联想电脑使用小常识

联想服务－电脑使用小常识

联 想 服 务 使 用 小 常 识

尊敬的联想用户：

你们好！

感谢您惠顾联想产品及服务！

在服务过程中，我们发现真正的电脑硬件故障只占非常小的比例，而大部分服务为软件问题或因使用不当造成的硬件问题，比如病毒问题、系统崩溃、接地不良、雷击等造成了电脑不能正常启动或使用，联系服务站上门解决既浪费了您的宝贵时间也增加了不必要的费用支出，给您的工作和生活带来了不少困扰，因此我们将电脑使用中的一些常见问题及解决办法做了归纳和汇总，希望能帮助您更方便、更高效的使用联想电脑。

常见软件问题解答

一 、电脑使用一段时间后出现系统变慢或者出现报错的情况

新安装系统后，使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况，可能原因有： 1、 安装软件过多，占满了硬盘上的空间，造成系统或程序缺少足够的运行空间而变慢；可定期检查系统盘所在地的硬盘空间，并确保其有足够的空间（如果是XP系统，建议至少要留2G以上的空间），同时需要定期清理安装的软件，没有必要的软件可以卸载以释放出空间；

2、 由于安装的软件较多，造成启动的时候异常缓慢；由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置，甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务，故造成启动时间变慢；遇到这种情况，也是需要定时进行软件清理的，不用的软件最好卸载掉；同时请关注“开始\\所有程序\\启动”中的项目，不必要的软件，就不要启动加载了，从启动项目中删除就可以了；

3、 过频繁的安装、删除软件或程序，造成文件碎片或系统垃圾，将严重的妨碍系统的运行速度，尤其是不按照软件的卸载要求进行卸载的，尤其会造成问题，建议卸载软件或程序时，一定要遵照相应的说明进行； 4、 定期对系统进行碎片整理，以提高系统的运行速度；需要定期经常做些磁盘维护工作，清除垃圾、整理硬盘碎片，这样可以帮助提高硬盘的读写效率，提高运行速度；

5、 另外一个很重要的原因是病毒；病毒会造成系统使用缓慢或出现异常报

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错，定期查杀病毒，慎重安装软件，都是有效避免的方法，详细请参见我们提供的病毒防治方面的常识；

6、 如果遇到上述问题，而您确实没有能力解决这些问题，在确保您备份了重要数据的情况下，我们建议您可以选择“一键恢复”，以恢复到系统出厂状态（注意：此操作会带来您的系统设置或部分数据的损失，请慎重使用），或者您可以联系我们的服务机构寻求帮助；

二 、病毒防护，安心使用 对于病毒的危害，您可能已经有所耳闻；病毒危害会造成计算机使用的异常，常见故障现象有：不能够启动、死机、蓝屏、使用一段时间后变的异常缓慢、频繁报错，严重的甚至丢失数据，破坏硬件等；随着，网上交易和网上支付的流行，由于病毒原因造成个人财产损失的情况也经常有所报道；要想从根本上杜绝病毒的侵害，必须从预防入手，最有效的预防措施就是切断传染源；目前网络是病毒传播的主要途径；只要做到如下几点，就应该能够有效的防止网上病毒的攻击，确保您的安全使用；

1、 确保您的机器安装了正版的杀毒软件，并确保杀毒软件处于自动更新状态，并每周检查一下杀毒软件是否确实更新了；如果您没有相应软件，可以在电脑市场购买或询问我们的专业服务机构；

2、 及时安装系统安全补丁，或使用UPDATE功能，定期升级系统安全补丁，UPDATE升级最好每月做一次；

3、 如果您使用的是XP系统，请关注您的安全中心中，防火墙和自动更新都处于开启状态，目前这两项我们的出厂是都已经帮您设置好了，请勿轻易改动；如果有提示您需要安装更新文件的，请及时安装；

4、 下载和安装软件请慎重，确保您安装的软件尽可能是正版的；对于您下载下来的软件，解压或安装软件前，最好先用杀毒软件进行一次查杀，再进行安装；有些压缩的软件是可以自动执行的，最好不要直接打开，可以先用解压缩软件解压缩后，用杀毒软件查杀，再决定是否安装； 5、 邮件也是传播病毒重要方式，如果您收到带有附件的邮件，请一定当心，慎重打开邮件中的附件，可以先将其卸载到本地，用杀毒软件检测，再决定是否打开或安装；如果遇到有不熟识人员发送的、无主题邮件或主题是乱码的邮件，请提高警惕；

