电子商务概论与实例分析 考试整理资料

一、名词解释

网上支付:指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统特别是Internet来实现资金的流通和支付。

网络营销：指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。

狭义电子商务：指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。

电子签名：指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 电子钱包：是电子商务购物活动中常用的一种支付工具。

数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式存在的现金货币，它把对应的现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

网上银行：又称在线银行，也称网络银行，指银行利用Internet网络或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。

移动商务：指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。

电子商务物流：是基于传统物流概念的基础上，结合电子商务中信息流、商流、资金流的特点而提出的，是电子商务环境下，物流的新的表现形式。

整合营销：又称“整合营销传播”，是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

B2C模式的基本概念：指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。 移动电子商务：指通过手机、PDA、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。 网络直复性营销：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。 二、解答题

1、简述电子商务发展的必要条件？5

①计算机应用的普及②互联网的高速发展③信用卡的普及④电子交易协议的出台⑤政府的支持与推动⑥政策与法规的制定和完善。

2、什么是网络广告，网络广告有哪些特点？118

指在因特网站点上发布和传播的以数字代码为载体的各种经营性广告。①利用数字技术制作和展示②可链接性③强制性。

3、移动商务的业务领域有哪些方面？58

①移动购物及娱乐服务②企业内部和企业之间的移动商务办公活动③日常生活和工作信息的实时传送④移动金融业务⑤基于位置的服务

4、试简述移动支付的概念，移动支付具有哪些优点。140

指以手机、PDA等移动终端为工具，通过移动通信网络，实现资金由支付方转移到受付方的支付方式。移动支付作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点，将会有非常大的商业背景，而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。 5、简述物流在电子商务中的作用。195

①物流是实现电子商务的保证②物流影响电子商务的运作质量③物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。 6、电子商务对物流发展有哪些影响？195

①电子商务改变传统的物流观念②电子商务改变物流的运作方式③。。改变物流企业的经营形态④。。促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高⑤。。对物流人才提出了更高的要求。 7、什么是C2B模式？试举实例说明 82

指消费者对企业的交易模式，采用消费者主动的方式，Mercata和国内的Coolbid等采用消费者集体议价的方式，把各地有同样需求的消费者集中起来统一和厂家砍价。 举例：Priceline 8、简述网络营销对传统营销的影响 102

①对传统营销策略的影响②对传统营销方式的冲击③对营销组织的影响④网络营销与传统营销的整合 9、网络直复性营销的特点105

①互动性②跨时空特征③一对一服务④效果可测定 10、国内电子商务发展中存在哪些问题 20

①安全问题②技术问题③意识和观念问题④资金的流通方式落后⑤电子商务的税后问题⑥电子商务应用区域发展不平衡问题

11、企业开展电子商务的意义

①改变了企业的经营环境。电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。

②电子商务为企业提供新的市场机会。通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页;通过上网及时了解顾客的消费状况和竟争对手的情况，寻找新

的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间:企业可以通过如网络或电子商务网络把自己的产品宣传到世界各地的潜在客户手中，从而无限地扩大市场，为企业提供新的市场机会。

③降低了企业销售和运营成本。电子商务的出现，企业人员只需坐在电脑前就能有很多新的客户，而不需花太多的差旅费和电话费，因为销售人员完全可以把企业产品放在网络上进行销售，其销售渠道多样，效率便捷，相对于以前，更加高效，客户能获得更多的产品信息与选择，企业也不需要太多的销售和运营成本，电子商务可以缩短购买周期，提高企业的销售渠道和企业的销售能力。

④电子商务使企业提高经济效益。通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运翰、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。企业采用电子商务，可以改变传统的商务模式，节省推销人员和市场开拓力，其管理费用和业务开支将大大降低。电子商务使企业随时掌握市场行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低库存成木、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。

⑤在网上进行宣传，提高企业知名度。现在企业一般都在网上进行域名注册，客户通过浏览网页就可以对企业的经营状况和产品有全面了解，这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。因此，从这个程度上讲，企业可以通过电子商务进行宣传，提高企业的知名度。

⑥电子商务有利于企业开拓国际市场。通过互联网企业可以开展与国际市场的对话，可以使企业的资本、产品和贸易国际化，开拓国际市场。企业在互联网上发布信息，较容易为企业的发展带来国际机遇。网络虚化特征，可以使小企业突然\变大\和忽然\变小\。互联网作为一种信息技术，它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大，使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约，可以方便地进行信息的交流、管理与利用。

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