系统之间数据交换又能实现异构系统之间业务流程自动化的数据交换平台。 4. 应用软件系统

应用软件系统包括综合业务管理系统、风险隐患监测预警接入系统、协同会商辅助决策系统、智能预案系统、地理信息系统、应急资源管理系统、应急评估系统、应急演练系统、信息发布系统。用户通过登录应急门户使用这些业务系统。

第3章 基础支撑系统设计

3.1 计算机网络系统设计 3.1.1 网络建设目标

网络系统应具有较高性能、最好的升级途径、充分的带宽，在关键性业务中不存在单点故障，在出现问题时提供快速的恢复能力。网络设备也能进行负载均衡和动态伸缩。系统选用的设备和技术应符合国际标准。网络中使用的设备和协议应完全符合国际通用的技术标准，兼容现有的网络环境，提供很好的互联性；网络系统应该有很高的可靠性、稳定性及冗余，在投资充裕的前提下，提供拓扑结构及设备的冗余和备份，把单点失效对网络系统的影响减少到最小，避免由于网络故障造成用户损失。

网络系统应提供足够的带宽，丰富的接口形式，满足用户对应用和带宽的基本需要，并保留一定的余量供扩展使用，最大可能地降低网络传输的延迟，网络系统应具有良好的可扩充性，对未来的应用和技术有一定的前瞻性，随着网络的规模及其运行的应用在不断发展，现有系统应提供足够的扩充能力，适应发展的需要，网络系统应易于安装、操作和维护，能对网络设备进行必要的必不可少的配置，并能够以直观、灵活的方式展现出来，提供完整的网络拓扑图，可以根据网络的流量情况作出分析和建议。

XXX省级应急平台网络与通信系统建设是整体系统的重要组成部份，其主要目的就是为覆盖全区范围并在其上的各种支撑平台、应用系统提供网络支持，保证系统的正确连通，正常运行。目前建设的网络系统主要是连接XXX省应急指挥中心、应用服务器所部署的省电信机房、电子政务网中的相关应急单位部门，同时提供INTERNET的接入。

3.1.2 网络系统设计原则

结合XXX省级应急平台建设工程的实际应用和发展要求，在进行网络系统设计时，以需求为导向、以应用促发展。网络系统的建设应遵循以下原则：

1、高性能原则

网络的设计方案不但要保证理论上可行，更重要的是实际上可用。要充分考虑到应用系统的具体情况，最好地满足需求。迅速地处理通信数据，需要网络设备支持高速通信链路，提供高数据吞吐能力。

当今世界，通信技术和计算机技术的发展日新月异。方案应适应新技术发展的潮流，既兼顾了技术上的成熟性，同时也保证了系统的先进性。所选设备无论在硬件设备还是软件功能上，都在网络界处在领先地位。

2、可靠性原则

硬件网络产品的选用需具有很高的可靠性，较高的MTBF（平均无故障时间Mean Time Between Failures）值；全对称各处理器的硬件体系结构，能够做到任意一个处理器和网络接口模块出现故障都不会影响其他模块，所有的功能部件（电源、系统总线、处理器模块、网络接口模块等）均可以热插拔和冗余热备份。

除硬件的容错外，网络设备还应具备软件故障隔离和软件的热备份和热启动等，这样才能保证网络运行的万无一失。为了防止局部的故障引起整个信息系统的瘫痪，要避免网络出现单点失效。在骨干通信信道上要提供备份链路，提供冗余路由。在主要通信设备上要提供冗余配置，保证不会由于局部模块的故障影响整个设备的运行。

为了使网络可靠地运行，本方案选用了高品质、高性能价格比的产品，把故障率降到最低。同时，我们采用了系统容错技术，当网络系统内某一点出现故障时，整个系统仍然能够继续运行而不会造成停机，从而把损失降到最小。

