旭辉集团员工绩效评估操作手册 - 图文

旭辉集团员工绩效评估操作手册

员工绩效评估操作细则（暂行） .................................................................. 2 一、适用范围 ................................................................................................ 2 二、评估关系 ............................................................................................. 2 三、评估周期 ............................................................................................. 2 四、评估对象区分 ...................................................................................... 2 五、绩效评估操作流程 ............................................................................... 2 1、设定季度个人目标（时间：每季度下旬） ........................................... 4 2、目标跟进与指导( 时间: 全季度) ............................................................. 4 3、员工自评( 时间: 每季度末月 25 日前) ...................................................... 5 4、绩效评定与面谈( 时间: 每季度末月 26 日) .............................................. 5 5、结果汇总（时间：每季度末月 28 日前） ............................................... 5 6、结果汇总上报（时间：每季度第一个月 5 日前） .................................. 6 六、绩效评估标准 ...................................................................................... 6 七、绩效评估等级及排序 ........................................................................... 6 八、相关表格填写说明 ............................................................................... 6 1、《季度绩效评估表》填写说明 ........................................................................... 6 2、《绩效面谈表》填写说明 ................................................................................... 8 3、《绩效提升建议表》（附件 8）填写说明 ......................................................... 8 九、绩效结果运用 ...................................................................................... 9 1、绩效工资发放 ..................................................................................... 9 2、其他运用 ............................................................................................ 9 十、员工申述 ............................................................................................. 9 十一、说明 .................................................................................................... 9 十二、档案管理 ......................................................................................... 9

十三、附则 .................................................................................................... 9 附件 1：____( 部门) 20 附件 2：____( 部门) 20 附件 3：____( 部门) 20 附件 4：____( 部门) 20 附件 5：_____( 部门) 年第 季度绩效面谈表 .................................... 11 年第 季度绩效评估关键事件记录表 ............... 12 年第 季度绩效评估表 .................................... 13 年第 季度绩效评估意见表 ............................. 15 年各季度及年度绩效评估结果统计表 .............. 16

附件 6：绩效申诉单 ................................................................................. 17 附件 7：绩效评估评价标准（参考） ...................................................... 18 附件 8: ____( 部门) 20 年第 季度绩效提升建议表 ............................. 26

员工绩效评估操作细则（暂行）

《员工绩效评估操作细则》（以下简称“细则”）作为《员工绩效评估管理办 法

（暂行）》的具体实施性文件，主要是为评估者、被评估者、复核者及从事人 力资源管理的人员提供必要工具，便于绩效评估的日常管理与操作。 一、适用范围

本细则仅适用于集团总部、房地产公司从事绩效评估工作的相关人员。 二、评估

关系

绩效评估采取自上而下逐级评估的方式，评估关系由被评估者、评估者、复 核

者三者组成。被评估者本人，其直接上级为评估者，间接上级为复核者。

绩 效 评 估 关 系 图

被 评 估 者 集 团 职 能 部 门 负 责 人 集 团 部 门 主 管 及 以 下 人 员 事 业 部 、 城 市 公 司 副 总 经 理 事 业 部 、 城 市 公 司 部 门 负 责 人 事 业 部 、 城 市 公 司 部 门 负 责 人 以 评 估 者 集 团 总 裁 集 团 部 门 负 责 人 事 业 部 、 城 市 公 司 总 经 理 事 业 部 、 城 市 公 司 分 管 领 导 复 核 者 集 团 总 裁 集 团 总 裁 集 团 总 裁 事 业 部 、 城 市 公 司 总 经 理 事 业 部 、 城 市 公 司 副 总 经 部 门 负 责 人 下 人 员

理 （ 或 总 经 理 ） 三、评估周期

评估周期分为：季度和年度，年度评估为四个季度综合评估。 四、评估对象区

分

对不同层级员工有不同的绩效标准，本“细则”针对不同层级岗位设臵了不 同的评估标准。划分一般员工、基层主管、部门负责人及以上。具体标准见《员 工工作态度及业务能力评分参考标准》

五、绩效评估操作流程

绩 效 评 估 操 作 流 程 图

目 标 设 定 初 稿 阶 段 每 季 度 末 月 25 日 确 定 阶 段 每 季 度 末 月 26 日 跟 进 全 季 度 与 指 导 及 时 辅 导 及 时 反 馈 每 月 至 少 一 次 绩 效 评 价 自 我 评 价 绩 效 面 谈 评 价 者 评 价 每 季 度 末 月 25 、 26 日 复 核 者 复 核 汇 总 上 报 结 果 上 报 下 季 度 第 一 个 月 5 日 结 果 汇 总 每 季 度 末 月 28 日

制定并确认《季度绩效 面谈表》 评估结果运用及反馈 沟通 绩效辅导跟进及调整 根据《季度绩效评估表》 进行评估 1、设定季度个人目标（时间：每季度下旬）

（1） 初稿阶段( 时间: 每季度末月 25 日) 被评估者依据公司目标与部门目标，

制定并向上级提交本季度《员工绩效面

谈表》（见附件 1）；

（2）确定阶段( 时间: 每季度末月 26 日) 评估者应对被评估者提交的计划初稿进行审定, 并与被评估者进行绩效面谈,

共同讨论《员工绩效面谈表》；计划确定后双方各执一份，作为本季度的工作指 导和评价依据。

2、目标跟进与指导(时间: 全季度)

（1）评估者应及时关心被评估者季度工作总体表现，就绩效与被评估者保 持持续的沟通，每月至少进行一次沟通，分析和解决实际问题。

（2）在计划执行中，如出现重大工作内容的调整，双方应及时进行沟通， 并及时调整该季度工作任务。

（3） 对该季度重要绩效表现，评估者应及时填写《绩效评估关键事件记录 表》（见附件 2）。该表格应在每年底交人事部门归入员工个人档案，评估者离职 时必须办理移交。

3、员工自评(时间: 每季度末月 25 日前)

每季度结束时, 被评估者应填写《季度绩效评估表》（见附件 3）, 就工作业 绩、工作表现进行自评。

4、绩效评定与面谈(时间: 每季度末月 26 日)

（1） 评估者应针对被评估者提交的《季度绩效评估表》和《绩效面谈表》， 对被评估者季度总体情况进行评价。

（2） 绩效面谈准备：被评估者应对本季度重点工作执行情况进行全面的自 我评估，针对工作态度、业务能力等方面进行总结；评估者应事前做好绩效面谈 准

备，准备包括：季度工作计划，季度中发现的相关问题，以及需要提供的改进 意见。以上均应该形成书面材料。

（3）绩效面谈：面谈的重点是对季度工作进行必要回顾和总结，同时提出 必要的帮助、商议和指导，就下一季度工作达成共识。应选择不受干扰的地点， 时间应保证在 1 小时（根据不同对象有所调整）。

（4） 双重领导的绩效面谈：涉及双重领导的绩效面谈，可以采取双头沟通 方式（召开一次 3 人的绩效评价会议），或由间接上级填写《季度绩效评估意见 表》（见附件 4）作为评估参考。

（5） 绩效面谈结束后，双方应对在《绩效面谈表》签字确认，双方各执一 份。

（6） 经过双方签字确认的《绩效面谈表》，由评估者交复核者确认，复核 者须在《绩效面谈表》上签署意见。

5、结果汇总（时间：每季度末月 28 日前）

（1） 各部门员工的绩效评估完成以后，由部门负责人统一上报单位人事部

门。

（2）各单位人事部门汇总好各部门员工绩效结果以后，报所在单位总经理 审

核。

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