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努力提高基层公共图书馆服务水平

我们在基层图书馆建设中，牢固树立“育人为本”的思想，破除封闭、自有、分割、“小而全”的旧观念，树立开放、共建、共知、共享的现代化建设的新观念，切实改变“重建设、轻改造；重馆舍、轻内涵；重购置、轻提升；重馆藏、轻使用”的状况，加强基层图书馆建设，努力提高基层图书馆的服务水平。鉴于此，笔者在实际工作做做了如下几点探讨： 1 要积极提高图书馆员素质

1.1 思想政治教育。图书馆作为社会教育的主要阵地，要求图书馆员要具有较高的思想政治素质，热爱图书馆事业，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，遵守《中国图书馆员职业道德准则》。在平时工作中，认真学习和掌握党的路线、方针、政策，以优秀人物为榜样，以点带面，树立敬业意识、乐业意识、勤业意识、职业规范意识，并广泛开展诚实守信、办事公道、服务读者、奉献社会的优质服务，用正确的理论武装自己、完善自己、坚定信念、顾全大局，形成一支头脑敏锐、政治思想水平较高的图书馆员队伍。

1.2 加强专业知识培训。基层图书馆要有所作为，就必须紧跟时代的节拍，与时俱进，培养出一支高素质、复合型的图书馆馆员队伍，通过各种专业化的培训及时掌握信息时代所要求的现代化的服务手段，及时补充和学习新知识、新技能，逐步更新和

完善自身的知识结构与业务能力，从而提高服务水平和服务质量，实现传统服务的深化与新型服务的定位。

1.3 建立竞争与激励机制。保证图书馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外，更重要的是形成一整套切实可行的强有力的制度作保障，建立竞争激励机制。竞争激励机制的建立，会使人们处于奋发向上的状态之中，让人产生一种紧迫感和激励感，使那些安于现状的馆员奋发向上，促使人才整体素质的不断提高。图书馆的各项专业技术岗位要实行双向选择，竞争上岗，优化组合，形成优胜劣汰的良好工作环境，从而提高认识，增强自身素质，不断进取，无私奉献，为自己所钟爱的图书馆事业充分发挥出主观能动作用，为完成其使命而不断努力。 2 增加购书经费投入，提升县级图书馆的办馆水平 各级政府应该加大对基层图书馆的经费投入，严格按照《公共图书馆建设标准》对基层图书馆进行改造或新建，保证所有图书馆在建筑面积及规格等方面达标；对于各级图书馆的购书经费占文化事业经费的比例应该有明确的规定。

为扩大辐射范围，可以借鉴苏州图书馆在各区建分馆的经验，让县级图书馆在城市街道和各乡镇农村开设分馆（对于城市已有的部分社区图书馆要理顺管理结构，纳入到县级图书馆统一管理，而已经开设的农村书屋可以纳入到乡镇分馆进行统一管理）。这样做有助于统一管理，形成统一采购、统一编目的图书配送体系，最大限度地实现资源共享，特别是适应未来提高数字

图书馆统一建设的发展。街道和乡镇农村的基层图书馆在县级馆的带动和辐射下，未来将呈现出广大的发展空间。

基于乡镇财政收于县财政统一管理的现实，各县级财政应该加大投入给县级图书馆，用于建设分馆和维持日常开支。建议在“十二五”期间，国家和省市政府也应安排专项经费扶持县级图书馆的分馆建设。在继续推进农家书屋建设的基础上，争取在“十二五”末期实现全国所有乡镇街道有图书馆、所有村拥有图书室的文化发展新局面。

3 围绕“读者第一、服务至上”理念，强化图书馆科学管理 为更加牢固树立“以人为本、读者第一、服务至上”的工作理念，市图书馆不断提升服务质量，拓宽服务方式，在信息化、知识化、数字化、网络化方面开辟了思想解放的新境界，以全面满足读者和用户的需要。一是提高职工思想认识水平。组织干部职工深入学习实践科学发展观，武装提高个人的人生价值观，把自己的热情融入到热心为读者服务的工作中，逐步形成了“一切为了读者、为了一切读者、为了读者的一切”的新思路。二是强化内部管理。制定并实施了《鹤壁市图书馆内部激励机制改革实施意见》，建立了岗位目标管理与人员聘用相结合的用人机制，明确了岗位职责，细化了目标任务和考核指标，充分调动了广大职工干事创业的积极性和创造性。三是实行公开服务承诺制度。自我加压，建立快捷高效的服务体系，进一步优化服务环境，提高服务水平和读者满意度，实现图书馆自身的全面、协调、可持

续发展。

4 服务方式多样化

基层公共图书馆作为提供公共信息和知识服务的场所，应该开展形式多样的服务，吸引更多读者走进图书馆，利用图书馆。如编制推荐书目，举办读书报告会、新书宣传，开展定题服务、跟踪服务，编制专题汇编和文摘等，对馆藏和特色文献的内容进一步揭示，有选择地介绍给读者。要积极开展图书馆进社区、进学校、进部队、进乡村的送书读书活动，开展各种讲座、报告会，同时，利用共享资源、网络资源，利用流通站、流动服务车为基层服务。开展特色服务，它是一个有着巨大潜力和发展前景的课题。任何图书馆在服务工作的某一方面都应该具有自己的特色。凡以某种特色藏书、某种特色服务和某一特定读者群为专门服务对象的服务就是特色服务。主要表现在要突破传统服务模式、服务范围、服务对象、馆室设备等。即在内容和服务上必须体现突破和创新，同时要取得独特的服务效益。

5 做好文化资源共享工程，提升公共文化服务水平 文化资源共享工程的根本目的是服务基层，服务群众，特别是服务广大农村的农民，要尽快地实现文化信息资源最大限度地为公众所共享。因此，“共享工程”的效果主要体现在要两条腿走路，多渠道发展，要充分发挥社会力量，调动各方面的积极性，使先进文化的传播更广泛、更深入，要采用多种方式，使丰富的文化信息资源走进学校、走进军营、走进广场、走进机关、走进

工厂、走进社区、走进乡镇。随着服务方式的拓展，越来越多的群众能方便快捷地享受到文化共享工程的服务。

文化共享工程建设的发展使基层群众享受到了丰富的文化科技大餐，滋养了这一方水土一方人。因此，我们要把为基层群众服务的战线拉到了农民的田间地头，精心挑选了农业种植、养殖技术光盘，直接送到农民手中，这里的农民把文化共享工程亲切地称为“农民致富的好帮手”。二要通过卫星接收定期为群众下载和播放农业科普知识、城市务工、市场营销、爱国影片等视频资料，利用寒暑假为学生播放中小学远程教育优秀课件，引领基层群众认识文化共享工程丰富的资源优势。三是在做好服务工作的同时，加大对“共享工程”的宣传力度，要积极策划各种宣传方式，和新闻界的朋友们一起努力，让人们了解“共享工程”，使用“共享工程”的优秀文化资源。

图书馆是人们精神家园的重要载体，如何使图书馆成为文化的重要中心，使其阅读公益性与便捷服务性得到最大程度的展现，丰富人们文化生活和精神生活的同时，提高全民阅读水平和文化水平，越来越考验政府部门的公共服务能力。因此，对于文化事业的普及性生长，我们应该从那些作为文化“毛细血管”的基层图书馆做起，积极提高基层图书馆的服务水平。

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