3、安全性原则

为了保护XXX省级应急平台关键性数据的安全可靠，需要网络能够提供多种方式和层次的访问控制（包括标准访问控制列表和控制访问控制列表）。XXX省级应急平台要与Internet 网连接，因此要具有强大的防火墙功能和灵活有力的数据包过滤功能，为通信系统提供高质量的安全保障。

4、易维护性原则

要保证网络能正常稳定运行，要求网络维护人员可以方便地对网络设备进行

远程控制和配置；并且网络设备要能够进行热插拔，方便进行日常维护。

5、扩展性原则和易于升级

随着网络用户应用规模的不断扩大，要求网络能方便地扩充容量，支持更多的用户和应用。随着通信技术的不断发展，网络要能平滑地过渡到新的技术和设备，保护用户现有投资。由于XXX省级应急平台业务系统的不断发展，网络系统必然随之不断扩大。因此，目前的网络设计必须为今后的扩充留有足够的余地，这样才能最好地保护投资。

网络设备厂商通常采用2 种方式增强设备的可扩展性： ——将同类设备堆叠、互联，使多个单体作为一台设备工作；

——设备提供基本的、有多个插槽的机箱，从而可根据客户的实际需求确定要提供多少处理能力，以及物理接口类型。

除单个设备本身的扩展能力之外，在网络系统的设计过程中，还需要考虑整个网络系统在未来几年的扩容能力和扩容办法。这样才能既照顾到目前的应用需求，又能满足今后整个计算机系统的发展需要。

6、可管理性原则

良好的组织和管理对于XXX省级应急平台网络的正常运转和高效使用有很大帮助。网络应该能够提供方便，灵活，有力的管理系统，让使用者可以有效地控制和管理整个网络。

随着网络规模的扩大和系统复杂程度的增加，网络的管理、监控和维护，以及网络故障的诊断和排除变得越来越复杂。为了使网络系统易于管理和维护，本方案将提供先进而完善的网络管理系统。这样，既方便网络管理员的工作，减轻了劳动强度，也提高了网络系统的管理程度。

7、开放性与标准化原则

开放的网络可以让用户自由地选择不同厂家的产品，不受原有厂家的限制。最大程度地保护用户的利益。要求网络的设计一定要基于国际标准，使用标准的通信协议。让不同厂家的设备能够在同一个网络上同时运行。

在一个复杂的大型网络系统里，必然共存着多个厂商的硬件和软件产品。网络系统的目标就是要通过不同厂商的硬件设备和计算机软件的互联，从而实现网络信息及设备资源的共享。为了保证用户的网络系统具有互操作性、可用性、可靠性、可扩充性、可管理性，应建立一个开放的，遵循国际标准的网络系统。

8、流量优化

网络流量优化将有助于提高网络带宽的利用率，尤其对于WAN 上宝贵的带宽资源。视频、语音、数据集成的多媒体应用，一方面为客户的基础网络带来了更多的增值应用，为用户提供更加简便、灵活的信息交流，同时，也大大增加了网络上的信息流量。随着应用需求的提高，对带宽的要求将进一步提高。因此，对于像视频监控这样高带宽的应用，进行网络流量的优化显得尤其重要。

3.1.3 网络建设现状

XXX省级应急平台的网络建设主要依托XXX省电子政务外网。省电子政务网络外网：是电子政务网络对外的窗口，与互联网通过网络安全系统逻辑相连，对外提供一些网上服务，如受理申请、审批等；同时也是办公人员与外面进行信息交流的通道。连接范围为省、市、县（区）级政府及相关职能部门，以及因需要接入的企事业单位。

3.1.3.1 省中心核心节点

在省政府办公厅信息中心（省政府1号楼）部署华为的Quidway NE80核心骨干路由器作为省中心核心节点高速交换路由器。

NE80采用155M POS链路，通过电信长途SDH传输网络与各地市政府核心节点高速交换路由器相连（共10条155M POS链路，不包括杭州市政府节点）；采用GE链路，通过省政府大院2.5G的MSTP传输网络与XXX省政府大院66家单位6台路由交换机相连（共6条GE链路）；采用GE链路，通过城域10G的MSTP传输网络与杭州市政府和杭州市区的46家厅局级单位的三层交换机相连（共4条GE链路）；采用1条155M ATM链路，通过电信帧中继网络与杭州

