医院商业智能决策与分析平台产品介绍

九成医院决策分析平台

Jiucheng Hospital Decision and Analysis Platform

产 品 手 册

目录

需求分析 ................................................................................................................................... 3 产品概述 ................................................................................................................................... 5 开发标准 ................................................................................................................................... 9 应用价值 ................................................................................................................................. 11 产品架构 ................................................................................................................................. 14 产品特点 ................................................................................................................................. 17 主题列表 ................................................................................................................................. 18 功能展示 ................................................................................................................................. 23 技术服务 ................................................................................................................................. 34 公司简介 ................................................................................................................................. 36 联系我们 ................................................................................................................................. 37

需求分析

医院信息化现状

当今社会已步入信息化时代，各行各业都在积极实现并完成业务领域的信息化工作，医疗行业也不例外。我国医疗行业经过多年的建设和完善，已经形成初步的医疗服务体系，在医疗服务、卫生管理、医学教育和医学科研等领域，都展开了全面的信息化建设。

医院方面，根据国家的宏观政策要求，各级医院基本上都已完成了对 HIS、LIS、CIS、PACS、PEIS等医院信息系统的建设。这些系统的实施，有效提高了医院的服务水平、工作质量和工作效率，在一定程度上促进了医院管理水平的提升。

现代医院管理不再只是专家型的经验管理，而更加注重科学决策，特别是在医疗质量管理、医疗服务管理、市场管理、医患关系管理、财务管理、成本管理和人力资源管理等方面，都对医院管理者提出新的要求。如何让医院信息系统辅助管理者做出快速有效的决策，已成为新一轮医院信息建设的重中之重。

2、医院信息化面临的挑战

信息孤岛严重，医院管理者不能综合、集中的利用医院的全部业务数据，

准确全面的掌握医院运行状况十分困难。

医院业务系统产生海量数据且迅猛递增，导致数据查询速度和报表生成

速度缓慢，严重影响工作效率，降低了数据的价值。报表设计难、种类多、复杂、数据量大，查找有用信息难，无法客观反映问题。 业务系统的数据表现形式单一，不利于数据的深度观察和使用。数据展

现方式单一，不能做到和用户的充分交互。

医院发展越来越庞大，监控力度越来越弱，信息滞后，及时监控企业的

日常运作变得困难。

不能充分有效地利用医院现有业务系统中的数据，由系统自动生成各种

所需的综合性的报告。

没有一个整合所有业务系统的业务平台，使得开发新的、满足特定业务

需求的、插件式的业务系统变得非常困难。

业务系统中海量数据的价值未能充分利用或难于充分利用，无法从已有

业务数据中获取完整管理信息，不能为管理层提供有效地决策与分析的支持。

3、医院信息化的发展阶段

最新研究表明，医院信息化建设分为三个阶段：

第一阶段是工具级信息化，即依靠各自分离的软件工具，满足部分业务

流程的信息化，取代部分纯手工作业；

第二阶段是通过联网的软件工具，将医院整个业务流程拉通，实现全面

的OLTP联机事务处理系统，用联网处理来替代手工的作业，实际上我国大多数医院正在经历第二阶段，也叫建立医院的ERP系统阶段； 第三阶段，是在OLTP系统建设完成后，基于已有的信息化基础条件，建

立起OLAP联机分析处理系统，这也是商业智能BI技术应用最广泛的系统。通过联机分析处理，将人们从大量的数据流中解放出来，直接获得经加工处理的分析结果、钻取详细记录、切片不同维度，让管理者将时间和精力放到科学决策中去，符合科学发展观，吻合领导意志，体现智能管理与全面控制，引领医院飞速发展。

从当前国内医院信息化的建设速度和水平来看，正好是经历第二个阶段

朝第三个阶段跨越的前期。BI技术的广泛应用和产生价值，是行业的大

势所趋。

产品概述

九成医院决策分析平台（Jiucheng Hospital Decision and Analysis Platform，以下简称HDA）是四川九成信息技术有限公司与中国医学科学院经过多年研究，共同开发的医院信息化平台，专注于提高医院进行信息化建设以后的整体管理水平，是医院中高层领导在医院发展新时期不可或缺的管理工具。

HDA旨在建立基于医院信息化基础业务系统之上的医院高级管理支撑平台，是以医院管理为主题的专业商业智能管理平台，通过对医院的HIS、LIS、CIS、财务等多个业务系统中庞大数据进行智能ETL数据挖掘、建立数据仓库、多维处理和统计分析，将数据转化为知识，最终以仪表盘、图形多种方式进行全方位展示。