6、 最好每月对你的电脑进行一次全面查杀，以确保您的机器处于最干净的状态运行；同时注意平时留心杀毒软件厂商提供的病毒预警新闻，留心是否出现新的病毒；

7、 如果您出现了上述提到的故障情况，可以使用正版杀毒软件进行查杀或者联系我们的服务机构取得相关帮助；

三 、病毒清除，亡羊补牢

如果您的机器感染上了病毒，或者您怀疑您的机器感染了病毒，您可以采用如下的方法，进行检查并清除病毒：

1、 使用正版的查杀病毒软件来清除病毒；目前我们机器随机提供了一些正本的杀毒软件，使用这些杀毒软件可以起到预防和查杀病毒的功能，如果

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软件提示您有病毒报警，则可以使用这些杀毒软件进行查杀；或者使用您单独购买的正版杀毒软件进行查杀，详细的请参考软件的说明书；

2、 使用杀毒软件网站上提供的在线杀毒方法进行杀毒；目前很多专业杀毒软件厂商（如：金山毒霸、瑞星等）都在其官方网站上提供了在线式的查杀病毒服务，您可以登陆这些厂商的网站，使用其上述服务帮助查杀病毒； 3、 使用专杀工具进行查杀；对于某些特种病毒（比如蠕虫、木马病毒），使用这些专杀工具查杀，效果比较好；这些专杀工具，在专业杀毒软件厂商网站上都有下载，下载本地后，需要先断开和网络（INTERNET或局域网）的联接，然后执行这些专杀工具后进行杀毒；

4、 使用正版软件的杀毒盘进行查杀；目前很多专业杀病毒软件都提供单独的杀毒盘（软盘、U盘）启动杀毒，这种方式杀毒效果比较好，能够较彻底的清除病毒，详细的使用方式请看杀毒软件的说明书，或联系我们的服务机构取得帮助；

5、 重新安装系统；这个是解决病毒感染最彻底和有效的方法，但会造成您部分使用参数或数据的丢失；如果您会自行安装系统，请慎重使用；如果您对此不很熟悉，请联系我们的服务机构取得帮助，我们会为您提供专业的服务或建议；

四 、系统恢复和一键恢复

1、 “系统还原”：windows XP系统提供了系统还原功能，默认情况下， 这个功能是开启的。系统还原在计算机运行的过程中，自动监测一组核心系统文件和某些特定类型的应用文件和注册表所做的更改；如果用户对计算机系统做了有害的更改，影响了其运行速度，或者出现严重的故障，可以使用“系统还原”功能，做过改动的计算机的系统返回到一个较早的时间的设置，而不会丢失用户最近进行的工作；您可以在“开始\\所有程序\\附件\\系统工具”下，找到“系统还原”项目，点击后依照提示进行操作即可；如果您不能够自行完成恢复，可以联系我们的服务机构寻求帮助；

2、 “一键恢复”：一键恢复是联想随机提供的一种系统复原的程序， 大部分机器在出厂是就已经安装并启用了这个服务；使用一键恢复后，可以将系统恢复到原始的出厂状态，或着恢复到您当初备份的状态；启动一键恢复的方法很简单，您可以在开机时出现“联想”字样的时候，点击键盘上的“一键恢复”按钮，或者F2、SHIFT+B启动,依照该程序，依照相关提示进行操作就可以完成恢复工作；需要特别提醒您注意的是：此操作会带来您的系统设置或数据的损失，请慎重使用；同时使用前请一定要备份您C盘下的相关数据；如果您不能够自行完成上述，或在使用中出现异常，或想得到更多关于一键恢复的相关使用说明，可以联系我们的服务机构寻求帮助；

五 、如何避免“流氓软件”给你上网带来的困扰？

目前网上流行一些被网民们称为“流氓软件”的程序，这些软件包括广告程

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序、间谍软件、IE插件等；其软件的表现为：有时在电脑的使用过程中，会经常跳出很多广告，在IE的地址栏及收藏夹中出现很多无关的链接等等。而且此类程序无卸载程序，无法正常卸载和删除，强行删除后还会自动生成；这些软件给我们的上网带来了很多的不便和困扰，而这方面问题也是客户咨询我们较多的；该种软件如何预防呢？

1、 必须注意在安装某些软件的过程中，不要一味地点击“下一步”，而是要 看清楚，是否在安装地时候会“顺便安装”某些插件；一般软件会有提示，让你是否选择安装某些插件，如果这些不是您所需要用的，最好是不要选中安装；

2、 在浏览一些网站的时候，有时会跳出“您是否要安装XXXX”之类的对 话框，在不能确定这个即将安装的软件是什么来路之前，最好点击“否”； 3、 有些软件和网站不留相关提示就安装了某些插件或广告程序，或着您目 前正收到这些“流氓软件”的困扰，建议您可以在网络上搜索一些清楚这些软件的方法或者工具；如果您对此不熟悉或有所担心，可以联系我们的服务机构，取得相关帮助；

