中国联通典型市公司部门职责

分公司XX中国联通

质量管理体系文件

CDLT-00.07A

市分公司XX中国联通网络公司 中心职责/各部门

实施 2013-04-04发布2013-04-04 市分公司XX中国联通

综合部1

综合部负责网络公司日常综合事务、人力资源管理和考 核等工作。

一、主要工作职责

（一）负责网络公司领导的工作安排和协调。

年中会议、/（二）负责网络公司日常办公会议、年度

纪要的起草、以及会议的记录、筹备，重要专题会议的组织、 审核工作。

（三）负责网络公司重要讲话、报告等综合性文字材料

的起草与修改；负责网络公司的综合调研及相关服务工作。

督办工作。跟踪、负责网络公司重要事项的协调、（四）

（五）负责网络公司公文的审核、管理，以及电子公文

系统的需求管理；协助成分公司负责网络公司的工程、文书

档案，以及保密管理。

（六）负责网络公司的信息收集、编发和管理，以及上 情下达工作。

（七）负责综合部日常办公费用，以及由综合部归口管

理的办公费用的预算管理；负责网络公司办公用品的采购、 领用及管理。

（八）负责网络公司及综合部的行政后勤事务工作，负

责网络公司的对外联络工作。

（九）负责网络公司系统综合事务的协调与指导工作。

（十）协助主体相关单位开展宣传、外事、安全保卫、 法律事务等工作。

（十一）负责网络公司管理体制、机制建设等企业管理 工作。

（十二）协助人力资源部，负责网络公司部门绩效考核 工作。

（十三）协助人力资源部，负责网络公司专业人才队伍 建设工作。

（十四）协助人力资源部，负责网络公司人员综合考评 等工作。

负责网络公司人事任免工作。协助人力资源部，（十五）

负责网络公司薪酬管理工作。协助人力资源部，（十六）

（十七）协助人力资源部，负责网络公司队伍建设、员 工培训等工作。

（十八）协助人力资源部，负责网络公司人员信息分析 工作。

负责网络公司系统人力资源、协助人力资源部，（十九）

企业管理的指导工作。

（二十）负责牵头与市环保局、市无委、市通信学会等 单位联系。

（二十一）负责网络公司办公区安全生产及车辆管理工

网和固网近期和中长期滚动发展规划，负责制定公司通信网

络各专业的专项规划；参与编制公司综合滚动规划。

（三）负责根据公司业务发展规划，提出本市移动网及

负责各区县分;固网年度建设投资需求、拟定年度建设计划

公司网络建设项目投资需求的汇总、平衡和审核，确定投资 预算。

（四）负责根据年度建设投资计划，组织区县分公司和

设计院对本市移动网和固网建设项目、本市非客户接入传输

项目（含省管项目）的项目建议书、可研和设计进行编制，

审批市移动网和固网建设项目的可行性研究报告和初步设

计；负责审批工程的施工图设计；负责商

用成熟产品业务平

台的建设；负责组织本市客户接入项目的设计编制和审核工 作。

（五）负责网络公司直接管理的移动网和固网建设项目

的组织实施、初验、终验；负责对区县分公司组织实施的工

程进行监督管理，并组织考核其工程建设工作；负责工程建

设、工程网优、工程进度和工程质量监督管理工作。

（六）负责通信网络建设工程服务商管理，配合省公司

完成移动网和固网建设工程设计、施工、监理队伍的招标入

围及工作业绩质量的后评估工作，建立质量监督考评机制。

（七）在公司招投标管理委员会及办公室指导下，汇总

并提出集中采购需求，编制并审核设备技

术规范书，负责技

术评标，负责网络设备选型，审核配置清单。

（八）负责跟踪并组织本市移动网和固网的新技术、新

业务的验证、推广和部署方案，负责组织技术交流、实施技

术改造和新技术试验工作，负责公司移动网和固网新技术、

新设备的引入测试工作，负责新技术（包括下一代移动网、

传输网、下一代互联网、宽带接入网以及其它现有网络）试

商用实验项目的审批与实施。

负责牵头对;（九）负责工程建设项目技术方案的审核

每期完工后的通信网络工程质量进行后评估。

（十）配合开展公司节能减排工作。 （十一）在省分公司的统一指导下，负责

移动网及固网

