校内外实习实践工作总结MPA

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校内外实习实践工作总结

经过一年半的时间，在XX大学公共管理专业的课程学习已全部结束，为了

将所学专业知识运用到社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，进一步培养自己的工作能力和分析能力，提高自身解决问题的能力，按照学校要求，从2018年1月至2018年6月，进行了为期6个月的社会实践。6个月以来，在校内外导师的悉心指导和自己的刻苦努力下，如期完成了实践内容，总结如下：

一、在工作中研究服务提升方法

首先，向局领导征求意见

在工作中，积极与局长和副局长探讨提升服务能力的问题。首先共同分析了商务局目前在服务方面存在的问题，也探讨了几个能够改进的方面。通过讨论发现县商务局的服务职能和服务方向需要提升，也在讨论中达成了改进服务水平的一致意见。

二是，向工作人员征求意见

与各科室同事探讨服务问题。各科室工作人员与企业联系较多，遇到的问题也较多，通过了解，得到了工作中存在的突出问题和共性问题。同时也都表示对于服务改进的必要性。

三是，到企业调研了解情况

企业是我局的主要服务对象，所以企业的实际诉求决定商务局改革的方向。通过到重点企业调查发现，一些企业并不了解商务局的职能有哪些，还有一些企业比较排斥我们的调研。所以，也说明我们的服务职能还不是很到位。同时，也通过谈话和调查问卷的方式向企业调查实际需求。

二、深入汲取外地先进经验

3月，市局安排到同级县区商务局考察交流，XX区是XX市的中心城区，服务业发展程度较高，商贸流通类企业也较多，XX区商务局在商务工作方面发展较成熟。一是，成立企业服务部，形成与企业的良好互动；二是，对步行街美食节由专人统一管理协调，建立了主题消费商圈，避免了部门间互相推诿，形成积

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极良好的工作生态，

4月，按照省、市局的安排，我到XX学习考察先进经验，我通过实际的参观学习、查阅商务部门的相关资料等方式，学习了先进地区的工作经验。

第一，信息公开透明

XX市商务局在网站上的公示公告更新及时，方便企业和市民了解商务局的职能。同时也鼓励企业和市民广泛参与，设有意见征集和公众参与栏，投诉和意见都能及时回复，形成良性互动。

第二，积极组织活动

在为企业服务上，XX市商务局还注重集中力量办大事儿。结合成XX市批发、零售、住宿、和餐饮业的实际情况，牵头组织了XX文化月、电商进农村等一系列活动，不仅能够增加与企业的良性互动，还能大幅度的提高企业营业收入。XX 市商务局在这方面做的较好，企业满意度较高，更体现了社会主义经济形势下集中力量办大事的优越性。

第三、培育重点项目

XX市商务局还针对地域特点、行业发展和经济形势等进行分析，重点培育XX跨境电商项目，为企业改制和公众自主创业提供了成熟的平台，使得XX市跨境电商得到了迅猛发展，真正做到了为企业服务，为经济服务。

三、实践心得

通过为期4个月的实践，使我对商务工作有了更深刻的认识，为创新工作方法、突破工作重点难点提供了新思路，收获颇丰。

一是要学有所用。学习，是让自己能紧跟时代步伐的最有效方法。应用，是学习的最终目的。商务工作是与时俱进的，正需要我们不断学习，不断创新。在以后的工作中，我会积极参加各类学习培训活动，并坚持把学到的知识带到实践中，用理论指导实践，用实践修正理论，使知识体系更符合当前的工作实际，从而提升自己政策理论水平和工作驾驭能力。

二是要甘于奉献。随着政府工作方式的不断转变，服务型政府是未来发展的必然。既然是服务那奉献精神必不可少，是工作的动力。作为一名经济作人员，2

v1.0 可编辑可修改既要为同志负责，更要为企业负责，要处理好这两层关系，需要真心实意的下功夫，因此工作中要有奉献精神，与同事共同努力，为企业做好服务，为经济增长做贡献。

三是要勇于担当。在商务局改革中，一些试行的新制度总会面临一些阻碍，有时过于严格，有时过于疲软，于是经常有声音在质疑，这就是考验担当意识的关键时刻。马克思主义揭示了事物发展的真理，即任何事物的发展都不是一帆风顺的，都是曲折性与前进性的统一。此时此刻，就要有勇于担当的精神，遇到问题，立即整改，吸取教训，做到更好。

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