2012年上半年工会工作总结

****分行2012年

半年工会工作总结

年初以来，分行工会在新一届领导班子的领导下，与时俱

进，紧紧围绕党委的经营决策及中心工作，在“踏上新征程，实现新跨越，打造一个全新的****分行”工作目标指引下，以科学发展观统领工会工作；以服务分行发展大局、构建文明和谐之家为核心；以坚持以人为本、提高职工全面素质、丰富职工业余文化生活、增强职工体质、推进工妇党团民主政治建设为工作目标。全力打造以“智勇坚定、排难创新、团结奋斗、不胜不休”红军16字训词为中心的企业文化主题并励志笃行。突出履行工会职能，关心职工生活，稳定职工队伍，活跃文化活动，提高竟技能力，构建社会联谊平台、强健员工体魂，提升业务技能水平，在工会工作的各层面均取得了令人满意的成绩。

一、工会工作开展情况

（一）明确工作目标。

一是结合****分行实际制定了2012年工会工作要点；二是注重构建和谐企业，注重协调劳动关系，畅通民主管理渠道；三是深化文明优质服务内涵、抓好文明优质服务督导工作；四是以职工为本，丰富企业文化，不断增强员工凝聚离和向心力；

五是搭建好“评先创优”平台，树立员工荣誉感；六是维好职工权利，提升职工素质和凝聚力；七是做好四个坚持，坚持以服务业务发展为主题，创新工作方式，注重工作实效，大力弘扬典型，宣扬激励先进。坚持以构建和谐企业和维护职工合法权益为主线，以服务广大职工群众为根本，激发广大员工斗志。坚持以加强工会组织自身建设为保障，增强工作活力。坚持党政所需、职工所盼、工会所能，围绕中心、服务大局、务实实效、发挥优势，进一步提升工会组织的凝聚力、执行力；八是加强工会经费的管理工作。

（二）抓制度建设。

2012年上半年制定和完善了《文明优质服务整治方案》、

《业务技能业务大练兵方案》、《业务技能达标实施方案》、《业务技能比赛管理办法》、《职工之家管理办法》。组织一线员工学习《文明优质服务检查标准》、《客户投诉处理实施细则》。组织新入行员工学习营业网点文明优质服务规范。重点关注新入行员工的成长进步，上好入行第一课。

（三）抓技能，夯基础，提升高效服务水平。

为了夯实业务技能基础，全面提升全员业务水平，牵头组

织实施大练兵活动10余次，组织参加省分行业务技能比赛2次，且在全辖第十三届业务技能比赛中团体总分取行了第一组（21家市州分行）排名第10名和全辖48家机构排名第18名

的好成绩。较好地完成了分行提出的“组内拚五保十，全辖确保中游，整体水平有所提高”的奋斗目标；

（四）以职工为本，丰富企业文化 。

一是与人行组织开展“三八”联谊活动。通过联谊活动，我行进一步拉近了与监管部门的关系，加强了双方人员的沟通与了解，增进了友谊、扩大了共识，有利于今后各项工作的开展。同时，激励了我行广大女职工热爱生活，奋发向上，充分发挥聪明才智，在本岗位上再创佳绩，努力为****分行又快又好的发展作出新的、更大的贡献。

二是组织开展参加省分行第二届职工运动。 在全辖第二

届职运会43个项目中我行参加了36个项目的角逐，集体荣获全运动会最佳参与奖；个人项目中***同志夺得男子50米蛙泳第5名，***同志分别夺得田径径赛男子100米第3名、男子跳远第4名，***同志夺得女子跳高第5名；集体项目中五人制足球队打入第二轮，羽毛球男子双打和乒乓球男子双打均杀入十六强。上述荣誉事项开****分行建行20年来之先河。

