酒店管理系统项目开发总结报告

卷号 卷内编号 密级

分 类:

项目编号: S0202-JMCLWZ-BOS

酒店管理系统

（Hotel Management System ）

项目开发总结报告

Version: 1.0

项 目 承 担 部 门：

撰 写 人（签名）:

完 成 日 期：2008-9-13

本文档 使 用部门： ■主管领导 ■项目组

□客户（市场） □维护人员 □用户

评审负责人（签名）：

评 审 日 期：

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酒店管理系统

目 录

项 目 承 担 部 门：....................................................................................................................... 0 撰 写 人（签名）:居耀勇 陈伟 ............................................................................................... 0 评审负责人（签名）：....................................................................................................................... 0 目 录 .............................................................................................................................................. 1 1.1 编写目的......................................................................................................................... 2 1.2 项目简介......................................................................................................................... 2 1.2.1 项目名称......................................................................................................................... 2 1.2.2 产品标识......................................................................................................................... 2 1.3 定义 ................................................................................................................................ 2 1.4 参考资料......................................................................................................................... 2 2. 项目概述 ................................................................................................................................ 3 2.1 工作内容......................................................................................................................... 3 2.2 酒店管理系统的功能结构 ............................................................................................. 4 2.2.1 客房预订系统 ................................................................................................................. 4 2.2.2 前台接待系统 ................................................................................................................. 5 2.2.3 前台收银系统 ................................................................................................................. 6 2.2.4 管家系统......................................................................................................................... 7 2.2.5 密码管理系统 ................................................................................................................. 8 2.2.6 夜审系统......................................................................................................................... 9 3. 项目组织和资源................................................................................................................... 10 3.1 项目组织....................................................................................................................... 10 3.2 项目资源....................................................................................................................... 10 3.2.1 人力资源....................................................................................................................... 10 4. 实际开发结果....................................................................................................................... 10 4.1 软件产品描述 ............................................................................................................... 10 4.2 主要功能和性能 ........................................................................................................... 11 4.3 进度 .............................................................................................................................. 11 5. 实施计划 .............................................................................................................................. 11 5.1 项目工作任务分解 ....................................................................................................... 11 5.2 关键问题....................................................................................................................... 11 6. 经验与教训 .......................................................................................................................... 11

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引言

1.1 编写目的

编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。

它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。 1.2 项目简介

1.2.1 项目名称 项目编号：S0202-JMCLWZ-BOS 项目名称：酒店管理系统（HMS） 英文名称：Hotel Management System 1.2.2

产品标识

产品名称：酒店管理系统（HMS） 版本号：1.0

1.3 定义

HMS（Hotel Management System）

酒店管理系统 PM (Project Manager)

项目经理

CM (Configuration Manager) 配置经理

SQA（Software Quality Assurance）

软件质量保证

RUP（Rational Unified Process）

Rational统一过程

1.4 参考资料

《酒店管理系统需求分析说明书》 《酒店管理系统概要设计说明书》 《RUP工程规范》 《软件工程开发讲义》 《系统分析与设计》 《项目过程规范》

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2. 项目概述

随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。传统的酒店管理往往令管理者花费大量时间来处理顾客投诉，例如错误查询、繁琐的登记和结账手续、旅客费用结算错误、空域客房资料不能及时提供等，从而影响出租效率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。本项目开发的目的，就是为了使酒店管理从传统的模式中解脱出来，进入先进的酒店管理模式，避免传统管理模式中出现的问题。

2.1 工作内容

项目名称定为：酒店管理系统。 本系统分为以下几个模块：

1、 客房预订系统：能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预

售查询。 输入 散客及团体预订信息，预售查询请求，可售查询请求， 输出 更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录

2、 前台接待系统：散客入住登记、合约入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修

改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。 输入 输出

3、前台收银系统：能实现转帐、加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。 输入 输出

4、管家系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。 输入 输出 密码，房间号，房间状况，入住时间 系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单 团长信息 散客信息 所交押金 新旧帐号及转帐信息 具体日期 用户消费额 团体消费信息 散客消费信息总客户帐详情总收入帐详情总消费帐详情是否允许消费 未预定散客及团体入住资料及客牌号，预定散客及团体入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客房，可售客房请求 基本客户资料(包括客牌号).，基本客户资料(包括客牌号).，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息

5、密码管理系统：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。

输入 输出 用户密码、用户ID 密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID 3

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6、夜审系统：过房租:每天一次地将在住客的账目加上当天的房租费用日营业报表.

