2016年1月自考时间

篇一：2016年1月自考工作分析理论与应用复习重点

工作分析理论与应用考试复习重点

第一章

P1第一段【工作分析是?的基本依据】

工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘 考核 培训 晋升 确定报酬的基本依据。

P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。

工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合

职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

P2工作分析原则（4点）

1. 系统原则

2.能级原则 （能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高)

3.标准化原则

4.最优化原则

P2工作分析的内容（6点）

1.工作职责分析 （是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象)

2.工作流程分析

3.工作权限分析

4.工作关系分析

5.工作环境条件分析

6.任职资格条件分析

P4工作分析的项目 （15点)

1、工作岗位名称

2、工作岗位数量

3、工作部门

4、工作任务

5、工作职责

6、知识

7、技能

8、经验

9、教育

10、所使用的工具，设备

11、与其他工作关系

12、体能要求

13、工作环境

14、工作人员特性（特殊能力)

15、工作时间

P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献

1.使人力资源规划更为准确 （工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性)

2.使工作职责更为明确

3.使工作设计更加合理

3.使人员招聘更为顺畅

5.使薪酬体系更为公平

6.使绩效考核更为可观

7.使员工培训更为有效

P6 工作分析在人力资源管理中的应用（ 10条) 教材整体书讲的都是它

1、工作分析与定编定员管理

2、工作分析与任职资格确定

3、工作分析与职业生涯发展规划

4、工作分析与人力资源规划

5、工作分析与招聘选拔

6、工作分析与员工培训管理

7、工作分析与薪酬管理

8、工作分析与绩效考核

9、工作分析与员工晋升，调动

10、工作分析与劳动安全

P9 工作分析的起源： 古希腊 思想家苏格拉底

工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初美国工程师泰勒

1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

第二章

P16 传统工作分析方法（8点）

1、面谈法 与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈 集体员谈 主管领导面谈

2、问卷法 让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息；

3、关键事件法 详细记录关键事件，分析岗位特征

4、观察法工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演

5.工作日志法 写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结

6.主管人员分析法 由主管人员记录所属员工的工作任务和责任

7.资料分析法 对现有资料记录的分析

8.能力要求法

P16 面谈法应注意的问题

1、尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式

2、与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工

3、面谈环境适合

4、说明面谈的目的和意义，消除误会

5、问题全面，分清主次，列提纲

6、把握提问技巧

7、结束后请任职者和主管核对

P19在设计问卷时，应注意的几点（6点）

1. 要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

5.

6. 问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。 采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

P26观察法的种类（3点）

1.直接观察法3.阶段观察法3.工作表演法

P30 工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。

工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为

1、职能工作分析法

2、任务清单分析系统 （目标分解法)

3、管理人员职务描述问卷

4、海氏计划

5、工作信息模型

6、职业分析清单法

P31职能工作分析法： 美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述 工作说明书和工作规范的一种方法。

P32 职能工作分析框架：

1、完成什么与该做什么

2、工作者的职能

3、完整意义上的工作者（必须具备三种技能：通用技能，特殊技能，适应性技能)

4、工作系统

P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪几方面（5点）

1. 该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）

2. 关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模.类型

及其存在理由。

3. 工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。

4. 解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。

5. 在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。

P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标，并分为哪几种类型（5点）

1.接受的信息 2.心理活动 3.工作行为 4.工作目标 5.工作背景

P42 人员导向型的工作分析：系统强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征

1、工作要素法

2、临界特质分析系统

3、工作分析问卷

4、体能分析法

5、工作要素清单法

P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）

1. 知识。包括专业知识的掌握程度 外语水平 知识面等。

5. 个性特点。主要包括自信 主动性 独立性 外向 内向等。

P49工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）

1. 在工作中是否不存在。

2. 在工作中是否存在但并不重要。

3. 在工作中是否存在而且重要。

第三章

P50 工作分析的实施过程：工作分析前的准备，工作信息的收集，工作信息的分析以及工作分析结果形成

P51工作分析的目的：

1、正确认识工作

2、编制或修改工作说明书

3、对工作进行再设计

4、明确岗位的资格要求，制定招聘标准

5、制定培训计划，提高培训的针对性和效果

6、明确工作任务，权力，职责的关系，减少相互推诿现象

7、进行工作评价，平衡薪酬，实现公平，公正

8、对工作绩效进行评价，提高客观性和公正性

P52工作分析系统的选择应考虑哪几种要素（5点）

1.工作的结构性 （工作高度结构选工作导向型，结构低选人员导向型)

