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合肥学院经济系认知实习报告

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目 录

前言 ··························· （） 一、认知实习第一部分 ··················· （） （一）企业简介 ····················· （） （二）实习准备 ····················· （三）实习目的和意义 ·················· 二、认知实习第二部分 ··················· （一）实习培训 ····················· （二）实习过程 ····················· 1、宣传活动（第1周） ················ 1.1第一次会议 ·················· 1.2发宣传单页 ·················· 1.3活动总结 ··················· 2、商业街促销活动（第2—3周）············ 2.1第二次会议 ·················· 2.2促销情况 ··················· 3、大型手机展销（第4周） ·············· 3.1第三次会议 ·················· 3.2 展销情况 ··················· 4、专柜（第5—8周）················· 4.1第四次会议 ·················· 4.2柜台情况 ··················· （三）实习总结 ······················ 三、认知实习第三部分 ··················· （一）心得体会 ······················ 1、岗位小结 ····················· 2、实践的感悟····················· （二）职场生涯中 ····················· 1、人际交往······················ 2、个人所获······················

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深圳市新宝盛通通信器材有限公司公明营业部的认知实习报告

合肥学院经济系级经济学专业 姓名： 学号：

摘 要：每个阶段的生活都会让我有不同的感想，我也相信只有每个阶段都把握好，才能让

自己的人生更加充实。而对于今年暑期的实践活动，让我一改以往的懒散，因为我的暑期认知实习的经历告诉我，只有肯脚踏实地的去做，才会由衷的感觉生活很美好！对于我来说大二考试刚结束，我便在等待属于我的认知实习，而早在大一阶段也就听学长学姐说过，我们学院，每学期的暑假都会有针对大二学生的认知实习的第五学期，这也就是，为什么我们学院会是四年就学期的原因。如今，终于到我自己去亲身体验，我的内心充满激动。2012年6月23日至8月25日，2个月的认知实习，让我在深圳市新宝盛通通信器材有限公司**店里感受到了工作的劳苦，却也精彩。2个月的认知实习，我和我的工作伙伴们一起完成了宣传活动、商业街促销活动、大型手机展销、商场柜台等一系列工作。而在这里的每一个工作，我都努力做到全力以赴。虽然我只是一名实习生，而且也只是卖手机这样看似简单的工作，但我自己却很清楚的明白这些工作经历让我走出校园，走进社会。也亲身感受到了销售人员艰辛与不易。借此实习机会也认识了一些销售行业精英和同事，对自己在职业生涯的规划上起到了一定的促进作用和人生目标的导向作用。同时，这次的认知实习也让我深刻体会到了大学校园的美好，我会在进入大三后，认真规划自己的学业，好好奋斗！

关键词： 认知实习 通信器材 手机 销售

正 文：

前言：

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。而对于任何一位大学生来说，实习是一个很关键的学习内容，同时也是一个很好的锻炼机会 实习给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，自 5月底我们经济系的大二学生考试结束后，随之而来的就是认知实习了。当然为了使我们的实习更有意义，5月31日下午4：00，经济系2010级学生认知实习工作领导小组就在博学楼B座107教室，召开我们10级学生今年暑假认知实习的动员大会。在动员大会中，系党总支书记、系主任等有关领导和老师向我们强调了这次认知实习的重要性、实践性、专业性，并在此之前，每人领到了一本认知实习手册。会议中系领导老师对我们提出了认知实习的相关要求：希望我们在这个暑假把握好学校安排的在大二和大三之间的有三个月时间来参加认知实习的这一特色学期，在选择认知实习单位时，

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尽可能的选择与本专业知识特色相联系的工作岗位。除此之外，在社会中参加工作更要注重自身的安全问题，有事及时与自己的指导老师联系，并向指导老师汇报认知实习阶段的工作内容。

接着杨老师继续向我们讲述了如何进行这次认知实习，并较为详细地告诉我们要注意的可能会在认知实习过程中会遇到的问题以及解决办法，还一一详述了《合肥学院认知实习手册》上的相关要求及建议。

接下来，我的任务就是寻找实习单位了，由于6月中旬还要参加英语等级考试，所以我就联系了在深圳的亲人帮忙联系，很幸运的是，深圳市新宝盛通通信器材有限公司的公明营业部里愿意提供给我一次机会。所以在英语等级考试结束后，我就赶往深圳，在那里进行着我的暑期认知实习的工作。