市区40家次级单位接入路由器相连；采用1条FE链路，连接华为的Quidway A8010接入服务器，通过拨号网络与杭州市区88家单位、公司外网相连；采用1条GE链路，通过天融信千兆防火墙与XXX省政府办公厅信息中心外网以及各应用服务器相连；采用1条GE链路，通过天融信千兆防火墙与Internet连接，同时采用1条GE链路与三零卫士鹰眼入侵检测系统连接。

3.1.3.2 省中心用户接入节点

省中心用户接入节点包括多个部分：

省政府大院6幢大楼66家单位外网用户接入：采用华为Quidway S3526E中端路由交换机。每台S3526E采用GE链路，通过省政府大院的MSTP传输网络上连到省中心核心路由器NE80。

省政府办公厅信息中心外网用户及各类服务器接入：信息中心外网局域网采用华为Quidway S3026E中端二层交换机汇聚，以GE链路上连Quidway S6506R高端路由交换机；信息中心应用服务器及网管服务器通过GE链路直接上连Quidway S6506R高端路由交换机；由S6506R通过天融信千兆防火墙以1条GE链路上连到省中心核心路由器NE80。

杭州市区46家厅局级单位外网用户接入：采用华为Quidway S3526E中端路由交换机。每台S3526E采用FE链路，通过城域MSTP传输网络汇聚后以4条GE链路上连省中心核心路由器NE80。

3.1.4 系统部署设计

XXX省级应急平台网络与通信系统主要功能提供各级节点（包括XXX省应急指挥中心、设备部署中心（省电信）、地市（县）应急指挥中心、相关应急单位等）的数据传输和信息资源共享。使系统用户可以在网络上发布信息，实现跨地域、跨部门协作。

我们在本方案中给出的网络系统，还提供了足够的带宽，丰富的接口形式，满足用户目前对各种应用和带宽的基本需要，并保留一定的余量供扩展使用，最大可能地降低网络传输的延迟，网络系统应具有良好的可扩充性，对未来的应用和技术有一定的前瞻性，随着网络的规模及其运行的应用在不断发展，现有系统应提供足够的扩充能力，适应发展的需要，网络系统应易于安装、操作和维护，在网络中使用统一的网络管理软件来管理所有网络设备，能对网络设备及VLAN

等进行直观、灵活的配置，提供完整的网络拓扑图。

在网络与通信系统中，将该系统包括应用服务器区、省应急指挥中心区，同时考虑同电子政务外网、图像信号（视频会议、视频监控）、省备份应急指挥中心的接入，描述如下：

1、应用服务器区设计

应用服务器区是整个网络系统的主干，主要功能是尽可能快速地交换数据。本方案中应用服务器区选用一台支持背板容量可达96Gbps的高性能双引擎核心交换机作核心设备，保证网络核心设备的高性能和高可靠性，该核心交换机提供了快速的信息交换与传输。服务器配置千兆网卡，以千兆链路接到核心交换机上，保证数据传输和处理的高效。该应用服务器区所涉及的硬件设备统一部署在省电信机房。

2、省应急指挥中心接入设计

部署一台核心交换机千兆通过防火墙连接省电信的核心交换机，指挥中心用户通过2台接入交换机百兆接入系统平台。

本项目中，用户座席主要包括4个部分：值班人员座席、指挥人员座席和领导座席。

3、电子政务外网接入设计

XXX省级应急平台主要通过省电子政务外网，

? 连通相关的专项指挥部的业务系统，进行业务数据的采集、同步，同时

考虑联入各地市（县）应急联动平台。核心交换机以百兆链路接入电子政务外网设备PE，在网络联网安全上，可将XXX省应急网络平台与相关专业单位的涉及业务网络系统部分组成MPLS VPN，提高网络联网安全性。