依托该平台，医院中高层管理者可以获得“过去发生什么，正在发生什么，

以及未来怎么发展”的关键管理要素。

九成医院决策分析平台的管理理论体系是由中国医学科学院信息研究所多位资深医院管理、医院信息化专家和四川九成信息技术有限公司共同开发的科研课题。先后历时两年多，在北京协和医院、北京大学第一医院、解放军301医院等数十家国际国内一流的医院进行深入调研、数学建模、主题开发、指标筛选等繁重工作，最终进行了管理要素的确立。该医院管理指标理论体系课题的研究，为平台的开发奠定了坚实的理论基础。

中国医学科学院

中国医学科学院成立于1956年，是我国唯一的国家级医学科学学术中心和

综合性医学科学研究机构。北京协和医学院由美国洛克菲勒基金会于1917年创办，是我国最早设有八年制临床医学专业和护理本科教育的重点医学院校。医科院与协和医学院实行院校合一的管理体制，医科院为协和医学院提供雄厚的师资和技术力量，协和医学院为医科院培养高层次的人才，相互依托，优势互补，教研相长。院校设有18个研究所（以及5个分所）、7所临床医院（含与北京市共建的天坛医院）、5所学院、1个研究生院和５所分院。院校拥有一大批在医药卫生领域内经验丰富、学术水平较高并做出杰出贡献的著名专家、教授。

中国医学科学院医学信息研究所

中国医学科学院/北京协和医学院（简称院校）医学信息研究所是国家级医学信息研究中心、医学信息资源保障与服务中心、国家科技图书文献中心（NSTL）医学分中心、院校卫生政策与管理研究中心、世界卫生组织（WHO）卫生与生物医学信息合作中心、全球卫生图书馆（GHL）中国委员会主任馆、中国MEDLARS中心、卫生部医学信息工作管理委员会办公室挂靠单位，承担国家医学图书馆、医学信息研究与情报调研、卫生政策研究等方面的重要任务，是为国家医药卫生事业改革发展和医学科技创新提供信息服务与决策咨询的重要支撑单位。

HDA共包含十二个系统： 医院联机分析数据仓库系统 医院决策支持系统 医院报表查询系统 医院管理评价系统 卫生部政策响应系统 医院病种管理分析系统 医院体检业务分析系统 医院药品管理分析系统 院长领导力评价系统 医院平衡计分卡系统 医院项目管理模型系统 医院发展预测系统

九成医院决策分析平台系统发展架构图

经过不断建设和完善，HDA最终形成完整、深入、俯瞰式的医院管理主体、要素和指标全集，实现一个数据仓库中心，十一个基本系统的架构。该平台代表

着医院信息化建设发展的最新方向，将引领医院管理的智能化革新。

开发标准

JCI国际医院认证标准； HL7国际医疗信息交换标准； IHE国际医疗信息集成框架规范；

卫生部《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案》 卫生部《医院信息系统软件基本功能规范》（2002）

卫生部《医院管理评价指南（2008版）》（卫医发〔2008〕27号） 卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》（卫医管发〔2011〕33号） 卫生部《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》（卫办医管发

〔2011〕148号）

卫生部《2010年卫生部大型医院巡查工作手册》

卫生部办公厅《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》（卫

办医政函〔2011〕54号）

卫生部《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》（卫

医政发〔2011〕30号）

卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》（卫医管发〔2011〕4号） 卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》（卫医政发〔2011〕23号） 卫生部《住院患者基础护理服务项目（试行）》（卫医政发〔2010〕9号） 卫生部《“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》卫办医政

发〔2011〕103号

卫生部《预防与控制医院感染行动计划（2012-2015年）》 《四川省综合医院评审标准（2011版）》 《合理用药》人民卫生出版社（2007） 《计算机软件开发规范》GB8566-88

《计算机软件产品开发文件编制指南》GB8567-88 《计算机软件质量保证计划规范》GB/T 1204-90 《计算机软件配置管理计划规范》GB/T 1205-90 《计算机需求说明编制指南》GB9385-88