六 、确保您的网络交易顺畅安全

目前网上支付是一个很时髦的网络交易方式，但这种交易支付方式也存在很多的隐患和较大的风险；从发生问题的案例来看，由于个人对安全方面的忽视，预防措施做的不到位是造成网上交易支付损失最大的原因；为了有效降低此种方面的风险，我们建议是：

1、 确保您安装并启用了正版杀毒软件和微软INTERNET防火墙；上述软

件能够有效的阻止黑客软件对您计算机的入侵，您需要注意的是定期检查上述软件是否已经更新为最新版本，同时软件处于开启状态；目前很多杀毒软件也集成了防火墙功能，也请一并开启；

2、 更新windows操作系统，安装补丁程序，防止系统漏洞；系统存在

漏洞就象衣服存在破洞一样，需要及时修补，才能够确保安心；定期（一个月最少一次）进行系统的UPDATE或及时安装补丁程序，并用心留意相关信息，以便做到及时修补；

3、 安装正版杀毒软件，并确保定期升级；正版的杀毒软件有软件厂商

保证的各项权益，尤其是定期升级，对您的系统安全防护至关重要；使用正版杀毒软件，并定期升级，定期杀毒（至少一个月做一次）能够有效的降低被木马病毒感染的方向，降低重要信息，尤其是密码等被泄漏的风险；

4、 登陆正规网站，避免留下和银行密码相同的密码；很多非法或不正

规网站，诱骗客户注册，并取得用户密码，如果您一旦泄漏了您的相关银行账号，密码相同的话，就会给你带你严重威胁和风险；所以注册网站是一定要留意和谨慎；

5、 登陆网上银行，留意网址，避免登陆克隆网站的威胁；相关克隆网

站的辨别，请留意您开户的银行上发布的相关信息，并注意留意相关识别信息的宣传

6、 安装认证证书，设定长字位密码，建议使用银行提供的各种安全认

证工具（如USB密匙、证书）等；详细情况可联系您开户银行取得

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7、

相关建议；

参考我们提供的关于病毒防护、病毒清楚方面的小常识；

常见硬件使用解答

一 、电压稳定，电脑稳定：

电脑是用电设备，不可避免会受到外部电源电压的干扰；况且电脑是精密的用电设备，相比较普通家用电器更容易受到外部外部电源电压的干扰；为了使电脑稳定工作，要求电源电压工作在198-242伏范围之间，且不应该频繁波动；不稳定的电压会造成电脑工作异常，常见故障现象是死机、蓝屏、重启动或自动关机，严重的会损坏硬件设备如硬盘、主板等；通常判定可以通过观察电灯是否闪烁来简单判断电压是否稳定；如果有条件的可以通过万用表测量或请专业电工帮忙检测；如果电压确实不稳定，请尽快向供电部门寻求解决，避免更大的损失；当然在电压不稳定的地区使用电脑，你还可以加装稳压器或者其他电脑专业稳压设备，来缓解电压波动对电脑的干扰；另外大功率电器如空调、微波炉等启动停机可能引起周边电压波动，影响电脑正常工作，请勿将电脑和这些大功率设备接同一的供电线路上或插座上，可以错开使用或单独使用安全插座给予供电，以减少对电脑的影响。对使用中的具体问题，您可以来电咨询我们的服务机构，我们的工程师会给予您专业的意见，帮助您更好的使用；

二 、良好接地、良好使用

联想的台式电脑都配备了三个插头的电源线，其中最中间的那个插头是用于接地使用的，这是为了符合国家的相关安全认证，也是为了您更好的，更安全的使用电脑；联接电脑时也请选择使用和电源线接头配套的品质优良的三相插座或接线板，这样才可以保证您的电脑正常、良好的接地；接地不良会造成电脑运作不正常，常见的故障现象有：触摸机箱会麻手、出现死机、篮屏或无法正常开机等；如果出现上述情况，请检测电脑的电源线两端是否查紧了，同时检查电源插座或接线板是否损坏了，另外还可以更换其他插座或接线板，看看是否异常情况消失了；如果仍然不能够解决，可以联系我们的服务机构寻求帮助，或请专业电工检查用电线路是否良好接地，插座或接线板是否异常；使用随机附带的电源线，电源线如果有绝缘（电源线塑料部分）破损，请立即停止使用，并联系我们的服务机构购买符合要求电源线，不可随意使用其他类型电源线做替代；

三 、防止雷雨天气对您的电脑造成伤害

夏秋两季是雷雨和台风多发季节，同时也是对电脑影响最大的季节；由于目前我们很多城镇的供电、通讯和网络线路都是架空线路，受到打雷的影响更大，带来的对电脑的伤害也就增大了；遇到雷暴或者雷雨天气，如果没有关闭电脑，同时拔下电源线、网线、电话线等联线，往往会造成，主板、网卡、MODEM等器件的损坏，严重的会烧毁电脑器件，给您带来更大的损失；所以，在雷雨和台风

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