? 接入INTERNET，

? 连接中国电信“全球眼”视频监控平台；

? 向公众用户发布专业信息，提供专业应急信息的服务功能，并能及时向公众发布事件发展情况、紧急救助信息服务和善后处理工作信

息。在目录集成的基础上，实现了综合信息门户与外部网站的集成，能够对访问用户进行统一管理，同时根据安全权限开放信息，提供信息查询与浏览功能。在发布方式上，支持空间信息的Web发布。 ? 从安全的角度考虑，属于XXX省级应急平台网络的pc和服务器是不允许访问公网的，而且Internet网也不允许访问该区域。

4、图像信号（视频会议、视频监控）接入设计

XXX省级应急平台主要通过核心交换机接入城域10G的MSTP传输网络，连接各个专项（部门）应急指挥中心的视频信号，包括视频会议、视频监控信号的接入。

5、省备份应急指挥中心接入设计

XXX省级应急平台主要通过防火墙连接位于人防的备份应急指挥中心，平时进行业务数据的同步，当省政府的省应急指挥中心瘫痪时，启动备份指挥中心，承担全省的突发公共事件应急指挥的任务。

网络拓扑示意图如下：

）无需额外硬件资源，每条外线均有自己的IVR资源，能同时响应所有通

道的同时来电呼入。

3）提供图形化的语音流程编制工具，可在线实时调整或重新设置自动语音

流程，修改或配置后的语音流程可以立即生效，不需要系统的重新启动，不需要中断服务。

4）支持灵活的不限深度的语音流程结构，支持子IVR流程结构，支持在不

同的流程之间的无限制转接。

5）支持按不同时间段、不同外线通道配置播放不同IVR流程。 6）能根据不同的主叫号码和被叫号码启动不同的呼叫流程。

7）支持对多种主流数据库的访问，包括Sybase、Mysql、MS SQL Server、

Oracle等。

8）支持WEB/HTTP方式对远程web service的访问；支持采用SOAP协议对

XML数据访问。

9）能够紧密集成TTS（文本转语音）。

10） 能够以语音提示或第四位识别方式拦截对110和122的误拨入电话，

并能根据处警座席的登录号动态地报出工号和问候语。 11） 自动语音和人工处理的多重转换。 12） 支持语音信箱功能。 13） IVR性能指标：

接通率：大于99.95%； 呼叫接入有提示音小于1秒； 提供多种语种功能； 收号准确率达到99.9%。

3.3.3 CTI服务子系统

1）CTI子系统能够与语音交换机及其它子系统无缝集成。

2）CTI子系统必须在技术上处于领先地位，系统在建成后一段时间内不会

因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性；同时又要保证先进的技术是稳定的、成熟的，支持现有的多种呼叫功能和网络协议。

3）多种接入方式，CTI不仅要支持传统的电话、传真接入，还要有Web、

Email、SMS、MMS等多种接入和服务方式。

4）数据和呼叫同步转移，可在报警电话拨入时自动获得各种主叫信息（例

如主叫号码、主叫号码的历史报警记录等），并提供给接处警软件系统。 5）当处警座席将报警呼叫转入IVR或其他处警队列时，报警人已经输入的

信息必须同步转移，不需要再次输入。

6）支持处警座席的话务功能，所有通话（包括远程处警席）的接续控制功

能均通过CTI服务器控制，应能实现签入/签出、示忙/示闲、来话保持/恢复、人工/自动应答、人工/自动释放、主叫/被叫号码显示、自动报号、会议电话、呼叫/内线呼叫、转接、监听、强插、强拆、拦截等功能。 7）支持多个值班长座席对网络状态、处警席状态、呼叫队列状态、呼叫接