将当天的收分类统计,产生客人余额表，查询客人明细账。

输入 输出

过房租请求,收入类型,客人余额查询请求,客人明细账查询请求 日营业报表,收入分类表,客人余额表,客人明细账表 2.2 酒店管理系统的功能结构

酒店管理系统中，分为6个下属模块，模块分解如下图所示：

图2.2 酒店管理系统模块分解图

2.2.1

客房预订系统

客房预订系统包括客房预订、预售查询、预订未到处理三个子功能模块，实现了快速处理预定客房的目的，同时可以自动处理预定到时间没有入住的情况。

客房预订系统的功能分解图如下：

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图2.2.1 客房预订系统功能分解图

2.2.2

前台接待系统

前台接待系统的主要功能是在客户入住的时候进行入住登记，同时还可以在客人入住之后按照客人的需求给客人调换房间。功能分解如下：

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图2.2.2 前台接待系统功能分解图

2.2.3

前台收银系统

前台收银系统主要包括退房、查帐、埋单、限制客人消费、转帐、押金加入等功能。功能分解如下：

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图2.2.3 前台收银系统功能分解图

2.2.4

管家系统

管家系统的主要功能模块式查询房间状态以及设置房间状态，使一个管理系统，实现对客房的实时管理。功能分解如下：

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图2.2.4 管家系统功能分解图

2.2.5

密码管理系统

密码管理系统主要是针对使用该酒店管理系统的员工设计的，登陆酒店管理系统需要有帐户和密码，防止闲杂人员胡乱操作系统、更改数据库内数据，实现系统的安全性。功能模块分解如下：

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图2.2.5 密码管理系统功能分解图

2.2.6

夜审系统

夜审系统是在每天结束对当天的营业进行汇总，主要模块包括过房租、当天收入分类统计、产生客人余额表和客人明细账目。功能分解如下：

图2.2.6 夜审系统功能分解图

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3. 项目组织和资源

3.1 项目组织

需求分析 （全体组员） 概要设计、数据库设计（） 详细设计、编码（全体组员） 项目测试组 （，） 配置经理： 项目经理： SQA： 3.2 项目资源

3.2.1

人力资源

姓 名 性别 技 能 在本项目中承担的工作 C、Java、JSP、ASP 系统分析/软件设计/编码 C、Java、JSP 系统分析/软件设计/编码测试 C、Java、JSP 系统分析/软件设计/测试 ASP、C、Java 系统分析/软件设计/编码 ASP、C 系统分析/软件设计 SQL、C、Java 系统分析/软件设计/编码 C、Java、JSP、ASP 系统分析/软件设计/编码 C、Java、JSP、ASP 系统分析/软件设计/编码 C、Java、JSP、ASP 系统分析/软件测试 SQL、C、Java 系统分析/软件设计/软件测试/测试 4. 实际开发结果

4.1 软件产品描述

版本：1.0

模块清单：见模块分解图

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4.2 主要功能和性能

软件主要功能见演示，开发目标基本达到。

4.3 进度

总体进度基本按照项目开发计划进行。

5. 实施计划

5.1 项目工作任务分解

任务项 计划 需求分析 概要设计 数据库设计 编码实施 系统测试 结项 负责人 参加人员 全体人员 全体人员 全组成员 交付项、应提交文档 《项目开发计划书》 预计起止时间 SQA 配置管理 2008-9-4 至2008-9-4 《需求规格说明书》《用例模2008-9-4至型》《用例阐述》《词汇表》 2008-9-5 《概要设计说明书》 2008-9-6至分析模型和设计模型 2008-9-7 2008-9-6至《数据库设计说明书》 2008-9-7 2008-9-8至《源代码及设计》 2008-9-12 《测试计划》《单元测试用2008-9-12至例》《集成测试用例》《测试2008-9-12 分析报告》 2008-9-12至《项目总结报告》 2008-9-12 《SQA计划书》 《SQA审计活动检查表》 2008-9-4至《SQA审计报告》 2008-9-12 《SQA阶段评估报告》 2008-9-4至《配置状态报告》 2008-9-12 5.2 关键问题

风险排序 风险项名称 项目时间短 没有开发经验 对MyEclipse 、MySQL不熟悉 风险描述 资源风险 技术风险 技术风险 风险缓解方案 提高效率或加班 多问指导老师和其它项目经理 通过学习 1 2 3 6. 经验与教训

1、 通过对做这个项目，对软件的开发流程，开发过程有了比较深刻的了解，也加深了对所学

知识的应用。

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2、 缺乏对需求分析的正确认识，在需求分析阶段走了不少弯路，导致了项目的时间比较紧张。 3、 所用技术的确定比较晚，所以学习新技术占据了大量做项目的时间，经验不足。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ddt6.html