《计算机软件测试文件编制指南》GB9386-88 ISO9001:2008国际质量认证体系 软件能力成熟度模型CMMI 1.3版

应用价值

不同级别人员对应功能

对医院的价值

建立医院评价指标体系； 建立医院业务主题分析子系统；

点击式的用户界面、简单操作。大大降低用户学习成本，极大地提高了

报表制作的效率和实用性。

全面了解掌握医院的综合情况，通过对历年数据的对比分析，全面掌控

医院运营中的每一个细节，发现内在的规律和趋势，使医院准确获悉“发生了什么”、“为什么发生”、“未来将怎样”，并以直观的图表展示给决策者。

只需花几分钟的时间，就能全面、快速、准确的了解到医院的当前运营

情况及相关科室的运营情况。

通过对财务数据的多维分析，快速分析给出医院的资金运行状况，为医

院的发展提供更有力的财力支撑。

实现医院数据的规范化、持久化管理，实现数据分析应用的长效机制。 以业务数据为核心，形成完整的数据链，解决医院数据的信息孤岛。 针对上级主管部门的相关直报数据，通过分析后自动生成，提高卫统数

据速度、质量和准确性。

通过绩效考核管理，优化岗位配置，提高医院的医疗服务质量和效率，

提高医院的社会效益。

通过运营分析，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益； 通过对业务数据的综合分析，快速找到治疗过程中存在的风险，降低医

院的医疗纠纷发生率。

有助于各科室负责人统计分析本科室各项指标的完成情况，制定相关的

优化措施

对院长及副院长的价值

全面、准确、快速的了解医院的运行状况。

对各项收入、支出可以达到从总数到明细的多级对比查询和对比分析。 能随时了解医院的财力状况，能做到对债权的收回周期和债务的偿还能

力的评估。

及时了解各科室的工作绩效情况，便于规划医院的奖惩机制，提高医护

人员的工作积极性。

对物资和设备的状况了如指掌，对于潜在的风险进行有效的控制。 对于提高医院的整体能力提供有力的数据依据。 能够在短时间内，提供上级主管部门需要的相关数据。

对科主任的价值

及时了解科室内的相关业务信息。 及时掌握科室内各人员的工作效率。 及早发现医疗过程中出现的人为风险。

通过对各种常见病种的多维数据分析，及时调整科室内人员的工作分配，

达到以最少的人，完成最多的工作量的效果 对卫生主管部门的价值

建立区域卫生信息化信息共享平台，实现区域内的医院经营数据共享； 全面、准确、快速的了解管辖医院的运行状况。

对各项收入、支出可以达到从总数到明细的多级对比查询和对比分析，

对辖区多个医院状况进行对比分析。

能侦测辖区医院的合理用药情况，医院感染情况以及其他卫生部强制医

院执行的管理标准。

短时间内统计与提供上级主管部门需要的相关数据，自动生成报表与各

种管理图形。

能够促进医院之间信息共享，通过卫生主管部门介入，决定哪些信息可

以共享，哪些信息属于医院私有云内的信息。

能加强医院管理工作，经营情况、质量情况、人力情况以及重大事件情

况透明化，促进区域卫生事业的发展。

可实现多级的云端服务，实现医院—县—地市—省—国家级的商业智能

应用。

产品架构

平台的工作原理

九成医院决策分析平台的工作原理，是将数据源中的数据进行提取、清理，经过转换、重构之后存入数据仓库(DW)，通过合适的查询分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具对信息进行处理，并在前端将数据、报表、图表等信息呈现给用户，使得原始数据转变为用户的决策。其中数据是贯穿始终的主线，对数据的提取、加工、储存、分析的过程尤其重要，除了需要选择适当的系统产品实现这些功能，同时对于整体系统架构，包括数据源、ETL、DW、元数据管理、OLAP、前端展示，还包括系统运维管理平台等，需要具有相当程度的先进性和可扩展性，以满足未来业务不断变化和增加的需求。

平台工作原理图

数据中间件技术

随着网络和软件技术的发展，数据库和计算机网络之间的联系和应用越来越紧密，对数据库访问时的功能、性能、安全等要求越来越高，传统的简单的数据

库访问模式已经越来越难以满足日益增长的要求，数据库中间件技术的出现和应用，对传统结构进行了有效的改进和扩充。

平台独立开发了基于Spring的数据中间件，其位于客户端与数据库之间并把二者隔离开。中间件与数据库之间采用java-pl/sql连接，达到了提高数据库访问效率的效果。数据库中间件对数据库的访问和操作采用存储过程。

数据库中间件的核心是数据连接管理器，它是一个服务程序，连接了客户端和后台数据库。客户端向其发出对数据库的访问请求，由数据连接管理器寻找与该数据库的可用连接，通过数据连接将访问请求传递给目标数据库。

它可以很简洁的处理clob，blob及自定义的oracle类型等数据类型。应用此数据中间件极大方便了java与oracle存储过程的接口，具有较好的先进型、实用性。另外，它还封装了分页等web控件，极大方便了系统开发。