建设共建共享资源需求的收集上报，负责公司村村通办公室

和科技技术委员会的日常工作。

4 运行维护部

运行维护部是公司移动网、语音网、数据网、传输网及

动力环境设备运行维护、网络资产的归口管理部门。

一、主要工作职责

负责公司网络运行维护管理，制定各生产中心、 （一）

区县分公司的网络运行维护规程、管理制度、运行维护工作 流程，并组织实施。

负责对各生产中心、分公司工作指标的分解、 （二）

下达和考核。建立各生产中心、分公司的考核体系，制订网

络维护工作考核管理办法，指导、考核各生产中心、分公司

网络运行维护管理工作并监督运行维护规程、各类规章制 度、流程的执行。

（三）对口省公司运行维护部，向省公司运行维护部汇

本地网各项业务，组织和安排各生产中心完成XX报和请示

省公司运行维护部下达的各项任务，并予以监督和考核。

（四）负责建立并监督各生产中心同业务部门的业务响

应流程、集团客户响应流程、网络服务支撑流程。

本地网的各项网络维护、成本XX负责组织完成 （五）

费用、服务和管理等指标。

作为网络质量细分牵头单位，细化网络指标到 （六）

各个中心及各个岗位，推行维护职责化工作的深度落实。定

期组织各中心、各分公司完善网络质量分析报告。

网络资源、在用网络资产、运维成本的XX（七）负责

归口管理，对口财务部负责运行维护成本的管理工作。

（八）负责公司公众网络通信、特殊通信、应急通信、

重要通信的管理与保障和网络安全工作，负责重大灾害的应

、节急预案的组织实施，负责应急通信领导小组（含特通）

“三电”综合治理领导小组的日常管能减排工作领导小组、 理工作。

参与公司统一实施项目的设备选型及验收。 （九）

网XX负责推进运维体系和运维队伍建设，制定 （十）

落实各项培训工作。组织、络运维人员的技术业务培训计划，

网络维护外包工作的归口管理。负XX负责对 （十一）

明确代维工作标准，,责制定代维模式，制订代维管理办法

并组织实施管理考核工作，监督检查各,完善代维工作机制

中心、分公司执行情况。

负责对公司网络设备维保续保服务进行归口 （十二）

管理，组织公司网络设备、仪器仪表、备品备件、移动网、

线路等维保服务评价管理。

（十三）负责公司网络设备及线路的更新、改造和大修

项目及备品备件、仪器仪表购置项目的申报，在公司招投标

委员会及办公室的组织下，协助公司通信网络及相关网管系

统的设备选型、设计审定、招投标工作。 负责制定公司网络资源管理系统发展规划， （十四）

实施方案，提出建设需求。

（十五）负责对网络维护管理中心、网络优化中心、集

团客户响应中心、骨干网络维护管理中心进行业务指导和服

务支撑，负责对分公司运维管理工作的服务支撑。

配合相关部门开展网络资源共建共享工作。 （十六）

完成公司领导交办的其他事宜。 （十七）

骨干网络维护中心5

骨干网络维护管理中心负责中国联通西南大区及四川

全省省属移动网、语音网、数据网、传输网及动力环境专业

的设备运行维护及网络设备资产的维护管理工作。

一、主要工作职责

（一）骨干网络维护管理中心做为全省业务领导局，协

助省网管中心完成全省性生产管理工作。 （二）负责按照运维规程完成营门口、海特省级核心机

辖区内传输一、二级干线网络设备的全程维护XX房管理和 工作。

（三）负责各专业所有为西南大区及全省服务的核心设 24×7辖区内传输一、二级干线网络设备XX备和小时设备

级监控及日常故障处理。

（四）负责按照运维规程和省公司要求完成为西南大区

辖区内传输一、二级干线网络XX及全省服务的核心设备和

设备级维护相关的作业计划。

（五）协助省网络管理中心完成全省各专业核心网、传

输一、二级干线网络全网维护工作，在省网络管理中心的统

一指挥调度下，协助其处理各专业核心网、传输一、二级干 线全网性网络故障。

（六）负责按时完成省网络管理中心下达的各项电路调 度业务工单。

辖区内XX（七）负责传输一、二干线长途电路调度在

的测试和开通调试工作。

（八）负责按照相关要求完成暂未下放到地市的部分全

。网）S省性用户数据的集中制作和工单的集中处理（如

