打造无线旅游提升游客体验
更新时间:2023-08-14 02:11:01 阅读量: IT计算机 文档下载
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无线旅游
打造无线旅游 提升游客体验2011年 2011年8月
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无线旅游
无线城市的概念无线城市
泛在无线网络! 泛在无线网络! 网络 海量内容应用! 海量内容应用! 应用 随身智慧城市! 随身智慧城市! 城市
无线城市是指基于无线通讯网络,应用云计算技术、移动互联网技术、 无线城市是指基于无线通讯网络,应用云计算技术、移动互联网技术、物联网技术为城 是指基于无线通讯网络 市提供随时随地的无线网络服务、城市管理服务、 市提供随时随地的无线网络服务、城市管理服务、便民服务及个人信息服务的综合应用 门户。 门户。 无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面,无线覆盖是指提供2G/3G/WLAN多制式的 无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面,无线覆盖是指提供2G/3G/WLAN多制式的 包括无线覆盖和无线应用两个层面 2G/3G/WLAN 泛在网络服务;无线应用是指通过手机和各种无线终端随时、随地、 泛在网络服务;无线应用是指通过手机和各种无线终端随时、随地、随需地获得与政务 网络服务 公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息。 公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息。 无线城市是继水、 无线城市是继水、电、气、交通之外的“第五项”公共基础设施。 是继水 交通之外的“第五项”公共基础设施。第1 页
无线旅游
智慧旅游——更懂你的旅游服务 更懂你的旅游服务 智慧旅游国家旅游局局长邵琪伟 10年初步实现智慧旅游 国家旅游局局长邵琪伟 10年初步实现智慧旅游
南京市正式出台《 智慧旅游 总体设计方案》 智慧旅游” 南京市正式出台《“智慧旅游”总体设计方案》 镇江将以打造“智慧旅游”产业谷为突破口,建设“ 镇江将以打造“智慧旅游”产业谷为突破口,建设“智慧 旅游 ”城市。目前,镇江市已被国家旅游局正式批准为 城市。目前, 全国智慧旅游服务中心。 全国智慧旅游服务中心 南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、 南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江等七个已 经开展“智慧旅游城市”建设工作的城市, 经开展“智慧旅游城市”建设工作的城市,决定携手开 展合作共建活动,建立创建“智慧旅游” 展合作共建活动,建立创建“智慧旅游”城市联盟 。 7月18日,市政府召集29家相关局委、市直单位负责人, 18日 市政府召集29家相关局委、市直单位负责人, 29家相关局委 召开“无线城市 建设工作领导小组现场会。 无线城市” 召开 无线城市”建设工作领导小组现场会。杨书廷副市 长出席并作重要讲话。启动建设包括“无线旅游” 长出席并作重要讲话。启动建设包括“
无线旅游”在内 无线城市”建设。 的“无线城市”建设。
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无线旅游
无线旅游建设内容
打造无线旅游综合信息平台,让手机成为游客的贴身电子导游, 打造无线旅游综合信息平台,让手机成为游客的贴身电子导游,借助 移动信息化高效推动我市旅游业发展。 移动信息化高效推动我市旅游业发展。第3 页
无线旅游
景点介绍
展现旅游整体形象,通过图文并茂的形式展示旅游风采, 展现旅游整体形象,通过图文并茂的形式展示旅游风采,让全国各地的 朋友通过手机了解的风采。 朋友通过手机了解的风采。 实现市著名旅游景点文字、图片、视频等方式的无线宣传。 实现市著名旅游景点文字、图片、视频等方式的无线宣传。
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手机导游
“手机导游”利用移动无缝隙覆盖的优质网络,以手机为载体,提供游 手机导游”利用移动无缝隙覆盖的优质网络,以手机为载体, 客实时语音服务来代替导游解说。该项业务通过无线网络在线收听的方 客实时语音服务来代替导游解说。 式,更加符合游客“听知识,看美景”的参观习惯,从而避免游客看手 更加符合游客“听知识,看美景”的参观习惯, 机文字介绍带来的各种不便。 机文字介绍带来的各种不便。
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二维码旅游导航二维码拍码导航(1)在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识,同时标有二维码和 在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识, 数字编号,并附上二维码的使用说明; 数字编号,并附上二维码的使用说明; (2)用户用手机拍码,链接到相关热点WAP网站上,查看该点地图及 用户用手机拍码,链接到相关热点WAP网站上, WAP网站上 周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息; 500米的景点购物娱乐餐饮等信息 周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息; 方法1 如果用户已经下载“条码识别”软件,则直接拍码, 方法1:如果用户已经下载“条码识别”软件,则直接拍码,上网查看站 点信息; 点信息; 方法2 如果手机不支持拍摄功能,则可以使用条码识读软件中的‘ 方法2:如果手机不支持拍摄功能,则可以使用条码识读软件中的‘输号 上网’ 上网’输入 二维码下方的数字编号,直接跳转上网; 二维码下方的数字编号,直接跳转上网; 如二维码标识印制在PVC板 涤纶纤维材质上,一般3 年内无需更换。 如二维码标识印制在PVC板、涤纶纤维材质上,一般3-5年内无需更换。 PVC 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上,一般2年内无需更换。 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上,一般2年内无需更换。第6 页