一、认知实习第一部分

（一）企业简介：

深圳市新宝盛通通信器材有限公司是宝安区最早经营移动通讯产品的连锁机构之一，成立于1997年至今已有13年多的专业经营历史，通过全体宝盛通人的不断努力，至今已成功开设九家专业连锁店遍布宝安区公明镇、沙井镇、松岗镇、福永镇。目前宝盛通已是：（1）中国移动深圳分公司的合作伙伴及专营店；（2）中国联通深圳分公司的合作伙伴；（3）诺基亚公司移动产品的直供点；（4）各大国产品牌直供点宝盛通已形成了专业的移动通讯服务，包括手机销售、配件销售、各类套卡、充值卡销售、手机维修及移动号码综合业务办理等一条龙服务。多年来，宝盛通用最真诚的服务赢得了众多顾客的青睐，宝盛通以诚信经营为宗旨，把顾客利益永远放在第一位。为打造专业通讯服务机构，给顾客最满意的产品和信心，全体宝盛通人正不断努力追求完美，已拥有专业的销售及市场团队，在通讯企业中不断寻求，突破和创新，争取对社会有更大的贡献。而我就是在深圳市新宝盛通通信器材有限公司公明营业部里，进行着我的认知实习。

（二）实习准备：

6月23日上午是我第一次来到位于广东省深圳市宝安区的公明营业部手机店里，一来才知道，原来有很多在校大学生或者其他年轻人前来，目前，该店里急需促销手机的销售人员来应对暑期阶段的手机促销活动等，通过简单的自我介绍和沟通后，店里的负责人让我24号过来，参加简单的岗前培训。

（三）实习目的和意义：

认知实习的目的是让我们了解从事该专业工作需要什么专业知识、素质和能力，明确专业学习的目的，明晰自我发展目标等等。同时，通过专业实习的目标紧密联系专业，获取生产一线的实际知识和技能，巩固所学的理论知识，培训理论联系实际，分析问题解决问题的

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能力。对于我个人而言，通过在华安证券的认知实习，我从经济方面很好的接触了社会，融入了社会。在销售手机工作的2个月中，我的交流沟通能力、语言表达能力、实际办事能力得到了明显的提高， 我想这对我今后的工作都将是一笔宝贵的财富。

二、认知实习第二部分

（一）实习培训：

6月24日—6月25日，深圳市新宝盛通通信器材有限公司公明营业部手机店给我们前来参加暑期手机促销的实习生们进行了两天的培训，培训的内容主要包括：促销时的礼貌用语、具有说服力的言辞、手机的优点等等，负责培训的工作人员着重强调，关于手机促销方面，销售人员的口才方面一定要加强，只有让别人被你的语言打动，顾客才会愿意花钱消费。在培训课上，培训员还让我们实战演练了一番，在演练中，培训员会及时纠正我们的错误，总的来说，这次培训让我第一次亲密接触销售人员的职业生涯。

（二）实习过程

1、宣传活动（第1周） 1.1第一次会议

6月26日周一，也可以说是我真正意义上的工作了。一大早，我就来到了公明营业部里手机店里，这里的店长给我们召开了第一次会议，会议的内容主要有对我们工作的要求、工作的具体安排、对我们的服装要求（由手机店统一发放T恤衫）、在发放单页过程中有问题及时与负责人员联系，工作当中尤其注意形象，并希望我们能够有吃苦耐劳的精神。

1.2发宣传单页

第一周的宣传工作就是在营业部周边的商业街和广场内，进行我们手机店宣传单页的发放。发传单，说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。这几天的发传单，天气很热，连续的高温，让在外奔跑的我们晒黑了很多，但我们还是在坚持。虽然有时刚发给一些人，连看都不看就直接扔进了垃圾桶，但我还是没有放弃，毕竟这就是我的工作。

1.3活动总结

虽然发传单，只是一项看似只耗费体力的工作，但实际不然，如果只是随意的把手中的宣传单发出去，效率并不是多好。在我发的时候，一开始并不知道如何跟顾客交流，经过一段时间的锻炼之后，明显感觉好多了。我在发宣传单页的时候并不仅仅只追求发单页的数量，更注重质量。在与顾客交流时，我会根据顾客的不同身份来介绍不同的手机品种，这几天的宣传活动也让我体会到了赚钱真的不容易啊！

2. 商业街促销活动（第2—3周）

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