三是积极组织参加***市金融机构举办的首届运动会。在

历经2月有余，80%员工参与的***市金融机构举办的首届运动会共4个项目（拔河、兰球、乒乓球、羽毛球）的比赛中，赛出了水平、赛出了风格，取得了较好的战绩。

四是创新金融手段，服务企业发展。 在共青团***市委、

***银监分局联合举办的***市首届青年创业大赛中。我行在历时一个月，与参赛者共同精心准备，运用较高的专业素质和娴熟的IT技术全力包装策划，全面展示参赛者的优势以及“中行信贷工厂”品牌的特点，最终荣获大赛二等奖和优秀组织奖。

五是推行“青年导师制” 实现自我价值观。为促进分行

人才梯队建设，加速后备人才培养。分行从5月份起，启动了以“悉心培养？阳光成长”为主题的青年导师制培养计划。

六是树立“以人为本”理念。充分利用有限的工会经费积

极开展送温暖活动，增强职工的向心力，培养其集体主义精神。

七是重视员工福利保障工作。在员工生日时送去祝福，在

员工生病住院时送去关怀和慰问；关心员工的身体健康。

八是成立“三球队”。为了丰富员工的业余文化生活，分

行成立了“业余蓝球队、乒乓球队、羽毛球队”。并根据分行的业务工作节奏，适时开展文体活动，

九是建立职工之家。为提高职工健身运动和身心健康水

平，分行多方筹资，挤出有限经费，利用有限资源购置了娱乐、健身器材，使员工娱之有所、学之有处、健之有器，和谐有家的“职工之家”活动室。建立了职工宿舍，解决了入行大学生及单身员工的住宿之忧。

十是加强党（团）建设，带好群众队伍。

1、积极指导分行团委做好改选工作。本着“坚持标准、

德才兼备、平等协商、合理配备”的原则，配强配好了团支部班子。坚持并不断完善团组织推荐团员为入党积极分子等制度，积极做好入党积极分子培养和协助党组织发展党员工作。为推进党建带团建提供了机制保障。

2、启动争创“金牌员工”活动。为了做好此项工作，分行成立了争创“金牌员工”活动领导，对活动意义和目的、活动范围、“金牌员工”的设置类别、评选原则、“金牌员工”的基本要求、评选“金牌员工”阶段划分等，向全行员工进行动员宣讲，提升员工对“金牌员工”文化内涵的认识，充分调动了全行员工争当“金牌员工”的激情。使“金牌员工”能够成为爱岗敬业的能手、勇挑重担的强手、业务精湛的高手、服务全局的助手、示范引领的好手。

3、积极推进党支部建在网点上工作。为推进总行＂基层组织建设年＂活动工作的落实，按照《省分行党支部建在网点上工作实施方案（试行）》的要求，分行认真而详细地制定了《***分行党支部建在网点上工作实施方案》，较好地做好了此项工作。

二、存在问题

1、文明优质服务监督检查通报不到位；

2、全员技能水平有待提高。

三、下一步工作安排

1、继续深入开展业务技能大练兵活动，提高整体技能水平，确保9月参加省分行业务技能测评各项指标达标。2个100%，综合80%，核心系统业务技能85%。

2、狠抓文明优质服务工作，立标杆网点，树服务标兵。

3、开展专项专家体验活动，持续改进我行服务。

4、围绕业务发展，坚持以“文体搭台，业务唱戏”的理念，广泛推广各种“联谊”活动，联络客户感情，扩大业务发展。

5、抓好民主管理，推进劳动关系和谐稳定，做好困难帮扶工作。

6、组织开展“评先创优”活动。

7、维护员工的权益，深入了解职工困难，关心职工的疾苦，反映职工的呼声，为员工办实事办好事。

8、加强工会经费管理，确保合规使用。

总之，要做好工会工作，一是要深化文明优质服务内涵、抓好文明优质服务督导工作，始终把窗口服务的日常管理作为工会的一项中心工作；二是要认真组织好各类培训,定期测试和检查,及时了解员工掌握新知识、新业务的情况，提高了员工素质；三是要认真组织开展“创先争优”评选活动,注重奖励优秀员工，鞭策后进；四是要积极组织员工参与民主决策，民主管理和“创建劳动关系和谐企业活动”；五是要认真组织

做好新形势下的职工政治思想工作，教育职工正确处理国家、集体、个人三者之间的关系；六是要认真组织好职工开展“合理化建议”和业务技能比赛活动，引导员工树立良好的职业道德；七是能围绕分行中心工作，能积极组织员工利用节假日定期不定期地开展形式多样、寓教于乐，健康向上的业余文化体育活动，满足职工精神文化生活需求；八是维护员工的权益，深入了解职工困难，关心职工的疾苦，反映职工的呼声，为员工办实事办好事。使广大员工感受到工会的关怀，使工会成为党联系职工群众的桥梁和纽带，广大职工利益的代表者和维护者，员工才能有更加饱满的热情投入到工作中去。

二0一二年八月一日

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