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二维码旅游应用——旅游导航使用流程 二维码旅游应用——旅游
导航使用流程 ——
流 程 示 意 图
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景点实况直播旅游区风景秀丽,景色怡人, 娱乐的好场所。 旅游区风景秀丽,景色怡人,给人们提供了休闲 . 娱乐的好场所。现代人们生 活水平不断提高,出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分, 活水平不断提高,出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分,这对景区的服 务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统, 务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统,在弥补景区人员不 提升科学管理能力,有效确保游客安全等各方面提供新的方式。 足,提升科学管理能力,有效确保游客安全等各方面提供新的方式。 也利用视频监控系统, 也利用视频监控系统,配合森林预警系统对林区的动植物状况和林区防火进行 实时的监控。 实时的监控。景 区 视 频 监 控
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旅游电子商务
用户访问WEB/WAP或 用户访问WEB/WAP或 智能门票系统查询处理 WEB/WAP 返回用户票务信息: 者发送短信的方式寻定 返回用户票务信息:种 价格/剩余张数/ 类/价格/剩余张数/优 某景点门票 惠信息… 惠信息…
用户确定购买某款门票
网银支付平台
完成支付流程后, 完成支付流程后,购票 成功, 成功,平台以彩信二维 码形式将点票发送至用 户手机上。 户手机上。
智能门票系统提示用户 支付费用,并与外部支 支付费用, 付平台进行交互, 付平台进行交互,引导 用户付款第9 页
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旅游电子商务( 旅游电子商务(二)
用户在景点入口处出示 手机上的二维码门票
检票扫描系统( 检票扫描系统(手持扫 描枪或固定式闸机) 描枪或固定式闸机)读 取二维码门票信息
智能门票中心平台对读 取的信息进行验证, 取的信息进行验证,并 返回通行授权信息。 返回通行授权信息。
智能门票系统对门票的 使用进行记录、 使用进行记录、汇总和 统计, 统计,并反馈给景区和 商家供管理使用
收到确认信息后验票终 端处以手动或自动方式 放行游客
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商户管家——旅游服务产品 旅游服务产品 商户管家商户管家可以在不改变客户原有固定电话号码的基础上, 商户管家可以在不改变客户原有固定电话号码的基础上,帮助商家管 理来电资料,降低营销宣传成本,提高营销宣传工作的针对性、准确性, 理来电资料,降低营销宣传成本,提高营销宣传工作的针对性、准确性, 提高顾客满意度。 提高顾客满意度。
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无线旅游
无线旅游技术架构图
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无线旅游
合作模式( 合作模式(一)旅游局 (1)负责旅游信息化整体需求调研,编制旅游行业信息化整体需求说明 负责旅游信息化
整体需求调研, 进行旅游信息化整体指导。 书,进行旅游信息化整体指导。 负责旅游信息化资源整合, (2)负责旅游信息化资源整合,协调旅游信息化相关资源方提供景区文 图片和视频信息,信息审核后上传无线旅游平台。 字、图片和视频信息,信息审核后上传无线旅游平台。 负责协调旅游景区提供手机导游所需的各景点解说词、 (3)负责协调旅游景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信 息。 负责协调旅游景区提供特色景点实况直播所需位置、 (4)负责协调旅游景区提供特色景点实况直播所需位置、电力等必要资 源。 负责协调旅游景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设, WLAN无线热点建设 (5)负责协调旅游景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设,提升无 线宽带服务能力。 线宽带服务能力。
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合作模式(二) 合作模式(旅游景区、酒店 旅游景区、 (1)景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设,为来访游客提供快速 景区、星级酒店配合完成WLAN无线热点建设, WLAN无线热点建设 无线宽带服务。 无线宽带服务。 景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信息。 (2)景区提供手机导游所需的各景点解说词、解说录音信息。 景区提供特色景点实况直播所需场地、电力等必要资源。 (3)景区提供特色景点实况直播所需场地、电力等必要资源。 移动公司 (1)提供无线旅游解决方案技术支撑。 提供无线旅游解决方案技术支撑。 提供无线旅游平台及应用侧软硬件投资及技术支撑, (2)提供无线旅游平台及应用侧软硬件投资及技术支撑,通过无线城市 中间件平台可以快速实现无线旅游相关应用的快速接入。 中间件平台可以快速实现无线旅游相关应用的快速接入。 负责无线旅游景区、酒店WLAN热点建设。 WLAN热点建设 (3)负责无线旅游景区、酒店WLAN热点建设。
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不妥之处 敬请各位领导批评指正 谢 谢!
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