续、资源连接、IVR运行状态等进行实时监控。

8）CTI子系统必须具有很强的业务融合能力，系统应提供通用灵活的开发

接口，支持VB、VC、JAVA、C＋＋、C＃等多种编程语言，支持B/S、C/S架构的接处警应用软件的无缝挂接。

9）提供实时数据动态监控（如呼叫等待时间、座席通话时长、异常告警等），

并能针对系统故障告警的方式和渠道进行设置。

10） 支持报表统计功能，提供的报表可分别针对报警电话量、处警席组

等进行统计，并可按需求进行报表定制。 11） 支持无硬盘启动和工作。

3.3.4 传真子系统

1）传真子系统（包括硬件和软件）能够与语音交换机及其它子系统无缝集

成。

2）传真呼入可以和其它方式的呼入应用相同的ACD的统一排队机制。 3）子系统能够自动识别传真信号并接收传真，接收到的传真可以存成电子

文档。

4）支持传真邮件的应用，系统能自动将接收到的传真以邮件的形式发送给

管理者。

5）处警座席可以发送本地机器上的传真文件，并且文档格式不限，支持

word、excel、ppt、pdf格式。

6）传真服务器提供多种与数据库的连接方式，能够从业务系统数据库或外

部WEB服务器中获取相关的数据，用于接处警软件的集成应用。 7）可通过简单方便的方式实现对服务器和日常传真工作的管理。 8）必须提供相应的开发接口控件，便于接处警软件系统用于开发针对性的

客户端应用软件。

3.3.5 其他辅助子系统

1）短信平台

系统设置短信系统，能实现短信调度和短信报警，并实现与全系统的集成。短消息服务器上同时配备TTS（文语转换）软件包，实现系统的自动声讯功能；

2）TTS系统功能

系统将文本转换成语音时能做到字正腔圆、无话不说、语音连贯、语调自然以及具有丰富的表现力等特点，能转换中文及英文。

3.4 数字录音系统设计

数字录音系统为采用数字压缩技术的录音存储和服务系统。数字录音系统对于省应急指挥系统来说是相当重要的一部分，在事件中报警信息核实、调度指令辅助记录，事后事件审核、分析评估等情况，都需要有该系统的有力支持。

3.4.1 数字录音需求分析

基于省应急指挥系统总体构架设计，数字录音系统需要包括有线数字录音部分和无线集群系统录音部分。该系统需要实现对有线通信和无线通信的实时录音，并提供相关检索和备份服务。

数字录音系统必须满足以下主要容量和技术指标： 1) 至少支持32路录音通道容量。

2) 满足每通道每天录音8小时，支持32路通道满负荷保存语音6个月以上。 3) 实现对指挥调度有线和无线语音的全程录音。

4) 支持计算机多媒体播放、电话接入收听、网络播放等多种听取录音形式。

3.4.2 系统组成及实现原理

数字录音系统按照用户建设系统的范围可分为两部分：有线电话录音、无线集群录音。

3.4.3 有线电话录音

通过有线话机并线方式，对指挥中心的话机和数字会议调度系统终端进行信号实时侦测，自动检测话机的摘挂机信号，自动控制录音的启动和停止。

数字录音系统通过CTI连接模式，实时获取通话详细信息，形成详细记录，并在数据库中将上述记录与录音文件关联。同时通过CTI与指挥调度系统的集成接口，可以将相关录音记录关联到相关事件（除部分无线录音或经核实的确与任何事件无关的录音外），以便检索、查询。

3.4.4 无线集群录音

无线信道机的音频信号线接入到无线录音接口设备，分两路接出，其中一路接入排队调度机的E/M中继，另一路接到录音系统的录音板卡接口上。

无线录音接口设备检测到信道机的信道有活动后，向录音服务器发送启动录音的请求，录音系统开始录音，在无线信道停止活动后，无线录音接口设备向录音服务器发送停止录音请求，录音系统停止对该信道的录音。

数字录音系统通过CTI连接模式，实时获取通话详细信息，形成详细记录，以便检索、查询。无线录音通信相对比较独立，不同事件的通话可能交替出现，而且发生的时间段呈现碎片状态，暂时无法与任何数据库中记录的案件、事件信息直接关联。

3.4.5 系统容量分析

录音文件采用先进的数字压缩技术，每秒录音只占用4K空间，每小时占用

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