2010年招商证券郑州营业部培训计划

招商证券郑州营业部2010年度培训计划

摘要

在2010年度总部经纪人培训计划的基础上并结合目前营业部经纪人需求，结合公司的发展战略和实际工作情况，确定了公司2010年度的培训工作重点是：

继续拓展引入内部培训师培训课程，逐步建立完善自己的内部培训师队伍。 在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高管理人员的管理技能和经纪人的营销技能。

结合营业部2010年度工作计划和各项工作的进展情况，在了解工作进展需求的基础上进行人员理论提升。

加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。 本计划包括：营业部内训师内训30场，共120课时；新员工入职培训（根据营业部新员工招聘计划灵活安排）；职业素养培训；职业技能拓展训练等。

目录

第一部分 前言

第二部分 年度培训计划概述 第三部分 年度培训内容 第五部分 年度培训计划表

第一部分 前言

本次培训计划落实之前，将通过内度调查了解经纪人队伍的发展方向及培训需求，通过这次调查明确了以下几个2010年度培训工作需要注意的方面：

培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2010年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。

培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。

培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。

培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

培训的内容。职业化、专业化应是2010年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2010年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和日常工作，从公司实际工作的实践出发引入课程。

培训工作目标

◇建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作； ◇传递和发展招商证券企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； ◇使所有在岗员工年内至少平均享有61小时的培训；

◇进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； ◇推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升

第二部分 年度培训计划

在年度培训需求调查分析的基础上，将结合总部2010年培训计划实际开展营业部的培训工作，确定了下列2010年度的公司培训工作重点：

一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造郑州营业部经纪人团队的核心竞争力。结合目前公司的实际情况，建立完善公司营业部内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。

二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升经纪人管理者管理技能 加强对经纪人管理人员的培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。 三、结合工作实际，适度理论提升——切实提高经纪人团队专业水平

为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，2010年度准备采用新的培训方式，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。

四、逐步实施培训效果评估管理办法——切实提高各种培训效果 按照总部要求对每次培训进行评估。

第三部分 年度培训内容

一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行逐级培养。对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：

培训对象 新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等 巧 起承转合的演讲逻辑 培训内容 演讲内容提炼和设计技核心产出 能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有富有感染力的演讲技巧 热情的演讲者 成人学习原理与培训互动原则 培训破冰与培训氛围创有过一定授课造 培训互动技巧（提问/追问/反馈） 培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等） 应对培训突发事件 有过一定授课培训标准与培训目标设定 培训方法选择 件 能够开发合格的课具有良好培训互动能力的培训师 经验的培训师（50课时以上） 经验的培训师（50课时以上） 有明确的课程互动式培训内容开发课程的培训师 开发或课程优化任务 （案例/练习等） 培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等） 根据营业部的目前内部培训师的师资情况，以培养5人的内部培训师队伍为宜。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理技能 根据公司人才培养方案，针对不同层次人才采用不同的培训方式和内容。

（一）对于普通员工，鉴于营业部处于发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。

1、新员工入职培训，根据招聘的情况安排；

2、职业生涯规划培训。每年举办1次，放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。

3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2次。 5、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。 （二）对于团队管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列方式提升其管理技能：

引入管理技能理论提升系列课程：

序列 一、自我管理 讲授 有效沟通 目标管理 二、绩效管理 讲授 绩效管理 领导 三、团队管理 讲授 理论教练 授权 团队建设 三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平

理论激励 方式 理论时间管理 内容 角色认知

为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，2010年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升：

1、营销技能拓展

2、沟通技巧、表达技巧、授课技巧 3、产品内容、法律法规

4、同业新产品、新业务、新服务等

5、谈判技巧、大客户营销、客户需求与满意度分析等 6、从业资格考试内容

第五部分 年度培训计划表

一、公司年度内训计划

根据上文对各个主题的培训安排，编制2010年度公司级培训课程计划表如下： 课程主题 内部培训师培训 培训对象 内部培训师 形式 讲授/演练 管理技能理论提升 职业生涯规划 全员 团队管理人员 讲授/讨论 讲授/讨论 内部培训师培训 内部培训师 讲授/演练 营销技能、职业心态 管理技能理论提升 员工职业素养 拓展训练 全员 全员（部分） 团队管理人员 讲授/讨论 讲授 活动/讨论 全员 讲授 职业生涯发展路径与方向 管理技能理论提升 沟通技巧、表达技巧、授课技巧 新员工入职培训2 同业新产品、新业务、新服务 谈判技巧、大客户营销、客户需求与满意度分析等 结合项目的专业提升5 房地产行业战略研讨会 员工职业素养2 说明：

员 程 全员 讲授 团队管理人员 讲授/讨论 全员 讲授 新员工 讲授 全员 讲授 全员 讲授 研发/技术/工研讨/讲授 中高层管理人研讨 全员 讲授 以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。 周四下午16：30-18：00为公司规定培训时间。

注：新员工入职培训内容

项目 入职培训 内容 入职基础、公司制度 公司历史、企业文化、发展目标、、组织机构、 行政规章制度 月训 安全培训 财务规章制度 人事、绩效考核规章制度 新员工培训考核 新员工入职交流 周训 公司相关政策宣导 专业技能培训 指导人指导 科学的工作方法 团队合作技能

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