（九）负责完成业务平台中所有涉及西南大区及全省性

. 的骨干核心网络设备级的投诉受理

（十）负责按照省分运维部的要求进行全省性的重大通 信保障。

（十一）负责省级核心机房（海特、营门口）的动力环

境设备现场维护及安全管理，负责省级核心机房（海特、营

门口）的标准化建设及规划管理。

（十二）负责部分全省性网管系统服务器设备的维护工

作，并完成相关维护作业计划。

本地的业务进行相关技术支持XX（十三）负责对涉及 及业务响应支持。

（十四）负责骨干网络维护管理中心所辖设备的资产管

理，备品备件管理，定期进行核实盘点，做好备品备件的进

出库记录，同步更新库房备件存放记录。 （十五）负责完成骨干网络维护管理中心内部各专业设

备电路资料台帐的及时更新。

（十六）负责管理西南大区及全省各专业核心网、骨干

本地的备品备件、仪器仪表的实物管理，定XX网存放在在

期进行台帐上报，并协助省分相关部门及时将备品备件送达 . 故障地点

（十七）负责完成骨干网络维护管理中心所辖核心网设

备级的各类网络分析，和所辖核心网络设备级优化方案的制 定。

（十八）负责完成骨干网络维护管理中心所辖设备每月

系统资源分析及预警并上报。

（十九）负责编写制定骨干网络维护管理中心设备级的

应急预案，并负责完成应急预案的实施及演练工作。

（二十）负责制定完善骨干网络维护管理中心相关制

度、相关流程的编制及修订。

质量管理及内控中涉及骨干网ISO（二十一）负责完成

络维护管理中心的相关工作。

（二十二）负责完成负责制定完善骨干网络维护管理中

心制度，完成各类相关流程的编制及修订。负责骨干网络维

护管理中心运行成本预算的制定，提出所属设备更新、改造 . 和大修需求计划

小时现场管理、7*24的IDC（二十三）负责营门口省级

业务工单及客户IDC客户服务、软硬维护，负责完成营门口

应急通信方案制定及执行。IDC资料管理，负责

小时监控、软件维7*24的IDC（二十

四）负责茶店子

护及软件日常故障处理工作。

网络维护管理中心6

本地网运行维护生产工作，XX网络管理中心负责组织

本地网各专业网络重大故障处理与应急通信保XX组织指导 障工作。

一、主要工作职责

（一）负责茶店子、枢纽楼及科华核心局房动力配套设

备、机房环境、机房消防系统维护工作。

本地网各专业网的集中监控、重大故障XX（二）负责

处理的督促、指挥、调度、技术支撑，不断缩短故障处理历

本地网XX时，指导、监督各县分公司建维中心工作。负责

城区专线、固网设备故障的处理和优化工

作。

本地网各专业网数据规范的制定及网络XX（三）负责

数据、网管系统数据的统一管理与配置。

本地网各专业网安全应急预案的制定和XX（四）负责

实施，以及软件版本管理与口令管理。 本地网各专业网络优化调整方案制定与XX（五）负责 实施。

本地网各专业网络割接升级方案的制定、XX（六）负责 审批和实施。

本地网各专业网资源管理调度、备品备XX（七）负责

件的集中管理与统一调度工作，组织制定本地各专业网资

源、备品备件应急调度预案。

本地网物业管理流程制定及实施管控工

XX（八）负责 作。

本地网各专业网网管系统、电子运维、XX（九）负责

移动网调度等支撑系统的开发、应用和维护。

本地网各专业网扩容和更新改造需XX（十）负责提出

本地网各专业网设备选型、设计审定、招投标、XX求，参与

工程实施和验收工作。

本地网维护单位、维保项目的协议谈XX（十一）参与

本地网各维护单位、维保单位的生产管理、培XX判，负责 训交流及考评工作。

本地网光缆线路、一二干线的故障处XX（十二）牵头 理、优化工作。

本地网特殊通信、应急通信、重要通XX（十三）负责

信的保障和网络安全工作。

指标、KPI本地网通信网络运行质量XX（十四）负责对

网络资源等进行日常统计和综合分析，故障情况、系统负荷、

并编制分析报告进行通报。

（十五）负责对集团客户响应中心、网络优化中心、骨

干维护管理中心提供支撑。

（十六）负责承接省网络管理中心的指挥调度和工作安