平台逻辑架构

九成医院决策分析平台在逻辑上可分为数据获取、数据管理、数据分析和数据展现四个部分。

产品特点

1）紧扣医院实际需要

对医院业务深刻的理解，其系统可为医院评级、创甲提供数据支撑服务。在多年的应用实践中，整合出优秀的病案统计数据管理方法和数据应用模型，不断的融合于软件中，使软件更贴近医院实际，满足医院不同角度的应用。

2）完善的指标评价体系和分析模型

在多年研发过程中，提炼出业务收入、医疗质量、政策响应、设备效能、人员绩效、财务状况等主题的关键指标和评价模型。

3）坚实的技术基础和良好的系统架构

数据是贯穿平台始终的主线，对数据的提取、加工、储存、分析的过程，平台选择适当技术实现这些功能，同时对于整体系统架构，包括数据源、ETL、DW、元数据管理、OLAP、前端展示，还包括系统运维管理平台等，平台具有相当程度的先进性和可扩展性，可以满足未来业务不断变化和增加的需求。

4）整合医院业务系统，建立医院集成平台

平台将各业务系统的数据纳入企业数据仓库，实现业务系统数据的集中、综合、共享与统一管理。通过SOA技术实现业务过程的接入，实现业务系统的业务过程的综合管理。以后新增的业务系统也可以轻易接入这个平台，可以充分利用已有系统的数据和业务过程，其数据和业务过程也可以被已有业务系统加以利用。

5）丰富的接口和扩展能力

平台通过web services、servlet、store procedure等多种形式提供与其他系统的数据及业务接口。而且可以根据需要，灵活的添加新的接口。

6）用户界面友好，具有丰富的展现形式和快速响应能力

系统设计充分利用人机工程，界面友好；广泛采用Ajax技术，利用异步请求机制和整体页面无刷新错误，提高了系统的相应能力。

7）多层次的权限控制系统

平台拥有完整全面的权限控制配置功能，能够根据院长要求定义角色和对应权限，权限管理高度集中，权限深度涉及到最底层的每个图形报表，最大化满足

院长的多重需要。

主题列表

以决策支持系统为例，展开该系统的主题列表，主题向下延伸3-4级，最底层展开多个主题元素的图形、报表等，构成医院丰富的决策支持要素体系。

平台覆盖维度图

类别代码 01 0101 010101 010102 010103 010104 010105 010106 010107 010108 010109

页面名称 决策支持系统 领导驾驶舱 院长驾驶舱 收入分析 质量分析 绩效分析 物资情况分析 设备效能分析 医院评价分析 领导力评价 病种分析 体检分析

010110 010111 010112 010113 0102 010201 010202 010203 010204 010205 010206 010207 010208

药品分析 医生排名 抗生素使用排名 实时院感 副院长驾驶舱 收入分析 质量分析 绩效分析 物资情况分析 设备效能分析 医院评价分析 领导力评价 病种分析

010210 010211 010212 010213 0103 010301 010302 010303 010304 010305 010306 010307 010308 010309 0104 010401 010402 010403 010404 010405 010406 010407 010408 0105 010501 010502 010503 010504

药品分析 医生排名 抗生素使用排名 实时院感 科室主任驾驶舱 收入分析 病种分析 出入院分析 门诊分析 住院分析 医生排名 用药分析 绩效分析 质量分析

医务科主任驾驶舱 病种分析 出入院分析 门诊分析 住院分析 治愈率分析 基础用药分析 抗生素用药分析 综合信息

护理部主任驾驶舱 护理项目分析 出入院分析 床位情况分析 ICU护理分析

0106 010601 010602 010603 010604 0107 010701 010702 010703 010704 010705 010706 02 0201 020101 020102 020103 020104 020105 020106 020107 0202 020201 020202 020203 020204 0203 020301

药剂科主任驾驶舱 药品库存情况 基础用药分析 抗生素用药分析 药物使用排名 信息科主任驾驶舱 PC终端使用分析 挂号终端使用分析 医疗卡使用分析 HIS模块使用情况 流量警报 医生排名 医院运营状况 全院综合分析 全院费用统计分析 全院接待病人统计分析 全院用药统计分析 门诊单位时间平均费用 住院单位时间平均费用 全院用药量排名 成本核算情况分析 挂号主题分析 挂号量统计分析 挂号人员性别分析 退挂量统计分析 收费员工作量考核 门诊主题分析

全院门诊量、门诊收入分析

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