公关礼仪教案首页

--------------------------------------装 ------------------------------------------------订-------------------------------------------------线-------------------------------------------- 课次 3 教学课题 现代公关礼仪的类型 教学课时 2学时 教学重点 教学重点：公关礼仪的类型 与难点 教学难点：公关礼仪的的应用 授课形式 1、 以教师讲授为主，结合提问环境 2、 以学生思考为主体，教师总结结论 一、课堂素质教育（5分钟） 二、主要教学内容（此部分对具体的教学内容进行陈列，每部分标明所需时间） 1、握手礼仪（30分钟） （1）注意手位 （2）握手必须用右手 （3）握手要热情。(眼神、表情) （4）握手要注意力度。（适中） （5）握手应注意时间。(3秒左右为宜) 2、引见礼仪（30分钟） （1）介绍、带领的要点 （2）说明目的地，右手并拢指示前往的方向 （3）站在左斜前方带领客户 （4）走在二、三步前，配合对方的步调前进 （5）一定要敲门，请客户坐上座 （6）告知等候的时间 （7）提供阅读资料 3、电梯礼仪（30分钟） （1）不要同时按上下行键。 （2）不要堵在电梯口，让出通道。 （3）遵循先下后上的原则。 （4）先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 （5）在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 （6）电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 （7）人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 4、课堂小结（5分钟） 教学内容组织与时间分配 配套实验 课堂演练，请你把你朋友介绍给另外一位朋友 ∕作业 课后 小结

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