排，接受运行维护部的业务领导，贯彻相关管理制度与质量

标准。

网络优化中心7

网络优化中心负责移动网络优化管理工作。

一、主要工作职责

根据省公司网络优化部门的优化工作部署，完 （一）

成全省性的移动网络优化和网络调整工作在本地区的实施。

市的移动网络优化、技术支持与重大网XX（二）负责 络调整工作。

市的移动网络优化工作进行统一的安排和XX（三）对

部署，对区县分公司的移动网络优化工作进行指导和管理。

市的移动网络质量负责。XX（四）对 负责无线网络优化管理工作，并以提升网络质 （五）

组织实施优化工作。制定无线网络优化管理制度，量为目标，

（六）负责本地日常网优、专项优化工作的落实；在省

分统一部署下，负责组织省内网络优化专项会战。

（七）负责组织实施本地网络评估，参与工程方案的论

证、可研、设计审查。

（八）负责提供移动网络的技术支持，解决现网存在的

质量问题，协助处理网络重大故障。 （九）支撑市场前端部门，实现及时响应。牵头制定业

务响应方案。协调配合实施新业务、新技术的开发。

（十）负责制定移动网上重要业务开通方案、重大网络

调整、升级的实施方案和技术试验方案，并组织实施。

（十一）负责本地网络性能指标的监控分析。负责移动

网网络质量技术分析，组织安排网络评测，牵头制定网络质 量提升方案。

（十二）负责移动网络工程实施阶段网络优化的管理工 作。

（十三）参与移动网络建设项目的技术评

估工作。

; 研究创新工作负责网络优化技术的培训推广、（十四）

（十五）负责移动网络优化平台的开发、建设和应用工

作。负责网络优化工具、仪表的管理工作。

（十六）负责移动网络演进有关的技术跟踪和专项课题 研究工作。

（十七）负责网络优化费用的管理，制定有关优化费用 的管理办法。

（十八）参入无线网络应急通信保障工作。

（十九）参与公司移动项目的设备选型及初验、终验，

并对终验工作提供意见。

（二十）配合运维部完成对区县分公司进行移动运维工 作的考核。

（二十一）完成公司领导交办的其他事宜。

集团客户响应中心8

集团客户响应中心负责集团客户支撑响应工作。

一、主要工作职责

（一）负责对口网络公司省分集团客户响应工作，管理

和指导网络公司各区、县集团客户响应机构的工作开展。

（二）负责跨域集团客户售前解决方案制定的支撑，参

与重大项目的应标。

（三）负责组织跨域集团客户网络资源的核查及售中服 务支撑。

（四）负责组织跨域集团客户的售后服务支撑，为客户

提供端到端的通信保障、故障处理、网络优化与扩容及重点

保障服务。

（五）负责组织为集团客户提供差异化网络服务，提出

面向客户服务支撑系统的建设需求和方案。

（六）负责协调集团客户的信息通信外包服务项目的实 施。

（七）参与集团客户工程设备选型及招投标、验收等工 作。

（八）负责配合对全国性集团客户提供支撑。

（九）负责牵头集团客户项目虚拟团队，在跨域集团客

户项目中，牵头组织完成建设总体技术方案和投资估算编

制。

（十）负责承接省分集团客户响应中心的指挥调度和工

作安排，接受运行维护部的业务指导，贯彻相关管理制度与 质量标准。

（十一）完成公司领导交办的其它事宜。

共建共享办公室9 一、主要工作职责

（一）组织参与政府和运营商制定的共建共享相关例 会。

（二）收集整理国家各级政府、上级公司和公司关于共

建共享相关法规文件，组织各部门学习法规文件，在公司内

部对共建共享政策进行统一宣贯。

（三）统一对口市一级其它运营商、政府相关机构和共

建共享上级管理部门开展共建共享工作。

（四）收集整理公司内部（包括区县分公司）向其它运

营商提出的共建共享的日常需求，加以分析和优选，按流程

有组织地发起共建共享的需求并统一对口公司以外的共建 共享对口单位。

（五）接收其它运营商对我公司的日常共建共享需求，

加以分发给相关专业部门，督促相关部门反馈并汇总结果加

以分析，并按流程回复给其它运营商对口部门。

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