16.3苏人版做个成熟的消费者

知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益；

掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。

安知

全情

权权

结

社

权

获得知识权 监督批评权 人格尊严、 民族风俗习 惯受尊重权

公平交易权自主选择权 求 偿 权

安 全 权

自 主 选 择 权

公 平 交 易 权

张三的不幸张三是回族人，在某家 餐馆聚会时，连点五个菜 人格尊严、 都不行，无奈就让店员配 菜，并嘱咐千万不能有猪 民族风俗 肉。可是后来吃着那盆所 习 惯 谓的“红烧牛肉”,张三 总觉得不对劲，结果发现 受尊重权 是“猪肉”,还有半只蟑 螂。 思考：经营者侵犯了张三 作为消费者的什么权利？

知 悉 真 实 情 况 权

某消费者邀请两个朋友 到一饭店聚会，饭后，做东 的主人到服务台结帐，接过 账单，大惊失色，普通的一 顿饭，竟要价格3500元。于 是，该消费者要求服务员解 释各项费用的开销处，谁知 饭店经理不但不解释，反而 叫了几个人强行驱赶消费者。 思考：饭店经理侵犯了 消费者的什么权利？

案例一 王女士到某 商店购物， 因不满意所 选商品，要 去其他商店 购买，遭到 商店售货员 的谩骂和羞 辱。王女士 见对方人多 势众，只好 忍气吞声。

案例二

思考：两次纠纷，结果不同， 说明了什么？

02年2月5日，宋某骑着刚买的 三轮摩托车载着妻子唐某到县城 购买年货，途中车轴突然断裂， 连车带人翻进了路旁的沟里，宋 某当场死亡。3月1日，唐某到县 消协投诉，要求经营方给予赔偿 。消协组织投诉方与销售者和生 产者调解。经交涉，生产者对唐 某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬 费、孩子生活费、老人赡养费5.5 万元。

依 法 求 偿 权

消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法 保护自己的合法权益。

1)与经营者协商和解消费者协会是保护消费者 2) 请 合法权益的社会团体

求 消 协 调 解

3)向人民法院诉讼

向工商行政部和其他 有关行政部门请求帮助

成熟的消费者标志一： 掌握所需商品或者服务的知识 和使用技能。

说一说

获得商品或服务的知识和使 用技能的途径还有哪些？

途径一：通过报刊、杂志

途径二：向有关部门咨询

途径三：通过相关网络

315 -中国消费者网： http://www.china— 中国消费网： /

认一认：

成熟的消费者标志二： 消费者应主动索要发票。

各抒已见：

该不该要发票呢？

友情提醒：

发票是获得售后服务的重要凭据。 发生消费纠纷时，发票是消费者依法 维护自己合法权益的重

要证据。 索要发票是监督经营者依法纳税的重 要手段。

成熟的消费者标志三： 消费者要尽量到正规的商店购物， 少购买流动摊点的物品。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/dgr1.html