2.产业的类型 （传统产业选工作导向型，知识型产业选人员导向型)

3.工作结果和过程特征 （工作结果大量且一致时选工作导向型，工作结作多样化选人员导向型)

4.企业价值观 （假设为经济人选工作导向型，假设为自我现实人选人员导向型)

5.研究对象 （销售人员，技术人员，税务人员，会计人员选人员导向型)

P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种（4点）

1.工作活动

2.机器设备

3.工作条件

4.对任职者的要求

P60工作信息的收集者有哪几种类型（3点）

1、工作分析专家.

2、工作任职者

3、工作任职者的上级管理

P62工作分析信息来源主要有哪几种（4点）

1.书面资料

2.任职者的报告

3.同事的报告

4.直接的观察

P64工作信息的收集方法下面第一段第2句，第二段第1句，第三段第1句，第四段第1句

有以考察工作为中心的方法，也有以考察任职者特征为中心的方法。

在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑

所分析岗位的不同特点，另外，选择工作收集方法时，还应考虑实际条件的限制。

P65常用的工作信息收集方法：

1、面谈法

2、问卷法

3、观察法

4、工作日志法

P65面谈法的优缺点（第二段）

任何一种收集方法都不是完美的，它总是优点和缺点共存的。面谈法的优点是：可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解的更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征的分析，如工作态度 工作动机等；可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广；能够及时进行控制和引导；可以得到拘役准确 直观性强的信息；能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。面谈法的缺点是：受访者会将个人利益与面谈联系起来，尤其是对任职者本人的面谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性；工作的时间成本较高；如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂 更重要，而面谈者却没有能力对此信息进行判别。

第四章

P73工作描述的含义：用书面形式对组织中各类岗位的工作性质 工作任务 工作职责与工作环境等所做的统一要求。 P73-74工作描述的应用：

1、招聘（为应聘者提供工作介绍，从而确定自已是否感兴趣；招聘人员可以根据工作描述来确定测试内容)

2、培训与员工发展（工作描述能够列出工作所需的知识，技能，能力等，与实际绩效做对比，确定差距)

3、人力资源规划

4、绩效评估（工作描述在绩效评估中最直接的应用是绩效标准的确认)

5、工作评价与薪酬管理

6、职业生涯设计

7、工作设计

8、员工安全

9、组织结构设计

10、明确责任权限及工作关系

11、新员工培训

12、协调劳动关系

P75工作描述的基本内容（7方面）【简答】

工作描述的基本内容包括工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件与工作环境。

1. 工作识别，又称工作标识或工作认定，其作用是将该工作与组织中其他工作区分开

（1）工作名称 代表员工地位，反应主要职责，指明其在组织中的位置

（2）工作地点 工作部门 直接上级岗位 工作等级 工资水平 所辖人数 定员人数 工作地点 工作时间

2、工作编号，又称岗位编号或工作代码，目的在于快速查找，每个工种都有一个代码，表示工作的重要特征。

3、工作概要，是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。

4、工作关系描述，又称工作联系。是指任职者与组织内外关系。显示了权力关系和晋升路线

（1）所属工作部门，

（2）直接上级岗位，

（3）直接下级岗位，

（4）与该岗位发生联系的岗位，

（5）此工作可晋升平调的岗位。

5、工作职责，包括工作的职能与责任，是工作描述的主体，

（1）工作活动的内容 （按重要程度排序逐项列出，前注明工作时间百分比）

（2）工作权限 （包括决策权限，对他人监督权限，经费权限）

（3）工作结果 （绩效标准

（4）与上级和下级的权责关系

篇二：四川省2016年1月(163次)自学考试考试计划及教材目录

四川省2016年1月(163次)自学考试考试计划及教材目录

篇三：2016年1月广东省高等教育自学考试各专业开考课程考试时间安排表

2016年1月广东省高等教育自学考试各专业开考课程考试时间安排表

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